企业培训师技能修炼讲座—素质PPT幻灯片课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,企业培训师技能修炼讲座,李富清,中国继续教育联合学院,培训师技能修炼课程内容,企业培训师的素质要求,成人教育的规律与特点,企业培训师的教学技巧,培训课程的开发与设计,培训项目负责人的工作技巧,企业培训流程的规范与创新,企业培训模式的改革与创新,1.,企业培训师的岗位规范与职责,2.,企业培训师的角色与作用,3.,企业培训师的自我形象设计,4.,企业培训师的职业道德要求,企业培训师的素质要求,1.,企业培训与学校教育的区别和特点,2.,现代企业培训的发展趋势与特点,3.,成人教育的特征与表现,成人教育的规律与特点,1.,如何改革传统培训的教学模式,2.,如何提升现代培训的教学效果,3.,怎样做好与学员的交流与互动,4.,怎样运用好授课语言,5.,如何使用好课堂游戏,企业培训师的教学技巧,1.,开发设计培训课程的原则,2.,开发设计培训课程的方法,3.,开发设计培训课程的步骤,4.,开发设计培训课程的内容,5.,培训教材的开发与编制,培训课程的开发与设计,1.,如何发挥培训班,“,管理员,”,的作用,2.,如何发挥培训班,“,助教员,”,的作用,3.,如何发挥培训班,“,信息员,”,的作用,4.,如何发挥培训班,“,监督员,”,的作用,5.,如何发挥培训班,“,服务员,”,的作用,培训项目负责人的工作技巧,1.,如何开展培训需求的评估,2.,如何设计和策划培训活动,3.,怎样实施和运作培训活动,4.,怎样开展培训效果的评估,5.,如何提升培训的质量与效果,企业培训流程的规范与创新,1.,企业教育培训制度的创新,2.,企业教育培训机制的创新,3.,企业教育培训体制的创新,4.,企业教育培训体系的创新,企业培训模式的改革与创新,培训目标及预期结果,培训目标：,1.,明确企业培训师的岗位职责与岗位规范；,2.,强化企业培训师的自我修炼与自我完善；,3.,温故而知新企业职工教育的规律与特点；,4.,认识与掌握好教学活动中的技能与技巧；,5.,认识与掌握好培训管理中的班主任工作；,培训建议：,1.,听与不听可自便，但最好不要开,“,小会,”,；,2.,对与不对可商榷，课下可做公开,“,交流,”,；,3.,好与不好可测评，还希望您能够,“,忍受,”,。,请看“练”与“炼”的关系,练是在术的层面，练方法、练技能；,炼是在道的层面，炼品格、炼理念。,练是职业训练，是沙里淘金；,炼是心智修炼，是融会贯通。,训练强调的是学之习之，精益求精；,修炼追求的是心领神会，大道无形。,训练是塑造企业培训师的形；,修炼是提炼企业培训师的神。,训练是修炼的前提和基础；,修炼是训练的超越和升华。,企业培训师素质的要求,李富清,中国继续教育联合学院,了解您的培训师职业状况,一档,二档,三档,四档,五档,一年左右,三年左右,六年左右,十年左右,十五年左右,自测您的培训师职业状况,一星,二星,三星,四星,五星,无为型,讲师型,技巧型,优秀型,卓越型,请各位老师看图识意,你从这幅图中看出了什么？,扛着这面旗的人就是你吗？,你将会把他们带向哪里呀？,你将怎么带领他们前进呀？,企业培训师须知,您,就是职业人生的领航员，帮他人校正目标,就是职业人生的教练员，帮他人搞好训练,就是一支蜡烛，点着了自己，照亮了别人,“,上天生下我们，是要把我们当做火炬，不是照亮自己，而是普照世界。,”,莎士比亚,与企业培训师们共勉,我任劳任怨的工作，可提职、提级的好事老也挨不上我，不管怎样，总还是要工作吧！,教育培训这么重要，可我们是三等科室，等外员工，奖金给的最少，不管怎样，总还是要干吧！,我们辛辛苦苦的工作，可领导们不认同、不重视，不管怎样，总还是要看得起自己吧！,企业培训师的概念,企业培训师是指根据企业生产、经营、服务的需要，掌握并运用现代培训,理念,和,手段,，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。,企业培训师的作用是通过有效的方式把各种尖端的,信息,进行科学整合，传授给组织和个人。,优秀培训师的素质要求,良好的职业,道德,；,端庄大方的,仪表,；,丰富的,教学,经验；,优秀的,表达,能力；,前沿的专业,知识,；,熟练的专业,技能,；,正确的教学,宗旨,；,准确的教学,内容,；,先进的教学,方法,；,多样的教学,手段,；,熟知成人的,教育,；,了解培训的,需求,；,开发教学的,课程,；,编著培训的,教材,；,具有创新的,思维,；,具备创新的,能力,；,完善的个性,修养,；,突现的个人,魅力,。,态度,知识,方法,思维,技能,经验,手段,课程,规律,教材,仪表,创新,魅力,修养,能力,创新,培训师素质要求示意图,个人,自身,企业培训师的职业守则,敬业,爱岗,，恪尽,职守,遵章,守法,，为人,师表,勤于,钻研,，精益,求精,以人,为本,，开拓,创新,提高,素质,，促进,发展,培训师职业能力特征的对比,重要程度,能力种类,极重要,很重要,重 要,较重要,学 习 能 力,创 新 能 力,表 达 能 力,研究开发能力,写 作 能 力,成本核算能力,沟通协调能力,企业培训师考证申报条件,条件,助理企业培训师,企业培训师,高级企业培训师,大专,职教工作,3,年,助理,4,年,本科,工作实习,1,年,本职,3,年,助理,4,年,企业培训师,4,年,硕士,本职,3,年,职 教工作,7,年,企业培训师,3,年,博士,职 教工作,4,年,培训师应有丰富的教学经验,有表达模仿角色创新的能力,有感染鼓动影响学员的魅力,有驾驭控制教学场面的能力,能够与学员进行交流与沟通,善于挖掘学员中的教育资源,熟悉并掌握成人的教育规律,培训师应有优秀的表现能力,亲和力,热情度,表达力,幽默感,敏锐度,专业度,角色表演,创新能力,沟通能力,培训师应有前沿的专业知识,专业理论造诣高,专业知识于前沿,懂现代培训理念,熟悉成人的认知,能进行课题研究,能开发培训项目,会学习借鉴知识,丰富的教学经验,企业培训师理论知识要求比重,理论知识要求的项目（,%,）,初 级,中 级,高 级,职业道德,10,5,2,基础知识,30,25,13,制定培训总体计划,3,制定培训规划,4,开发培训项目,4,4,5,开发培训课程,4,5,6,开发培训教材,6,7,9,选用教师与评估培训工作,4,4,6,指导培训工作,3,4,企业培训师理论知识要求比重,理论知识要求的项目（,%,）,初 级,中 级,高 级,人员素质测评,34,9,岗位职务描述,4,6,9,现代教育培训技术应用,11,14,12,教学活动的组织管理,12,6,4,教学活动的实施,12,14,12,应用专业外语,5,合 计,100,100,100,培训师专业知识基本要求,职业教育和劳动保障的,政策法规,。,市场经济和劳动经济的,基本知识,。,教育培训的,基本,知识。,教育培训,统计,有关知识。,课程与教学,理论,的基本知识。,培训,经济学,基本知识。,人力资源,开发,基本知识。,人力资源,管理,基本知识。,团队精神和,人际交往,的基本要求。,培训师应有熟练的专业技能,能力类型,内 容 的 概 括,自我感知能力,自我认识、自我接受、自我激励的能力,激励他人能力,影响学员、感化学员、激励学员的能力,沟通关系能力,对学员能给予移情、聆听、理解、赞同,灵活变通能力,课程内容、授课方式、进度可变换调整,前瞻洞察能力,敏锐的洞察、前卫的预测和意识的能力,控制协调能力,有对关注目标、行动计划控制的能力,把握局限能力,能准确意识到某项培训作用的局限性,诊断问题能力,能掌握查找问题与解决处理问题的方法,创新创造能力,能对教学的内容、方式、方法不断创新,从事商务能力,在出售培训的无型产品时也会推销自己,企业培训师技能的工作要求,制定培训总体计划的要求,技 能 要 求,相 关 知 识,1.,能分析生产经营及职工素质现状，并撰写分析报告,1.,制定培训总体计划的步骤与方法,2.,能根据具体情况和培训总体思路，制定总体培训计划,2.,企业经营管理的理论与方法,企业培训师技能的工作要求,技 能 要 求,相 关 知 识,1.,能开展培训需求预测，并制定预测工具表,1.,培训需求预测的基本方法,2.,能开展培训的策划开发并撰写项目报告书,2.,培训项目策划、开发的理论与方法,3.,能制定培训工作计划，并组织实施,开发培训项目的要求,企业培训师技能的工作要求,技 能 要 求,相 关 知 识,1.,能进行培训课程方案的总体设计,1.,课程开发的理论与方法,2.,能组织课程体系开发，并能开发某一课程,2.,国际上课程开发的最新理念,3.,能制定培训大纲,3.,课程开发的案例分析。拓展训练基本知识,开发培训课程的要求,企业培训师技能的工作要求,开发培训教材的要求,技 能 要 求,相 关 知 识,1.,能制定教材开发的总体计划,1.,教材开发的专业知识,2.,能承担教材开发的组织工作,2.,现代科技手段在教材开发方面的应用,3.,能具体开发某一课程的教材,3.,教材编写方法,4.,能分析教材重点、难点,企业培训师技能的工作要求,选用教师与评估培训工作的要求,技 能 要 求,相 关 知 识,1.,能制定年度及阶段培训评估方案并实施,1.,现代培训评估的技术与方法,2.,能提出教师选用的要求,并选取定教师,2.,教师选拔与使用的方法,3.,能提出教师人才建设方案,3.,教师选择与使用的案例分析,企业培训师技能的工作要求,指导培训工作的要求,技 能 要 求,相 关 知 识,1.,能指导助理企业培训师实施培训计划,1.,指导助理培训师开展培训工作的方法,2.,能指导助理企业培训师选择教材,2.,指导助理培训师编制课程计划,3.,能指导助理企业培训师使用岗位描述工具,企业培训师技能的工作要求,人员素质测评的要求,技 能 要 求,相 关 知 识,1.,能使用常用的人员素质测评工具,1.,职业选择理论与方法,2.,能制定人员素质测评的试题,2.,教育测量学的相关理论与方法,3.,能制定面试方案并实施面试,3.,教育统计学的基本理论与方法,4.,能分析测评结果并写出分析报告,4.,考试学基本理论,企业培训师技能的工作要求,技 能 要 求,相 关 知 识,1.,能分析岗位设置现状,并提交分析报告,1.,岗位职务描述的基本理论与方法,2.,能提出岗位设置方案,3.,能组织分析岗位职能并予以描述,岗位职务描述的要求,企业培训师技能的工作要求,现代教育培训技术应用的要求,技 能 要 求,相 关 知 识,1.,能进行最基本的计算机网络操作,1.,计算机网络操作的基本方法,2.,能运用计算机软件制作课件,2.,教学辅助设备的性能及使用方法,3.,能使用各种教学辅助设备开展培训,3.,制作音像教材的基本知识,4.,能根据实际情况提出制作音像教材的方案,企业培训师技能的工作要求,教学活动的组织管理的要求,技 能 要 求,相 关 知 识,1.,能监督、检查教学所需的各项物质及人员准备工作，并提出教学实施方案,1.,教学活动的组织管理方法,2.,能分析学员对教学工作的意见，并写出分析报告,企业培训师技能的工作要求,技 能 要 求,相 关 知 识,1.,能撰写教案,1.,教案编写的基本知识,2.,能科学选用教学方法进行教学，能优化教学过程,2.,教材教法的有关知识,教学活动的实施的要求,企业培训师技能操作要求比重,技能操作要求的项目（,%,）,初 级,中 级,高 级,制定培训总体计划,3,制定培训规划,5,开发培训项目,6,6,8,开发培训课程,8,9,10,开发培训教材,10,10,10,选用教师与评估培训工作,6,7,8,指导培训工作,3,4,企业培训师技能操作要求比重,技能操作要求的项目（,%,）,初 级,中 级,高 级,人才素质测评,9,10,12,岗位职务描述,11,12,12,现代教育培训技术应用,10,10,6,教学活动的组织管理,20,8,5,教学活动的实施,20,22,15,应用专业外语,5,指导培训工作,100,100,100,培训师应有准确的教学内容,培训,内容,指令性,培训,变革性,培训,上岗前,培训,补偿性,培训,纠正性,培训,开发性,培训,培训师应有先进的教学方法,教学,方法,灌输式,讲授,案例式,讲授,启发式,讲授,开放式,讲授,校正式,讲授,发现式,讲授,培训师应有多样的教学手段,一、,破冰训练,法：用于培训初始，创造融洽的气氛，以影响学员的兴趣和信心。,二、,头脑风暴,法：激励学员在愉快、和谐、自由的气氛中畅所欲言，从而迸发出学习的热情。,三、,指导学习,法：通过激励、引导等手段培养学员学习的后劲，将学习成果作用于工作生产岗位。,四、,游戏训练,法：让学员通过参与各种游戏，使其感受到相互理解、相互信任、震憾心灵的作用。,培训师要熟知成人教育规律,成人学习的特点,成人学习的模式,成人学习的期望,成人的可接受性,成人的自我导向,成人的自我意识,成人学习的理解性,成人学习的决断性,成人学习的选择性,培训师要了解培训的需求,此次培训班的培训,目标,与培训要求；,受训员工的现状和能力,差距,情况；,学员以前接受类似,培训,的情况；,学员需要什么样的培训及,要求,；,学员喜欢什么样的培训,形式,；,主办单位对培训师有什么,要求,；,对培训,资料,有什么要求；,其他培训师的授课,内容,。,培训师要能开发教学课程,课程的开发与设计要与培训,目标,一致；,教学的方式方法要满足,主办,单位的要求；,课程的开发设计要照顾多数,学员,的需求；,课程内容要符合企业与学员的,实际,；,课程的开发设计要具有,可操作性,；,教学课程要有相,配套,的培训资料；,课程设计中要有,案例,教学的内容；,课程设计要注意安排,互动,与体验式教学；,教学中也应穿插与培训相适应的,游戏,活动。,培训师具有一定的创新思维,直觉思维,梦幻思维,灵感思维,换位思维,辐射思维,形象思维,模糊思维,逆向思维,迂回思维,框外思维,机遇思维,求异思维,培训师具备一定的创新能力,培训方式的创新,培训方法的创新,培训资料的创新,授课手段的创新,培训课件的创新,培训教具的创新,培训环境的创新,延伸服务的创新,企业培训师的角色与作用,培训师,角色与作用,心理咨询师,技能教练员,知识传授者,行为指导员,教材编著者,教学组织者,学员好朋友,课程开发者,教师与培训师的对比,项 目,教 师,培 训 师,角 色,教 师 神 父,专 家 同 事,目 的,灌 输 知 识,开 发 能 力,目 标,学 历 文 凭,提 升 能 力,任 务,是什么 为什么,怎么做 如何做,理 念,以教师为中心,以学员为中心,着眼点,知 识 本 位,能 力 本 位,对 象,学 生,员 工,形 式,相 对 稳 定,比 较 灵 活,教 材,执 行 者,开 发 者,评 价,国 家 标 准,组 织 标 准,项 目,传统培训师,现代培训师,培 训 的,支 持 者,主 持 者,知 识 的,二 传 手,引 导 者,技 能 的,传 授 者,校 正 者,信 息 的,提 供 者,启 发 者,经 验 的,抛 球 手,促 进 者,答 案 的,发 布 者,鼓 励 者,过 程 的,灌 输 者,领 航 员,现代培训师的角色变化,头 小,胳膊短,肚子大,腿 长,脚 大,卓越型培训师的自画像,请你分析并说明,不同类型的培训师之比较,类 型,知识经验,技能技巧,个人魅力,卓越型,专业型,技巧型,演讲型,肤浅型,讲师型,敏感型,无能型,科学技术进步的影响,员工观念变化的影响,市场经济发展的影响,产业结构调整的影响,加入,WTO,之,后的影响,社会进步对培训师的影响,改革培训师的传统教学观念,重数量、轻,质量,；,重知识、轻,能力,；,重理论、轻,实践,；,重过程、轻,结果,；,重传授、轻,参与,；,重内容、轻,方法,；,重考试、轻,绩效,；,重政绩、轻,实效,。,师承效应的双边对称原理,老师欣赏学员,学员尊重老师,道德人品对称,知技才华对称,老师才华横溢,学员青能胜蓝,师承方略对称,老师教不保守,学员学不守成,培训师的自我形象设计,培训师,自我形象设计,端庄大方的仪表,美妙动听的语言,良好的气质修养,渊博前卫的学知,熟练过硬的技能,声情并茂的讲述,传情动人的目光,表意准确的手势,平易近人的教态,抑扬顿挫的声调,培训师具备端庄大方的仪表,培训师仪表,鞋 子,着 装,饰 品,修 面,化 妆,发 型,男培训师形象自检一览表,项 目,形象确认的重点及要求,头 发,应常洗、常剪、无头屑,面 部,应清洁、健康、刮胡子,衣 服,应端正、大方、相配套,衬 衫,应平整、挺括、领口净,裤 子,应平展、干净、扣拉链,手,应清洁、指甲认真修剪,袜 子,应干净、颜色协调服装,鞋 子,应皮鞋,、,光亮、要正色,公事包,应检查教学备品齐全否,女培训师形象自检一览表,项 目,形象确认的重点及要求,头 发,应常洗、常剪、无头屑,面 部,应清洁、健康、刮胡子,衣 服,应端正、大方、相配套,衬 衫,应平整、挺括、领口净,裤 子,应平展、干净、扣拉链,手,应清洁、指甲认真修剪,袜 子,应干净、颜色协调服装,鞋 子,应皮鞋,、,光亮、要正色,公事包,应检查教学备品齐全否,培训师要完善个性修养,信 念,价值观是一种持久不变的,信念,。没有价值观的人是缺乏奋斗目标的人。,才 干,真才实学才能实践个人诺言，没有,长处,的人是很难成功的。,自信力,自信力是一种自我效能。对,能力,的信心影响着个人的积极性，它决定着个人的发挥程度、努力程度、坚持程度和实现目标的程度。,培训师要能突现个人魅力,培训师,个人魅力,博大的胸怀,高尚的情操,端装的仪表,广博的学识,良好的修养,敬业的精神,谦虚的态度,丰富的见闻,培训师应有良好的职业道德,1.,培训师要热爱教师这一职业，并有强烈的,职业,责任感。,2.,培训师要有良好的职业意识和一定的职业,意志,的锻炼。,3.,培训师要遵守教师的职业纪律，不该讲、不能讲的坚决,不讲,。,4.,培训师要加强自信心和成就欲的自身,修练,。,5.,培训师要对培训的主办单位负全部,责任,。,培训师职业道德的范畴,师德,师 行,师 事,师 表,师 心,师 意,师 志,师 教,师 眼,能干,：,是指培训师在体质体能方面必须能满足职业的要求。比如听力、耐久力、灵敏度等。,会干,：,是指培训师在专业知识和专业技能方面应当能满足职业的要求。如专业学科知识、创新思维与创新知识和企业管理、政策法规、计算机、外语知识等；又如教学能力、教学经验和调查研究能力、沟通协调能力、语言文字表达能力等。,肯干,：,是指培训师在思想品德、职业道德方面能满足岗位的要求。如工作态度、工作觉悟、行为方式、协作精神、事业心、责任感等。,工作成就,=,（思想品德,+,职业道德）,（体质,+,体能,+,专业知识,+,专业技能培训师成就构成的主体因素,一要能干 二要会干 三要肯干,送 给 培 训 师 的 赠 言,如果一个人不会做某事，那是,培训,的问题；,如果一个人不想做某事，那是个,态度,问题。,布兰恰德和罗伯尔,最好的雇员是,自愿,者。,西方国家的古话,培训师应愿意贡献自己的,力量,培训师应愿意贡献自己的,智慧,培训师应愿意进行额外的,努力,以树立良好的,职业道德,为基础,以传授专业,知识,和专业,技能,为重点,以丰富自身教学,经验,为宗旨,以提高员工的,创新,能力为核心,以提升员工的整体,素质,为目标,以热情周到的教学,服务,为突破口,对培训师素质要求的概括,培训师作用的发挥很多时候不是由你的最,强项,所决定的，而是由你的,弱项,所左右的。木桶效应理论就说明这个问题。一个不善于克服自己,弱点,，不善于改进与学习以适应环境变化的要求，她永远不会发挥好自身的,优势,。,木桶效应理论的启示,