消费市场调研报告书样本.docx

消费市场调研报告书 作者:张力子
目录
一 调研概述
（一） 调研的意义和目的
（二） 基本工作流程
二 主要木糖醇产品简介
（一）木糖醇的功能
（二）主要几个木糖醇品牌的介绍
1 箭牌
2 好丽友
3 乐天
三 同类产品的对比
（一） 产品的对比
（二） 广告的对比
3 包装的对比
四 木糖醇问卷的结论
（一） 图表展示
（二）数据分析
五 报告总结
调研结果分析

一 调研概述
(一)调研的意义
利用调查问卷与网上搜索信息的形式了解大众对木糖醇市场产品企业、包装、口味等的喜好研究；对木糖醇现有产品的各方面情况比较进行了分析。报告具体研究领域包括产品价格行情、技术特点、原材料供应、消费群体、消费结构、市场容量、竞争格局、品牌竞争、产业政策和发展空间或决策建议等各个方面。分析木糖醇市场消费者购买动机，购买行为决策过程及购买行为特性研究。研究包装的大环境演变，竞争情况及企业相对竞争优势。可以由此对所有信息做出结论，对产品的进行新的包装。
提供市场行销讯息， 了解影响消费者购买行为的因素，选择正确的广告传播手段和销售渠道。提供正确市场信息，了解包装市场可能趋势及消费者潜在购买动机需求，提供企业发展新契机。
(二)基本工作流程
1. 确定获取调研资料的来源和途径，包括设置问卷调查，网上查阅，和超市与便利店实地考察。
2. 拟定一份调查问卷，通过网络让亲朋好友们帮助进行问卷调查。
3. 整合分析问卷结果。通过问卷结果，初步了解大众的喜好。
4. 在网上收集二手资料，了解木糖醇产品的企业信息，包括企业文化、经营理念、产品详情和各家木糖醇企业的竞争优势。
5. 到超市与便利店了解木糖醇的价位与货架陈列方式。分析价格与包装对产品销售的影响。
6. 了解市面上出现较少的其他种类木糖醇包装。
7. 对木糖醇的包装设计做整体到细节部分的分析研究，最终帮助企业确定木糖醇系列的包装设计的具体方向。
二 主要木糖醇产品简介
（一）木糖醇的功能
吃木糖醇还有几个好处：清新口气和清洁口腔是木糖醇的两大好处 ，约会或是面试前，嚼嚼薄荷味的木糖醇，保持口气清新，可以给对方一个好印象。实验表明，嚼木糖醇能减少食物、酒精和烟草所带来的口腔异味。由于木糖醇的基质粘性很强，嚼木糖醇还能除去牙齿表面的食物残渣，咀嚼又能增加唾液的分泌，冲洗口腔表面，有一定的清洁口腔的作用。
一是可以防止蛀牙。咀嚼无糖木糖醇不但能促进唾液分泌，还可以中和口腔酸性，帮助防止蛀牙，还能帮助修补早期龋齿，促进牙齿再钙化。国外研究证明，进食后咀嚼无糖木糖醇20分钟，能减少高达40％的龋齿。
二是可以缓解压力。心理测试显示，嚼木糖醇能有助于舒缓紧张情绪，降低焦虑程度。所以NBA球员比赛时都嚼着木糖醇。 
三是可以改善记忆力。心理专家曾对75名大学生进行单词回忆实验，结果发现，嚼木糖醇的一组得分竟高出没嚼的一组36％以上。
四是可以减少吸烟。美国一项实验证明，咀嚼木糖醇有助于人们控制烟瘾。不嚼木糖醇的吸烟者的烟瘾明显更强，烟瘾发作的症状更剧烈。决心戒烟的人士不妨试试！ 

（二）主要几个木糖醇品牌的简介

1 箭牌
益达:关爱牙齿， 更关心你
“益达”是1984年箭牌公司在美国推出的第一款无糖木糖醇，并在短短五年之内跃居全球无糖木糖醇的第一品牌。在中国，箭牌公司是从1996年开始在广东率先推出“益达”无糖木糖醇的。现在，“益达”无糖木糖醇的销售网络已经覆盖了国内逾300座城市，深受中国消费者的青睐。

绿箭:清新口气，你我亲近
“绿箭”木糖醇1914年在美国首次推出，目前行销全球逾一八0个国家，已经成为世界上备受钟爱的木糖醇产品之一，“绿箭”木糖醇也是中国第一批自行生产和销售的木糖醇品牌之一。在中国，许多消费者对箭牌产品的认识正是从“绿箭”开始的。“绿箭”在2006年推出薄荷糖系列，为消费者的口气持久清新提供了

黄箭:果缤纷 乐缤纷
“黄箭”是历史最为悠久的箭牌品牌产品，一八93年即已推出，迄今已达116年。“黄箭”是美国的第一鲜果口味木糖醇品牌，也是小孩子们最喜爱的木糖醇产。全球范围内供应“黄箭”的市场除了中国之外，还包括 美国、加拿大、德国、泰国和马来西亚等。

2 好丽友
木糖醇3+·花香
好丽友木糖醇3+花香木糖醇，内含优质鲜花提取物，令您散发清新自然的花的气息。

花香味粒粒出

3+带来3重呵护，好丽友粒粒出大瓶装开创独特的瓶装设计，一次出一粒，让您更方便、卫生的享受3重呵护。2种花香口味混合装，缤纷随心选，精彩粒粒出。
木糖醇3+·水果
3+带来3重呵护，好丽友木糖醇3+无糖木糖醇内含50%以上木糖醇、乳酸钙、绿茶粉，带给您“帮助防蛀+牙齿健康+口气清爽”的三重呵护。
水果味粒粒出
3+带来3重呵护，好丽友粒粒出大瓶装开创独特的瓶装设计，一次出一粒，让您更方便、卫生的享受3重呵护。3种水果口味混合装，缤纷随心选，精彩粒粒出。
水果味随身装
3+带来3重呵护，好丽友最先推出的随身装木糖醇，更方便携带，让您随时随地保持清新的口气。

3 乐天
咖啡口味
产品特点：纯正咖啡口味的新品香糖。更富含带来健康的木糖醇。令您尽享受好味道。
韩国乐天公司旗下的乐天木糖醇以咖啡口味最为驰名。精选的咖啡豆用最
冰凉薄荷味
产品特点：独特的清凉配方，冰凉爽口。特含天然植物甜份木糖醇（木糖醇含量占糖份的50％以上），能够有效防止蛀牙，保护牙齿，饭后、睡前咀嚼效果更好。
三 主要同类产品的对比
（一）产品的对比
各品牌口味方面木糖醇没有太大的区别，以水果的味道为主，各品牌都有几个特有的口味，如好丽友的花香系列，益达的西瓜味木糖醇，乐天的咖啡口味。波尔则是特有的口感。最与众不同之处就是二段式的口感，因为它添加了各种果味的微胶囊颗粒，不是和其它木糖醇一样把果味和胶基的甜味混合在一起，而是先尝到胶基的甜味，然后嚼到果味微胶囊颗粒，再尝到各种果味，所以它会带给您一种全新的感受。
（二）广告的对比
主要以温情类的视频片段为主，突出产品的颗粒嚼感。好丽友相对箭牌和乐天去其广告力度不强，内地的电视台没有看到该品牌木糖醇的包装，超市等销售场所也没有该品牌木糖醇的海报，很多人并不了解这个品牌的木糖醇，多是偶然看到然后购买或者少数经朋友介绍。
（三）包装的对比
产品规格分为纸包装与盒包装，纸包装规格基本相同，都是5片装，盒装56g到60g左右。纸包装除了尺寸略有不同，基本没用其他区别，都选用非常结实的锡纸，有助于保存木糖醇的味道。盒装有大小口之分，
四 问卷调查的结论：木糖醇问卷调查
问题1。您的性别是?

数据分析：在我们的调查对象中，男性占46%，女性占54%。通过比较我们发现男性与女性在木糖醇的消费量并不存在明显的差异。

问题2。您的年龄?

分析:木糖醇产品的受众是30岁以下的年轻人比较多数，由此我们的调研对象多是20岁左右的同龄人。

问题3。您的文化程度?

数据分析:在我们的调查中，我们的调查对象中文化程度普遍较高，以大学生为主，其中本科占36%，专科占25。我们根据回收的问卷还发现大学及大学以上学历的群体对木糖醇的消费占总消费中的比例要远大于高中级高中以下学历的群体。这说明，学历的高低对木糖醇的消费存在一定的影响。

问题4。您的月收入?

数据分析：在我们的调查当中，学生是主要的群体，因此月收入普遍较低，月收入一五00元以下的占55%。通过对数据的横向比较我们发现，虽然学生群体的月收入较低，但他们对木糖醇的消费率却略高于收入比他们的群体。这说明，作为日常快速消费品的木糖醇，价格并不是其消费率的决定因素。
问题5。您的职业?

数据分析：在我们的调查对象当中，学生占总体的绝对多数，白领和自由职业者也占到较大比例。

问题6。您最喜爱的木糖醇品牌?

数据分析:箭牌公司占有非常大的市场份额，虏获很多消费者心理。旗下益达木糖醇与绿箭是最受欢迎的两个品种，各占消费者经常购买品牌的32%，27%。也是消费者最喜欢的两个品种。雅克益牙与好丽友木糖醇紧随其后，各占一三8%，7%。同时，其他木糖醇品牌也占有一定的市场份额，比如：乐天、波尔、劲浪等等。

问题7。您是否经常购买木糖醇?

数据分析：随着收入水平和生活水平的逐步提高，以及生活观念的转变，木糖醇作为日常快速消费品其消费率稳步上升。在我们的调查对象当中经常购买和偶尔购买木糖醇产品的群体分别占到58%和21%。这说明，木糖醇市场发展迅速，并且仍然存在巨大的潜力。

问题8。您一般在什么情况下吃木糖醇?（可多选）

数据分析：我们发现在各个时段都有人食用木糖醇其中无聊时食用的占30%，逛街时占26%，还有一些人在工作学习时、运动时、进食后食用木糖醇。通过数据我们可以看出木糖醇已经进入到人民生活的各个层面，具有较大的市场潜力。

问题9。您购买木糖醇的依据(可多选)?

38%的人将口味作为购买木糖醇的重要因素，25%的人会注重口香糖的品牌，19%的人会注重木糖醇的价位，10%的人将功效作为购买木糖醇的重要因素，6%会将包装作为购买木糖醇的重要因素。这说明，作为低价位的日常消费品价格并不是消费者首要考虑的因素，消费者更注重的是木糖醇的口感和品牌。因此，木糖醇企业应更多的注重木糖醇口感的开发和品牌的建设。同时，还要考虑包装等问题。

问题10。您比较喜欢哪种口味的木糖醇?

数据分析：通过调查我们发现，56%的人偏爱水果味的木糖醇，21%的人偏爱薄荷味。所以在研发木糖醇口味的可以侧重于水果味木糖醇的开发，当然也可以尝试开发一些独特的口味。

问题11。您能接受的木糖醇价格区间（元/瓶）?

数据分析：44%人的可接受价格在8~9元，24%人在5~7元，19%的人在10~11元，一三%的人在12~一三元。我们可以将这个数据作为木糖醇企业定价的参考依据。

问题12。您知道木糖醇有哪些作用（可多选）?

数据分析：48%的人表示吃木糖醇是为了清新口气，31%的人是为了在饭后预防龋齿。还有一部分人是因为健康需要、口感好或者跟随潮流。

问题一三。 您会选择去什么地方购买木糖醇?

数据分析：74%的人表示会在超市购买木糖醇，一八%会在小卖部，另有少数人会在流动摊点或通过其他渠道购买。

问题14。广告对您木糖醇品牌选择的影响?

数据分析：通过我们的调查发现，大多数的认为广告对他们对木糖醇消费的影响较大，这也许也是绿箭和益达占有巨大市场份额的重要因素之一。因此，木糖醇企业可以适当的加大广告宣传的力度，力争树立良好的品牌形象。

一五。您是如何处理嚼完后的木糖醇的？

数据分析：64%的人嚼完木糖醇之后会用纸包起来然后丢掉。但是也有21%的人是直接丢掉的，还有一部分是直接吐掉。我们了解到部分人对木糖醇（特别是瓶装木糖醇）嚼完后的处理感到困扰。因此，在做包装的时候可以构思一下如何处理嚼过之后的木糖醇，作为包装的创意点。
七 报告总结
（一）调查结果分析
1 包装：好的包装可以刺激消费者眼球以吸引消费者的消费欲望。包装的作用有：（1）增加商品价值。（2）保护商品。（3）产品包装还具有识别和促销的作用，是无声的推销员。（4）促进企业收入的增加。优良、精美的包装，不仅可以使好的产品与好的包装相得益彰，避免一等产品，二等包装，三等价格的现象，而且，还能够抬高产品的身价，使消费者或用户愿意出较高的价格购买，从而使企业增加销售收入。
2 口感：木糖醇企业应注重产品口味的研发，并且要侧重水果味、薄荷味等受到广泛欢迎的口味。另外，应注重创新，研发一些新型的口味，使产品具有独特的口感，这可以成为突出产品的亮点。
3设计：这份调研报告初步了解了各家企业的各方面情况，后面的设计实践打算从该品牌独特的口感入手，包装结构方面最好能做到环保的原则，可以方便处理嚼完之后的木糖醇，突出木糖醇的好处，消除消费者顾虑。激发消费者的兴趣，引起关注。
4 价格：从调研中我们得知价格并不是销售量的决定因素，但考虑到购买木糖醇的大多是30岁以下的年轻人，经济实力较弱，因此应该制定合理的价位，来提高市场份额。

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