茶叶网店的网络营销策划书.docx

奕福茶叶网店 网络营销策划书
10计信 戴晓玲

前沿
随着计算机网络技术的飞速发展，电子商务作为网络技术的一种重要应用以不争的事实席卷了全球每一角落的每一行业。电子商务的崛起，改变了许多企业传统的模式，也促生了许多的商业模式和新型企业。其发展已成为一般无法阻挡的历史潮流，而如何增加网上商城的商户数量也逐渐走入人们的脑海中。本次网络营销课将会对奕福茶叶网店进行网络营销。
一、 网店介绍：
网店名称：奕福茶叶

网店地址：
经营人：王远明
注册时间：2008-7-23
经营范围：安溪铁观音清香铁观音、浓香铁观音、韵香铁观音、碳烤铁观音、云南普洱茶、茶具、礼盒等等。
二、 形式分析：
奕福茶叶网店店面市场现状：
分布情况：
（1）、奕福茶叶泉州旗舰店（拥有信誉度）
（2）、奕福茶叶厦门店(拥有信誉度)
（3）、奕福茶叶郑州店（拥有信誉度）
消费者一般情况下光顾奕福茶叶网店的情况：
（1）、想尝试新产品
（2）、因意外发现新奇产品
（3）、由于价格上的优惠
（4）、买家的信誉度还不错
会影响消费者购买一向的因素：
（1）、对产品抱有怀疑态度
（2）、价格太高
（3）、其他不确定的因素
SWTO分析：
优势
1、 质量保障
2、 产品介绍详细

3、 客服周到
4、 对产品的安全性、功能性、等持肯定态度
5、 价格优惠
6、 物流快速
7、 订购方便
8、 较多品种
劣势
1、 竞争激烈
2、 成本比较高
机会
由于其茶叶是生态茶园、专业制作，消费保证等。所以更容易抓住消费者的购买欲望。
威胁
由于卖茶叶的网店很多，所以很难脱颖而出。
三、 网络营销的规划：
1、市场分析：中国是茶叶的原产地和第一生产、消费大国，有上千年的饮茶历史，茶叶已经融入到人们的生活中去了。现在的国内市场看似波澜不惊，实际上确实暗流涌动，众多茶叶企业等待破茧而出。但茶叶行业购买目前缺乏依据和方向。可以说，国内的茶叶是“有名茶，无名牌因此，通过网络营销快速推广茶叶品牌是非常重要的。
2、竞争者分析：
选择优势：我们可以在该店看到，诚招淘客。

当买家看到这个，对于商品的信任度加深了不少，提高购买欲和成交量。
3、消费者分析：
（1）、信誉评价：大家都知道，买家的对于卖家的信用评价是至关重要的。如果有了差评，可能就不会选择该店购买了。
（2）、特色服务：
* 包括7天无理由退货，支持集分宝抵现。100%原产地出品，100%放心消费，发货迅速。
* 多种多样的付款方式，为客户提供最大限度的方便。
* 详细介绍了每种茶叶的干茶，汤色，香气，口味，存储等信息，还介绍了冲泡方法，收获安全，保存方法，让消费者放心购物，轻松享受，不会因冲泡不当或其他原因而失去了商品原有的价值。
这是该店铺30天内的服务情况。
4、产品分析：本店主要销售的是正宗的安溪铁观音，来源于原生态茶园，专业制作，厂家直销，品质保证。铁观音不仅香高味醇，是天然可口佳饮，而且养生保健功能在茶叶中也属佼佼者。现代医学研究表明，铁观音除具有一般茶 叶的保健功能外，还具有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、清热降火、敌烟醒酒等功效。
四、网络营销推广战略：
1) 以最快的速度提高网店信用等级.。开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销。 也可能适当的通过一些手段来提高自己的信用点.，一个没有信用的店是很难卖掉东西的. 有些买家看中了你的商品也可能因为你的信用点是0而转身去别处了。
2) 网店装修设计很重要. 一定要将自己的店铺设计得美观并且有个性化!这一点很重要哦；和实体店一样，结合网店的特色风格进行设计和宣传。可以找一些淘宝店装修教程来学习。
3) 利用自己的人脉资源.。告诉你的朋友, 告诉你的同学, 告诉你的同事, 告诉你的亲戚, 告诉你所有能够告诉的人, 告诉他们你开网店了. 当然你也要告诉他们你的店里是卖什么商品的, 叫他们顺带帮你推广.。虽然说这个效果不一定很好. 但是你开了网店总不能掩着藏着。
4) QQ, MSN, 百度Hi等一些IM推广。 注意不是叫你每天发给你的好友你开网店了，并且把链接发给他们。 这样很容易让人反感了。弄不好广告没有做成人先被人黑名单了。主要是要利用这些软件的签名功能， 还有个人资料页，在这些地方放上自己的网店地址，并且加上有吸引力的网店介绍。
5) 论坛、博客上的推广，在一些人气高的和你产品相关的论坛注册,内容写上自己的店铺地址。多多发言，发言多了，你的签名的曝光率就高. 当然, 广告签名的效果是不够的, 你要就你自己的产品写些有用的文章, 然后再适当地加上自己的网店地址。如果你文采好, 写的文章既实用又有意思, 被网友广泛转载的话, 将会产生"病毒式"爆炸的推广效果。
6) 关键词的优化。人们买东西时往往都是搜索相关的产品，在设置你的宝贝名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到你的店和产品. 加些吸引人的字句在标题里, 可以产生更多的点击率. 当然, 对商品的描述尽可能详细。
7) 友情链接. 叫你认识的一些网店给你做一个到你店里的链接. 如果你有做运营网站的朋友, 也可以叫他们帮忙在他们的网站里给你做链接.
8) 我们也可以加入消费者保证. 此方法可能需要一点费用，新小卖家可能很难接受。但是加入消费者保证的好处还是多多的，最主要的是能够取得买家的足够信任, 让他能放心在你店里购物.
五、总结和建议：
* 店铺的宗旨一定要牢牢记住。一定要坚持诚实守信的原则。在客服工作上，一定要坚持：顾客就是上帝的原则。服务态度要温和，要耐心解答顾客的问题。在配送方面，坚持解释发货，不能即使的要跟买家协商以下。退货方方面，如果真的是自己的商品有问题，我们一定会赔偿。
* 由于不同年龄段的人品茶的习惯与方式不同，所需要的茶叶可能不同，所以可以根据不同年龄段的出一些不同的茶，来满足消费者的需求，也可以个他们更多的选择。
* 要扩大宣传力度，这样可以让顾客更值得信赖，买的安心，用的放心。