超市前台收银手册.docx

前台收银手册
如何进入正常收银界面：
进入系统后，正常待机界面如下图：

首图
上下移动光标，当“首图”上的“收款机”三个字变得比其它字体都大（如果是彩屏，收款机三个字为红色并且字体变大）的时候，单击“回车”，出现如图1－1所示的界面：

图1－1
把光标移到“操作员（C）”项，按上下键选择相应的操作员，点“回车”，光标跳转到“口令（K）”项，输入相应操作员的口令密码后，单击“回车”，光标跳转到“日期”项（收银员请检查系统显示日期是否为当天实际日期，如果不是当天实际日期，要在收银前告诉电脑部人员及时予以修正），如果日期与当天实际日期相符，直接单击“回车”，光标自动跳转到“班组”项，按上下键选择相应的班组，单击“回车”，光标跳转到“确定（A）”，再单击“回车”。进入正常收银界面。如图1－2所示。
条码、商品编号录入栏

图1－2

1、 现金收银：
当光标停在输入“录入栏”中闪烁时，可用以下方法录入商品的识别信息：（1）扫描平台扫入商品国际条码/店内码；（2）手工输入商品编号、商品国际条码/店内码。然后，单击“回车”，
Ø 修改数量：系统默认的数量为1。单击“修改数量”键，光标自动跳转到商品的数量栏，直接更改商品数量，然后单击“回车”确认。数量修改完成。
Ø 修改单价：系统默认的单价为该商品基本档案中零售价。如果需要在销售时，更改商品的零售价，可单击“修改单价”键，光标自动跳转到商品的零售价栏，直接更改商品零售价，然后单击“回车”确认。单价修改完成。此项功能一般禁止对收银人员开放。
Ø 修改金额：售价金额＝零售价X数量。如果需要在销售时，更改商品的售价金额，可单击“修改金额”键，光标自动跳转到商品的售价金额栏，直接更改商品售价金额，然后单击“回车”确认。单价修改完成。此项功能一般禁止对收银人员开放。
Ø 折扣：一般超市的商品不实行对外折扣销售。如果某些商品需要在对外销售时实行折扣价，可单击“折扣”键，出现如图1－3所示界面，在输入栏中直接输入该商品的折扣率，然后单击“回车”，光标自动跳转到商品的“折扣%”栏，商品单价折扣完成。此项功能一般禁止对收银人员开放。

图1－3
Ø 修改折扣：在商品单价折扣完成后，发现输入的折扣率不正确的情况下，可以随即单击“修改折扣”键，光标自动跳转到商品的“折扣%”栏，直接更改商品的折扣率，然后单击“回车”确认。商品单价折扣率修改完成。此项功能一般禁止对收银人员开放。
依次类推，输入完一个顾客购买的所有商品后，单击“现金”键，弹出如图1－4所示界面：

图1－4
在图1－4所示的界面的“客付金额”栏中，输入顾客的付款额，单击“回车”，系统自动计算出“找还金额”、光标跳转到“确定（A）”、钱箱自动弹开。此时可进行找零工作，单击“确定（A）”，打印出收银小票与找零金额一同交与顾客。此笔现金交易结束。
2、 代金券收银：
此种情况下的收银工作，适用于顾客用全部代金券结帐的情况。除结帐方式与现金收银不同外，其它均与现金收银相同。在录入完一个顾客购买的所有商品后，单击“代金券”键，弹出如图1－5所示界面：

图1－5
光标自动跳转到“代金券金额”栏，此时可在其中输入代金券金额，单击“回车”两次，光标跳转到“确定（A）”、钱箱自动弹开。此时可进行找零工作，单击“确定（A）”，打印出收银小票与找零金额一同交与顾客。此笔代金券收银交易结束。
3、 代金券＋现金收银：
此种情况下的收银工作，适用于顾客用代金券与现金一起付帐的情况。除结帐方式与现金收银不同外，其它均与现金收银相同。在录入完一个顾客购买的所有商品后，单击“代金券”键，弹出如图1－5所示界面：

图1－5
光标自动跳转到“代金券金额”栏，此时可在其中输入代金券金额，单击“回车”，光标跳转到“现金付金额”栏，在代金郑金额不足以付清此笔交易的合计金额时，输入需要客付现金金额，单击“回车”，光标跳转到“确定（A）”、钱箱自动弹开。此时可进行找零工作，单击“确定（A）”，打印出收银小票与找零金额一同交与顾客。此笔代金券＋现金方式的收银交易结束。
4、 商品退货作业：
此种收银作业方式与正常正常收银唯一不同点在于：在以上三种收银方式录入完一笔交易的所有商品后、结帐以前，单击“退货”键，此时在收银界面的上方会显示一个字，证明此笔交易是退货。然后，与正常收银一样结帐，完成退货交易。
5、 自动保护作业：
6、 当收银人员需要暂离岗位时，可以在收银界面，单击“保护”键，系统弹出如图1－6所示界面：

图1－6
当收银人员返回工作岗位后，输入自己的密码即可登录进正常收银界面。有效防止人为作弊行为的发生。
7、 收银挂单、取单作业:
当正常收银作业时，有顾客在收银人员录入其所购买的商品后、未结帐的情况下，要求返回超市再行购物，此时收银人员可以执行挂单、取单作业，挂单后，不影响后面的顾客结帐。具体步骤如下：
Ø 挂单：把需要挂单的顾客所购买的商品录入完毕后，单击“挂单”键，系统弹出如图1－7所示的界面，说明本次挂单成功。挂单作业可以多次执行。
显示挂单的单号。

图1－7
Ø 取单：当挂过单的顾客重新回来结帐时，收银人员可以单击“取单”键，系统弹出如1－8所示的取单界面，如果挂单不至一个，收银人员可以用上下键选择需要取单的单据，单击“回车”，系统回到正常收银界面，补输入顾客后来所购买的商品后，按正常程序结帐、完成交易。

图1－8
8、 查询销售作业：
当收银人员因种种原因，需要在POS机上查询某一天的销售详细记录时，在正常收银界面，单击“查询销售”键，系统将弹出如图1－9所示界面，输入相应日期值，单击“确定（A）”，即可查询当日销售详细信息，查询完成后，单击“ESC”键退出即可。

图1－9
9、 收银结帐作业：
当收银人员交班时，需要由收银组长为每一位需要交班的收银人员从POS机系统中打印出收银结帐小票，作为收银人员到财务结帐、对帐用。方法如下：在“首图”界面，上下移动光标，当“收银结帐”字体变大（如果是彩屏，收银结帐四个字为红色并且字体变大）的时候，单击“回车”，出现登录界面，登录后出现如图1－10所示的界面。按“Tab”键，当光标移到“打印（P）”上时，单击“回车”，打印机会打印出收银额汇总小票。

图1－10
10、 更改密码作业：
当初次进入收银系统时，每一台POS机上，收银员的密码都为空。收银员可以更改自己的密码，要求每一台POS机上，自己编号下都要设置相同的密码。方法如下: 在“首图”界面，上下移动光标，当“修改密码”字体变大（如果是彩屏，修改密码四个字为红色并且字体变大）的时候，单击“回车”，出现登录界面，登录后出现如图1－11所示的界面。输入两遍密码，单击“确定”。密码修改完成。

图1－11

注：收银员的收银工作必须在“收款机”中操作。
（完毕）