广告对消费者的影响.doc

D10营销8班 郭林琴 许祖恒 徐敏 周灵娟 尤小卫 张明珠 前言： 通过深入调查分析，判断感冒药所在的细分市场，对感冒药总体市场的需求总量和市场容量做出判断；明确目标市场，对目标市场的用户、用途、产品特征、价位、用户需求及偏好进行分析调查。 感冒几乎是人人都亲自体验过的疾病，“头疼脑热”的不时造访，严重影响着人们的生活、工作和学习。目前在零售药店中，抗感冒药销售额约占药品零售总额的15.0%，是继保健品类31.3%，之后销售额最大的一类药品。不知不觉中，查禁“PPA”对国内感冒药市场的震撼已经风平浪静，消费者对感冒药作出怎样的新选择，一直为大家所关注。为了了解消费者治疗感冒时所采用的方法及购买的感冒药品牌，我们在网上对顾客进行了感冒药市场的调查。这次对感冒药的调查。 消费者对感冒的认识已达到相当高的水平 调查结果表明多数消费者已经认识到感冒的严重性。过去中国人的习惯说法是“头痛脑热不算病，挺挺就好”。 本次调查结果看，这种错误认识已经改变。调查中，当问到“您是否同意感冒是小病，对身体没有多大伤害”的说法时，不同意的比例高达65.6%。多数被访者对感冒的严重后果相当清楚。调查中请被访者对“感冒不及时治疗可引发心肌炎、肾炎等严重后果”这个说法表态，57.1%的被访者表示了明确的肯定态度。当问到“您如何看待感冒不治也能好”这个说法时，不同意的比例高达64.7%。近七成的被访者表示“感冒必须及时治疗”。在问到对患感冒原因的认识时，多数被访者更看重内因。调查中问到“您是否同意得感冒的原因主要是自己没有注意预防”是72.9%的被访者明确表示赞同。 通过药店推荐选择感冒药 胶囊剂型最受青睐 片剂其次 大多数感冒患者是在什么情况下服用感冒药的？是通过什么途径选择感冒药的？哪种剂型的感冒药最受患者青睐？
???? 调查结果显示，大多数感冒患者均伴有不同程度的头痛、咳嗽、发热、流涕、打喷嚏、全身酸痛、乏力等症状。 在选择感冒药时38%的患者首选药店推荐，28%的患者选择医生推荐，14%的患者选择亲友推荐，16%的患者选择网络或电视广告。也就是说，多数患者是通过药店、医生推荐进行感冒药的选择。由于本次调查对象绝大多数为成年人，所以，参与调查的患者中36%的患者首选胶囊剂型，26%的患者选择片剂，21%的患者选择冲剂，9%的患者选择口服液。说明注重药品口感的患者占有较大比例。 36%的消费者认为不用吃药、多喝水，注意休息也是治疗感冒的方法。 除了吃药外，消费者还有许多治疗感冒行之有效的方法。其中最主要的是“注意多喝水、休息和睡眠”占53.2%；其次是中国传统的喝姜糖水”占11.2%；第三是采用按摩、拔罐子、刮痧、发汗等传统的中医疗法。这些方法有些是与药物治疗配合使用，有些则是在感冒初期单独使用，效果均比较好。 消费者治疗感冒的主要方法 选择西药和中成药是治疗感冒最常用的方法。中国有悠久的中医传统，西医也早已为中国人普遍接受，中国民间还保存着大量的治病去疾的传统方法。本次调查显示，消费者治疗感冒的方法多种多样。 12岁及以下的儿童中，服用西药治疗依然是主要选择，口感好的糖浆制剂最受欢迎。 12岁―55岁的消费者中，80%以上的消费者会选择西药治疗，胶囊剂是消费者首选的剂型；65%的消费者会选择中成药治疗。 消费者治疗感冒所服用的主要药品 1、服西药占多数，但中药仍占相当的比例。 本次调查表明：60.9%的被访者只吃西药，16.8%的人只吃中药，22.4%的人既吃中药也吃西药。 2、调查中，一批近年来在药品市场为保护人民健康作出贡献的中药抗感冒药和西药抗感冒药在消费者心目中有很高的知名度。 3、在进行调查中，知晓率最高的中药抗感冒药： 板蓝根、维C银翘片、感冒清片和胶囊、 感冒冲剂、三九感冒灵、羚羊感冒片、 抗病毒冲剂、夏桑菊冲剂等。 对此我们做了一次问卷调查对身边的人及网上我们发出了我们的问卷。 得到结果如下： 我们针对药物消费者治疗感冒的方法作出以下调查得出
结论如表：
感冒治疗也分两种药 我们对中药抗感冒药曾经使用率调查得出结果如下： 我们对西药抗感冒药等等曾经使用率调查得出结果如下： 本次调查中，对主要知名抗感冒药在被访者心目中的印象评价进行了调查。其中康泰克、日夜百服咛、泰诺、感康、三九感冒灵和白加黑感冒片六大感冒药受到好评的比例较高。原因如下：
1、这些药对多种感冒适用性强。 2、起效快。 3、药效长。 对此我们提出了建议 1、注重药品疗效，更应找到功效差异化
2、注重感冒药OTC品牌建设 提高公众认知度的主要方式――广告 电视广告是首选媒体
季节性推广是关键 3、扩大市场覆盖面，方便购买
结束语 经过长时间的角逐，感冒药市场重新洗牌，新的主流品牌格局已经形成。调查显示，“白加黑”、“康感”、“新康泰克”、“泰诺”、“白加黑”、“百服咛”等品牌在消费者中的知名度居前列。在不提示品牌的情况下，“白加黑”、“感康”、“新康泰克”等品牌的提及率均超过25%，提及率十分接近，没有明显差异：“泰诺”和“百服咛”均被近10%的消费者提及。而在提示品牌的情况下，“白加黑”居首位（91%），其他依次是“感康”（84%）、“新康泰克”（79%）、“泰诺”（78%）和“百服咛”、“感康”和“泰诺”。消费者青睐主流感冒药品牌市场渗透率比较高的感冒药品牌中“白加黑”、“感康”、“泰诺”、“新康泰克”、“感冒通”也是消费者服用较多的感冒药。12岁以下的儿童感冒药中，“泰诺”、“百服咛”等品牌依然处于领先地位，“小白糖浆”等成为后起之秀。糖浆、冲剂是儿童最乐于接受的剂型。消费者对主流品牌感冒药的满意度评价基本相当“白加黑”和“百服咛”的满意度最高。 影响消费者购买的因素 1 本次调查也发现城市消费者对主要感冒药的嗜睡性评价不高。 2 他们选择感冒药时品牌是重要考虑因素。 3 价格也是消费者选择感冒药时的考虑的重要因素之一。 4 医生推荐也占大部分，特别是在农村。 5 影响消费者选择感冒药的其他因素。

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