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1、营销部月度工作绩效考核实施细则 （试行） 第一章 总则 第一条 为充分发挥部室职能，充分调动部室员工的工作积极性和创造性，全面持续提高工作效率和质量，从而推进营销整体管理水平的提升，结合各岗位实际，特制定本考核细则。 第二条 本细则适用于营销部各专责及系统维护人员月度绩效考核兑现。 第三条 为确保绩效管理工作有效进行，确保绩效管理过程严肃、公开，确保绩效管理结果公正、公平，特成立营销部绩效管理领导小组，其组成人员如下： 第四条 绩效考核领导小组的职责：负责部室绩效管理工作的组织领导、重大制度和事项的审定，绩效争议的复审裁定；负责各专工的月度计划确定和审批；负责绩效管理的具体实
2、施；负责召开绩效管理会议，监督、维护考核的公开、公平和公正。 注：1.考核领导小组成员可以根据情况进行调整，以保证绩效考核的公平和公正； 2.部室主任不参与部室的绩效考核，奖金按公司核定数额兑现。王亚辉和郭俊萍两同志由于年龄原因，不参加部室绩效考核，奖金兑现执行部室核定基数，其余人员全部参与绩效考核。 3.绩效考核只考核月度绩效奖金，半年和全年兑现奖按半年和全年绩效考核办法来考核发放，其余综合奖均不纳入绩效考核。 4.因专责和系统员在核定月度奖金基数时，执行一样标准，因此月度绩效奖金执行统一标准。季度或年度奖金根据核定基数区别对待。 第二章 考核内容和程序 第五条 部室员工绩效考
3、核分灰度考核和业绩考核两个层面，灰度考核结果决定强行分档系数，工作业绩考核得分的百分比作为业绩考核系数。对于强行分档系数，专工和系统维护员执行不同标准，业绩考核系数以考核结果为准，不再拉开差距。 灰度考核包括部室主任灰度考核（占30%）、部室员工互评（占30%）、员工自评三部分（占40%）。 部室主任灰度考核和部室员工互评主要针对业务学习、工作表现、工作质量、劳动纪律和文明办公等方面进行考核，每月进行一次，每月2日提交考核表，具体考评标准见附件1。 员工自评主要是对所从事的专业日常管理情况进行打分，即每周一部室会议上提交本周工作计划，计划不少于5条，并经主任审定后作为本专业的日常工作
4、每周五下午总结上报本周工作完成情况，并撰写周工作小结报告，自检打分后提交部室主任审阅，作为本月考核的依据。 每月3日前由绩效管理员对部室主任灰度考核结果、员工互评结果和每周计划完成情况自检审核打分进行汇总后提交考核领导小组。 第六条 灰度考核得分=部室主任灰度得分×30%+员工互评×30%+员工自检平均值×40%。分值从高到低依次产生A、B、C三档，每月至少产生2个A档员工和1个C档员工。 具体分档系数为： A档1.1，B档1.05，C档1.0。 第七条 业绩考核内容主要为公司营销管理重点指标，部室重点工作、临时性工作和宣传报道等几个方面来考核。基本分100分，根据实际得分折算成
5、百分数作为岗位考核得分。 营销重点指标：基本分30分，主要指售电量、电费回收及电费余额、恶性投诉事件、报装时限等。完成1项加2分，未完成扣5分。 部室重点工作：基本分50分，主要是办理各类文件、会议材料、专业竞赛、专业培训、专业性简报、接受各类专业检查、各类制度完善等相关工作；出台并执行部室工作的管理方法，挖掘管理亮点。完成1项加2分，未完成或完成质量不高，根据情况反扣3-5分。 宣传报道工作：基本分20分，要求每位专责每两周撰写1篇新闻报道并刊登，信息维护员为每月撰写1篇并刊登。同时，专工每周、月编制计划，按时开展周总结和月总结，并按时上报主任审阅。超额完成或稿件在上级报刊及省公司信息
6、简报中刊登，每篇加5分，未完成宣传报道任务扣3分/篇，不按时提交计划和总结，每次扣2分，扣完为止。 临时性工作：在工作开展过程中，部室主任根据工作重点，临时交待的工作。可以根据情况，由部室主任根据情况加3—5分/项。 第八条 部室人员业绩考核结果计算公式为： 业绩考核得分=（营销重点指标得分+部室重点工作得分+宣传报道得分+临时性工作得分）/100 在部室绩效考核过程中，如同一事项多层面重复扣分，则按最高值扣分，不重复考核。 第三章 月度绩效考评兑现 第九条 部室月度奖金兑现计算公式： 部室专责绩效奖金＝（部室专责奖金总额/加权平均数）×（个人灰度系数+个人业
7、绩考核得分%） 。 加权平均数＝（考核个人灰度系数之和+个人业绩考核得分之和）/参与考核人数 第十条 半年、年度绩效奖金：部室员工半年、年度绩效奖励依据月度绩效考核得分平均值确定奖金分配，计算公式为： 个人半年（年度）绩效考核得分＝半年（年度）内各月绩效考核得分平均值 个人半年（年度）绩效考核奖金额＝（部室半年或年度奖金总额/部室员工绩效得分总和）×个人半年（年度）绩效得分 第十一条 绩效奖惩。绩效考核结果为部室内部年度推优选先的依据。年内连续3次及以上进入C档的员工，应在部门负责人的帮助和辅导下，制定改进计划，提升工作业绩。 第六章 附 则 第十二条 对绩效考核
8、有异议时，可直接与部室主任进行沟通，若仍不满意，可向公司绩效管理办公室提出书面申诉。 第十三条 本实施细则根据公司绩效考核办法及部室管理实际随时完善，经部务会讨论通过后执行。 营销部员工月度绩效考核实施细则标准 考核内容 考核加分标准 考核扣分标准 标准分 实得分 工作业绩 1.月度工作计划性强. 2.工作成效显著. 3.月度工作任务量增加 4工作业务熟练、效率高，提前完成工作任务 5.上报营销各种报表及时准确 6.积极主动参加部室开展的各项活动 7.定期或不定期进行专业管理分析和总结 8.专业工作得到公司或上级单位的好评 加2分 加5分 加2分
9、 加2分 加5分 加3分加2分加2分 1.未按时提交个人月度工作计划或计划性不强 2. 未按时完成个人月度工作计划和日常性工作 3.未及时上报各专业报表或报表数据不准确 4未按时完成领导交办的临时性工作任务 5.上报各专业报表或报表数据不准确 6部室开展各项活动不积极主动参加，借口多 7.未及时分析和总结管理中存在的问题及改进措施 8.专业工作得到公司或上级单位的批评 扣2分 扣5分 扣2分 扣2分 扣5分 扣3分扣2分扣2分 60分 工作质量 1.不断刻苦学习政治理论和专业知识 2.按时按期完成工作任务 3.工作效率高，提前完成工作任务 4.
10、日常工作态度端正，积极进取 5.工作积极扎实，思路清晰 6.及时向部室领导反馈工作中信息和存在的问题 加2分 加5分 加2分 加5分 加2分 加1分 1.政治理论和专业知识学习不够（看笔记） 2.未按时按期保质保量完成工作任务 3.工作效率低，影响部室整体工作任务完成 4.日常工作态度不端正，怠工思想严重 5.工作不积极主动，工作没思路 6.不及时向部室领导反馈工作中信息和存在的问题，造成不良影响 扣2分 扣5分 扣2分 扣5分 扣2分 扣1分 20分 部门管理 1按时参加部室和公司各部门举办的各项活动 2.部室整体观念性和大局意识强，维护部
11、室团结 3.部室专工之间业务数据共享，相互不推诿不扯皮，发扬团结协作精神。 4专业基础管理工作扎实、体系健全、资料完整 5廉洁自律，优质对内外服务 6遵纪守法，严格执行公司和部室有关规章制度。 加1分 加2分 加5分 加2分 加2分 加2分 1不按时参加部室和公司各部门举办的各项活动 2.部室整体观念性和大局意识不强，不团结同志， 3.部室专工之间业务数据互不提供，相互推诿扯皮，团结协作精神差。 4专业基础管理及档案资料不完整 5因个人原因造成损害部室形象事件发生者 6违反公司考勤管理制度一次。 扣1分 扣2分 扣5分 扣2分 扣2分 扣
12、2分 20分 营销部岗位周工作计划表（表一） 岗位： 年 月 日— 年 月 日 序号 工作计划 目标 分值 完成情况 自检 得分 审核 得分 填写说明： 1.每位专工必须在每周一提交周工作计划，并于周五下午下班前反馈工作完成情况及完成自检，上交部
13、室主任； 2.每位专工必须撰写周工作完成情况报告，报告要详细说明工作内容、工作过程、工作做法及取得的实效，并同本表一并上交； 3.根据工作重要性和难易程度，由本人提出目标分值，目标值为工作计划在本专业中的重要程度、完成难易程度等。由部室主任审核后确定。 单位负责： 填报人： 营销部岗位月度工作计划表（表二） 岗位： 年 月 日— 年
14、 月 日 序号 工作计划 目标 分值 完成情况 自检 得分 审核 得分 填写说明： 1.每位专工必须在每月2日前提交月度工作计划和上月工作完成情况，并完成自检后上交部室主任； 2.每位专工必须撰写月度工作完成情况报告，报告要详细说明工作内容、工作过程、工作做法及取得的实效，每月2日同本表一并上交； 3.根据工作重要性和难易程度，由本人提出目标分值，由部室主任审核后确定。 单
15、位负责： 填报人： 周工作小结（表一附件） 姓名： （2010年 月 日—2010年 月 日） 一、上周重点工作完成情况 二、上周工作中存在的问题及整改措施（本岗位和本专业存在问题） 三、需协调解决的问题 四、本周重点工作计划 5月份月度工作总结（表二附件） 姓名：黎翔 2010年 6 月 2 日 一、上月重点工作完成情况 1.处理解决系统中提出的各类需求、业务类
16、问题。 2.监控95598各服务器运行情况。 3.协同厂家处理录音服务器故障。 4.协同省公司检查组对营销业务应用系统数据和使用情况进行检查。 5.清理系统中存在的问题数据和工单。 6.参加省公司自主采购物资技术规范书报审会议。 二、上月工作中存在的问题及整改措施（本岗位和本专业存在问题） 系统中问题数据的清理需制定周期计划，往复清理，确保问题数据的低存在率。 三、需协调解决的问题 无。 四、本月重点工作计划 1.处理解决系统中提出的需求、操作类问题。 2.监控95598系统运行情况。 3.清理系统中存在的问题数据和工单。 4.配合办公楼维修办对8楼机房进行调整和搬
17、迁。 5.统计调换各中心及分公司所分配计算机。 营销部员工灰度考核自检及互评表(表三） 年 月 日 序号 姓名 自检得分 互评得分 备注 1 1.每月2日完成自检和互评后，上交表格； 2.互评主要针对业务学习、工作表现、工作质量、劳动纪律和文明办公等方面进行打分； 3.此表属部室内部资料，各专工直接交部室主任。 2 3 4 5 6 7 8
18、9 10 11 12 13 14 15 16 部门负责： 制表： 营销部岗位月度绩效考评汇总表（ 月份）(表四） 年 月 日 序号 姓名 灰度考核 业绩考核 自检 得分 互评 得分 主任考 核得分 汇总 得分 档位 重点 指标 重点 工作 宣传 报道 临时 工作 考核得分 1
19、 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 合计 部门负责： 制表：
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