消费者座谈会讨论大纲补血.docx

一次甄别：

二次甄别：

补血保健品座谈会约人甄别问卷

城市名称：

被访者姓名:_______________________

家庭地址___________________________________________________________

联系电话：______________（家庭） （单位）

访问员： 开始时间:__________ 结束时间:_________ 长度:_____分钟)

访问员注意：只访问女性被访者

首先我想先问您几个简单的小问题。
S1. 请问您的年龄是多少周岁呢？
18岁以下……………….1 终止访问
18-36岁…………………2
37-55岁…………………3
56岁或以上…………….4 终止访问

S2. 请问您本人或您的家人中有没有在以下单位工作的呢？
终止访问
保健品/药品的生产厂家或从事保健品、药品的销售工作……………1
在保健品/药品的科研或质检单位……………………………………….2
广告公司/市场研究机构工作…………………………………………….3
报纸/杂志/电台/电视台等新闻媒体工作…………………………………4
以上都没有………………………………………………………………….5

S2. 请问您本人在过去半年内有没有接受过任何形式的有关保健品/药品方面的市场研究活动，例如接受访问、参加座谈会、参加产品测试等？
有………………….1 终止访问
没有……………….2

接下来，我问您两个有关补血保健品/药品方面的问题。
S3. 请问在您服用补血保健品/药品时，您是否起决定作用呢？
是…………………..1 继续
否…………………..2 终止
S3. 请问您都听说过或知道哪些补血保健品/药品品牌呢？

（访问员注意：合格被访者必须至少说出2个品牌，否则终止访问；优先选择知道多个品牌的被访者）

S5. 请问在过去6个月内您本人都服用过下面哪些补血保健品/药品呢？
红桃K………………………….1
太太口服液…………………….2
阿胶…………………………….3
朵而…………………………….4
朴雪…………………………….5
养血饮………………………….6
三精血宜生…………………….7
其他（请注明 ）
（访问员注意：如果被访者提到阿胶/东阿阿胶则续问S6，否则终止访问；优先选择服用过多个品牌的被访者）

S6. 请问您对您服用过的这些补血保健品/药品有些什么看法呢？（请您说得越具体越好）

（如果被访者的答案与产品本身无关，则终止访问）

最后我想问您几个有关您和您家庭的问题，仅供资料分析之用，希望您不要介意。
A 您的婚姻状况是？
已婚…………………1
未婚…………………2
其他（请注明 ）

B 请问您是否有孩子呢？
有…………………1
没有………………2

C 请问您的受教育程度是怎样的呢？
小学或以下…………………1
初中…………………………2
高中/中专/中技…………….3
大专…………………………4
大学本科或以上…………….5

D 请问您的工作状况是？
正在做全职工……………………1
正在做兼职/临时工……………..2
没有工作…………………………3 跳问F

E 请问您的职业属于以下哪一项呢？
机关、事业单位干部/专业技术人员/教师………………..1
机关、事业单位工人/服务员/一般职工…………………..2
三资企业管理人员/厂长/经理……………………………..3
三资企业一般职员………………………………………….4
国营/集体/私营单位管理人员/厂长/经理………………….5
国营/集体/私营单位一般员工………………………………6
个体…………………………………………………………..7
其他（请注明）

E 请问下面哪一项最能代表您家庭每月的总收入呢？包括所有工资、奖金、津贴等在内。

400元以下
----------1

4000-4499元
----------1
400-599元
----------2

4500-4999元
----------2
600-799元
----------3

5000-5499元
----------3
800-999元
----------4

5500-5999元
----------4
1000-1499元
----------5

6000-6499元
-------5
1500-1999元
----------6

6500-6999元
----------6
2000-2499元
----------7

7000-7499元
----------7
2500-2999元
----------8

7500-7999元
----------8
3000-3499元
----------9

8000元或以上
----------9
3500-3999元
----------0

我们公司将在 月 日上午/下午 点，在 （座谈会地点）举行小组座谈会形式的市场研究活动，希望邀请象您这样的被访者参加。大约需要花费您两小时左右的时间，我们将付给您 元的酬金以示感谢！您愿意参加吗？谢谢您对我们工作的支持！
访问注意：记录下被访者的具体联系方式，及能够出席的时间。

座谈会讨论大纲
以下提纲，只供参考。主持人有权据现场的情况，进行随时的调整

热身：
o 调研目的的说明：保健品的研制上如何更好的满足消费者的需要
o 说明游戏规则：鼓励少数人的意见，答案没有对错之分
o 说明访问时间。关闭手机呼机关闭
o 主持人自我介绍，被访问者自我介绍

正式讨论部分：
一．补血的认知
使用人群定义
1. 现在市面上有些产品在讨论补血？大家觉得什么样的人需要这样的产品？

需求动机，症状表现
2. 为什么他们需要？其它人呢？（内部需求）

3. 为什么会产生需要补血这样一个现象？好像原来没有这样的说法？为什么现在有这样的需要？（客观/外部环境的变化）

4. 如何知道什么人应该补？什么人没有这样的需要？如何判断？

5. 当人缺血时，是否有在身体上有什么表现？如果有，是什么？

缺血的危害，补血的好处
6. 原来大家没有补血的行为，好像也没有什么。如果现在也不补，会怎么样？有什么不好吗？如果更严重，会如何？

7. 补血后，会有什么身体上的变化？

补血的时间点的把握
8. 补血是需要连续进行的，还是在特定时间？为什么？有没有季节性？为什么？

9. 有什么样的表现，可以让我们判断补血可以结束了？为什么？

10. 通常大家会服用多长时间？（疗程）会连续，间断？

知识来源渠道，及渠道评价
11. 在坐的各位是否有过补血的做法？为什么？第一次是如何发生的？

12. 以上这些知识是从哪里得到的？谁，什么渠道？哪个渠道更让人信服？

二．补血的方法及保健品产品选择标准

补血的方式及评价
1. 当知道一个人确实需要补血时，有什么办法？

2. 如果将这些办法分类，你会如何做？为什么？之间的区别在哪里？哪种方法更好？为什么？

保健品类别的认知
3. 大家是否有采用保健品的经验？什么时候用保健品？什么时候不用？为什么？如何判断？是否有谁告诉你？

4. 和其它方式相比，保健品的好处是什么？有什么欠缺的地方吗？为什么？

知识来源
5. 以上的‘学问’从哪里来？

产品选择标准
6. 市面上有很多保健品，如何选？标准是什么？

7. 市面上有哪些剂型？产品的剂型是否重要？哪种更好？为什么？

利益联结
8. 符合了这些标准，有什么好处？不符合会如何？

9. 你如何知道那种符合你的标准？如何判断？

产品评价
10. 市面上的产品是否有符合的？哪些条件已经满足？哪些还没有做到？为什么？

11. 如何判断一个产品是否有效？标准是什么？如何衡量？

理想产品的定义
12. 您认为理想的产品应该是什么样子的？为什么？

三．品牌认知及使用评价

知名度
1. 提到药品，您知道哪些牌子？

产品力层面的区别
2. 如果将这些产品分类？您会如何做？标准是什么？它们之间有什么不同？

3. 不同种类的特点如何？适应症上有什么区别？

品牌印象及来源
4. 对这些牌子有什么样的印象？为什么？印象来自哪里？

5. 以上这些你是如何知道的？广告，口碑，医生推荐，店员介绍等等？哪些建议你觉得更有说服力？为什么？

使用经验及忠诚度
6. 您通常服用什么牌子？为什么会挑选这种？

7. 在什么时候服用？服用的周期如何？每疗程大概的花费是多少？

8. 您通常是认准一个牌子？还是在不同的牌子间换？还是同时服用不同的牌子？原因？

9. 什么因素会让您换牌子？

10. 当市面上新出一种牌子时，什么因素可能让您去尝试？

11. 您对您服用的保健品满意吗？原因？

12. 您觉得市面上是否存在您满意的产品？如果有是哪些？为什么？如果没有，哪些应该改进？

四．关于东阿阿胶

1. 提到阿胶产品，你想到什么？它是一种什么样的产品？

2. 是否听说过东阿阿胶？提到它，你首先想到什么？还有吗？对它有什么印象？这种印象是如何产生的？

3. 对它的厂家有什么印象？你想象中，它的生产人员是一群什么样的人？他们在什么样的环境里工作？他们的领导如何看待产品的使用者？其它人员呢？为什么？

4. 你是否服用过它们的产品？觉得怎么样？或者你是否听说过别人的经验，他们如何说？好在什么地方？欠缺在什么地方？为什么？

5. 如果请你向一个不知道它的人，介绍它，你会怎么说？为什么？

6. 你对他们有什么建议

-----访问结束，感谢参加，发放礼品或礼金----