全城通商务专递业务系统操作手册.doc

附件3：

全城通商务专递业务
系统操作手册

东莞市邮政局
2010年10月
目 录
一、 系统概述 3
二、 功能概述 4
1.系统登录 4
2.营业部使用者 4
2.1功能介绍 4
2.2邮件收寄 5
2.2.1基本说明 5
2.2.2邮件收寄信息录入 5
2.2.3邮件信息查询及修改 6
2.2.4打印交接清单 8
2.2.5营业日报表 9
3.封发班使用者 10
3.1功能介绍 10
3.2邮件交接封发 10
3.2.1基本说明 10
3.2.2交接并封发邮件 11
3.2.3打印路单 12
4.中心局 12
4.1功能介绍 12
4.2接受总包 12
4.3邮件封发 13
4.4打印路单 14
4.5邮件信息查询 14
4.6报表查询 15
5.投递部门 16
5.1基本描述 16
5.2功能描述 16
一、 系统概述
全城通商务专递是新形势发展下而开发的函件业务，为适应需求特开发该系统。
该系统主要由营业前台业务交寄、封发班封发、中心局分发转运、查询、系统管理等模块组成。目前系统已完成一期工程的开发工作，与现有的投递系统进行了数据对接，实现了从前台收寄到投递反馈全流程已贯通。
二、 功能概述
1. 系统登录
在IE浏览器的地址栏中输入“全城通商务专递系统的网址（http://10.196.128.169:8090/VIPDeliver/）”，按【Enter】回车键，进入系统登录界面如图所示。

:【操作说明】
用户登录时，录入用户名、密码后，点击【登录】按钮，进入系统主界面，如图所示。
² 用户名在系统中是唯一的。
%【注意事项】
第一次登录系统，需要在登录界面下载相应的控件安装，确保系统各项功能的正常使用
2. 营业部使用者
2.1功能介绍
此功能针对营业前台收寄人员使用，包括邮件收寄、邮件信息查询修改、打印交接单、营业报表查询等功能。
2.2邮件收寄
2.2.1基本说明
邮件收寄权限属各营业前台的营业员所有。营业员从上级部门获得自己的系统工号后，按照登录提示输入相关信息，登录系统后即会看到如图1所示列表：

图1
2.2.2邮件收寄信息录入
点击【邮件收寄】，系统将会出现收寄信息的录入界面。如图2所示：

图2
:【操作说明】
单件收寄操作：
1、邮件收寄界面由寄件人信息、收件人信息、邮件信息、附加业务四部分组成；其中：
A、 寄件人信息和收件人信息按照客户填写的详情单正确填写。
B、 邮件信息中需要输入的信息包括：邮件条码、寄达地、重量、材料件数、保价金额。
C、 附加业务根据客户在详情单上的选择需要而输入。
D、 邮资项目为全城通专用信封时，邮件的重量不得超过1000克。
E、 邮件信息中的费用和附加业务中的费用，都由系统自动计算。
2、所有的基本信息根据客户选择录入完成后，按【提交】按钮完成信息的录入，同时系统会弹出详情单的打印界面供营业员进行单据打印，完成整个邮件的前台交寄。
批量收寄操作：
1、点击图2中的【批量导入】按钮进入批量交寄界面，如图3所示：

图3
2、选择【下载模板】，按照模板要求录入客户的基本信息。
3、点击【浏览】按钮，查找到需要导入的文件，选择【打开文件】，将把按照模板格式录入的信息导入邮件信息列表中。
4、按【录入】按钮即完成批量邮件信息录入
%【注意事项】
1、批量录入邮件信息既可以又模板导入也可直接在列表中输入。
2、批量录入邮件信息时候，代收回执、代收货款、办理妥投短信等附加业务时，一定要根据系统的提示输入正确的标识“1”或“0”。
2.2.3邮件信息查询及修改
点击【邮件信息查询】。出现按邮件条码的查询界面，如图4所示：

图4
根据需要可以选择其他的查询方式。
:【操作说明】
1、 按邮件条码查询方式：此方式能精确的查询到邮件信息，输入邮件的条码信息，按【查询】即查询出邮件的基本信息，在该界面上还有一个修改功能，此功能主要针对错误录入的邮件信息的修改，权限开放给营业前台管理员，根据错误所在修改后按【修改】按钮即可。
2、 按客户名称查询方式：在客户名称处输入“寄件人”名称，点击【查询】按钮，在列表中出现该客户交寄的所有的邮件信息，如图5所示：

图5
点击邮件内容处的“查看详情”，可以查看整个邮件的基本信息。
3、按收寄局查询方式：选择相应的“收寄局”，单击查询按钮，在列表中出现该收寄局的所有邮件信息，如图6所示：

图6
点击邮件内容处的“查看详情”，可以查看整个邮件的基本信息。
4、按时间段查询方式：选择相应的“时间段”，单击查询按钮，在列表中出现该投递部的所有邮件信息，如图7所示：

图7
点击邮件内容处的“查看详情”，可以查看整个邮件的基本信息。

%【注意事项】
1、邮件的修改功能只能在“按邮件条码查询”的方式下操作。
2、修改功能只能在没有打印交接清单前进行修改，交接清单打印后就不允许再对邮件信息做更改操作。
3、修改功能的权限只开放给营业前台管理员，营业员无此权限。
2.2.4打印交接清单
【基本说明】
邮件收寄完成后，要进入下一部门进行邮件的封发，前台营业就要与后台封发进行邮件的交接，进行实物信息和清单信息的对比验收。
:【操作说明】
1、点击“打印交接清单”，进入待交接清单信息界面，如图8所示：

图8
2、点击“生成清单”按钮，完成清单生成并弹出清单打印界面。
3、打印出的清单与实物一起交接给后台封发部门，完成前台的收寄、交接。
2.2.5营业日报表
【基本说明】
营业日报表反应了该营业厅和每个营业员的收寄量，可以按日期查询，界面将显示本日、本月、本年的邮件收寄情况。
:【操作说明】
1、点击“营业日报表”，进入查询界面，如图9所示：

图9
2、选择需要查询的日期和查询范围，点击【查询日营业情况】按钮，进入查询结果界面，如图10所示：

图10
%【注意事项】
1、如果选择“本网点所有”，查询出整个网点的收寄情况。
2、如果选择“本工号所有”查询出的则是本人的收寄情况。
3、“本网点所有”的查询权限只开放给营业前台管理员，营业员无此权限。
3. 封发班使用者
3.1功能介绍
此功能针对营业后台封发人员使用，包括邮件接收、邮件封发、打印路单等功能
3.2邮件交接封发
3.2.1基本说明
封发班权限属各封发后台所有。封发班从上级部门获得自己的系统工号后，按照登录提示输入相关信息，登录系统后即会看到如图11所示列表：

图11
3.2.2交接并封发邮件
营业前台交接给封发班邮件和清单后，封发班根据邮件信息和交接清单进行信息的接收；
:【操作说明】
1、点击【交接并封发邮件】，进入“接收交接邮件”界面，如图12所示：

图12
2、进入界面后，输入“交接清单号”点击【接受清单】按钮，进入“邮件封发”界面，如图13所示：

图13
3、根据邮件的寄达地，将一同部门的邮件信息进行勾选或者扫描邮件条码来完成勾选，勾选完成后，点击“右移”按钮，进入封包邮件列表。
4、再选择需要接收的部门，点击【生成总包】按钮，进入“总包清单”界面。
5、点击【打印】按钮，完成邮件信息的总包生成。
%【注意事项】
1、如为本镇投递的邮件选择本投递部，无需封包给中心局转运至本投递部。
2、非本镇投递的邮件，全部选择市中心局，经中心局转运。
3.2.3打印路单
:【操作说明】
1、总包信息生成后，打印路单交接，将邮件信息发往相应的部门，点击【打印路单】，进入路单信息界面，如图14所示：

图14
2、勾选需要生成路单的总包，点击【右移】按钮，进入总包待打印路单列表。
3、点击【生成路单】按钮并打印，完成邮件的接收，总包生成、路单打印的封发过程。
4. 中心局
4.1功能介绍
此功能针对中心局分拣封发使用，包括邮件总包接收、邮件分拣封发、打印路单、报表统计等功能
4.2接受总包
封发班将不属于本部的邮件封发至中心局后，中心局接收该邮件的总包信息，
:【操作说明】
1、点击“接受总包”，进入总包接受列表，如图15所示：

图15
2、中心局在该界面查看到全市所有封发班封发的总包信息，选择“查看详情”，查看总包的所有邮件，无误后点击“确定接收包”，完成总包信息的接收。
4.3邮件封发

:【操作说明】
1、总包信息接收后，中心局将各封发班封发的邮件进行分拣并封发，点击【邮件封发】，进入“邮件封发”界面，如图16所示：

图16
2、中心局将同一投递部的邮件手工或条码选择，选择完毕后，点击【勾选】按钮，将邮件勾选成功，如图17所示：

图17
3、选择所要封发邮件的“投递部”名称，点击【确认】按钮，生成总包信息，如图18所示：

图18
4、点击【封发】按钮完成邮件总包的封发。
4.4打印路单
:【操作说明】
1、总包信息生成后，打印路单交接，将邮件信息发往相应的部门，点击【打印路单】，进入打印路单界面，如图14所示：

图19
2、勾选需要生成路单的总包，点击【右移】按钮，总包进入待打印路单列表。
3、点击“打印”按钮完成邮件封发过程。
4.5邮件信息查询
点击【邮件信息查询】。出现按邮件条码的查询界面，如图20所示：

图20
根据需要可以选择其他的查询方式。
:【操作说明】
1、按邮件条码查询方式：此方式能精确的查询到邮件信息，输入邮件的条码信息，按【查询】即查询出邮件的基本信息。
2、按客户名称查询方式：在客户名称处输入“寄件人”名称，点击【查询】按钮，在列表中出现该客户交寄的所有的邮件信息，如图21所示：

图21
3、点击邮件内容处的“查看详情”，可以查看整个邮件的基本信息。
4、按收寄局查询方式：选择相应的“收寄局”，单击查询按钮，在列表中出现该收寄局的所有邮件信息，如图22所示：

图22
点击邮件内容处的“查看详情”，可以查看整个邮件的基本信息。
6、按时间段查询方式：选择相应的“时间段”，单击查询按钮，在列表中出现该投递部的所有邮件信息，如图23所示：

图23
点击邮件内容处的“查看详情”，可以查看整个邮件的基本信息。
4.6报表查询
平衡合拢表是中心局在邮件封发完成后，对进口邮件和出口邮件做的一个平衡，使之当天邮件达到出口等于进口。
:【操作说明】
1、点击【平衡合拢表】，进入平衡合拢表统计界面.
2、选择需要统计的日期，点击【查询】，显出结果 图24所示：

图23

5. 投递部门
5.1基本描述
邮件经过中心局转运后，到达投递部门，投递部门需对邮件信息进行接收、分段，实物投递、妥投信息反馈或退件信息反馈、回执反馈等操作。
5.2功能描述
在全城通商务专递系统中，投递部门邮件投递后需在系统中信息反馈，反馈的系统仍在VIP专投系统中操作。
:【操作说明】
1、登录VIP专投系统。
2、接收中心局封发的邮件总包信息。
3、邮件分段，实物投递、信息反馈。
%【注意事项】
1、邮件信息接收后，投递部再做任一环节时候，业务种类都需选择【200|窗口专投VIP】。
2、日期需选择具体的某一天，如：20101009。
3、所有窗口专投VIP的批次都为第1批。
4、窗口专投VIP具体操作可参照VIP专投处理。

- 15 -