银行柜面业务应知应会手册.docx

《柜面业务应知应会手册》
目 录
第一篇 会计业务
第二篇 出纳业务
第三篇 结算业务
第四篇 个人金融业务
第五篇 信用卡业务
第六篇 公司业务
第七篇 住房金融与个人信贷业务
第八篇 机构业务
第九篇 高端客户业务
第十篇 国际业务
第十一篇 电子银行业务
第一篇 会计业务

1．什么是资产?
资产是指本行过去的交易或事项形成的，由本行拥有或者控制的、预期会给本行带来经济利益的资源。
2．什么是负债？
负债是指本行过去的交易或事项形成的、预期会导致经济利益流出本行的现时义务。

3．什么是股东权益？
股东权益是指本行资产扣除负债后由股东享有的剩余权益。其来源包括股东投入的资本、直接计入股东权益的利得和损失、留存收益等。
4．什么是收入？
收入是指本行在日常经营活动中形成的、会导致股东权益增加的、与股东投入资本无关的经济利益的总流入。
5．什么是费用？
费用是指在日常经营活动中发生的、会导致股东权益减少的、与向股东分配利润无关的经济利益的总流出。
6．什么是利润？
利润是指本行在一定会计期间的经营成果，包括收入减去费用后的净额、直接计入当期利润的利得和损失等。
7．财务会计报告由哪几部分组成?
财务会计报告包括会计报表和其他应当在财务会计报告中披露的相关信息和资料。会计报表包括资产负债表、利润表、现金流量表、股东权益变动表、附注等组成部分。
8．建设银行会计科目分为几类？
建设银行会计科目分为表内科目和表外科目两大类。其中表内科目分为资产类、负债类、共同类、所有者权益类、损益类；表外科目核算或有事项及需要备忘或控制的业务事项，用于提供一些需要辅助说明的补充信息，主要包括债券类、待收贷款利息类、重要空白凭证类和有价单证类等。
9．建设银行会计账簿由哪些组成？
建设银行会计账簿由总账、明细账、流水账和登记簿组成。
10．会计登记簿的设置及使用有何要求？
会计登记簿是为了对某些业务备忘、控制和管理而设置的辅助性会计账簿。其设置原则为现有交易和核算系统或其他会计手段产生的信息无法满足备忘、备查和备核等管理要求时，设置相应的会计登记簿。
会计登记簿设置实行统一管理，分级负责。全行性业务的会计登记簿设置要求和使用规范，以及DCC系统中登记簿的设置，由总行会计部统一负责；一级分行因本行特色业务、特殊管理需要，以及因当地人民银行等监管部门要求而需要增设的会计登记簿，由一级分行会计部门审核确认后设置，同时报总行备案。
会计登记簿根据业务性质及管理需要不同分为连续使用和按年使用两种。
连续使用：未用完的会计登记簿可跨年度使用，使用完毕后启用新登记簿，原登记簿在业务事项终结后归档保管。
按年使用：会计登记簿按年度设置，不可跨年使用，新年度发生的业务事项需启用新登记簿，存在未结事项的需将上年度结存事项结转在新年度启用的登记簿上，原登记簿按年归档保管。
11．什么是会计档案？
会计档案是指各级行在办理各项业务活动中形成的具有查考利用价值的会计资料，是记录和反映建设银行经济业务活动的重要史料和凭证，是建设银行档案全宗的重要组成部分。
12．建设银行会计档案包括哪些内容？
建设银行会计档案包括会计凭证、会计账簿、财务会计报告及其他会计档案。
13．会计档案管理应遵循哪些原则？
（1）安全保密原则。会计档案必须妥善保管，采用不同介质保管的会计档案应制定针对性的安全保密措施。要建立健全档案查阅手续，谨防档案遗失或泄密。
（2）方便查阅原则。会计档案必须有序整理，有序保管，建立完备、快捷的档案索引，以满足查询和打印的需要。
（3）成本效率原则。充分利用先进技术，推行会计档案保管、查阅的电子化、网络化，以降低成本，提高管理水平。
（4）集中管理原则。会计档案管理应与会计集中管理程度相适应，由县级支行（含）以上会计机构后台集中管理。
14．会计档案如何分类？
按载体不同，会计档案分为以纸介质保管的纸质会计档案和以磁盘、光盘、磁带等存储介质保管的电子会计档案。
（1）纸质会计档案分类：
l 业务处理过程中手工填制的会计档案；
l 由有关会计应用系统打印的会计档案。
（2）电子会计档案分类：
l 会计应用系统产生的会计处理过程性或结果性数据，可直接导入电子档案系统保管的电子会计档案；
l 将纸质会计资料扫描，相关信息存储至磁盘、光盘、磁带等介质而形成的电子会计档案。
15．会计档案的打印及电子保管有何规定？
会计应用系统产生的下列数据资料必须打印，在作为纸质会计档案管理的同时，可形成电子会计档案管理。
（1）涉及客户或系统内机构头寸账户变动的结果性账务处理凭证（批处理凭证除外）；
（2）柜员、机构日结资料；
（3）作为后续账务处理依据的提示性资料；
（4）其他需要纸质保管或永久保管的会计档案。
除上述必须打印成纸质会计档案管理的之外，会计应用系统产生的其他数据资料可不打印，但属于会计档案范围的，必须形成电子会计档案管理。
电子会计档案在查考利用方面与纸质会计档案具有同等效用。
16．会计档案的保管有何规定？
会计档案分为永久保管和定期保管两种，定期保管包括3年、5年、15年三档。
会计档案保管期限从会计档案形成的次年度算起。根据各行档案使用需要和库房条件等实际情况，可以适当延长保管期限，但不得缩短。
同时保管纸质、电子会计档案的，电子会计档案保管期限不得短于纸质会计档案的保管期限。
17．什么是账户？
账户是根据会计科目开设的、分类连续记录各项经济业务、反映会计要素增减变化情况和结果的一种手段。
18．建设银行的会计账户分类是什么？
根据核算的详细程度不同，账户可分为总分类账户和明细分类账户。根据开户的对象不同，账户可划分为内部账户和外部账户。
19．什么是内部账户？
内部账户是指按照标准规范设立、用于核算银行资金、损益等内部会计事项的账户。
20．会计凭证填制的总体要求是什么？
填制会计凭证的总体要求是：要素齐全、内容完整、反映真实、数字准确、字迹清晰。
21．会计凭证传递的要求是什么？
会计凭证的传递必须做到准确及时、手续严密、先外后内、先急后缓。内部凭证的传递应由银行内部专人负责，不得通过客户传递。
22．单位存款可分为哪些种类？
单位存款是指拥有货币的单位存入金融机构的货币，单位存款目前是建设银行负债的主要部分。
（1）按存款资金性质及计息范围不同可分为财政性存款和一般性存款。
（2）按存款期限是否有约定可分为单位定期存款和单位活期存款。
（3）按存款账户性质的不同可分为基本存款账户存款、一般存款账户存款、临时存款账户存款和专用存款账户存款。
23．单位定期存款的管理有哪些规定?
（1）单位定期存款起存金额1万元，期限档次从2005年9月21日起按居民储蓄整存整取定期存款的期限档次和利率水平执行。
（2）财政拨款、预算内资金及银行贷款不得作为单位定期存款存入金融机构。
（3）单位存入定期存款时，须预留银行印鉴，开户银行出具“存款开户证实书”，证实书作为重要空白凭证管理，仅对存款单位开户证实，不得作为质押的权利凭证，单位如需办理质押贷款，可向开户银行申请开具“单位定期存单”。
（4）单位在同一营业机构存入多笔定期存款的，经与经办行签订协议，可多个定期存款账户共用一套预留银行印鉴，并在预留印鉴上注明所有定期存款账户的账号。
（5）单位支取定期存款只能以转账方式将存款转入其基本存款账户，不得用于结算或从定期存款账户中提取现金。
（6）支取单位定期存款时，须出具证实书并交回印鉴卡，经办行审核无误后办理支取手续，同时收回证实书。多个账户共用一套印鉴的，在办理最后一笔存款支取时交回印鉴卡。
（7）单位定期存款可约定多次自动转存。
办理人民币单位定期存款自动转存，必须与客户事先签订“人民币单位定期存款自动转存协议书”，协议书正本专夹保管，副本由业务部门留存。
人民币单位定期存款自动转存分为本金转存或本金与利息之和一并转存。办理本金转存的客户需在经办行开立活期存款账户。转存时利率执行转存日挂牌公告利率，转存后的定期存款沿用原账号和原预留印鉴。
（8）单位定期存款可以全部或部分提前支取，部分提前支取仅限于一次。部分提前支取的，剩余部分如不低于起存金额，可按原存期、利率、账号开具新的证实书，如未支取部分小于定期存款起存金额的，应办理销户手续。
（9）“存款开户证实书”可以挂失。单位存款人遗失证实书后，可到开户行填写“挂失申请书”办理挂失手续，开户行受理挂失七日后，可为挂失存款人补办证实书。
24．单位保证金存款的管理有哪些规定?
单位保证金存款是指银行为客户办理银行卡、承兑、担保、保函、开立信用证、代客外汇买卖、代客债券买卖等业务时收到的客户存入的保证金款项。目前建设银行对单位保证金存款的管理主要有以下要求：
（1）单位保证金存款账户开立时,要经相关业务部门的书面通知方可办理。
（2）单位保证金存款存入时,可以约定存款期限,也可以不约定存款期限,对于约定期限的单位保证金存款实际存款期限不满约定存款期限的，按照活期存款利率计息；实际存款期限满约定存款期限的，按照约定存款期限相应档次的定期存款利率计息；如果没有相应档次的定期存款，则按短于存款期限最近档次的定期存款利率计息；实际存款期限超过约定存款期限的部分按活期存款利率计息。未约定期限的按活期存款计息。
（3）对同一单位在同一营业柜台开立多个保证金账户的，经与经办行签订协议，可多个保证金账户共用一套预留印鉴，在印鉴卡上注明所有保证金账户的账号。
（4）保证期间，保证金存款只能用于保证项下的支付，不得支取现金，对保证金存款账户的收款、支款、销户，必须经业务部门签字授权后办理，保证到期日系统自动扣划的除外。
25．单位通知存款的管理有哪些规定？
单位通知存款是指存款人在存入款项时不约定存期、支取时需提前通知开户行、约定支取存款日期和金额后方能支取的存款。其账户不得作结算户使用。
（1）单位通知存款按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。
（2）单位通知存款的起存金额为人民币50万元，最低支取金额10万元。存款单位必须一次存入，可一次或分次支取，但留存金额低于起存金额的予以销户。
（3）通知存款为记名式存款。单位通知存款存入时，存款人自由选择通知存款品种，开户银行出具“中国建设银行存款开户证实书”，“中国建设银行存款开户证实书”上不注明存期和利率，金融机构按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息。
（4）单位通知存款不得支取现金。
（5）通知存款遇以下情况，按支取（销户）日挂牌公告的活期存款利率计息：（但通知存款如已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的，通知期限内不计息。）
a.实际存期不足通知期限的，按活期存款利率计息；
b.未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率计息；
c.已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率计息；
d.支取金额不足或超过约定金额的，不足部分在通知期限内按活期存款利率计息；超过部分按活期存款利率计息。
e.支取金额不足最低支取金额的，按活期存款利率计息。
（6）通知存款部分支取时不“利随本清”，而是待该笔通知存款最后全部结清时一并计付利息。
（7）单位支取通知存款时，须出具存款证实书并提交加盖预留印鉴的支款单，经办行审核无误后办理支取手续，全部支取时收回证实书。
26．单位定期一本通的管理有哪些规定?
（1）单位定期一本通是指同一单位客户在同一经办行办理单位定期存款、单位通知存款以及有约定存期的单位保证金存款业务时共用一个主账户、共用一套印鉴的定期存款账户管理模式。
（2）单位申请开立单位一本通账户主账户时，应按现行规定提交“存款账户开户申请书”和营业执照正本。
（3）主账户开立后，根据单位存入定期存款、通知存款以及有约定存期的保证金存款到账通知开立子账户，以主账户账号+册号+笔号反映（存入保证金存款时应出具由建设银行业务部门开具的“保证金存款开户通知书”）。
27．单位存款长期不动户的管理有哪些规定？
单位存款长期不动户是指1年及1年以上（对年对月对日计算）未发生收付款活动的单位活期存款账户和单位准贷记卡账户。目前对单位存款长期不动户的管理纳入不动户集中管理系统，主要有如下规定：
（1）每月12日，系统根据设定的睡眠户清理参数自动批处理作业，将符合睡眠户条件的单位活期存款账户的状态由“正常”改为“待睡眠”。次日，网点打印“中国建设银行待睡眠户清理清单”专夹保管，并根据清单书面通知存款人一个月内来函或至网点确认账户是否保留。
系统根据设定的“待睡眠”转“睡眠”期限参数，把满足条件的“待睡眠”账户结息后批处理转入“其他应付款”科目中核算，同时自动登记“不动户处理情况登记簿”。转入“其他应付款”核算的不动户不按期结计利息。次日，网点打印“中国建设银行转睡眠户清单”、“利息清单”作记账凭证，并抽取睡眠户账户印鉴卡专夹保管。
（2）在不动户核算期间，系统按照有关收费规定定期自动批处理扣收账户管理费。单位不动户扣收至余额不足扣收为止。系统定期统计并删除连续6个月账户余额为零的不动户，同时自动登记“不动户处理情况登记簿”。
（3）系统根据设定参数，自动将睡眠户转入营业外收入，同时登记“不动户处理情况登记簿”。对于单位睡眠户，网点以系统生成的“中国建设银行长期不动户转营业外收入清单”作为记账凭证。
（4）客户前来申领睡眠户款项或申请恢复使用账户时，柜员应查询“不动户处理情况登记簿”并核对“转睡眠户清单”、“活期存款长期不动户清单”以及客户存折、银行卡、印鉴卡、身份证件等有效支付依据，经营业网点主管审核无误后及时处理。
系统中设置转正常账户金额限制的，若在一级分行授权金额以下，由网点直接执行交易，否则需由网点申请二级以上头寸管理机构审批后，网点执行交易转正常处理。
（5）单位人民币睡眠户恢复正常账户后，不得继续使用，客户须按正常销户手续办理销户，销户时不得支取现金，在客户提供有效法律证明的前提下将款项转入相关账户中。
（6）对于扣收单位客户账户管理费或不动户管理费时余额不足的，可部分扣收至零为止。
（7）对于余额为零或仅欠账户管理费、不动户管理费的长期不动户，网点逐笔进行确认后，可主动为客户销户，所欠费用不再追收。
（8）对于未通过人民银行核准或未向人行备案且余额为零的单位银行结算账户，应积极与客户联系补齐开户资料后报人民银行核准或报备。此类账户超过一年未发生收付的，转为不动户进行管理。
28．单位定期存款存款开户证实书如何换开单位定期存单？
（1）当存款开户证实书因质押需转开单位定期存单时，柜员根据申请人提交的“存款开户证实书”通知联、第三人同意由借款人使用其证实书的协议书，加盖预留印鉴的“单位定期存单委托书”及经办人的有效身份证进行认真审核，无误后由会计主管审核同意并在委托书授权签字。
（2）柜员打印单位定期存单，同时自动销记表外账。
（3）柜员根据证实书通知联、协议书、委托书，按照一份证实书换开一份存单的原则，填写“单位定期存单确认书”，同时将上述资料一并上报主管行长审批，行长审核同意、在确认书“存款行负责人签字”处签字后，加盖经办行公章。
（4）柜员将证实书底卡联、通知联、单位定期存单底卡联、委托书一联、确认书一联、协议书一并专夹保管，将单位定期存单确认书第二联、连同单位定期存单通知联交申请人。
29．单位定期存单收回如何处理？
柜员收到申请人退回的“单位定期存单”通知联，与留存的单位定期存单底卡联、证实书、委托书及协议书核对无误后，将单位定期存单存根联、通知联、委托书、协议书一并专夹保管，证实书通知联退还申请人，待该笔定期存款全部结清时，将所有单据加盖“结清”戳记随证实书一并作定期存款支取凭证的附件。贷款人因清偿贷款而提前兑现或提前支取时，应同时提交《质押合同》需要提前兑现的证明材料或有关协议。
30．单位定期存单如何办理挂失？
（1）贷款人申请挂失时，须填写“挂失申请书”一式三联，加盖行政公章后连同贷款人的营业执照复印件、质押合同副本一并交经办行。经办行核对单位定期存单底卡联与挂失申请书的内容一致，并确认该笔存款未被支取后方可受理挂失。
（2）柜员将挂失申请书第二联加盖“业务用公章”退贷款人，第一联据以登记《挂失登记簿》，与单位定期存单底卡联、单位定期存单确认书等一并专夹保管，第三联交业务部门。
（3）质押期间，经办行不得受理存款人提出的挂失申请。
31．单位协定存款开立的条件是什么？单位协定存款按什么方式管理？协定存款账户开户行可否为存款单位办理透支业务？
（1）开立单位协定存款账户，存款人必须在本行开立基本存款户或一般存款户，且开户期限已满一个季度，与经办行签订协定存款合同，约定基本存款额度。协定存款额度的最低金额为50万元。
（2）协定存款按“一个账户、一个余额、两个结息积数、两种利率”的方式管理，不分户核算，会计核算比照单位活期存款处理。
（3）开户行不得为存款单位在协定存款账户上办理透支业务，开户单位在办理支付业务时，若协定存款账户的余额（大于零）低于基本存款额度，不属于透支；若协定存款账户的余额不足以支付票款时，开户行不予办理业务。
32．同业存款的利率如何执行？
（1）商业银行（不含外资银行生息资产）、政策性银行、城市信用社、农村信用社、证券投资基金、期货经纪公司、信托投资公司和资产管理公司人民币同业存款，年利率不得超过人民银行超额准备金存款利率。
（2）证券机构同业存款。在我行开办证券交易结算资金银行独立存管业务的证券机构同业存款，价格由总行根据同业存款系统内活期专项上存利率统一确定。
非银行独立存管证券机构同业存款实行内部资金利率间接调控和额度控制相结合的价格管理模式。在核定额度范围内的存款，价格由各一级分行根据同业存款系统内活期专项上存利率自主确定；超过核定额度以上的存款，按不超过人民银行超额准备金存款利率执行。
（3）财务公司同业存款。总行核定的重要财务公司客户及其在各地分支机构的活期存款，年利率不得超过1.62％；其余财务公司客户活期存款年利率不得超过人民银行超额准备金存款利率。
除活期存款外其余各期限档次同业存款利率，按不超过人民银行相应期限档次存款利率上限执行；定期存款提前支取部分按不超过超额准备金存款利率执行。
（4）外资银行人民币生息资产存款，按不超过人民银行同期限档次存款利率上限办理，提前支取部分按不超过人民银行超额准备金存款利率执行。
（5）汽车金融公司同业存款年利率不得超过1.62%。
（6）其他金融机构客户（不含保险公司和邮政储蓄存款）的同业存款，年利率不得超过人民银行超额准备金存款利率。）
33．同业存款是否应计提利息？
按照《金融企业会计制度》规定，同业存款应每月计提利息。
34．被冻结的存款如何进行利息计算和处理？
被冻结的存款，不属于赃款的，冻结期间应计付利息；属于赃款的，冻结期间不计付利息，如冻结有误，解除冻结时应补计冻结期间的利息。
35．银行承兑汇票的保证金是否可以被冻结？是否可以被扣划？
法院依法可以对银行承兑汇票保证金采取冻结措施,但不得扣划。如果营业机构已对汇票承兑或已对外付款,根据营业机构的申请,人民法院应当解除对银行承兑汇票保证金相应部分的冻结措施。银行承兑汇票保证金已丧失保证金功能时，人民法院可依法采取扣划措施。
36．已被冻结的存款在冻结期间，需要具备什么条件才可以对其予以解冻处理？
在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关作出解冻决定并出具“解除冻结存款通知书”的情况下，营业机构才能对已被冻结的存款予以解冻。被冻结存款的单位或个人对冻结提出异议的，营业机构应告知其与作出冻结决定的有权机关联系，在存款冻结期限内营业机构不得自行解冻。
37．单位贷款在贷款期内遇利率调整，是否分段计息?
遇国家利率调整时，贷款期限在一年以内（含一年）的，执行合同利率，不分段计息；贷款期限在一年以上的，每满一年后按相应利率档次执行新的利率。
对于单位汽车消费贷款，遇利率调整时在每年的1月1日调整为新的贷款利率，不区分期限。
38．发放单位信用贷款时，经办行会计部门开立贷款明细账户，需要审核哪些要件?这些要件分别由谁提供?
（1）经办行会计部门需审核借款合同副本、核定贷款指标通知书、贷款转存凭证、借款单位预留印鉴及其他相关资料，审查无误后，据以开立贷款明细账户。
（2）借款合同副本、核定贷款指标通知书由业务部门提供，贷款转存凭证由客户填写。
39．发放抵押或质押贷款时，经办行会计部门应审核哪些要件?
发放抵押或质押贷款时，经办行会计部门需审核借款合同副本、核定贷款指标通知书、贷款转存凭证、借款单位预留印鉴，并同时审核业务部门出具的“担保物、待处理抵债资产收妥通知书”及抵（质）押协议、抵押物权证、权利质押的权利凭证。
40．什么是担保物和抵债资产?
担保物是指用于抵押和质押的物资和财产权利。
抵债资产是指依法行使债权或担保物权而受偿于债务人、担保人或第三人的实物资产或财产权利，包括土地使用权、房屋及建筑物、机器设备和权利凭证等。
41．归还贷款的方式是怎样的？
单位贷款的归还方式可分为主动归还和直接扣收方式。
个人贷款本息的归还方式可分为柜台还款和委托扣款方式。
42．什么是非应计贷款和应计贷款?
非应计贷款是指贷款本金或利息逾期90天没有收回或贷款虽然未到期或逾期未超过90天但生产经营已停止、项目已停建的贷款。应计贷款是指非应计贷款以外的贷款。
43．应计贷款转为非应计贷款应如何处理?
应计贷款转为非应计贷款时，应将已入账的利息收入和应收未收贷款利息予以冲销，分别转入催收贷款利息和待转贷款利息收入核算，同时将计提的应计收贷款利息与利息收入对冲。从应计贷款转为非应计贷款后，结计的利息不再确认为当期收入。
某笔应计贷款转为非应计贷款后，通常不能再从非应计贷款转回应计贷款。但是，如客户能够及时偿还以往的欠息，并有足够的证据表明以后能够按期及时足额偿还该笔贷款的本息，则可将该笔贷款从非应计贷款转回应计贷款，并按应计贷款的有关规定进行核算和管理。
44．归还非应计贷款的顺序是怎样的?
归还非应计贷款时，应首先归还非应计贷款本金；非应计贷款本金全部收回后，再归还催收贷款利息。
45．什么是贷款减值准备?
贷款减值准备是按照规定提取的用于补偿贷款损失的专项准备，包括专项准备和特种准备。贷款损失专项准备是指根据《贷款风险分类指导原则》确定的贷款五级分类结果及时、足额逐笔计提的准备；特种准备是指对特定国家、地区、行业发放贷款计提的准备。
46．目前建设银行计提的资产减值准备可分为哪些种类?
建设银行目前共计提八项资产减值准备。即贷款减值准备、坏账准备、短期投资跌价准备、长期投资减值准备、固定资产减值准备、在建工程减值准备、无形资产减值准备和抵债资产减值准备。
47．如何确定抵债资产的入账价值?
抵债资产的入账价值是指本行依法取得抵债资产时的公允价值。
抵债金额是指取得的抵债资产按照法院判决、仲裁或协议规定应抵偿本行的债权金额。
由本行承担的取得抵债资产的相关税费，包括收取抵债资产过程中所缴纳的契税、车船使用税、印花税、房产税等税金，以及过户费、土地出让金、土地转让费、水利建设基金、交易管理费、资产评估费等直接费用，计入抵债资产初始确认金额。
48．贷款到期日遇银行不营业应如何处理？
贷款到期日遇银行因节假日、双休日或其他原因不营业，客户可选择在前一个营业日归还，不算提前还款；也可选择在后一个营业日归还，不做逾期贷款处理，但应按实际贷款天数计算利息。银行营业后的第一个营业日仍未归还的，作逾期贷款处理，逾期时间从到期日的次日起计算。
49．担保贷款的各种权利证明应如何保管？
担保贷款的抵押权物证以及权力质押的权利证明（票据、债券、存单、仓单、提单等）由会计部门负责保管。非权利质押的质物及其权证的保管部门由各行确定，如与我行自用固定资产同类，原则上应归相应实物管理部门保管。变更保管部门，应认真进行账实核对和办理交接手续。
50．收取担保物时如何处理？
柜员收到业务部门提供的“担保物、待处理抵债资产收妥通知书”、《借款合同》、《抵押合同》或《质押合同》及权利证明后，按担保人并区分担保物种类开立担保物表外账户，填制表外科目收入凭证，作表外科目收入明细登记：
收入：担保物——XX户
51．提应计利息的基本内容是什么？
按照权责发生制，计提应计利息的基本内容为按月计提应计利息和应付利息。计提应计利息的范围为各类利息收入、债券投资收益科目所对应的资产类科目；计提应付利息的范围为各类利息支出、债券利息支出科目所对应的负债类科目。
非应计贷款不纳入计提应计利息的范围。
应计利息采取逐月累计补提的方式提取，每月末计提当月产生的利息。
52．什么是委托代理业务?建设银行委托代理业务主要有哪些?
委托代理业务是指银行接受政府、企事业单位、个人委托，利用自己的资源优势为客户提供代理服务、分销服务和代客理财服务及其他金融服务，并收取手续费的业务
建设银行委托代理业务主要有：委托贷款业务、代理债券业务、保证业务、代理财政业务、保管箱业务、代理资金清算业务以及其他代理业务。
53．利息存贷期计算原则是什么?
（1）计算天数采取“算头不算尾”的方法，即从存入、贷出的起息日起算至取出、归还日的前一天止。
（2）存、贷款期间的节假日照计利息。
（3）在规定的结息日计算利息时，应将结息日当天计算在内，所计利息入结息日次日账，下一结息日计息时从上期结息日的次日算起。
54．贴现利息如何计算?
贴现利息按贴现日确定的贴现利率于办理贴现业务时一次性收取利息。
贴现利息=汇票金额*贴现天数*（月贴现利率/30）
承兑银行在异地的，贴现天数应另加三天划款时间
实付贴现额=汇票金额-贴现利息
55．采用积数法计算利息的公式是什么?
利息=累计计息积数*日利率
累计计息积数=每日余额累计数
年利率=月利率*12=日利率*360
56．在对账管理中，应该核对的账务有哪些？
（1）本行与单位客户之间应核对单位存款、贷款、委托贷款、委托贷款基金、转贷款资金等账务。
（2）本行与个人客户之间应核对个人存款、贷款、委托贷款、委托贷款基金等账务。
（3）系统内之间应核对系统内往来款项等账务。
（4）会计账务与业务台账之间应核对按规定建立的各类表内、表外业务台账。
（5）本行与其他金融机构之间应核对与人民银行往来、同业往来等账务，以及核对质押在外的定期存单。本行存放在系统内的经费存款视同本行与其他金融机构之间的往来进行对账。
57．对账应遵循的原则是什么？
（1）内部制衡原则。账务核算与对账相分离，上门对账与所经办业务相分离。
（2）差别管理原则。细分客户和账户，采取差别化对账手段和对账频率，提高对账效果。
58．我行有哪些对账手段？
对账手段包括纸式对账、电子对账、计算机系统自动对账三种。
（1）纸式对账是指发送纸式对账单及副本账页、回收纸式对账回单的对账方式。
（2）电子对账是指利用电子化手段发送、回收对账信息的对账方式。
（3）计算机系统自动对账是由计算机系统采集双方账户数据，自动核对并输出核对结果的对账方式。
59．什么是重点对账客户？
重点对账客户是指满足下列情况之一的单位客户：
（1）存款账户中，近三个月内发生单笔等值人民币八十万元（含）以上支付的客户。
（2）日均存款余额在等值人民币八十万元（含）以上的客户。
（3）提供上门服务（含上门收送款和上门取送单）的客户。
（4）网上银行电子对帐客户。
60．重点对账客户和非重点对账客户的对账频率有何不同？
对重点对账客户应按月发送对账单和副本账页，对非重点对账客户应按季发送对账单和副本账页。
61．已核销但保留追索权的贷款及相应利息账户的账务核对方式？
已核销但保留追索权的贷款及利息，以及因借款人破产等原因确实无法取得联系的客户，与业务部门按年对账。
62．账务核对中发现错账如何处理？
对账中发现不符款项，应逐笔进行核实。属本方错账，分行营运管理部门对账人员在签署意见后，交同级核算人员进行调整；属对方错账的，分行营运管理部门对账人员应及时通知对方。
63．清理、结清各类暂收、暂付类款项的时间是如何规定的？
对于暂收、暂付类款项的清理、结清，应根据不同的挂账原因进行处理：
（1）职工差旅费借款，应在职工出差返回后一周内结清。
（2）待处理的出纳短款，应在收到上级行批复后两个工作日内予以处理。
（3）各类案件挂账及待结案诉讼费，应在结案后一个月内处理。
（4）其他应收、暂付款，原则上应在一个月内结清。
（5）出纳长款及睡眠户清理挂账款项，应在收到上级行批复后两个工作日内处理。
（6）其他应付款项（不含计提的养老统筹基金、工会经费等专用资金性质款项），应按规定在款项支付或结清时予以处理，原则上最长不得超过一个月。
（7）待处理结算款项原则上应在三个工作日内予以查清并处理。需向上级部门申报待查的款项，应在上级部门批复后两个工作日内予以处理。
（8）待清算的通存通兑资金应在业务发生后及时予以清算，最长不得超过两个工作日。
（9）同城票据清算资金应在每场同城票据交换资金清算后结清。
（10）待汇出汇划款项应在挂账日下一个工作日开始及时汇出。
64．什么是重要单证？
重要单证包括有价单证和重要空白凭证。
有价单证是指经批准发行的印有固定面额的特定凭证，主要包括本行发行或本行代理发行的实物债券、旅行支票、定额存单以及印有固定面额的其他单证。
重要空白凭证是指无面额的经银行或客户填制金额并签章或加密后即具有特定效力的空白凭证及重要凭据。
65．重要空白凭证的种类有哪些？
（1）存款凭证：包括存单、存折、存款证明、存款开户证实书等。
（2）结算凭证：包括支票、汇票、本票、银行卡和外汇兑换水单、中国建设银行实时通付款凭证。
（3）重要凭据：包括开户许可证、印鉴卡片等。
（4）其他重要空白凭证：包括债券收款凭证以及其他纳入重要空白凭证管理的凭证。
66．我行出售的主要结算凭证有哪些？一般结算户可否购买现金支票？
出售给开户单位使用的会计凭证主要是结算凭证和专用凭证，包括：现金支票、转账支票、普通支票、银行汇（本）票申请书、电汇凭证、托收凭证、进账单、粘单等。一般结算户不得购买现金支票。
67．重要空白凭证如何使用？
（1）重要单证应按号码顺序签发，不得跳号。
（2）各级行应严格按照规定用途及程序使用重要单证，严禁移作他用。属于我行签发的重要单证，不得由客户签发，严禁在重要单证上预先加盖印章备用。不得将重要单证带出营业场所签发。
（3）使用计算机签发重要空白凭证的，应严格签发、打印管理，未经会计负责人授权不得擅自手工填制和重打、补打重要空白凭证。使用计算机签发银行汇票的行，因系统故障确需手工签发的，应及时报告总行。
68．重要空白凭证的出售有哪些规定？
（1）经办人员对外发售重要单证时一般应按号码顺序发售。
（2）对外发售和签发重要单证应坚持先收款后办理（贷记卡除外）。对外发售重要空白凭证应验证客户身份，并根据客户业务量适量发售，发售时须由客户签收确认，严禁由我行工作人员代客户签收、购买重要空白凭证。
（3）对外发售重要单证时，应在客户账户和有价单证及票样登记簿或重要空白凭证登记簿上登记。客户使用时须查对无误后方可办理，同时做销号处理。
（4）客户销户时，应将剩余重要空白凭证全部交回开户行登记注销开户行将客户交回的重要空白凭证与有关登记簿及账户记载核对无误后，办理销户手续。客户因故无法交回剩余重要空白凭证的，由其按规定出具有关证明并保证承担相应风险后，办理销户手续。
（5）发售和签发重要单证过程中发现多页、缺页、错号、要素有误等有缺陷单证时，应登记入库留查，并及时与发行单位、上级行或印刷厂家联系，查明原因进行处理。
69．营业机构应如何领用重要单证？
营业机构需要重要单证时，经办人员应及时请领。请领时，应根据实际需要适量领用，原则上经办人员一次领用不超过1个月的用量（不含银行承兑汇票）。
领用重要单证时，经办人员应填写单证领购单，由会计负责人（含会计主管）或部门负责人签批。保管人员审核无误后办理分发手续，按照号码顺序分发重要单证，同时登记有价单证及票样登记簿或重要空白凭证登记簿并由经办人员签收。经办人员领入重要单证后应及时登记表外科目账和有价单证及票样登记簿或重要空白凭证登记簿，并保证与保管人员账务衔接。
70．重要单证的保管有哪些规定？
（1）重要单证应实行专库（柜）存放。有价单证须入金库保管，未设金库的行实行寄库保管；重要空白凭证须入金库、专门库房或保险柜保管，不得与非重要物品混放。
（2）重要单证的保管须满足不相容岗位分离的要求。
库存重要单证实行专人管理，各级行应指定保管人员负责库存重要单证的领交、保管及办理出/入库手续，并坚持“账证分管”，做到重要单证与账务核算分管分用。
领用的重要单证实行个人负责制，由经办人员负责领用的重要单证的登记、保管和使用。需要本行签发加盖印章的，必须做到重要单证与印章分管分用。银行卡与已制作完成的密码信封必须分人保管。
（3）各级行应按保管人员及每个经办人员分别有价单证和重要空白凭证建立登记簿，对其各自保管的重要单证的种类、数量、号码、券别、面额等进行详细登记。保管人员与经办人员的登记簿应保持衔接。
（4）营业时间经办人员如需临时离岗，应将重要单证入柜（箱）妥善保管。
（5）营业终了，经办人员应对经办的重要单证业务进行轧账，核对账实相符后将重要单证入库（柜）保管。
（6）各级行应强化岗位监督控制，重要单证保管岗位应定期轮换。
（7）有价单证保管人员岗位变动须按照金库交接规定办理交接手续。
（8）重要空白凭证保管人员由于岗位变动等原因需要转交他人保管时，须与接收人员共同核点库存，并与有关账簿进行核对。无误后，双方登记会计人员交接登记簿，办理交接手续。交接须由会计负责人组织并监交。
（9）经办人员由于岗位调整不再保管、使用重要单证时，应将保管的重要单证核点清楚后做退库处理。
（10）经办行重要单证发生遗失应在24小时内逐级上报一级分行，其中有价单证和银行汇票、商业汇票、银行本票、特种存单发生遗失须在24小时内逐级上报至总行。
71．重要单证的核算有哪些规定？
（1）重要单证应纳入表外科目核算。有价单证以面额记账，本外币业务重要空白凭证统一以每份人民币一元的设定价格记账。
（2）重要单证的收付应按照“先收入后记账，先记账后付出”的原则进行核算。
（3）各级行应按重要单证的使用状况在相应科目下设“在库户”、“在用户”和“待销毁户”进行明细核算，做到日清日结，准确完整。
（4）各级行应定期将重要单证账与有关登记簿、报表进行核对，确保账表、账账、账簿衔接、相符。
（5）重要单证管理与核算使用的单证领购单、登记簿、销毁清单等均须作为会计档案妥善保管。
72．作废的重要空白凭证应如何处理？
经办行对填制错误、停止使用、客户交回的重要单证应做作废处理。对作废单证应作出明显作废标记，注销有关账户及登记簿，登记作废重要单证（卡）登记簿，办理退库保管或订入当日记账凭证。
经办行对停止使用、客户交回和填制错误的重要空白凭证分别做如下处理：
（1）停止使用的重要空白凭证经核点无误后，应封存并作出明显批注后入库（柜）登记保管，按规定交上级行集中销毁。
（2）客户销户交回的开户许可证、印鉴卡片应加盖作废戳记后作当日记账凭证的附件，其他重要空白凭证应切角后入库（柜）登记保管，在单位负责人及会计负责人监督下按季组织销毁。
（3）经办人员办理业务过程中填错的重要空白凭证，应加盖作废戳记后作当日记账凭证的附件。
停止使用的银行汇票、商业汇票、特种存单和银行卡由一级分行