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1、一、销售管理 1化妆品销售队伍建立和管理程序图 2、销售部日常工作程序表 3、销售及服务流程图
2、 4、洗涤用品年度销售计划表 月份 计划销量 产品别 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计
3、 制表人： 制表日期： 5、洗涤品类销售费用计划表 提报人： 年 月 部门： 月份 费用 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10月 11月 12月 合计 公关费 差旅费 邮电
4、费 交通费 促销费 广告费 人事费 产品陈列费 客户折让费 …… …… 合计
5、 销售额预计 比率 6、年度客户洗涤用品销售预定表 （ 年 ） 编号： 客户名称 配销方式 □总经销 □ 经销 □代销 品种 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 去年销量
6、 今年预定 去年销量 今年预定 去年销量 今年预定 去年销量 今年预定 去年销量 今年预定 去年销量 今年预定 去年销量 今年预定 去年销量 今年预定 去年销量 今年预定 去年销量 今年预定 去年销量 今年预定 去年销量 今年预定 去年销量 今年预定
7、
8、 合计 7、年
9、度产品别销售计划表 （xx年度） 单位：千万元 月份 计划项目 产品别 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10月 11月 12月 合计 销售量 销售金额 销售量 销售金额
10、 销售量 销售金额 销售量 销售金额 销售量 销售金额 销售量 销售金额 销售量 销售金额
11、 销售量 销售金额 销售量 销售金额 销售量 销售金额 …… 销售量 销售金额 合计 销售量
12、 销售金额 8、月份产品别美发美容院销量比较表 （xx月份） 单位：万元 美容院名称 产品种类 销售量（日） 总销量（月） 各品牌所占比例（%） 备注
13、 9、销售折让理由报告表 编号： 日期： 货品编号 货品名称 原开发票明细 折让明细 折让理由 日期 送货单号 数量 金额 原单价 现单价 数量 总额 单价差 折让率
14、 客户名称 负责人 以往交易状况简明： 折让之计算法及财务处理办法： 总经理： 业务
15、主管： 经办人： 10、市场份额增长一览表 11、人员直销程序图 12、业务员工作日报表 业务员姓名：
16、 日期： 序号 客户名称 客户类型 拜访时间 接洽情形 电话 联系人 地址 工作心得 自 我 评 估 拜访人数 目标 实际 建议事项 （客户意见） 有望客户 主管意见 完成业绩 经理批示 完成率
17、 13、业务员业绩增减月报表 （ ）月份 业务员姓名 客户家数 销售金额 说明 老客户 新客户 原有 新增 删减 现有 ±% 本期销售 上期销售 本期±% 本期销售额
18、 合计 总经理： 销售经理： 填表 ： 14、业务员年度洗涤品销售业绩比较表 时间： 年 月 日 产品种类 姓名 全年营业额 营业天数 每天营业额 销售费用 费用
19、比率 广告费用 广告费比率 变动费用 变动费比率 利润率 15个人别销售业绩日报
20、表 年 月 日 销售部 （第 分部） 姓名 本日业绩 累计 收款情况 备注 预计目标 实绩 累计目标 累计实绩 达成率 收上期款 收本期款 合计
21、 合计 本日摘要 批示 主管 制表人 16、业务员周别行动计划表 月第 周 本周计划销售数额 本周重点销售商品 本周重点拜访客户名单 本周重点行动目标 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日
22、 17、销售月报表（一） NO: 月份 指标 项目 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10月 11月 12月 合计 销售额 毛利率 销售构成比 日平均额 日最高销售额 日最
23、低销售额 制表人： 制表时间： 18、销售月报表（二） NO： 日期 客户名称 出（退）货单号码 产品名 单位 数量 单价 总额 经办人 销货 退货
24、 合计 制表人： 制表时间：
25、 19、推销员销售毛利月报表 （ 月份） NO： 单位：万元 编号 姓名 本月销售额 本月毛利额 本月销售额累计 本月销售目标额 达成率 毛利累计 利润率
26、 销售主管： 出纳： 制表日期： 20、订货单设计表 客户名称 电话 地址 接洽人 产品编号 品名 规格型号 单位 数
27、量 单价 总价 交货 日期 交货点 备注 （质量要求）
28、 合计 承办人 客户盖章 制表人： 制表日期： 21、订货合同书 NO: 日期： 供货方 全称 验收方全称 货品编号 品名 规格 单价 数量 总额 质量 标准 运输负责方 交货地点 交货日期 质量检验及验收方法 结算方式及期限 违约责任
29、 供方负责人签字盖章 补充事项 合同签订日期： 验收方负责人签字盖章 补充事项： 合同签订日期：
30、 22、市场信息反馈表 日期： 项目 摘要 对策 备注 竞争对手动向 市场供求状况 本公司产品销售状况 消费者反应 市场份额预测 广告反应度 其他 制表： 23、销售服务承诺分析表 序号 承诺类别 目标客户 兑现情
31、况 客户评价 承诺特定 使用期限 效果分析 延期使用建议
32、 制表人： 制表日期： 24、退货处理登记表 日期: 商品名 退回数额 不合格点 处理意见 退货点地址 补给措施 备注
33、 记录人： 25、化妆品退货原因及善后处理方法 措施
34、 原因 在媒体上公开致歉 货款赔偿 如数回收销毁不良品 假货检举奖励 …… 其他 不符合国家卫生标准 消费者过敏反应 零售商倾销过期货品 发现假冒伪劣货品 包装不合格 …… 其他 总经理： 经理： 财务： 销售代表： 26发展新顾客步骤
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