电子商务大赛爱情服务站项目策划.docx

“异想空间”爱情服务项目策划书
团队名称： E-fly团队
团队口号：放飞梦想，自由飞翔
团队成员：黎 放（组长） 常晓良 金雅博 王雪芹 张乐婷

“异想空间”项目策划书
一、背景 3
二、前景分析 5
2.1、市场特性 5
2.2、市场需求 5
三、市场分析 6
3.1、电子商务 6
3.2、情侣创意礼品 7
3.3、团购 8
3.4、爱情金点子 8
3.5、社区服务 9
四、项目分析 9
4.1、销售并个性定制情侣礼品 9
4.2、组织情侣物品团购 10
4.3、虚拟社区服务 11
4.4、提供爱情金点子 11
4.5、提供虚拟礼品 12
五、战略分析 12
5.1、战略目标 12
5.2、SWOT分析 13
六、市场营销 15
6.1、网络店铺＋商场实体店铺相结合的推广 15
6.2、网站的宣传策略 16
6.3、团购营销 18
6.4、增值服务的盈利策略 18
七、业务流程 19
八、支付 19
8.1、支付方式 19
8.2、支付流程 21
九、财务管理 21
9.1、合理构建财务组织结构 21
9.2、整合财务处理流程 22
9.3、创新财务制度 22
十、风险管理 24
10.1、网站创业风险 24
10.2、解决方案 25
十一、管理体系 26
10.1、团队管理 26
10.2、团队名称 26
10.3、团队口号 26
10.4、团队精神 27
10.5 、团队成员 27
十二、包装与物流 27
11.1、包装 27
11.2、物流 28

一、背景
2010年5月，全国三创大赛报名开始，很快，我们的“E-fly”团队组建完成，团队成员本着对电子商务的极大爱好和对创业的热情参与到大赛中来，团队组建完成后，我们对团队的组织结构做了安排，对每个成员的责任和任务做了细分，以保证大家的热情和才能都能得到有效发挥。
1.1 互联网发展及电子商务的发展
根据CNNIC第27次互联网统计报告公布的数据，截至2010年12月底，中国网民规模突破457亿大关，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。继2008年6月中国网民，规模超过美国，成为全球第一之后，中国的互联网普及一次又一次地实现飞跃，赶上并超过了全球平均水平。中国网民规模依然保持快速增长之势。
图1-1 中国网民规模

《报告》显示，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。
2010年8月30日，商务部发布《中国电子商务报告（2008-2009）》，报告指出2009年，我国电子商务交易额达3.8万亿元，网络购物交易额达到2586亿元人民币，同比增长105.8%。

在这样火爆的网络情况下，各种类型的购物网站在经历了2000年以来的泡沫之后重新恢复了活力，取得飞速的发展。随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。
目前我国的电子商务正处于一次重要的转型与升级时期，服务于企业供应链整合与协同的更深层次的电子商务服务是未来电子商务发展的方向。中国网民的购物潜力仍未被完全释放，网购市场前景诱人。目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，网民中网络购物比例已经超过2/3。各大网络购物网站致力于打造更加简单易行的购物平台，网购购物的门槛越来越低，只要会上网就可以学会网络购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。
政府和业界致力于推动电子商务发展。2009年上半年政府继续出台相关政策，规范和引导电子商务发展，如上海市2009年3月1日起实行的《上海市促进电子商务发展规定》，2009年上半年商务部正在制定网上交易管理办法，主要内容是规范欺诈；2009年6月上旬，浙江省教育厅下发《关于对普通高等学校毕业生从事电子商务(网店)进行自主创业认定的通知》规定等。业界为更好地推动网络购物的发展，在支付体系方面，采取更加严格的加密措施降低支付风险，同时加强物流监控，甚至组建自己的物流体系来提升服务质量。在这种大形势下，预期未来几年电子商务仍处于快速发展阶段。
二、前景分析
2.1、市场特性
如今年轻的情侣们渴望表现、不甘平庸、追求个性，为了向对方表示爱意，不惜重金给对方送礼物。正因为如此，我们的爱情服务网站应运而生，为情侣们提供浪漫的情侣礼品，和记录展示情侣们爱情的成长，让爱情永远保鲜。在互联网搜索了之后 ，发现这种多方位的爱情服务网站几乎没有，但于此相反，市场上这类爱情服务需求量是非常巨大的，这说明这类网站有很大的市场空间，很大的发展潜力。加上我们这支富有创造性的团队和电子商务这列快车，将会使我们的产品与服务种类快速发展成熟，获得庞大的客户群，最后通过运用信息管理等相关技术来提高整体运营效率。
2.2、市场需求
爱情是人世间永恒不变的主题，没有人能计算的出世界上有多少段爱情，但人们可以了解到，有多少段爱情就会有多少爱情氧吧的市场。爱情有不同的诉求，恋爱中的人总希望每天的他和她都是充满新意的，于是情侣礼品很自然地成为了爱情的新鲜氧气。
爱情的味道是什么？是酸涩，是甜蜜，是辛辣，是平淡……100个人也许有100种答案。但是所有现代爱情的共同点只有一个，就是表现。爱你，让全世界知道，被爱，也要让全世界知道。表现的形式也可谓五花八门，或于喧嚣人群中相偎相依，或在大庭广众下立下誓言，甚至登上舞台，走上电视表达爱意……虽然形式各有千秋，却非所有人都能做到，更多人对爱的表现欲望找不到合适的宣泄途径。于是，我们这类网站使年轻的情侣们心中蛰伏已久的表现欲望终于找到了出口，瞬间迸发的热情与火烫令人瞠目。
我们这个“异想空间”爱情服务网站的出现，为爱侣们提供了最贴心的购物场所，不同年龄层、不同文化背景、不同性格的情侣，都可以在这里找到自己钟爱的礼品。她打破了中国千年传统文化中对待情感的一贯的含蓄内敛的态度，以激情、奔放、浪漫、个性的风格准确地诠释了当代的爱情内涵，也填补了中国在情侣用品上的大块市场空白。
这里做工精致、独具创意、温馨浪漫又不乏个性的精美情侣礼品，为中国的年轻情侣们带来了无尽的幻想与激情。这里的情侣用品，几乎涵盖生活的方方面面所有内容，让爱的味道遍布生活的每一个角落，随处感受爱情的甜蜜与温馨。以精致独特而极富情感内涵的情侣礼品，为每一对热恋的、平静的、警惕的、危机的伴侣提供了提升爱情质量的力量。推出多种产品和服务项目，产品琳琅满目，个个赋予了情侣文化价值，在随手拈来的各种别具情调的小礼品中，随时随地品位温馨与浪漫，感受爱与被爱的甜蜜。
三、市场分析
3.1、电子商务
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
　　近年来，互联网的飞速发展与电子商务的风生水起，在一定程度上重塑了人们的消费方式。近日，全球著名咨询公司科尔尼公司发布了《深度解析中国电子商务市场：增长机遇与物流挑战并存》白皮书。书中指出，在短短五年中，中国的电子商务市场俨然已经成为一股不容小觑的力量，而物流业将在未来3-5年间不断提高集中度。从2004年的49亿元至2009年的2134亿元，电子商务市场规模以超过90%的年复合增长率快速增长。相关数据显示，2014年中国电子商务市场规模将超11500亿元。电子商务飞速发展的同时，人们的消费观念也在发生着翻天覆地的变化。网购、团购以其便捷的方式、较低的价格、丰富的产品，正在赢得越来越多用户的青睐足不出户，尽享逛街乐趣，是对许多现代人消费模式的一种真实写照。
在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。以美国为首的发达国家，仍然是世界电子商务的主力军；而中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。
　　2009年以来，受国际金融危机影响，我国多数行业都遭受了不同程度的冲击，但包括网络购物在内的电子商务却逆势上扬，成为危机背景下经济增长的一个亮点。
　　交易额同比大幅攀升、商务交易类网络应用逐步增加、电子商务产业链不断完善、新的商务服务模式层出不穷……种种情况表明，随着3G的全面启动和“三网融合”的实质性推进，我国电子商务也进入一个高速增长期。
　　2009年，我国电子商务交易额达3.5万亿元。从发展规模来看，我国电子商务已经接近世界发达国家水平，大力发展电子商务已经引起我国高层重视。2010年《政府工作报告》明确提出要“加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务”。而根据此前商务部提出的目标，到“十二五”末，我国电子商务的市场规模将有望占到GDP的5%。
　　电子商务将会成为未来经济的新增长点。由于很好地融合了新技术与传统行业，无论是从发展新型产业还是扩大内需的角度来讲，电子商务的前景都非常看好。
3.2、情侣创意礼品
有关专家指出，如今经济发达，民众收入不断增加，恋人们有了更多的经济能力来打造自己的情感之路，他们喜欢通过各种不同的方式宣扬爱情、见证爱情，情侣礼品就是这样的一种“信物”。统计显示，中国13亿人口，情侣礼品的主要消费群是16-40岁，而这类群体的数量就达3亿多，这些沉浸于情感之中的人们往往较少虑价格因素，舍得为爱人花钱，消费能力不容忽视。这里假设如果平均每人为对方赠送150元的礼物（仅是一双鞋或者一件衣服的价格）便有超过450亿元的市场，按全国2000个县市计算，每个县市将达2450万元的庞大商机。
在当今社会，恋人们互相赠送礼物表达情意已成了生活中的平常事，可就是这平常的事却让相爱的人们颇费脑筋。都市情侣们总会在如下日子到来之前备感烦恼——情人节、结婚纪念日、爱人生日、相识纪念日、恋爱纪念日等等。“送来送去，就是钱包、衣服、领带、皮带、打火机、手表、首饰之类，很实用，但也很闷。”时下情侣们道出了类似的心声。表达心意，当然要有创意！于是，具有创意的情侣用品，正为时下的消费新宠，让想表达感情的时尚恋人们有更多的选择空间。
随着网购发展进程的逐步推进以及消费理念的变革，用户的眼光越来越“挑剔”，要求也越来越高。而80后、90后等新新人类的崛起，更是为消费市场注入了新的力量。数据显示，这部分人群在网民中占比达58%。这个群体最显著的特征就是追求个性和自由，积极参与和表达。消费者的个性化追求，催热了互联网个性定制服务，而情侣用品更是两个人之间的有特殊意义的东西，追求与众不同和唯一则更显重要了，因此情侣用品的个性化定制具备可观的市场空间。
3.3、团购
2009年美国Groupon团购迅猛的发展，全球瞩目。自2010年1月中国出现首家Groupon团购模式模仿者开始，团购发展迎来了空前火爆。据中国电子商务研究中心发布的《2010年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示，截止到2010年6月底，国内团购网站数量飙升到480家，而且正以迅猛的速度发展，预计到2010年底，国内团购网站数量将有望达到880家。目前网络团购企业数量已达上千家，从垂直的行业团购、到地域团购的大量涌现，团购行业虽作为电子商务尤其是网购的衍生，但其魔力不亚于当年WEB2.0与SNS进入中国的盛世壮景。
Groupon团购模式最主要的优势在于其每日一团、超低折扣，吸引一定数量购买者后收取供货商50%的交易佣金；若不到最低团购人数就取消交易。而消费者每天只有打开网页或邮箱，才知道当天在自己城市里有什么惊喜等待：美食、健身、SPA等特色的生活服务类信息，并通过SNS、Email等网络方式促动周围朋友购买。其另一优势在于网站无需因为消费者购买的各种产品耗费大量库存及物流配送成本，而是以服务为主，可以说是一个典型的轻资产公司。
3.4、爱情金点子
社会在高速发展，物质水平和生活水平都有显著提升，但是人们情感意识淡薄，对情商的培养不够等现象依然严重。尤其是大学生，在义务教育阶段和高中时期过分受到传统教育的束缚，面对感情的萌动和诱惑，无法抗拒，但又不知道如何去把握其中的分寸，难免对自己的学业和生活产生极大地阻碍。而近几年来，大学生自杀率居高不下的现象令人忧心，据有关部门调查显示，恋爱失败竟然占到了大学生自杀原因的44.2%。所以，加强对大学生的情感教育，并给他们一个疏通的渠道是非常急需的。而我们的异想空间就提供了这样一个平台，网站“金点子”板块会时常更新情感方面的问题解决方案和情商培养的文章，让大家可以相互交流，抒发自己的苦闷，它是一个积极向上，氛围良好的网站，它的内容紧跟时代的脚步可以如一缕阳光驱散人们心中的阴霾。我们的网站如玫瑰般馨香，美好，带给人们在生活中面对挫折勇气和继续前进的动力！
3.5、社区服务
近几年交友网站及一些交友节目都大肆流行，这也正是体现出我们当代人忙于学习，忙于工作，而导致交际圈小，朋友不多的状况，以前也有很多聊天工具，像腾讯QQ等，但上面的很多信息其实并不可信，这样导致大部分人不愿意相信QQ上的人物，总觉得是虚拟的，这两点主要原因就催生了交友网站的热潮。世纪佳缘等交友网站的成功也很好的证明了，对于总感觉到孤单和很难相信别人的现代人来说，交友网站有着很大的市场和良好的前景。
四、项目分析
“异想空间”爱情服务网站的主营业务是销售情侣礼品，包括情侣装，创意小礼品，家居实用物品，以及制造浪漫的鲜花、蛋糕；组织面向情侣、家庭人群范围的团购；提供爱情金点子服务；创建虚拟社区，帮你解决烦恼；让你交到志趣相投的朋友；使广大情侣、家庭大秀甜蜜，分享幸福生活经验等等。在这里，所有的商品和服务都将以“爱情”作为创意。
4.1、销售并个性定制情侣礼品
现在网络上有一些销售情侣礼品的网站，不过几乎有很大一部分都是批发，质量也是稂莠不齐，使得广大情侣不得不去看一些网上的小店，小店中的物品更是在质量上没有很好的保证，很多时候也不能有效的找到适合对方的小礼物。而我们网站在提供质量有保证的礼品同时，更会对所销售商品进行很好的分类，其中的亮点就是我们不仅以物品种类用途进行了分类，还以所送礼品的对象的性别个性，年龄等进行了详细分类，这样可以让情侣朋友们不用再绞尽脑汁应该送给对方怎样的礼物，只要了解对方的个性以及年龄，无论你的ta是可爱还是温柔，随性潇洒还是严谨认真，都可以找到属于这类个性最喜欢的礼物！物品直接从供货商那进货，物美价廉。良好的服务和精美的物品会令人流连忘返，让访客成为回头客，常客。另外，礼品除了它本身的价值，可能更重要的就是代表其赠送人的心意，为了让你的礼物更浪漫，让你的心意更明显，我们的每个产品都会有一个爱的物语，并以卡片的形式附送于礼物中，为您的礼物更添新意。
尽管目前市场上的情侣礼品品种多样，但情侣们最钟情的还是富有新意独一无二的礼品。两只不规则形状的杯子，组合成心形杯子上还印上情侣的照片；两个一模一样的挂件，合在一起也是一颗心；黑玛瑙的心形吊坠，一条空心，一条实心，其实它们是同心坠；就连筷子也有花头，两双颜色各异的树脂筷，配上两只精巧的鸳鸯筷托等等。 因此“异想空间”的另一创新点就是可以个性定制产品。在这个信息高速发展的社会，什么流行，什么就泛滥，稍不留神就“撞衫”等等，特别是对于青年朋友们来说，是不愿意看到这些的，并且市面上很多的礼品并不是他们所真正喜欢，为了凸显个性，他们希望自己能DIY自己的情侣装，情侣杯，挂链，手环等等，我们将创造这样一个机会让广大情侣们在基于我们所能提供的商品上DIY自己专属的情侣礼品。我们会提供一些模板，会员们可以通过模拟软件，设计创意礼品，插入自己喜欢的图片、文字等，过程十分有趣，让你拥有自己专属的情侣礼物。
4.2、组织情侣物品团购
现在团购是网上最热门的购物模式之一，它是指认识的或者不认识的消费者联合起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理，商家给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购目前正以其优惠的价格优势深受消费者关注。各种团购网站虽然层出不穷，但是主要针对情侣，家庭的团购并没有一个集中，异想空间会将当期比较热门的团购，特别是针对情侣，例如二人晚餐，情侣电影票、情侣出游等团购活动进行一个筛选和集中，供访问者参考。并会基于网站上的调查和市场需求，确定大家想团购的东西，定期也组织一些高质量，高信度的团购活动。
4.3、虚拟社区服务
我们的社区首先通过实名认证注册，成为社区一员后，我们将分配一个家园给您。顾客可以根据自己的喜好来布置自己的家园，这也可以成为大家之间相互了解交流的平台。
我们为那些爱交朋友的人提供一个交友平台，现在的交友网很受欢迎，说明很多人需要这样一个平台来认识更多的朋友，我们社区将会对会员进行身份认证和基本信息的采集，提高可信度。我们还会将其以所在城市、学校、爱好等划分，为您提供可供搜索的条件，帮您找到兴趣爱好相同的朋友。
另外，我们社区的另一个亮点就是情侣秀。情侣们需要的不只是单独的二人世界，更需要与大家一起分享自己的爱情历程，你敢不敢来我们的社区SHOW甜蜜？我们的社区宗旨是为广大恋人们搭建一个展示自我的平台，为恋人们营造家的感觉。在这里，你可以写日志，将你们一起走过的一点一滴都记录下来；你可以晒你们的亲密照片，将你们的甜蜜瞬间都保存下来；你还可以和你的他一起来建设你们的爱情家园，将你们的美好憧憬都在我们这里实现吧。
你们的爱情历程不再是两个人的秘密，而是无数人见证的甜蜜。幸福的时候，大家会跟着你一起高兴，祝福你们。不开心的时候，大家会关心安慰你，开导你们。我们的社区致力于将爱分享给大家，将快乐传递给大家，将烦恼分担给大家。另外，我们社区也将定期举行一些活动，选出最具人气情侣等等，并给予一定奖励。
4.4、提供爱情金点子
当遇到你心动的那个他时，害羞的你是否还在为怎样表达爱意而苦恼；
当处于热恋期时，你是否还在为怎样讨她开心而费脑筋；
当感情平淡期时，你是否为想不出什么富有新意的点子来调节生活而烦恼；
而当你感情失败时，你是不是更想找个人来倾诉，寻求安慰……
所有的爱情都不会是一帆风顺的，当遇到困难时我们要怎样解决。
一个人的思想和精力总是有限的，但是一群人的思想和精力是无限的，只要你们愿意倾诉，就会有解决方案。提问可以采用虚拟货币（I币）悬赏模式，只要注册的用户都可以回答提问，此服务采用“知道”形式，用户可以提出自己在感情方面遇到的问题，并交付一定的I币，就可以等待其他用户来回答自己的问题，在20天内要处理所提的问题并选择最满意的答案。
不要犹豫，说出你的烦恼，我们将为您提供最完美的金点子，在物质上，精神上为感情迷茫的你出谋划策。相信有了我们的金点子，您的烦恼都将烟消云散，拥有更加完美和谐的爱情。
4.5、提供虚拟礼品
有时候很想送给亲爱的ta一份大礼，但是也许囊中羞涩，也许时间冲突了，也许两人相隔两地，不能将理想的礼物亲自送到ta的手上；两人在冷战，你想挽回以前的那份感觉，却又不知如何做；试试我们的虚拟礼品吧！有房有车有戒子有LV的包……当还无法实现这些的时候，送一份虚拟礼品不仅可以增进感情，还能确立志向，为了实现虚拟礼品而继续发奋吧！虚拟礼品也可以DIY，比如一张“道歉卡”，你可以写上自己想说的话和想发的图片，当一张真挚的“道歉卡”出现在生气的ta的面前，ta心情一定会好很多。虚拟礼品主要以一种卡通形式的精美flash形式展现，想象有多远，我们的虚拟礼品就可以触及到多远，它能无限的展示你的心意和真情。在社区中，你可以拥有自己的虚拟小屋。
I币是异想空间的一种虚拟货币，可以在买情侣礼品时和参加一些活动中获得，I币积累到一定数量可以兑换我们送的创意小礼品，也可以咨询到“爱情金点子”，当然也能用它来购买我们的虚拟礼品和一些增值服务！总之，I币用处很多很广泛。
五、战略分析
5.1、战略目标
（1） 初创期
异想空间爱情服务网站建立初期，主要的目标市场定位于武汉市所有渴望恋爱和正在恋爱的年轻人。虽然市场很惹人，但是就是因为没有可以仿效的成功案例，做起来需要更多的创新。所以我们这个网站增设了爱情金点子、虚拟空间服务等创新的的板块。初步建立时期，我们会建设起完整的基本销售网站，做到一些基本情侣礼品的销售与定制，以及虚拟空间的开放。同时我们会着力于去做网站的宣传，通过各种人际关系、宣传手段让客户了解我们的网站，增强我们网站的信任度。在做出影响力，打出知名度的前提下尽量不亏损是我们前期的目标。
（2） 成长期
异想空间爱情服务站的主要目标是在这个成长期阶段，我们打算在这个阶段将其市场扩张到全国范围内。我们会进一步完成网站的建设（虚拟服务和增值服务），聘请更知名的爱情专家对有需要的情侣们进行相应的指导，提供宝贵的意见。同时联系更多厂家，增添更多的情侣礼品，增开更多的可供定制的产品类型，以及可以团购的礼物品。成长期对于我们这个网站具有决定性的作用，我们的目标是在前期工作的基础上，挖掘更多的空间，这是我们网站不仅会盈利而且还会打出情侣文化。
（3） 成熟期
异想空间爱情服务站成熟期的整体目标是：将会在适当的时机，与国内其他情侣文化方面的企业或网站联合起来，推出“双向盈利”模式，尽大可能的发挥出我们网站的特有板块，在把我们异想空间爱情服务网站推向全国所有情侣的同时，能够刮起一股情侣文化的飓风。成熟期是一个收获的时期，我们在这时期的目标是：完善已有的特色板块，开拓更宽广的市场，赢得更大的可观利润。
5.2、SWOT分析
（1）S分析
①情侣市场在我国目前还是初步启蒙阶段。虽然各地也有过卖情侣产品的商店，但都是一些其他的品牌产的情侣衫，情侣表等，而且价位偏高。目前做情侣物品的厂家还不多，产品则更少。与之相反的是，我们国家现在的年轻情侣不在少数。而年轻人在一起谈恋爱的时候也是最有消费能力和消费冲动的时候，结婚后他们的消费冲动要理性许多。这就为情侣产品的开发和销售提供了一个非常大的市场和空间，在这个市场和空间里自然存在广阔的商机。
②无品牌营销：虽然情侣服务产品的开发市场前景很大，但是对于我们大学生这些创业的群体而言，没有足够的经济实力去打响品牌，所以实行无品牌的营销策略，或许会给我们提供一个更广阔的空间，更有利于我们网站的生存和持续发展。同时所经营的产品的价格弹性很小（所谓的价格弹性小就是说同一种产品不同品牌间的价差不大，不象服装，有的只能卖几十元，而有的却能卖上几千元，之间的价差几十上百倍），这些灵敏的市场反映度，灵活多变的通路策略等就能使得在激烈的市场竞争中活下来，并获得稳定发展。
③“异想空间”爱情服务网站的一个重要的优势就在于在传统情侣文化的基础上进行了革命性的创新，这个网站除了一些基本情侣礼品的销售以外，还有个性礼品的定制、情侣产品的团购、爱情金点子服务、虚拟礼品的定制以及虚拟服务、增值服务等等。在这个崇尚个性的时代，而年轻的情侣更是只追求浪漫最不会掌控自己口袋的人群。在这个庞大的消费市场上，只要赢得了情侣的目光，也就得到了财富女神的青睐。
④创业团队是我们大学生，以后招聘成员也是针对高校学生。所以对这一年轻消费群体的消费心理特点以及需求有着较强的敏感度，能够及时了解消费者的需求，及时响应，及时处理。抓住了目标市场的动态，及时调整，更加贴心的为年轻人服务，更好的为情侣服务。
⑤在这个电子商务快速发展的时代，互联网销售已成为一种时代的趋势。我们基于网络的这个异想空间爱情服务站，顺应了这种营销模式。网络营销是推进我国电子商务进程的最重要最直接的力量，网络营销是指以现代营销理论为基础，以互联网为主要平台，最大限度地满足客户需求，达到开拓市场、增加盈利的目标而进行的一系列经营活动过程。我们借助于淘宝、凡客等等这样的网络营销网站成功的经验，发挥我们的特色，使我们网站的一大优势。
（2）W分析
①我们的网站团队刚刚建立，需要磨合。众所周知，管理是一门大学问，由于我们的团队才刚刚组建，都是在校大学生，在加上没有很多的技术方面的知识，没有什么很多可使用的经验，在很多方面还缺乏相互之间的了解，很大程度上会影响我们团队的工作效率。
②爱情服务方面的网站没有成功的案例，所以说我们这个网站面临着很大的压力，网站初开，未被认知，得不到消费者的了解和信赖。现实和网络每天都在增加，信誉度成为网站被顾客所认可的第一法宝，由于我们的网站刚刚开业，人流量相对较小，成交量不高，导致信誉度不高，短期内可能难以给顾客太大的信任感。再加上现实中的实体店因为种种原因没有更大的盈利空间，所以没能给顾客在情侣产品方面好的印象，这个观念还需要一段时间去改变。
③ 在这个关系复杂的社会，我们这群大学生没有这方面的实力，很难找到很多实际的企业合作伙伴，没有很大的实力上的支持，在把我们网站做好的道路上还有一定的困难。
（3）O分析
①爱情触动着每一个人的心灵，这里为爱侣们提供了最贴心的购物场所，不同年龄层、不同文化背景、不同性格的情侣，都可以在这里找到自己钟爱的礼品。推出多种产品和服务项目，产品琳琅满目，个个赋予了情侣文化价值，在随手拈来的各种别具情调的小礼品中，随时随地品位温馨与浪漫，感受爱与被爱的甜蜜。
②区别于一般情侣网站，我们异想空间爱情服务网站舍友很多特色的经营板块（项目介绍里在这些方面有详细介绍），能从很大程度上满足不同情侣、不同时期、不同场合的多种需求，情侣创意用品，正为时下的消费新宠，让想表达感情的时尚恋人们有更多的选择空间。
③我们网站的市场主要是针对年轻情侣，如今经济发达，这一群体的消费能力也大大加强，再加上对爱情的崇尚，他们对礼品意义的考虑要远远大于价格，所以我们的网站正是把握住了这样一种机会。
④如“人人幸福”主要做情侣用品的批发和发展网络代理；“贼公贼婆”其中有卖情侣礼品；淘宝、拍拍和易趣的专卖情侣用品的各大店铺等。与我们的异想空间爱情服务网站相比：以上网上情侣用品店是专门销售情侣之间的礼品的，市场比较集中，主体比较明确，支出与回收比较简单；可是服务内容比较单一，只是单纯的网上买卖。而异想空间爱情服务网站是一个情侣文化的平台，不仅包括礼品的销售、情侣文化、爱的分享等等，可满足消费者的不同需求。
（4）T分析
①没有什么经济实力，如果找不到很好的合作伙伴，经营链就会中断。
②我们这个关于情侣的服务网站打破传统的思想，引领情侣文化的潮流，有可能会引起舆论的压力。
六、市场营销
6.1、网络店铺＋商场实体店铺相结合的推广
现在中国的消费者有一个同性，就是喜欢亲手感受一下商品或者摸一下商品。通过这种网络店铺＋商场实体店铺相结合的模式，可以使大学生亲身感受一下我们商品的质量，使广大人群更加了解情侣文化和经营理念，可以很好地塑造网站的形象。
6.2、网站的宣传策略
（1）网络推广
利用互联网信息的全球性，在网络上全面铺开宣传广告攻势，通过注册搜索、注册新闻组、设置互惠链接等方式，提高网站的知晓度，打开消费市场。与大型搜索引擎如baidu 、google、yahoo合作，注册购买关键词，参与关键词竞价排名；在大型门户网站如SINA中投放登广告；与知名的行业网站进行友情链接交换；将有关的网站推广信息发布在其他潜在顾客可能访问的网站上，利用顾客在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的；以及电子邮件等多种网络推广方法。
（2）线上推广策略
①微博营销：
这是随着微博的火热刚刚推出的一个网络营销方式，微博是手机短信、社交网站、博客和IM等四大产品优点的集成者，我们可以随时随地更新微博，以短短几句话高速、便捷、广泛在网上发布消息。比如利用新浪腾讯等，微博现在作为一个主流的社交平台，利用微博，实时公布最新的动态和消息。跟微博打通接口，实现即时公布，即时回复，赢得信誉，扩大宣传。
②软文营销 ：
这是我们在经营过程中利用或者制造新闻，以求达到宣传自己的产品，最终实现商业利益的特殊广告形式。其问题介于新闻和广告之间。我们会在适当的时机，将一些新的产品信息进行新闻似的报道，有针对性的对网站中一些板块进行文章宣传。我们会经常写一些这样的文章，对我们的网站进行宣传。 （3）线下营销策略
①公关赞助。
我们会通过赞助一些公益性、慈善性、娱乐性、大众性、服务性的社会活动或体育文化活动，并围绕这些活动开展一系列的营销宣传。我们会尽可能的去赞助那些与本网站的及产品联系密切的活动，努力做到只要公众参与观看或者提及到此项赞助活动，就会联想到我们的网站及其产品，达到事半功倍的宣传效果。不过这种营销策略需要一定的资金支持，对于我们这个刚刚起步的新型网站而言，还起不到很好的作用。
②关系宣传。
利用校园公共关系进行推广，可以在校园筹办一些公益性活动，帮助大学生树立正确的恋爱观，拉近与学生的距离，努力在学生心目中树立良好的企业形象。利用各种学生之间的关系在情侣间进行宣传，打出情侣文化。
（4）情感营销
把消费者个人情感差异和需求作为我们营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现网站的经营目标。我们会从情切入，寻求产品对应人的情感枢纽相应的部位与层次，进行定向准确而又有分寸地切入，在借助一定的艺术形式，使情的投射穿过消费者的情感障碍，赋予在包装、广告、促销、设计上面。使消费者强烈受到感染和冲击，激发消费者潜在朦胧的购买意识，达到“润物细无声”、“四两拨千斤”的巧妙作用。
我们会围绕消费者的心态和产品本身自有的独特功效和其他特点，寻找出二者的最佳结合点，将人性化的思维和理念以创新的方式提供给消费者。同时我们还会时刻根据消费者的心态去和厂家联系，生产出不同品种的产品，以满足消费者不同的需求，让消费者感受到产品的情侣文化。
情感的关怀不仅体现在理念和功能方面，在产品的包装上也是十分重要的。在物质产品极大丰富、人的个性化需求日趋强烈的今天，一个富有个性、颇具情感的包装将成为眼睛，撩人眼球的窗户。
（5）事件营销
事件营销的一大策略就是借势。我们会及时抓住广受关注的社会新闻、事件以及人物的明星效应等，结合自己的实力去经营我们的网站。我们会抓住时下的新闻或热炒事件，火热的电视剧、电影等等去对我们的网站或产品进行必要的修改，已达到最大化的盈利。当然，我们还会有把握商机的节日模式。传统的观念对人们的消费行为起着无形的影响，每个民族都有自己的传统节日，而这些节日在丰富人们的精神，调节生活节奏的同时，还深刻的影响着消费行为的变化。随着我国的节假日的不断增多，出现了新的消费现象——“假日消费”，我们会把把握好这样的机会大大增加产品的销售量。
6.3、团购营销
我们会针对我们的客户，结合眼下最流行的团购热潮，把我们的相关产品进行团购活动。我们还会根据客户的要求和必要的厂家进行联系，定制特色的具有情侣文化的团购产品。当然我们会对其进行适当的宣传：
①网络群推广
QQ群或飞信群推广是团购网最有力的武器，因为团购是时效性，我们会同过正常手段加入目标群或建立目标群发群帖，在群上可以适时发布一些吸引人眼球的团购信息，或者带有团购网址的特色表情，利用内容和图片的趣味性使得群内成员进行转发。
②论坛宣传
我们就是提供一个免费发布打折信息的平台，既吸引商家，又吸引消费者。每个院校都拥有自己院校官方或非官方论坛，那是大学生交流畅谈的天地，所以在院校论坛中做推广是很必要的。另外，“为食猫”网建立了自己的论坛“为食猫俱乐部”，在这个平台上团友可以发布团后感言，也可以了解到更多团购活动信息。这样的团友点评也能吸引更多有兴趣的网友参加团购活动。
6.4、增值服务的盈利策略
异想空间爱情服务网站在增值以及虚拟服务上采用一套I币（爱情币）的积分模式。通过购买一定的礼品换取相应的I币，然后通过I币在得到相应的增值服务和虚拟服务。我们会应用一定的系统，设置许多可以获的I币的途径，逐渐使顾客对我们网站产生依赖感。比如说，通过爱情金点子服务获得爱情的情侣可以在我们网站的虚拟空间，发布他们的恋爱经历，供广大的顾客交流，从而获得相应的I币。

七、业务流程

八、支付
8.1、支付方式
网上银行 ：网上银行就是Internet上的虚拟银行柜台。目前，我国大多数银行大力推广网上银行，并将网上支付作为网上银行的新亮点。这将对第三方支付产生一定的冲击。具体支付流程：在交易中，买卖双方确定交易与发货方式后，买方通过银行直接把货款打到卖方账户上，卖方直接到银行提款。
网银在线支付：网银在线为最常用的网络支付方式，网银在线是一种第三方支付平台，支持目前国内绝大多数银行的网上银行，所以您只要有银行卡不管是哪个银行的，只要具备网上支付功能便可以使用此种方式支付，支付手续费0.5%。在您支付后本站会立即收到您的货款并立即为您发货。
支付宝支付：支付宝也是较常用的网络支付方式。多数用于淘宝网上支付使用，在非淘宝站点上使用支付宝支付分为两种方式，一种是支付宝担保交易方式，另一种是直接到帐方式，如果您对本站商品或信誉有顾虑的话可以使用支付宝担保支付方式，这样对顾客的保障更大一些。
银行汇款支付：银行汇款支付是客户使用最多的支付方式，因为目前国内网络还不够发达，没有网上银行的人群还是占多数，此种支付方式是当用户没有开通任何网上银行等支付工具的情况下使用，既在网站上下了订单后去银行或ATM机上向本站公示的银行帐户汇钱，汇完钱后电话或QQ联系网站客服确认到帐后进行发货
货到付款：最为安全稳妥的交易方式。当您在选择货到付款支付方式购买本站商品时，本站会先根据您所留的电话号码先联系您进行确认，以防他人恶意下单乱填写号码和地址，当确认是您本人下的订单后并且您所在的城市的快递公司支持货到付款的话本站会立即为您进行发货。当本站发货后请您备好货款金额相等的钱，并把钱交给送货的快递员，快递员有时候可能不方便找零，所以请您最好能准备正好的钱。收到货后请当着快递员面打开详细查验后再交钱。
第三方支付宝
淘宝平台的支付方式已经相当成熟安全，阿里巴巴创建了第三方支付平台：支付宝。支付宝的交易过程是安全、快捷的。

图 9-1 支付宝标识

支付宝的付款流程：买家需要注册一个支付宝账户，利用开通的网上银行给支付宝账户充值，然后用支付宝账户在网站上购物并使用网上支付，货款会先付款给支付宝，支付宝公司在收到支付的信息后给买家发货，您收到商品后在支付宝确认，支付宝公司收到买家确认收货并满意的信息后，最终给卖家付款。
虚拟金支付
爱情服务站提供了虚拟空间和虚拟倾币，用于增加客户的黏度。我们通过提供虚拟货币增值的服务来进行相应的一些支付。
8.2、支付流程
下单→选择支付方式→确认支付
九、财务管理
9.1、合理构建