香蜜湖一号贵宾卡客户升级方案.docx

香蜜湖1号贵宾卡第一次升级方案
一、 贵宾卡升级目的
n 进一步有效筛选贵宾卡客户，为选房挑选出意向客户；
n 更准确地把握诚意客户数量及其意向，确保选房完美销售；
n 在每次选房前，需要通过算价对已有的贵宾卡客户进行升级筛选，具体操作如下：
二、 升级目标
n 需求双拼的升级客户与推出双拼套数比例达到3：1；
n 需求TH的升级客户与推出双拼套数比例达到5：1；
三、 升级具体安排
1、 升级形式
n 公布第一批推售房号后，客户可即时升级，并且必须在规定时间内升级方有效。升级后，客户获得第一次选房资额。只有升级的贵宾卡客户才有资格参加第一次选房。
n 本次升级对外公布为限量升级；
2、 升级时间安排
以2005年9月10日选房为节点，贵宾卡升级相关的时间安排初步确定如下：
n 8月27日公布第一批推售房号，开始接受升级；
n 第一次升级截止日期：8月31日24：00
n 9月3日安排已升级客户算价；
n 9月10第一次公开选房；
3、 第一次升级地点
五洲宾馆尊贵客户接待处（黄海厅）
4、 第一次升级对象
中国银行－香蜜湖1号贵宾卡客户
5、 信息发布形式
本次贵宾卡升级的信息发布需要保持项目低调、高端的形象，并能较准确的针对目标客户，发布途径主要通过以下几种：
n 短信及销售代表电话通知
n 项目网站上发布相关信息
n 销售现场展板公示
n 客户上门了解

6、 升级流程安排
1) 短信通知所有有效贵宾卡客户升级的时间和限量信息（提前1天发出）；
2) 销售人员电话通知自己最诚意的客户升级信息，并可预约上门进一步深入了解，强调限量；
3) 升级开始当日公布第一批推出的房号，并在现场公示；
4) 客户充分了解《升级须知》及《升级流程》，表达进一步的购房意向；
5) 上门客户填写或销售代表电话调查填写《诚意客户意向预约》；
6) 诚意客户向其中国银行-香蜜湖1号贵宾卡专用帐户中存入或转入相应存款（具体金额见第三部分）；
7) 银行确认到帐后，该客户即为中国银行-香蜜湖1号贵宾卡升级客户；升级后客户专用帐户中存款即刻被冻结，直至第一次选房当日结束之时；
8) 寄送《升级确认函》及《选房流程》、《选房须知》予客户。

四、 升级具体操作
1、 客户选择升级
由于第一批推售的房号中双拼及TH产品的具体数量未知，因此第一次升级的具体操作如下：
1) 若第一批推售的房号中双拼别墅少于2套：
统一升级标准——无论客户需求何种产品，均在其中国银行－香蜜湖1号贵宾卡专用帐户中额外存入80万元人民币（即其专用帐户内存款余额不低于100万元人民币）；到帐后，即刻成为贵宾卡升级客户。升级后客户专用帐户中存款即刻被冻结，直至第一次选房当日结束之时。
2) 若第一批推售的房号中双拼别墅在4套以上（含4套）：
a) 需求双拼产品客户——在其中国银行－香蜜湖1号贵宾卡专用帐户中额外存入180万元人民币（即其专用帐户内存款余额不低于200万元人民币）；到帐后，即刻成为双拼贵宾卡升级客户。升级后客户专用帐户中存款即刻被冻结，直至第一次选房当日结束之时。
该批客户享有优先抽签选房的权益，即选房抽签时，先在双拼的升级客户中抽签，并可优先认购双拼单位（且只能认购双拼单位），若没有抽中签或没有选中房，可选择把抽签卡重新放入抽签箱，进入下一轮TH抽签选房活动；也可选择推出抽签选房活动，放弃权益。
b) 需求TH产品客户——在其专用帐户中额外存入80万元人民币（即其专用帐户内存款余额不低于100万元人民币）；到帐后，即刻成为贵宾卡升级客户。升级后客户专用帐户中存款即刻被冻结，直至第一次选房当日结束之时。
银行及中海信和地产确认客户专用账户相应存款到帐后，派专人或用特快专递把《升级确认函》、《选房流程》、《选房须知》等相关文件递送至客户手中。
2、 客户未升级
公布房号后，未升级客户保留中国银行－香蜜湖1号贵宾卡，并保障其专用帐户存款余额不低于人民币二十万元，可参与第二次升级及选房。
五、 关键物料及人员
1、 相关文件及物料
n 户型手册；
n “第一批推出房号公告”展板（销售现场公示）；
n 《升级流程》（详见附件1）；
n 《诚意客户意向预约》（详见附件2）；
n 《升级确认函》（详见附件3）；
n 《升级须知》（详见附件4）；
n 《选房流程》、《选房须知》（详见《香蜜湖1号第一次选房方案》；
n 信封。
2、 人员需求
n 发展商财务人员到位（至少一名）；
n 贵宾卡升级及选房期间，银行需要增派工作人员协助。
3、 其它事宜
n 银行提供客户数据时，不仅需要提供相关客户的名单，还必须提供该客户的支取纪录，方便能更深入了解客户；
n 升级前必须对销售代表、银行工作人员、财务人员进行培训，统一相关话束。

六、 相关工作安排
工作内容
完成时间
负责人
升级方案评审、确定
8.16
中海信和
选房方案评审、确定
8.16
中海信和
升级须知、选房须知法律评审
8.21
中海信和
第一批推出房号确定
8.22
中海信和
相关文件（《升级须知》、《升级流程》、《升级确认函》等）设计
8.22
风火
相关文件及信封制作
8.25
中海信和
第一批推出房号公告（展板）设计
8.22
风火
第一批推出房号公告（展板）
8.25
中海信和
与银行确认升级款冻结等相关事宜
8.22
中海信和
确认《升级确认函》等文件到达客户方式
8.24
中海信和
发展商财务人员到位
8.22
中海信和
升级统一话束并培训
8.23
世联
开卡客户资料明源录入
8.24
世联
短信通知贵宾卡客户内容及发送
8.25
世联
电话通知及预约诚意客户
8.26
世联

世联地产香蜜湖1号项目组
2005-8-10

版权声明
本文仅供客户内部使用，版权归世联地产顾问（中国）有限公司所有，未经世联地产顾问（中国）有限公司书面许可，不得擅自向其它任何机构和个人传阅、引用、复制和发布报告中的部分或全部内容。
附件1：升级流程
保留贵宾卡，并保障其专用帐户存款余额不低于20人民币
参与下一次升级或选房
使其专用帐户余额低于20万元人民币
上门客户填写或销售代表电话调查填写《诚意客户意向预约》；
向“中国银行-香蜜湖1号贵宾卡”专用帐户存入或转入不低于80（或180）万元人民币
升级
不升级

放弃权益，取消下次选房资格
接收《升级确认函》及《选房流程》、《选房须知》
公布第一批推出的房号
客户充分了解《升级须知》及《升级流程》，表达进一步的购房意向；
上门客户填写或销售代表电话调查填写《诚意客户意向预约》；
等待算价及参与第一次选房

附件2： 诚意客户意向预约
香蜜湖1号诚意客户意向预约
姓名： 贵宾卡号：
意向房号：
首选意向：御园 号别墅
第一意向：御园 号别墅
第二意向：御园 号别墅
可接受单价：
□6万元/平米以上 □5-5.9万元/平米 □4-4.9万元/平米 □3-3.9万元/平米
□2-2.9万元/平米 □2万元/平米以下
可接受总价范围： 元
特别申明：
1. 本人确保以上所填资料准确、真实。如因上达填写内容有误造成信息传递延误，一切后果由本人负责。
2. 本预约表仅作为发展商与客户沟通之用，并不代表双方的任何承诺。
3. 本申请表最终解释权归深圳中海信和地产开发有限公司。

诚意客户签名:
经办人签名:
日期: 2005年 月 日

发展商：深圳中海信和地产开发有限公司
2005年 月 日

（注：此表为客户上门填写或销售代表电话调查填写）
附件3：升级确认函
中国银行-香蜜湖1号贵宾卡升级确认函
尊敬的 阁下：
感谢阁下一直以来对香蜜湖1号的关注与厚爱！
根据中国银行提供的信息，兹确认阁下为中国银行-香蜜湖1号贵宾卡升级贵宾，阁下将享受深圳中海信和地产开发有限公司提供之以下额外尊贵专属权益：
1）优先参加于2005年9月10日下午4：00举行的香蜜湖1号抽签选房活动，享受优先购买香蜜湖1号单位的权益；
2）持中国银行-香蜜湖1号贵宾卡在选房日成功购买香蜜湖1号单位，可享受额外优惠折扣，具体细则参见选房现场公告。
此外，阁下需注意以下事项：
1）阁下之中国银行-香蜜湖1号专用帐户中存款即刻被冻结，直至第一次选房当日结束之时。
2）选房当日请准时到达并签到；不能到达者和迟到者处理方式参见《香蜜湖1号选房流程须知》。
3）如有疑问或疑义，可致电（0755）82958888或亲临香蜜湖1号尊贵客户接待处咨询。
4）本函的最终解释权归深圳中海信和地产开发有限公司。

深圳中海信和地产开发有限公司
2005年8月
附件4：升级须知
中国银行-香蜜湖1号贵宾卡升级须知
一. 升级细则：
1、 中国银行-香蜜湖1号贵宾卡升级采用自愿升级的方式；
2、 阁下向中国银行-香蜜湖1号贵宾卡专用帐户存入或转入不低于人民币八十万元人民币（或等值外币），并保障阁下只专用账户存款余额不低于人民币一百万元人民币（或等值外币），中国银行及中海信和地产确认后，由专人为阁下递送“中国银行-香蜜湖1号贵宾卡升级确认函”，阁下即成为中国银行-香蜜湖1号尊贵卡之升级贵宾。
3、 阁下可选择如下方式向对应帐户存款或转款：

（1） 阁下可在香蜜湖1号尊贵客户接待处现场办理点存款或进行同行转帐；
（2） 阁下可在中国银行深圳各营业网点办理存款或进行同行转帐，并烦请致电中国银行深圳市民中心支行（服务电话：86-755-82001273 或 82001270）；
（3） 阁下若持有其他银行帐户，可在相应银行向专用帐户中转入款项，并烦请致电中国银行深圳市民中心支行（服务电话：86-755-82001273 或 82001270）；
4、 阁下升级确认后，即可享受相应权益。
二. 中海信和地产为“中国银行-香蜜湖1号贵宾卡”升级贵宾奉上如下额外专属权益：
1）优先参加于2005年9月10日下午4：00举行的香蜜湖1号抽签选房活动，享受优先购买香蜜湖1号单位的权益；
2）持中国银行-香蜜湖1号贵宾卡在选房日成功购买香蜜湖1号单位，可享受额外优惠折扣，具体细则参见选房现场公告。
三. 其他事项：
1）只有“中国银行-香蜜湖1号贵宾卡”升级贵宾方可参加香蜜湖1号选房活动；
2）升级后，阁下之中国银行-香蜜湖1号专用帐户中存款即刻被冻结，直至第一次选房当日结束之时；
2）选房当日请准时到达并签到；不能到达者和迟到者处理方式参见《香蜜湖1号选房流程须知》；
3）如有疑问或疑义，可致电（0755）82958888或亲临香蜜湖1号尊贵客户接待处咨询；
4）本须知的最终解释权归深圳中海信和地产开发有限公司。

深圳中海信和地产开发有限公司
2005年8月

版权声明
本文仅供客户内部使用，版权归世联地产顾问（中国）有限公司所有，未经世联地产顾问（中国）有限公司书面许可，不得擅自向其它任何机构和个人传阅、引用、复制和发布报告中的部分或全部内容。