消费者心理与行为满分在线作业.docx

作 业

1．第1题
从报刊、杂志、电视、电台的广告，推销员，经销商，商品包装，展销会等获得信息的来源属于（ ）。
A.个人来源
B.商业来源
C.大众来源
D.经验来源
您的答案：B
题目分数：2.0
此题得分：2.0

2．第2题
在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等是自然环境中的（）。
A.地理区域
B.气候条件
C.资源状况
D.理化环境？
您的答案：A
题目分数：2.0
此题得分：2.0

3．第3题
关于个性，以下的说法不正确的是（）。
A.个性是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和
B.个性是个体独有的、并与其他个体区别开来的整体特性
C.个性是人与生俱来的，一般不受社会环境的影响
D.人的个性是在先天生理素质的基础上，在后天社会环境的影响下，通过其本身的实践活动逐渐形成和发展起来的
您的答案：C
题目分数：2.0
此题得分：2.0

4．第4题
根据消费者的性别、年龄、教育水平、职业、家庭、收入、民族、宗教等因素划分消费者群体的方法属于（ ）。
A.地理因素细分
B.社会经济因素细分
C.心理因素细分
D.消费者对商品的现实反应细分
您的答案：B
题目分数：2.0
此题得分：2.0

5．第5题
消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（ ）。
A.滴流
B.横流
C.倒流
D.逆流
您的答案：A
题目分数：2.0
此题得分：2.0

6．第10题
在不同类型的新产品中，从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品属于（ ）。
A.全新产品
B.革新产品
C.改进产品
D.换代产品
您的答案：A
题目分数：2.0
此题得分：2.0

7．第11题
如果按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于（ ）。
A.经济型
B.冲动型
C.感情型
D.随意型
您的答案：D
题目分数：2.0
此题得分：2.0

8．第16题
企业产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去，连锁店的发展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的（）
A.闭合原理
B.相似原理
C.图形-场地原理
D.知觉的主观性原理
您的答案：B
题目分数：2.0
此题得分：2.0

9．第17题
在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为（ ）
A.行为记录法
B.自然实验法
C.直接观察法
D.实验室实验法
您的答案：B
题目分数：2.0
此题得分：2.0

10．第18题
古希腊医生希波克拉底最早提出气质的体液学说把人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（ ）。
A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质
您的答案：A
题目分数：2.0
此题得分：2.0

11．第19题
根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，可以将注意分为（）等形式
A.无意注意、有意注意和有意后注意
B.无意注意和有意注意
C.有意注意和有意后注意
D.无意注意和有意后注意？
您的答案：D
题目分数：2.0
此题得分：2.0

12．第20题
在各种包装策略中，设计能周转使用或具有双重用途的包装策略属于（ ）。
A.惯用包装
B.特殊包装
C.配套包装
D.复用包装
您的答案：D
题目分数：2.0
此题得分：2.0

13．第21题
在消费者的意志品质中，消费者能充分认识到自己行动的正确性以及行动的社会效果，不盲从或卤莽行事是消费者意志的（ ）。
A.自觉性
B.果断性
C.坚韧性
D.自制性
您的答案：A
题目分数：2.0
此题得分：2.0

14．第22题
售货员与消费者在进行交往时，至少有一方具有主动对他人表示友好的愿望，从而表现出待人接物热情亲切，善于关心体贴别人。这种人际关系类型称为（ ）
A.包容型人际关系
B.支配型人际关系
C.感情型人际关系
D.期待型人际关系
您的答案：C
题目分数：2.0
此题得分：2.0

15．第31题
在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（ ）。
A.首要群体
B.次要群体
C.向往群体
D.厌恶群体？
您的答案：A
题目分数：2.0
此题得分：2.0

16．第32题
在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映，称为（ ）。
A.感觉
B.知觉
C.注意
D.记忆
您的答案：B
题目分数：2.0
此题得分：2.0

17．第33题
在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（ ）。
A.习得性
B.动态性
C.相对稳定性
D.实用性
您的答案：B
题目分数：2.0
此题得分：2.0

18．第34题
在消费流行的方式中，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式属于（ ）。
A.滴流
B横流
C.逆流
D.阶层性流行？
您的答案：A
题目分数：2.0
此题得分：2.0

19．第35题
当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。
A.消费者暗示
B.消费者模仿
C.从众行为
D.消费习俗
您的答案：B
题目分数：2.0
此题得分：2.0

20．第36题
在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（ ）。
A.首要群体
B.次要群体
C.向往群体
D.厌恶群体
您的答案：A
题目分数：2.0
此题得分：2.0

21．第9题
与其他广告媒体相比直接函件广告媒体的特点包括（ ）。
A.广泛性差，回收率低
B.有" 只此一张" 的亲切感
C.可以事先选择特定的消费者，有针对性地进行广告宣传
D.反馈时间长
E.容易给人垃圾邮件的感觉
您的答案：A,B,C,D,E
题目分数：3.0
此题得分：3.0

22．第12题
从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为（ ）
A.现实消费者
B.需求者
C.购买者
D.集团消费者
E.永不消费者
您的答案：B,C
题目分数：3.0
此题得分：3.0

23．第13题
在消费者心理与行为的研究方法中，实验法主要包括（）。
A.行为记录法
B.问卷调查法
C.实验室实验法
D.自然实验法
E.自我观察法
您的答案：A,B
题目分数：3.0
此题得分：3.0

24．第14题
在下列哪些情况下，消费者所形成的态度难以改变（ ）。
A.形成态度时受到很强的刺激
B.态度形成后持续的时间很长
C.态度刚刚形成没多久
D.形成态度的因素很复杂
E.消费者仅依赖某一事实就形成这种态度
您的答案：A,B,D
题目分数：2.0
此题得分：2.0

25．第15题
按照需要的起源，可以将需要分为（ ）。
A.精神的需要
B.社会的需要
C.发展的需要
D.享受的需要
E.自然的需要
您的答案：A,B,C,E
题目分数：2.0
此题得分：0.0

26．第26题
在下列商品当中，属于女性用品市场所经营的商品包括（ ）。
A.服装
B.软性商品
C.化妆品
D.包装商品
E.名贵商品
您的答案：A,B,C,D,E
题目分数：3.0
此题得分：3.0

27．第27题
以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（ ）。
A.消费者群体的划分会越来越细
B.不同消费者群体的数量会增加
C.不同消费者群体的数量大体不变
D.消费者群体的内在素质不断提高
E.消费者群体的演变速度会减缓
您的答案：A,B,D
题目分数：3.0
此题得分：3.0

28．第28题
如果企业在投放新产品一段时间以后，打算适当地提价，其中的原因可能是（ ）。
A.产品已进入成熟期的后期阶段
B.该企业为了加强管理，增加了几道经营环节
C.该企业由于不明市场行情而盲目生产了一些不适销对路的产品
D.市场商品供不应求
E.通货膨胀的加剧
您的答案：B,D,E
题目分数：3.0
此题得分：3.0

29．第29题
新产品本身的特性会影响新产品推广速度，在下列情况中，会导致新产品推广速度缓慢的新产品特性有（ ）。
A.新产品的相对优点不明显
B.新产品的使用与消费者在长期消费过程中逐步形成的消费方式、消费习惯及价值观念保持一致
C.产品结构很复杂
D.消费者能亲自试用该新产品，亲身体验到产品的特点
E.产品的可传达性较强
您的答案：A,C
题目分数：3.0
此题得分：3.0

30．第30题
消费者购买决策的内容主要包括（ ）。
A.购买动机决策
B.购买对象决策
C.购买量决策
D.购买地点决策
E.购买时间决策
您的答案：A,B,C,D,E
题目分数：2.0
此题得分：2.0

31．第40题
在以下的记忆类型中，根据记忆内容或印象的性质进行分类的记忆有（ ）。
A.感觉记忆
B.形象记忆
C.逻辑记忆
D.长时记忆
E.情绪记忆
您的答案：A,B,C,D,E
题目分数：3.0
此题得分：0.0

32．第41题
下列因素中，对消费者的储蓄心理有影响的外界因素是（ ）。
A.银行利率
B.消费者的个性心理特征
C.消费者的经济收入
D.国家的宏观经济形势
E.通货膨胀率
您的答案：A,D,E
题目分数：3.0
此题得分：3.0

33．第42题
随着社会的发展，家庭结构也在不断发展演变，这种变化集中表现为（ ）。
A.家庭逐渐小型化
B.家庭文化程度普遍提高
C.儿童、子女成为家庭的中心
D.家庭中男女地位趋于平等
E.家庭物质生活追求舒适，精神享受逐步提高
您的答案：A,B,C,D
题目分数：3.0
此题得分：30

34．第43题
在下列商品当中，属于女性用品市场所经营的商品包括（ ）。
A.服装
B.软性商品
C.化妆品
D.包装商品
E.名贵商品
您的答案：A,B,C,D,E
题目分数：2.0
此题得分：0.0

35．第44题
在下列商品中，有无商标对消费者的购买活动不产生任何影响的有（ ）。
A.钢材
B.蔬菜
C.一次性饭盒
D.化妆品
E.木材
您的答案：A,B,C,E
题目分数：2.0
此题得分：2.0

36．第6题
彻底性拒绝是指消费者经过理性思考后作出的拒绝购买决定，这种拒绝表现得十分坚决。
您的答案：正确
题目分数：2.0
此题得分：2.0

37．第7题
消费者行为的一般模式表明，所有消费者行为都是因某种刺激而激发产生的。这种刺激既来自外界环境，也来自消费者内部的生理或心理因素。
您的答案：正确
题目分数：2.0
此题得分：2.0

38．第8题
调查资料表明：价格回忆的准确率与收入水平呈负相关，即收入越低者，对价格回忆的准确性越高；收入越高者对价格的回忆越不准确。
您的答案：正确
题目分数：2.0
此题得分：2.0

39．第23题
消费者行为的一般模式表明，所有消费者行为都是因某种刺激而激发产生的。这种刺激来自于外界环境，如产品、服务、广告、社会的政治情况、经济情况、文化因素，以及个人的年龄、性别、职业、收入等。
您的答案：正确
题目分数：2.0
此题得分：0.0

40．第24题
核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家庭。
您的答案：错误
题目分数：2.0
此题得分：2.0

41．第25题
文化是人们与生俱来的，不是靠后天习得的。
您的答案：错误
题目分数：2.0
此题得分：2.0

42．第37题
对于高档的特殊商品，可以摆放在距出入口和便利品柜台较远的、环境优雅的地方，以满足消费者求名、自尊等特殊心理。
您的答案：正确
题目分数：2.0
此题得分：2.0

43．第38题
消费需求量的变化与价格的变动呈相同的变动趋势。价格对需求的影响和调节能力大小，又受商品需求的价格弹性的制约。
您的答案：错误
题目分数：2.0
此题得分：2.0

44．第39题
在各种性格理论中，美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，这就是著名的向性说。
您的答案：错误
题目分数：2.0
此题得分：2.0

45．第45题
在消费者购买心理过程中，意志活动依赖于情感过程，但又能调节情感过程的发展和变化。
您的答案：正确
题目分数：2.0
此题得分：2.0

作业总得分：91.0
作业总批注：

作 业

1．第1题
企业产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去，连锁店的发展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的（）
A.闭合原理
B.相似原理
C.图形-场地原理
D.知觉的主观性原理
标准答案：B
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

2．第4题
在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为（ ）
A.行为记录法
B.自然实验法
C.直接观察法
D.实验室实验法
标准答案：B
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

3．第5题
根据消费者的性别、年龄、教育水平、职业、家庭、收入、民族、宗教等因素划分消费者群体的方法属于（ ）。
A.地理因素细分
B.社会经济因素细分
C.心理因素细分
D.消费者对商品的现实反应细分
标准答案：B
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

4．第6题
由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于（ ）。
A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式
标准答案：B
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

5．第7题
研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（ ）。
A.直接观察法
B.自我观察法
C.行为记录法
D.实验法
标准答案：A
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

6．第8题
消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（ ）。
A.一般性拒绝
B.彻底性拒绝
C.隐蔽性拒绝
D.公开性拒绝
标准答案：C
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

7．第9题
当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。
A.消费者暗示
B.消费者模仿
C.从众行为
D.消费习俗
标准答案：B
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

8．第10题
如果按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于（ ）。
A.经济型
B.冲动型
C.感情型
D.随意型
标准答案：D
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

9．第26题
在产品生命周期的不同阶段中，大多数购买者已经接受该产品，销售量从显著上升逐步趋于缓慢下降的阶段属于（ ）。
A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
标准答案：C
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

10．第27题
由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是（ ）。
A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式
标准答案：D
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

11．第28题
在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映，称为（ ）。
A.感觉
B.知觉
C.注意
D.记忆
标准答案：B
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

12．第29题
具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于（ ）
A.连锁商店
B.精品店
C.大型百货商店
D.仓储商店
标准答案：C
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

13．第30题
美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲旺盛，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力的人属于（ ）。
A.理论型
B.经济型
C.政治型
D.宗教型
标准答案：A
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

14．第31题
在消费者的意志品质中，消费者能充分认识到自己行动的正确性以及行动的社会效果，不盲从或卤莽行事是消费者意志的（ ）。
A.自觉性
B.果断性
C.坚韧性
D.自制性
标准答案：A
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

15．第32题
在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（ ）。
A.全新产品
B.革新产品
C.改进产品
D.换代产品
标准答案：A
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

16．第13题
在下列（ ）情况中，企业可适当降低产品价格。
A.对于时尚和新潮商品，进入模仿阶段后期
B.处于季节性商品的淡季时期
C.处于季节性商品的旺季时期
D.对一般商品，进入成长期的早期
E.对一般商品，进入成熟期的后期
标准答案：A|B|E
您的答案：
题目分数：2.0
此题得分：0.0

17．第14题
如果采用单一指标法划分消费者的社会阶层，可以选用的常见单一指标有（ ）。
A.性别
B.收入
C.年龄
D.职业
E.教育程度
标准答案：B|D|E
您的答案：
题目分数：2.0
此题得分：0.0

18．第15题
下列因素中，对消费者的储蓄心理有影响的外界因素是（ ）。
A.银行利率
B.消费者的个性心理特征
C.消费者的经济收入
D.国家的宏观经济形势
E.通货膨胀率
标准答案：A|D|E
您的答案：

题目分数：2.0
此题得分：0.0

19．第16题
随着社会的发展，家庭结构也在不断发展演变，这种变化集中表现为（ ）。
A.家庭逐渐小型化
B.家庭文化程度普遍提高
C.儿童、子女成为家庭的中心
D.家庭中男女地位趋于平等
E.家庭物质生活追求舒适，精神享受逐步提高
标准答案：A|B|C|D
您的答案：
题目分数：2.0
此题得分：0.0

20．第17题
消费者购买决策的内容主要包括（ ）。
A.购买动机决策
B.购买对象决策
C.购买量决策
D.购买地点决策
E.购买时间决策
标准答案：A|B|C|D|E
您的答案：
题目分数：2.0

此题得分：0.0

21．第36题
消费者注意的功能主要包括（ ）。
A.选择功能
B.维持功能
C.加强功能
D.保持功能
E.调节监督功能
标准答案：A|B|C|D|E
您的答案：
题目分数：2.0
此题得分：0.0

22．第37题
以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（ ）。
A.消费者群体的划分会越来越细
B.不同消费者群体的数量会增加
C.不同消费者群体的数量大体不变
D.消费者群体的内在素质不断提高
E.消费者群体的演变速度会减缓
标准答案：A|B|D
您的答案：
题目分数：2.0
此题得分：0.0

23．第38题

不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素主要有（ ）。
A.家庭收入水平
B.家庭规模
C.家庭结构
D.家庭关系
E.家庭生命周期
标准答案：A|B|C|D|E
您的答案：
题目分数：2.0
此题得分：0.0

24．第39题
在下列（ ）情况中，企业可适当提高产品价格。
A.市场商品供不应求
B.处于季节性商品的淡季时期
C.处于季节性商品的旺季时期
D.资源稀缺或劳动力成本上升而造成产品成本提高
E.通货膨胀
标准答案：A|C|D|E
您的答案：
题目分数：2.0
此题得分：0.0

25．第40题
在企业形象的分类中，按企业形象的内容可划分为（ ）。
A.期望形象
B.真实形象
C.总体形象
D.实际形象
E.特殊形象
标准答案：C|E
您的答案：
题目分数：2.0
此题得分：0.0

26．第11题
不成文的规范通常通过组织、行政、政策乃至法律的手段和方式，强制性地影响和调节消费者行为。
标准答案：0
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

27．第12题
在各种性格理论中，美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，这就是著名的向性说。
标准答案：0
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

28．第33题
对于高档的特殊商品，可以摆放在距出入口和便利品柜台较远的、环境优雅的地方，以满足消费者求名、自尊等特殊心理。
标准答案：1
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

29．第34题
消费者行为是消费者个人与环境交互作用的结果，其行为方式、方向及强度，主要受消费者个人内在因素与外部环境因素的影响和制约。
标准答案：1
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

30．第35题
参照群体可以影响消费者个人新的行为和生活方式，影响消费者个人的态度和自我观念，并使个人的行为趋于一致。
标准答案：1
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

31．第2题
运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为______。
标准答案：全新产品
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

32．第3题
按诱导方式所起的作用可以把广告分为通知广告、______和提示广告。
标准答案：劝说广告
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

33．第23题
在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等称为______。
标准答案：理化环境
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分0.0

34．第24题
新产品在市场上推广速度的快慢，在很大程度上依赖于厂商与消费者以及消费者个人之间的产品信息传递。传播新产品信息的渠道主要有两种：一是______，二是人际交往。
标准答案：大众传媒
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

35．第25题
在消费心理中，受社会政治经济文化环境的影响，受其自身经济水平的制约，并以自身的本能性消费心理为基础的消费心理属于______。
标准答案：社会性消费心理
您的答案：
题目分数：1.0
此题得分：0.0

36．第18题
边际效用
标准答案：消费量每增加一个单位所增加的满足程度。随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少，即边际效用递减。
您的答案：
题目分数：5.0
此题得分：0.0

37．第19题
情感
标准答案：与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，如理智感、荣誉感、道德感、美感等。它是人们在长期的社会实践中，受到客观事物的反复刺激而形成的内心体验，它具有较强的稳定性和深刻性。
您的答案：
题目分数：5.0
此题得分：0.0

38．第20题
诱导
标准答案：营销人员针对消费者的购买动机，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢的倾向，进而采取购买行为的过程。
您的答案：
题目分数：5.0
此题得分：0.0

39．第21题
绿色消费
标准答案：消费者要求购买无公害、无污染、不含添加剂、使用易处理包装的绿色商品，并自动发起和支持抵制吸烟、禁止放射性污染等保护消费者运动。
您的答案：
题目分数：6.0
此题得分：0.0

40．第22题
广告
标准答案：是一种面向目标市场消费者和社会公众的支付费用的传播行为，是广告主有计划地通过媒体传递商品和服务信息，以促进销售的公开宣传形式。
您的答案：
题目分数：6.0
此题得分：0.0

41．第41题
心理过程
标准答案：消费者心理活动的动态过程，它包括认识、情感、意志等三个相互联系的具体过程。与生理因素相比，心理因素对消费者行为的影响更为直接。消费者在购买过程表现出的一切行为几乎都是心理因素的体现和作用结果。
您的答案：
题目分数：5.0
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42．第42题
个性心理特征
标准答案：能力、气质、性格等心理机能的独特结合。其中能力体现个体完成某种活动的潜在可能性特征；气质显示个体心理活动的动力特征；性格则反映个体对现实环境和完成活动的态度上的特征。
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题目分数：5.0
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43．第43题
商品名称
标准答案：生产企业借用语言文字对商品的主要特征概括反映的称号。它不仅是消费者借以识别商品的主要标志之一，而且是引起消费者心理活动的特殊刺激物
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题目分数：6.0
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44．第44题
边际效用递减规律
标准答案：边际效用理论是西方经济学家分析消费者行为特点时提出来的一种理论。边际效用递减规律表明随着消费商品数量的增加，每一单位商品给消费者带来的满意程度却在减少。
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题目分数：6.0
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45．第45题
企业形象
标准答案：是社会公众（包括消费者）及企业成员对企业总体的印象和客观的评价。企业形象是“形神合一”的载体。其中，“形”是构成企业各种经济活动形态的总称。“神”是由企业客观物质运动形态所造成的一种心理定势和精神力量。
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作业总得分：0.0
作业总批注：

作 业

1．第1题
在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为（ ）
A.行为记录法
B.自然实验法
C.直接观察法
D.实验室实验法
标准答案：B
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2．第2题
由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于（ ）。
A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式
标准答案：B
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3．第4题
从报刊、杂志、电视、电台的广告，推销员，经销商，商品包装，展销会等获得信息的来源属于（ ）。
A.个人来源
B.商业来源
C.大众来源
D.经验来源
标准答案：B
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4．第6题
根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，可以将注意分为（）等形式
A.无意注意、有意注意和有意后注意
B.无意注意和有意注意
C.有意注意和有意后注意
D.无意注意和有意后注意？
标准答案：D
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5．第7题
如果按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于（ ）。
A.经济型
B.冲动型
C.感情型
D.随意型
标准答案：D
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6．第18题
消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（ ）。
A.冲突阶段
B.定向阶段
C.悬念阶段
D.强化阶段
标准答案：A
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7．第19题
在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（ ）。
A.惯用包装
B.特殊包装
C.配套包装
D.复用包装
标准答案：C
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8．第20题
在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（ ）。
A.习得性
B.动态性
C.相对稳定性
D.实用性
标准答案：B
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9．第21题
经研究发现，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时间的推移而递减，而且遗忘的进程（）。
A.先慢后快
B.先快后慢
C.速度不变
D.没有规律可循
标准答案：D
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10．第22题
消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（ ）。
A.滴流
B.横流
C.倒流
D.逆流
标准答案：A
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11．第31题
售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种（ ）的心理和行为状态。
A.情绪好与积极性高相结合
B.情绪好与积极性低相结合
C.情绪差与积极性低相结合
D.情绪差与积极性高相结合
标准答案：D
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12．第32题
在不同的新产品购买者中，（ ）的个性保守，对事物态度趋于稳定，遵从传统观念，文化水平和收入水平都很低，与外界缺乏沟通。他们当新产品处于饱和状态或趋于衰退状态时，才实施购买。
A.最早购买者
B.早期购买者
C.早期大众
D.晚期大众
标准答案：D
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13．第33题
研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（ ）。
A.直接观察法
B.自我观察法
C.行为记录法
D.实验法
标准答案：A
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14．第34题
在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（ ）。
A.撇脂定价法
B.渗透定价法
C.声望定价法
D.习惯定价法
标准答案：B
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15．第35题
当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向从而形成（ ）。
A.消费者暗示
B.消费者模仿
C.从众行为
D.消费习俗
标准答案：B
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16．第10题
与其他广告媒体相比，直接函件广告媒体的特点包括（ ）。
A.广泛性差，回收率低
B.有" 只此一张" 的亲切感
C.可以事先选择特定的消费者，有针对性地进行广告宣传
D.反馈时间长
E.容易给人垃圾邮件的感觉
标准答案：A|B|C|D|E
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17．第11题
不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素主要有（ ）。
A.家庭收入水平
B.家庭规模
C.家庭结构
D.家庭关系
E.家庭生命周期
标准答案：A|B|C|D|E
您的答案：
题目分数：2.0
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18．第12题
新产品本身的特性会影响新产品推广速度，在下列情况中，会导致新产品推广速度缓慢的新产品特性有（ ）。
A.新产品的相对优点不明显
B.新产品的使用与消费者在长期消费过程中逐步形成的消费方式、消费习惯及价值观念保持一致
C.产品结构很复杂
D.消费者能亲自试用该新产品，亲身体验到产品的特点
E.产品的可传达性较强
标准答案：A|C
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19．第24题
在下列常见的人类内心体验中，属于消费者的高级社会情感的有( ).
A.激情
B.荣誉感
C.热情
D.美感
E.道德感
标准答案：A|B|C|D|E
您的答案：
题目分数：2.0
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20．第25题
在消费者心理与行为的研究方法中，实验法主要包括（）。
A.行为记录法
B.问卷调查法
C.实验室实验法
D.自然实验法
E.自我观察法
标准答案：A|B
您的答案：
题目分数：2.0
此题得分：0.0

21．第26题
消费者购买决策的内容主要包括（ ）。
A.购买动机决策
B.购买对象决策
C.购买量决策
D.购买地点决策

E.购买时间决策
标准答案：A|B|C|D|E
您的答案：
题目分数：2.0
此题得分：0.0

22．第30题
消费者注意的功能主要包括（ ）。
A.选择功能
B.维持功能
C.加强功能
D.保持功能
E.调节监督功能
标准答案：A|B|C|D|E
您的答案：
题目分数：2.0
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23．第38题
美国心理学家马斯洛把人类需要划分为（ ）。
A.生理需要
B.安全的需要
C.爱和归属的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要
标准答案：A|B|C|D|E
您的答案：
题目分数：2.0
此题得分：0.0

24．第40题
以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（ ）。
A.消费者群体的划分会越来越细
B.不同消费者群体的数量会增加
C.不同消费者群体的数量大体不变
D.消费者群体的内在素质不断提高
E.消费者群体的演变速度会减缓
标准答案：A|B|D
您的答案：
题目分数：2.0
此题得分：0.0

25．第42题
在下面的五种诱导方法中，属于证明性诱导的方式有（ ）。
A.实证诱导
B.证据诱导
C.论证诱导
D.建议诱导
E.转化诱导
标准答案：A|B|C
您的答案：
题目分数：2.0
此题得分：0.0

26．第8题
消费诱因对产生需要的刺激作