人员素质测评-人力一班第五组(修改版).doc

顺丰速运有限公司
薪酬绩效专员素质测评

小组成员：杨欢 3220110128
李伟 3220110116
李小伟 3220110129
吴昊 3220110124
杨涛 3220110118
缪国信 3220110121

指导老师：蔡晓娟老师

2014年5 月16 日

顺丰速运有限公司薪酬绩效专员素质测评

一． 胜任素质要素：
李伟：
1、 拥有薪酬福利方面的专业知识（可与3合并成熟悉各种薪酬管理理念和工具）
2、 数据收集、分析能力
3、 熟悉人工成本相关工作的步骤及会计相关内容
4、 熟练运用办公软件，尤其是excel的运用
5、 掌握行业、公司知识
6、 熟悉法律知识
7、 具备较强的沟通协调
8、 工作主动性、积极性高以及较高的执行力
9、 逻辑思维
10、语言表达能力
11、较强的团队合作能力

李小伟：心理素质 协调能力 组织能力
道德观念 人力资源管理专业知识 沟通能力

创造性和判断力

缪国信：
薪酬专员的工作所需能力：
教育背景：
◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业专科以上学历。
培训经历：
◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。
经验：
◆2年以上薪资管理工作经验。
技能技巧：
◆熟悉国家人事政策、法律和法规；
◆熟悉与薪酬相关的法律、法规；
◆熟悉薪酬福利管理流程；
◆人力资源管理理论基础扎实；
◆熟练使用相关办公软件。
工作职责：
1，及时了解政府相关政策及社会经济发展，参与薪资福利的调研，收集有关的市场行情信息状况，对薪资福利系统做出相应建议。协助设计并不断完善薪资福利架构。
2，负责日常人事管理工作，包括员工考勤统计、劳动年检、人事档案等；
3，根据公司批准的报酬分配方案，负责审定各类员工的薪资标准和奖金发动标准。执行薪资福利政策与薪资管理，确保所有的薪资福利项目符合劳动法 。
4，负责定期或不定期的全公司工资调整工作，以及因试用、转正、转岗、升降职、退休和奖励带来的个别员工工资变动。
5，负责员工考勤、调休、请假、加班管理与统计，按考核规定具体审定各部门职工月工资、季度、年度奖金和津贴的发放。
6，根据国家有关法规和政策，审定劳保、医疗、养老、失业和福利等项目和支出水平，为各有关人员办理相应的手续。
7， 细化薪酬福利管理规章，加强检查和监督。
8，建立工资台帐，负责及时、准确地编制劳动工资方面的统计报表，提出有关的统计分析报告和改革建议。
9， 配合有关部门和方面做好医疗保舰结婚、计划生育、人口统计、社区选举和劳动争议等具体工作。
10，为各部门提供薪资福利方面的咨询服务·
11， 结合绩效考核，协助设定合理的薪资福利调整计划 

杨欢：协作能力 薪酬知识 团队精神 信息分析能力 财务管理能力 会计知识 积极主动性 熟练使用办公软件 语言表达能力 服务顾客能力

小组讨论结果：数据收集与分析能力；薪酬管理知识；办公软件；工作主动性及执行力；沟通协调能力；合作精神；熟悉法律知识；演绎思维。

胜任素质要素定义分级表：
重要程度排位
胜任素质要素
级别
测评得分
各级别行为定义
1

沟通协调能力
较弱
1
有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号
一般
2
能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨； 能比较完整地表达自己的意见和想法，使对方能够理解
较强
3
在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈
表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确
优秀
4-5
通过一些语言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表达较为深奥而复杂的观点
在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助，增加语言表达的感染力
2
合作精神
较弱
1
愿意与他人合作开展工作，自愿参与和支持团队的决定
一般
2
尊重他人的意见和专业知识，愿意向他人学习 在做决策时，诚恳地征求团队他人的意见、创意和经验
较强
3
用正面字眼看待和谈论团队成员，会尊重团队成员
在危机或关键时刻愿意站出来帮助其他的团队成员解决难题
优秀
4-5
在团队中建立饱满的士气统一的行为标准和价值观以及健康的合作氛围提升团队凝聚力
不会隐藏和回避团队中的冲突，开诚布公地处理团队内部矛盾，并积极寻求有利的解决方案
3
工作主动性及执行能力
较弱
1
在一两天的时间范围内，认识到眼前的机会并立即采取行动，纠正眼前的问题
一般
2
在面对危机情况时，迅速果断的采取行动去处理问题
较强
3
通过提前一个月采取独特和额外的行动来创造机会或降低问题发生的可能性
优秀
4-5
预测三个月范围内其他人并未意识到的某个机会或问题，并采取相应的准备行动
能够预期到半年，或更多年以后可能发生的情况
4
演绎思维
较差
1
拆分问题
一般
2
可见基本关系
较强
3
可见多重关系
优秀
4-5
做出复杂的计划或分析
5
数据收集与分析能力
较差
1
平时不重视信息的收集，不擅于使用信息搜索工具，没有能力对零散的资料进行
加工，认为信息流可有可无。
一般
2
能应用一些基础的信息搜索工具，明白信息的重要性，平时会积累一部分信息资
源，能对零散的信息进行加工，从而提炼出自己的观点。
较强
3
能熟练的掌握和使用信息搜索工具，视信息为资源，认为“掌握了信息就掌握了
工作主动，能经常性地用大量的信息证明自己的观点，能够对零散的资料进行整
合，提炼出精华。
优秀
4-5
卓越的信息收集能力，精通各种搜索工具，能快速的将原始、零散的资料整理归
纳；有卓越的综合分析能力，能够通过信息的整合，提出系统性、指导性的观点
和建议。
6
薪酬管理知识
较差
1
对所学的知识不够熟悉，模棱两可
一般
2
熟悉所学知识，能够解决一些基本问题
较强
3
熟练掌握所学知识，能够运用所学知识解决大部分
问题
优秀
4-5
对所学知识融会贯通，转化为自己的独到见解和经验
7
办公软件
较差
1
不知道如何操作办公软件
一般
2
能够运用办公软件解决基本问题
较强
3
能够使用办公软件解决大部分问题
优秀
4-5
能够使用办公软件高效率高速度解决各种问题
8
法律知识
较差
1
有过犯罪或违法的行为
一般
2-3
在学校或单位被处分开除等行为
较强
4-5
没有任何不良行为

运用比较加权法计算各个要素的权重，结果如下表所示

薪酬绩效专员8项胜任素质权重表
胜任素质要素
重要程度调查得分
权重
沟通协调能力
3
3/19=15.79%
合作精神
3
3/19=15.79%
工作主动性及执行能力
2.5
2.5/19=13.16%
演绎思维
2
2/19=10.53%
数据收集与分析能力
3
3/19=15.79%
薪酬管理知识
2
2/19=10.53%
办公软件
2.5
2.5/19=13.16%
法律知识
1
1/19=5.26%
总分
19
100%
三、选择测评方法、编制测评工具
根据上述八项测评要素的特点，测评小组决定首先以笔试测试法律知识、专业知识和心理测验从所有的被测试者中选出一半进入下一轮，在按4-5人一组（如果不超过8人则按一组分配）开展无领导小组讨论测试沟通协调能力、角色扮演测试合作能力和办公软件运用、公文筐测验测试工作主动性及执行能力，最终决定胜出者。若遇到难以判定出结果，则运用结构化面试来作为最后的测试。
四、实施测评
1.对测评小组的成员进行培训内容包括：实施测评规程（主要测试应做的事和不宜做的事）、标准指导语（主要测试要说的话）以及施测过程中对选择不同的测评方法的时间控制、对现场突发状况的应对。
2.准备好场地、设备和材料
测评场地要求采光好、无噪音，空间上能合理布置桌椅。
测评设备包括白板、音像放映设备和摄像装置等。
被测人员所需材料包括测试编号、题本、答题纸、草稿纸、铅笔和橡皮等；测评人员所需材料包括测评手册、记录纸和计时器等。
3.对所有的测评题目进行大概分类，先问简单的或比较容易引起兴趣，缓解被测试者的紧张心里，让其能最大程度表现出自己的常规水平。如果测试时间很长可根据需要，在适当的时间进行休息。
4. 具体实施方案

1.沟通协调能力，采取无领导小组讨论测试
题目：假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。 这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。 现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？
说明： 1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。

2.合作精神，采取管理游戏测试
题目：解手链任务。让所有的被试者手牵手结成一张网。大家这时是亲密无间、紧紧相连的，但是这个时候的亲密无间、紧紧相连却限制了大家的行动。这时需要的是一个圆，一个联系着大家能让大家朝着一个统一方向滚动前进的园。要求在不松开手的情况下，如何让网成为一个圆？

3. 工作主动性及执行能力，采取公文筐测验
题目：华达公司是一家人型民营上市公司，业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2-3位下属。今天是2006年7月9日，你（李明翔）有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。 现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。11点钟还有一个重要的会议需要你主持，在这3小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。
【任务】 在接下来的3小时中，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及Email等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见

4. 演绎思维，采取角色扮演测试
题目：下面是一个10分钟的角色扮演实例： 指导语：你将与其他两个人共同合作，而且你们三个角色的行为是相互影响的。请快速阅读关于你所学角色的描述，然后认真考虑你怎样扮演那个角色。进入角色前，请不要和其他两个被试者讨论即席表演的事情。请运用想象使表演持续10分钟。
1、图书直销员（角色一） 你是个大三的学生，你想多赚点钱自己养活自己，一直不让家里寄钱，这个月内你要尽可能多地卖出手头的图书，否则你将发生经济危机。你刚在党委办公室推销。办公室主任任凭你怎样介绍书的内容，他都不肯买。现在你恰好走进了人事科。 2、人事科主管（角色二） 你是人事科的主管，刚才你已注意到一位年轻人似乎正在隔壁的党委办公室推销书，你现在正急于拟定一个人事考核计划，需要参考有关资料。你想买一些参考资料，但又怕上当受骗，你知道党办主任走过来的。你一直非常忌讳别人觉得你没有主见。
3、党办主任（角色三） 你认为推销书的大学生不安心读书，想利用推销书的办法多赚到一点钱，以使自己的生活过得好一点。推销书的人总是想说服别人买他的书，而根本不考虑买书人的意愿与实际用途。因此你对大学生的推销行为感到恼火。你现在注意到这位大学生马上会利用你的同事想买书的心理。你决定去人事科阻挠那个推销员，但你又意识到你的行为过于明显会使人事科长不高兴，认为你的好意是多余的，并产生他无能的感觉。

5. 数据收集与分析能力，采取调查方法
题目：对大学生生活开销费用进行调查，收集相关数据，分析大学生消费现状。

6. 薪酬管理知识、法律知识，采取笔试的方法
题目：参考相关考题试卷

7. 办公软件，采取上机操作的方法
题目：参考相关考题试卷

专业知识测试
时间：2小时
关于薪酬知识和法律知识测试试卷及办公软件运用

心理测试
时间：3小时
霍兰德职业兴趣与价值观测评量表和卡特尔16PF测评量表

评价中心技术
时间：6小时
公布素质测评结果
无领导小组讨论、公文筐测验、角色扮演和结构化面试

应有的沟通、培训方案
初选
甄选