终端导购晋升制度.docx

TO:

营运部

FROM:

C.C:
行政人事部

Bosco / Albert/ Bobby
DATE:

2011-09-29

SUBJECT:

MEMO NUMBER:
终端导购晋升制度

HR2011-09-29

公司为每位员工的成长和发展的提供学习和晋升的空间，力求让每位员工都能成长为终端的销售管理精英。为此，公司对店铺员工的成长提供了完善的晋升6大阶梯，具体内容如下：

一、 店员级别晋升
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提名流程：

1) 区域主管对晋升提名负责
2) 人事复核过程当中若发现提名不符合晋升要求，取消该员工晋升请求
___________________________________________________________________________________

提名要求：
1) 工作态度积极向上，服从店长管理，团结同事
2) 具备店铺实习工作经验2个月以上

考核标准：
1) 考勤：严格遵守店铺考勤制度，不得无故缺勤 ；无过失单
2) 培训：参与公司安排新员工培训系列课程
3) 销售目标：月销售指标达成率在75%以上
满足以上3点考核标准，方可参与晋升考试：
店铺《新员工入职培训评核表》成绩80分以上通过晋升

提名要求：
1) 具备店员工作经验至少3个月
2) 过去3 个月不曾被投诉、收警告信及旷工,事假纪录
3) 能够与同事和谐相处，具备团队精神
4) 积极配合主管店长的各项工作
5) 有一定的带教能力，帮助新员工顺利度过考核期
6) 有基础的陈列知识

考核标准：
1) 考勤：严格遵守店铺考勤制度，不得无故缺勤 ；无过失单
2) 培训：已完成店员基础岗位课程
3) 销售目标：于三个月内能够达个人销售目标100%以上2次
满足以上3点考核标准，方可参与晋升考试：
笔试60%+口试40%，成绩总分达80分以上通过晋升

提名要求:
1) 具备高级店员工作经验至少3个月
2) 过去3 个月不曾被投诉、收警告信及旷工,事假纪录
3) 良好的团队精神
4) 不仅能够带教，并且能帮助店铺员工提升销售技能
5) 配合店长或主管完成陈列工作

考核标准：
1) 考勤：严格遵守店铺考勤制度，不得无故缺勤 ；无过失单
2) 培训：已完成高级店员岗位基础课程
3) 销售目标：于三个月内能够达个人销售目标100%以上2次
满足以上3点考核标准，方可参与晋升考试：
笔试40%+口试60%，成绩达80分以上通过晋升
u 若晋升后2个月内未达成业绩指标的，或违反公司政策制度的，将无法参与新一期的晋升考试

二、 店长级别晋升
___________________________________________________________________________________
提名流程：

1) 区域经理对晋升提名负责
2) 人事复核过程当中若发现提名不符合晋升要求，取消该员工晋升请求
_______________________________________________________________

提名要求：
1) 具备资深店员工作经验至少3个月
2) 过去3 个月不曾被投诉、收警告信及旷工,事假纪录
3) 熟悉电脑操作：
Ø 补货，入库，退货基本流程和标准
Ø Word、Excel办公软件基本操作
Ø ERP系统各项操作熟练，进出货品单据操作、货品管理、会员管理、盘点
Ø 查销售报表，进销存等
4) 能够有效处理客诉，处事公正，工作热情
5) 良好的团队和奉献精神
6) 积极配合公司各部门工作，有良好的团队领导力和协调能力
7) 沟通能力强，能解释公司各项政策及决定，积极开解下属，并另员工信服
8) 认可并维护公司企业文化

考核标准：
1) 考勤：严格遵守店铺考勤制度，不得无故缺勤 ；无过失单
2) 培训：已完成资深店员岗位基本培训课程，培训成绩均分80分以上
3) 销售目标：于三个月内能够达个人销售目标100%以上2次
满足以上3点考核标准，方可参与晋升考试：
笔试40%+口试60%，成绩达80分以上通过晋升
u 若晋升3个月内未完成店铺指标，或违反公司政策制度的，将无法参加新一期的晋升考试

提名要求：
1) 具备助理店长工作经验至少3个月
2) 过去3 个月不曾被投诉、收警告信及旷工,事假纪录
3) 在岗期间，工作热情，态度积极，注重团队精神，与下属关系融洽
4) 任职期间三个月所管理店铺无重大失货，客户投诉，员工矛盾，人员流失等现象发生
5) 完全独立掌握店铺各项工作流程，管理店铺人员
6) 店铺分为团结积极、盘点管理数据准确，市场信息收集，卖场形象良好，陈列有序，能对店铺存在的问题提出整改意见

考核标准：
1) 考勤：严格遵守店铺考勤制度，不得无故缺勤 ；无过失单
2) 培训：已完成助理店长岗位基础培训课程，培训成绩均分80分以上
3) 销售目标：担任助理店长期间，于过去三个月内能够达每月店铺销售目标90%以上2次或与去年同期比连续3个月有所增长
4) MSP：过去3个月，所管辖店铺于『神秘顾客报告』平均得分必须达75 以上
5) 人员流失率：所辖店铺人员流失率在过去3个月控制在12%以内
6) 失货率：所管辖店铺每月失货率低于3‰
满足以上6点考核标准，方可参与晋升考试：
笔试40%+口试60%，成绩达80分以上通过晋升
u 若晋升店长之后，2个月内未完成店铺指标，或违反公司政策制度，将无法参与新一期的晋升考试。

提名要求：
1) 店长工作经验至少2年以上
2) 熟悉终端培训管理，人员管理，店铺形象管理，产品搭配等知识
3) 定期开展店铺员工培训
4) 自动自发，追求创新，富有高度责任感
5) 积极传达公司政策、文化，增加下属员工归属感

考核标准：
1) 考勤：严格遵守店铺考勤制度，不得无故缺勤 ；无过失单
2) 培训：已完成公司店长级岗位基础课程，培训成绩均分85分以上
3) 销售目标：担任店长期间，于过去三个月内能够达每月店铺销售目标90%以上2次或连续3个月有所增长
4) MSP：过去3个月，所管辖店铺于『神秘顾客报告』平均得分必须达75% 以上
5) 人员流失率:所辖店铺人员流失率在过去3个月控制在12%以内
6) 失货率：所管辖店铺每月失货率低于3‰
满足以上6点考核标准，方可参与晋升考试：
笔试60%+口试40%，成绩达80分以上通过晋升

备注：各级别员工不得跳级晋升。
通过晋升考试的员工名单，由总经理签批后，通告终端店铺，晋升岗位次月生效。
以上晋升制度通过总经理审批后，将严格执行，不得有误。
行政人事部
2011年9月