电信服务行业的发展方向.docx

电信服务行业发展--短信息业务的突出发展

一、概要

1.1 机遇与挑战
近年来，服务业中的电信增值业务这一领域发展很快，移动通信中的短信息业务就尤为突出。纵观全世界，中国拥有世界独一无二的巨大电信市场，不仅目前的规模已经跃居世界之首，更蕴藏着巨大的潜力，比如虽然目前全国手机用户已经突破1.7亿，其规模位居全球第一，但其普及率却还仅为15%，也就是说，中国移动通信的内需是没有任何一个国家可以相比的。可以说，中国的电信增值业务在不久的将来将超越传统服务产业，成为新世纪的又一亮点。而另一方面的一些数据还表明，在我国加入WTO后，增值电信业务较之基础电信业务是我国开放最彻底、最早对外开放的电信业务领域，所以近年来也出现了不少针对电信增值业务而开发的产品或业务。中移通的GPRS则是其中的一个佼佼者，其“移动梦网”的概念更是带动了中国移动信息内容提供商（SP）们的发展。相比短信，GPRS的应用有着几个特点，一是内容容量大、传送速度高，二是允许设计带有独特功能的界面，三是能够实现多对多的互动，在商务方面，GPRS使得会议、协同合作等行为成为可能。何况，在表现界面上，多媒体已经是GPRS应用的题中应有之义了。其高速、普遍和方便的特点受到绝大多数用户特别是年轻一族和白领们的青睐。勿庸置疑，移动增值业务，特别是GPRS的发展前景非常光明。
但是移动数据增值业务不断增长的背后，却还是不难发现其中的隐忧。按照业界的说法，目前移动数据业务的应用可谓是一种“营销为王，产品缺席”的局面。确实，仅仅使用短信的话，营销就足以推动一个消费市场，到了GPRS，产品（针对移动SP而言主要是移动内容产品和服务）就是竞争力的表现。另外，手机的迅速普及也必然会使人们对于这种移动通信产品的需求发生明显的变化，从网上调查得到的数据可以看出当前手机用户结构正向着年轻化、个人化方向变化，已经有越来越多的青年人（特别是白领一族和学生）加入到现有的移动信息产品消费中，实际上青年人也正是我们移动信息产品的主要消费群。可是，针对当前已有的一些移动信息产品的市场分析发现，已有的内容服务并还没有很好地应对这一变化，它们要么停留在传统产品的阶段，缺乏创造性，要么就是过于零散，缺乏对消费群体的针对性，整个移动信息产品内容提供行业可以说还处于初始阶段。
要创造出迎合年轻一代需求的产品，并真正服务于这一主消费群体，就得对他们作一定的了解和分析。众所周知，年轻的一代是积极和创新的一代，他们具有高度的创新力和求知欲，他们对社会同样有着敏锐的触觉。而社会的发展则日益呼唤着心理学的普及，在好奇心的策动之下，人们对心理学的兴趣更是越来越浓厚。又何况日益激烈的社会竞争，也必将促使人们逐渐认识到心理健康的重要性。但现有的移动数据产品和业务市场在这方面却仍旧是一个比较大的空白，即使已有的一些相关服务也缺乏一定的系统性和专业指导性
结合以上的业界发展背景，恰好为我们“心动灵讯” 提供了巨大的服务和市场空间。
心动灵讯是心动灵讯信息服务有限公司创建的数据信息业务服务品牌，其内容立足于心理学专业知识，其服务包括由有志于弘扬心理学专业知识和光大中国心理学的专业人士所创建的心理学学术性专业网站，以及服务于大众生活、娱乐等各方面的在线媒体及增值资讯娱乐服务。但现阶段业务主要还是倾向于移动增值信息服务，同时提供相应网站服务，这样以来则更能方便用户在移动增值服务上的使用，并能通过INTERNET提供一些相关的辅助服务。而在移动增值业务方面，我们加入“移动梦网”这一服务概念中，因此，只要是中国移动的GPRS客户，即可通过手机终端享受到一系列“量身定做”的全方位贴心心理服务。
1.2 产品、服务和特色
在产品和服务方面，纵观现有的基于GPRS的信息服务，我们可以看出大致可分为信息服务、娱乐服务、位置服务、通信服务、商务服务、WAP等。但因为目前移动信息产品市场上与心理领域有关的产品并不突出，所以与现有的一些移动数据内容服务提供商相比，我们的“心动灵讯”还是具有一定的产品优势的：我们开发的网站功能强大，GPRS方面提供的信息服务既便利又全面，用户的需求通过我们的服务将会在他自己的“家”里得到全面、方便、有效的满足。内容新颖，具时代特点，其特色突出，针对性强，以专业心理学知识服务于大众生活为己任，使指导更具专业性和系统化则是我们的主要优势。又由于站点实现了众多功能的集成，因而能方便地实现用户的大部分的需求，大大提高了效率。我们的服务将使用户的生活更加充实、愉快，特别是对于那些对心理学感兴趣却又感到不知从何入手的用户，他只要告诉我们他需要什么信息就行了。我们的信息来源完全开放，我们提供的信息不仅来自于我们建立的社区站点，更多的信息将会来自于其它优秀的站点。另外，我们还将开发出一套信息更新系统，并雇佣一批有经验的信息编辑，以实现网站和手机信息的及时更新。
日本成功企业家松下幸之助曾说“事业的成败取决于人”，我们同样深谙此道理。广州作为一个华南文化和经济中心，我们将依托其优秀人才资源（特别是华师作为心理学人文基地之一）和技术资源，保持公司人才队伍的高素质和技术的领先。另外，在环境上我们也是有优势的，现在大学生创业正成为一个热门话题，媒体和大众十分关心此事。我们的创业更是得到了学校和社会各界的大力支持。我们深信借助GPRS和移动梦网概念的强大支持，心动灵讯定能提供一流的心理信息服务，光大“以人为本”的企业文化，发扬人文关怀的信念。“心动灵讯”将以其新鲜的面貌为现代人特别是忙碌的现代都市青年一代提供更为体贴和合适的服务，提供一处心灵放松和为精神“充电”的空间，共创都市生活的“绿色风景线”。
我们将结合社会发展趋势分阶段推出和完善各项心理服务产品，我们的产品也将包含现有的所有内容提供商对GPRS的典型应用。当然，针对不同的用户需求，我们还设有专业版和兴趣版，为关心和支持中国心理学建设的各方面有志之士提供更多心理学的最新交流信息，同时，也结合生活娱乐设置各种无线增值服务，使心理学真正融入生活的点滴之中正是我们的目标和宗旨。在创立初期我们拟推出以下的产品和服务类型（主要是GPRS信息增值方面的，网站上的栏目一致，但服务方式可在网上或电话中进行。）

产品和服务
主要内容
服务形式
贴心套餐
心理学相关知识及应用介绍，分早餐、中餐、晚餐和西餐四大定制套餐类型将信息捆绑提供。
谈古论今
漫话应用
定制（每周/每月）与点播（含实时咨询，如释梦等）
谈情说爱
爱情相关信息（爱情心理情书、情诗、情话）提供，设有爱情互动游戏“心声飞鸿”（可避免可能的尴尬，让爱情沟通更加轻松）。
具体栏目设置：爱情加油站
爱情一点通
爱情救护车
心动一刻
心声飞鸿
定制与点播（含MMS的多媒体）、娱乐服务
性趣男女
性观念、性知识及产孕心理相关指导，分丈夫版和妻子版，其中接受商家的赞助和广告投放，在用户愿意接受的前提下为商家产品作介绍和推荐。
具体栏目设置：人之初
性趣焦点
三思而行
靓妈咪、乖BB
定制与点播（可结合实际情况学则定制时间，如怀孕2个月，5个月，7个月等）
潘多拉的魔盒
分成人版和学生版，提供日常生活（学生版主要针对校园事件，而成人版主要针对办公室文化）心理问题的处理方法和相关知识、测量和指导（如职业指导）。
具体栏目设置：脑白金
脑轻松
一厘米世界
定制和点播（定制可选择每周/每月）
心鲜传送
心理学界相关信息发布，互助社区为特色服务提供位置查询（书籍或机构，并提供相应票务和订购服务）和互助搜索（按用户需求，可选择“难友”互助或电话咨询）
具体栏目设置：心理学堂
学界动态
信息黄页
互助社区（灵讯通、社区对对碰）
学界动态一栏接受定制，其他为点播，GPS定位服务
轻松一刻
心灵美文、幽默、心理铃声图片下载、心理测验游戏（根据运用场合的不同，分时间类别提供点播，详见具体产品和服务介绍）
定制（每周/每月）与点播，互动娱乐服务

由于服务的针对性和便利性，以上服务都将可以成为忙碌的都市人的生活调味剂，也必将会受到移动增值业务主要消费群体——年轻一族的喜爱。为适应时代发展，我们还在一些内容项目上提供了服务。我们的商业服务也是值得一提的地方，我们在为用户作信息定制和点播的同时接受商家的赞助，并为用户提供与内容相应的产品的推荐，如产孕知识的定制、点播上就可以提供相关产品的市场信息和介绍，从而实现我们自己、用户和商家的“三赢”。
1.3 市场与营销
当然我们也知道目前的竞争形势之严峻，我们作为一间全新的移动信息内容提供公司，在很多方面都还有待完善，例如在产品营销方面我们的渠道和方式就有待不断的建设、扩充和完善。众所周知,信息产品及服务的发展日进千里。可以说，信息变幻莫测。因此，我们的营销战略定位于在短期内根据资金流量，针对目标群体以较为全面的投入迅速占领市场，随后在相对较长的时期内以灵活的多种方式吸引用户，保持并不断扩大市场份额。从一开始我们就将消费群定位在学生和上班一族，特别是白领人士上，由于我们的产品针对性强，特色突出，完全能体贴到这些人群的需要，必定能引起他们的注意，所以我们在营销上也以他们为中心，积极推广产品的可信度、高质量，打响品牌。采用多渠道分销（如已有移动营业厅、成熟网络和信息提供商，参考市场情况给予代理佣金）和直销（如校园直销）并行的方法推广产品，有重点和有计划地做好分期广告宣传和相应的促销活动来吸引更多人的注意。在市场经济的今天，价格问题往往与企业的成败直接相连，所以作为新生的信息内容提供商，我们在定价时需要格外小心谨慎。我们将参考现有移动信息市场的定价对我们的产品和服务定出相应的价格。我们将结合移动增值业务现状和已有移动内容提供商们的服务价格做出定价，而在产品和服务推广初期，我们的价格还可以稍微调低，用价格优势吸引更多的客户（特别是学生群体）。在初期盈利的基础上，我们将会聘请一些顾问公司为我们的营销作评估和策划，以便更能有针对性地建立市场、完善产品和服务并进一步突破各种可能的障碍。
1.4 目标与发展计划
虽然我们和现有的一些比较成熟的SP相比，在内容方向上有相当的不同，但正所谓“居安思危”，我们在创业之初就需要踏踏实实地走好每一步，建构坚实的基础，提高不断创新的意识，提升产品和服务的质量，进而才能开拓多方市场和收入来源。因此，公司创建之初的主要工作是全面建立“心动灵讯”信息服务网站和移动数据服务内容系统，不断完善、充实并创新内容服务。组建高素质人才队伍，树立“心动灵讯”专业品牌，吸引用户访问及使用，通过广告及多元化边际服务获得利润，吸引并积累资本，全力培养建立心理信息服务的战略优势地位。短期内实现成为国内最优的心理移动数据信息内容提供商。我们的长期目标是在中国乃至世界范围内，成为最有影响力、使用率最高的多元心理信息服务点，并以此为依托建立起一个国际化的信息产业集团，发掘和发挥出心理学对社会建设的潜力。
另外，我们也很清楚这是一个具有很高回报率的投资机会，而制胜的关键在于要迅速进入市场，并将超前的思维理念、多维市场、高新技术、人性管理、品牌战略等诸方面的因素完美结合在一起，通过特色服务尽快提高站点的访问率，占领制高点，取得竞争优势。资金及财务状况对一个新创事业往往是最关键的一环，为了确保迅速进入市场并取得市场领先地位，我们需要初期的融资以进入市场并用于公司及项目的未来发展。按目前的财务预算，保守估计公司将能在三年内达到回报的目标，通过剩余利润分红的方式届时可偿还所有贷款。而关于本公司各阶段的资本形成策略，列表如下：
阶段
说明
研发期
以风险投资和创业贷款的投入为主：分两期筹募，预估需募集人民币150万左右的原始资本，并可以股份的形式进行融资。
本公司员工的资金来源：
A、本身存款。 B、亲朋好友借款。 C、青年创业贷款。
推广期
上市推广以提高负债比率、分散权益资金风险为目标。
营运资金的来源可藉由以下方式：
A、内部资金：保留盈余。
B、外部资金：增资（建立公平未上市交易股价）、举债（银行贷款、商业本票）、引入创投资金。
C、员工入股：配合激励计划邀请员工入股。
成熟期
推出更多样化的产品。此时公司应连续几年有盈余，资金来源除了对现有股东增资，还可考虑利用股票上市对社会大众募集资金，或者发行商业本票、公司债，以债权方式融资。此时资本形成策略以建立最佳资本结构为目标。

1.5 收入来源：
新生的心动灵讯，从诞生之日就充分意识到这样一个事实：信息内容提供企业也是一个企业，而对企业来说，盈利是生存之本，充分考虑到国内移动业务发展的现实以及在借鉴国外发展经验的基础上，心动灵讯提出了以下三个收入来源：
●产品和服务收入——购买和销售产品或服务的费用（这里主要指向使用了心动灵讯具体信息产品的用户所收取的费用）；。
●提成和赞助收入——由于我们还提供GPS定位查询、票务和书籍定购业务，所以心动灵讯也将与一些专业公司（如书店、专业咨询机构和组织）建立战略联盟，对其通过我们的手机信息服务上销售产品所获得的收入提成（GPS定位查询的费用收取参考搜索量的多少而定）

二、团队展示

2.1 公司名称：
●中文全称：心动灵讯信息服务有限公司
说明：取该名字反映出我们的内容性质同时也体现了移动业务的特点，透过GPRS和移动梦网的灵活性和实用性，我们希望我们的服务和产品能吸引更多人的注意，并将心理学的应用引入商业化社会，更体现出以人为本的文化特点。
●英文名称：MoPsyLink Ltd. Corp.
说明： MoPsyLink由mobile、psychology以及link三个单词组合而来，中文直译为“梦赛灵”。选取该名字有以下几个寓意：
◆表示“移动心灵互联”，既显示出了公司的业务性质，又易懂易记。
◆其中文直译既有心理学韵味，也反映出移动通讯的高速以及灵活性和便利性。
◆mobile和psychology两词皆省略了部分字母，寓意我们将“去冗存真”，提供最纯和最简洁便利的互联服务。
◆我们强调联系与沟通，又因为我们进行的是与顾客用户之间的联系与沟通，所以更能体现我们“以顾客为中心”的“人本主义”服务宗旨。

2.2 公司内部架构
公司内部架构主要由董事会、总经理和三个职能部门构成。总经理直接对董事会负责。公司始创阶段总体架构尚不完善，在后期仍需继续招募部分职能人员。按照公司的原定发展计划，公司还将成立股东大会。
公司内部三个主要职能部门分别是市场部、技术部和后勤部。这三部门的职能如下：
●市场部
市场部的职能主要是负责公司产品的宣传及推广，市场的调研与分析，并针对市场及时提出可行性意见。另外还负责公司与外公司的合作、公关等。
●技术部
技术部的职能主要是负责短信息与网络传输等网络技术方面的工作。包括开发GPRS短信息应用系统，建设“心动灵讯”网站，负责整个短信系统及网站的维护和更新。完成公司产品和服务中最重要的一环。
●信息采编部
信息采编部的职能主要负责短信息及网站的信息获取和更新，包括：信息采集、编写/编辑、美工设计与制作等。
●后勤部
后勤部的职能主要负责公司日常事务的管理，包括人事管理，财务处理，日常工作的管理，为公司的正常运作提供重要基础。
公司始创阶段主要架构如图所示：

董事会
总经理
后勤部
市场部
技术部
信息
采编部

2.3 企业使命：便利空间超级链接

C3
Connection
Communication
Convenience
希望借助新业务概念，提供新产品，有效提升服务质量，将我们的信念和追求传送出去，发挥心理学的作用，使都市人的生活产生C×C×C的三C效应，进而达成我们的初衷。
2.4 创业策划：
2.4.1 创业团队：心动灵讯创业企划组
我们的团队成员均来自心理学专业学科，就读环境还提供了丰富的心理后备资源支持（我校心理学科建设成果显著），并有过一定的实践经验和不同的学习经验，这些都十分有益于我们这次的创业活动。结合公司的人事组织安排，我们三人做了相应的创业经营分工。

2.4.2 团队成员：
●张倩秋：总经理兼后勤部负责人
职责：主要负责本公司的总体规划、决策、后勤等综合性事务。
简介：团队第一发起人。2002年7月毕业华南师大心理学系，现于华南师大心理学系攻读硕士学位，具系列社会实践经历，曾参与netbig网站的广州校园策划活动，近期曾在一移动增值业务内容提供公司（TianLink）任职，负责该公司移动增值业务的系列市场调研和文案策划的相关工作。
●曾瑜芬：市场部负责人
职责：主要负责本公司的市场研发与推广、营销等业务。
简介：公司共同发起人之一。2000年7月毕业于华南师大心理学系，现于华南师大心理学系攻读硕士学位，曾辅修经济学，有相关市场营销和策划知识。
●方伟军，技术总监和技术人才管理
职责：总体负责公司的技术工作，包括短信核心应用系统的开发、网站的规划维护、管理技术队伍，培养和吸纳技术人才。
简介：公司共同发起人之一。2002年毕业于东北师范大学心理学系，同年考入华南师范大学心理学系攻读硕士学位；具有深厚的心理学专业基础，同时大学本科时自学了计算机专业的主干课程，通晓计算机与网络的原理、维护和操作。其跨学科的知识和能力背景是“心动灵讯”的核心系统得以成功实施的坚实保障。
我们愿众志成城，齐心协力，共创心动灵讯的美好未来。

2.4.3 创业指导思想：
人是社会生产力中最活跃的因素，我们认为：成功 = 人（有创新思维、市场理念、资本运营理念） + 高新技术 + 有远见的投资。
因此，我们将不遗余力地广纳贤才，创新资源，最优化地利用投资，开创移动信息服务的伟大事业。
出自于.... 中国最大的资料库
三、产品和服务
现实社会的步伐越来越紧张，心理隐患已经成为社会的热点和人们关注的焦点。青年群体，例如学生，他们的心理问题随着社会的发展越来越多地暴露出来，而现代的都市人却也在紧张忙碌的生活背后力图寻找和创建自己的精神家园。可是为了适应现代的都市生活和日益激烈的社会竞争，人们大多都很少能有这样或那样的机会停下来真正思考来自内心的呼唤；而青年人，特别是学生们由于各方面的原因他们所得到的一些适当和专业的心理指导更是少之又少。而且年轻一族们大都不喜欢一些繁文缛节，他们是追求效率与质量最佳合一的典型，所以他们也是移动通信系列业务的中坚消费群体，特别是近年兴起的移动新业务（如GPRS）更是受到了他们的喜爱。因此我们所要做的事情便是建立一个全新的内容服务方向，增进公众对心理学的认识，并根据每一位用户的个性化需求为其提供相应的生活中心理学应用的指导和帮助共建健康和谐的新世纪精神家园。
我们的内容将于网页和手机短讯（GPRS）这两条业务主线上同步推出，由此，用户就能更方便地了解和进一步使用“心动灵讯”的各项产品和服务。根据发展计划现暂拟定以下产品和服务项目：

3.1 贴心套餐
为客户提供系统的、专业的和正确的各种心理学知识、技术等，让心理学知识能得到更广阔的传播和影响，使用户能对这些知识有一个概貌性的了解，以增加兴趣，并能满足用户对心理学知识的好奇。同时，这个栏目也为我们的其他栏目的推广做好铺垫。该栏目包含以下分栏目：
●心理abc：心理学基础知识（普通心理学知识为主）；
●谈古论今：心理学人物及典故；
●漫话应用：人才测评、组织行为学、管理心理学、人格测试、相关疗法，精神分析（含东方心理学周易讨论）梦的解释等应用知识和关注焦点。

该栏目具体操作与特点所在：
以上分栏目在网站上也有列出，我们为初级会员（所以登陆网站并作会员登记的用户）提供一个特定的电子邮箱以接收他们登记时所需的心理学知识资料，并提供相应的邮件到达手机提醒。而在网站上这些栏目还只是知识介绍，但这些介绍都是最新和最吸引人的精华所在，如在理论介绍之后的人才测评、人格测验、疗法介绍和梦的解析，提供梗概浏览但没有具体操作。当然，如果成为心动灵讯的高级会员那就能更进一步地享有相应的测评和咨询服务项目。而要成为高级会员其实也很简单，只需作一定的手机登记（填写兴趣、偏好和收入），然后接受我们的系统发出的密码才能成功登陆。而在移动信息服务上，为了让用户在定制和点播的时候能更便捷和灵活地使用产品，我们又将以上分栏目做了捆绑，结合目标消费群体的特点，特命名为“早餐套餐”、“中餐套餐”、“晚餐套餐”和“西餐套餐”。按照日常生活标注早餐通常都较为轻松但营养成分高，所以此套餐内容主要是一些浅显、普遍却又易懂易记的心理学知识和现象，如“光环效应”、“近因效应”等；“中餐要吃饱”，这是国人的饮食习惯，而且白领一族在中午的一段时间内往往稍显无聊，因此在这个信息套餐中，我们所提供的定制服务将在量上有所增加，但也适当安排一些新鲜的话题，以刺激用户疲劳的神经。晚餐的信息套餐中我们在信息量的提供上将有所减少。而在内容性质上，中餐和晚餐都将是综合性的信息为主。“西餐套餐”则是主要介绍西方心理学界的一些著名心理学人物极其典故。其中相关疗法和梦的解析相信应该会表现得较为受欢迎。
以上各方面的服务由用户自由定制和点播，并可根据用户的具体需要，分每日点播、每周点播、每月点播。结合市场营销策略，我们将对接受每月定制的用户提供一定的优惠服务，如送一次“移动释梦”或“网上释梦”。

3.2 谈情说爱
以爱情心理学为主线，共同探讨爱情中的一些问题。其中又包括以下分栏目：
●爱情加油站：爱情心理学知识，两性互动技巧的定制与点播；
●爱情一点通：为客户提供情书、情诗及爱情俏皮话定制和点播服务，增加爱情生活情趣（例如恋人生气了，我们怎么办呢？不妨试试寄出一包菊花和夏枯草，寓意：清热下火）；
●爱情救护车：以“维护我们的爱情”为出发点，为现代人的爱情问题开一剂“药方”，共同走好爱情的每一站，提供爱情问题急救，疑难互助和解答；
●心动一刻：有关爱情的感人美文共赏。
●心声飞鸿：实际上也是一个爱恋表白游戏，只要通过信息系统匿名发送给信息发出用户欲表白的对象（用户2），而让接受“心声”表白的对象猜猜究竟是谁给她（他）送去的表白，并附设MMS多媒体服务和虚拟情人游戏选择。具体操作流程作表简要表示如下：

步骤
指 向
备注（实现方法或手机显示内容）
一
用户1 系统
用户1发送短信指令（具体短信指令将于系统数据库建立之时同时制定）
二
系统 用户1
系统返回“不想让他/她知道但你仍能了解她/他的心意？‘心声飞鸿’为你做到”的字句以表明系统已经激活，正准备接受用户的爱情感言和要发送的手机号码。“
三
用户1 系统
用户1将他的“心声”和他所欲表白对象（用户2）的手机号码按一定格式发送至系统
四
系统 用户2
系统向用户2匿名发送用户1的“心声”，用户2将接受到类似“有人在暗恋你！发送yes 【你所猜的手机号码】猜猜是否就是你所喜欢的那个人？”的字句。
五
用户2 系统
用户2向系统发回所猜测的表白对象的手机号码
来到这一步，若用户2发回的手机号码与用户1的手机号码相一致，则系统会给用户1（表白方）发送类似于“恭喜，丘比特之箭已经射中，何不快马加鞭？你是要写封情书、情诗，还是要给她一个惊喜？选择情书、情诗请按『服务代码』（情书、情诗和俏皮话的服务代码），给她（他）一个惊喜请对准镜头来一个世界上最灿烂的微笑”的祝贺字句。那么将产生以下几种情况：
◆第一种情况：用户1不选择我们提供的服务，而退出系统服务直接与用户2进行语音或短信联系；
◆第二种情况：用户1选择我们的情书、情诗或俏皮话则向系统发出相应服务指令；

◆第三种情况：用户1选择“一个惊喜”，这实际上就是一个MMS的多媒体服务，我们的系统将为用户发送他（她）所选择的图片或相片（现在的支持彩信的手机都配有数码相机，用户也可马上拍照并传出）。
但是，倘若被表白方（用户2）所猜测的手机号码与发送方的手机号码不相符，则系统会发送类似“sorry，可是不要泄气哟，我们的marry/Johndon（虚拟情人游戏中的一个女/男主角的名字）跟她/他也很像哟，努力哦，追到marry/Johndon，你可能就追到她（他）啦！”接下来也可能有以下几种情况：
◆第一种情况：用户1心情沮丧，退出系统服务；
◆第二种情况：用户1选择参与虚拟情人游戏，按照系统所提供的服务指令进行虚拟追求游戏（虚拟情人游戏有一定的规则，用户必须完成一些活动，如送花，读书等才可能实现追到虚拟情人的目的，实际上也可以看作是一种恋爱的虚拟“练习”）。
◆第三种情况：用户1退出爱情板块而进入另一服务板块，或接受其他相关服务。
这样一来，整个过程免去了许多表白中可能出现的尴尬情景，也令沟通变得更加灵活有趣。同时既增进了我们与用户之间的互动联系，又可达到推广我们产品和服务的目的。

3.3 性趣男女
以传播正确的性知识特别是性心理知识为己任，为现代人的性健康提供更多的指导，其中主要包括如下栏目：
●人之初：性启蒙，性知识、性心理学知识的定制和点播；
●性趣焦点：社会上关于“性”的新闻、热门话题和观点探讨，让用户更快、更广泛地了解社会对性的态度，从而能从不同视角得到更多的第一手资料。这里还增设投票调查区，免费让用户表达自己对某种商品或现象的看法和建议，同时接受商家或企业的赞助，为这些商家或企业作信息推广和产品推荐，如果手机用户愿意还接受这些商家或企业的广告更能参加相关的调查和问答游戏的抽奖。这样一来，我们将商家和用户也联系得更紧密了。
●三思而行：介绍避孕知识和相关的避孕产品；同时接受企业赞助活动，其操作方式类似于上述“性趣焦点”。
●靓妈咪、靓BB：主要是产前、产后心理保健知识，育婴，育儿知识，婴幼儿心理学知识等的介绍，将来MMS图片服务更趋完美的时候更会增设更多的图片服务，例如将一些妇女保健、产前、产后保健的运动或体操图片化、形象化。
为了使这一栏目更有针对性和现实意义，我们对信息的定制和点播做了服务对象的划分，分为先生选择类和太太选择类，先生选择类提供的是在产孕阶段给先生的一些知识指导，如果用户还接受每日提醒的服务，那么系统将在用户设定的时间对用户作相应的内容提醒，同时还提供每日的指导性提醒。太太选择出自于.... 中国最大的资料库类则提供给太太在产孕阶段的一些知识指导，同样也设每日提醒的服务。除了有对象的分类外，我们的定制和点播还具时效性，提供不同时间阶段的信息定制，如怀孕2个月，怀孕5个月，怀孕7个月，产前和产后；婴儿满月，婴儿3个月，婴儿5个月，婴儿9个月，婴儿一周岁等。

3.4 心鲜传递
以信息传递为主，涉及与心理学有关的社会生活各方面的信息的提供，包括如下栏目：
●心理学堂：近年来参加心理学习的人数在日益增多，但是招生信息的获取途径和消息还不太灵通，所以改栏目围绕与心理学科学习有关的如自考、专升本、考研、各类进修班等招生信息，每课一练分专业版和业余版，主要设有心理学名词解释、简答题技巧、论文指导等以帮助同学们解决学习上遇上的难题。由于心理学的书籍和资料市场现在还不健全和完善，所以我们还附设短信书籍和资料查阅和订阅服务，并提供货物送达手机短信通知服务。
●学界动态：主要发布心理学界最新的会议、著作、成果信息，主要还是在网上，而在移动服务上则可以作为选择了其他服务的优惠和附送的服务；
●信息黄页：提供如成功学培训、团队训练、少年领袖训练、夏令营、心理疗法、心理课程、讲座等各方面的动态，附设票务服务。对此，感兴趣的用户足不出户，也不会错过这些机会。
●互助社区：该栏目易社区的形式提供互动服务，只要申请成为我们的会员并成功发送请求加入社区的指令，即可享受到所需的一系列社区服务，并可得到相应社区里其他朋友的帮助意见。该栏目设有三个服务，分别为：灵讯通、社区对对碰和抢先一步
◆“灵讯通”类似于GPRS中的GPS定位服务，主要是提供图书、资料位置查询，并提供可能解决生活上有关心理疑难问题（如各种神经症、儿童多动症、老年痴呆症等等）的帮助性组织或机构的地址和联系方式，例如若需要进行人才测评，则在收到用户的请求信息后返回该类型的服务机构的联系方式。
◆“社区对对碰”实际上也可谓是一个论坛。接受使用过灵讯通服务的朋友对处理相应事件的一些感想，可通过搜索并查找到曾遇到过类似困难（如儿童多动症、亲子沟通障碍、老年痴呆症等）的一些朋友的注册名称，如果用户愿意可以与这些曾经也遇到类似困难的朋友联系，交换感想和意见。而在手机GPRS的服务中也同样提供这样的“难友”搜索，如果双方都愿意互助，那么系统将为他们之间牵线搭桥，让他们通过系统互相发送的信息。由于资料保密的原则，系统只提供用户注册名称，而隐去相应的手机号码。当然，如果用户之间不愿意接受这种来自他方的服务，我们还可以提供系统本身的服务让用户进行选择。如果用户愿意接受心动灵讯的帮助，那么我们将针对用户遇到的具体情况，提供相应的电话咨询（由心动灵讯创建或与其他相关机构联合推出）帮助。这样，让有需要的用户感到他们遇到的困难并不是孤立的，而是有相应的帮助的，是有很多朋友一起并肩作战的，在整个社区里是充满了互助互爱的温暖的。
◆另外一个是“抢先一步”，主要是提供心理咨询的短信预约，这可以是预约用户在“灵讯通”中通过GPS定位查询到的可提供心理辅导的组织或机构的咨询服务，也可以是预约本公司提供的网上咨询和网上心理档案业务。

3.5 潘多拉的魔盒
提供日常生活中具体情境与事件的应对方法和经验介绍，也因为这些事件和情境大多都是在校园里发生，所以该栏目的主要发展对象为学生，让潘多拉的魔盒打开，发挥其神奇的功效，为解决学生们遇到的烦恼而效力。当然在一些环节和不同程度上也适合成年人，特别是极具上进力和求知欲的白领一族。
●脑白金：学生学习心理的相关研究，各类信息，例如阅读障碍、学习困难、脑神经科学的前沿研究等，通过科学实验的展示让更多的人了解这些学习问题的成因和可能的影响因素，并提供相关测量服务，接受家长和学生们的定制和点播，这样一来，家长对此可做到心中有数，而学生对自身的学习心理状况也有一个更深入的了解和对比。
●脑轻松：提供考试焦虑的应对，考试策略与考试日程安排提醒，相关饮食指导和心理调节等的信息。接受用户的定制或点播。
●一厘米世界：从一个人到一个人很可能就是一次奇妙的旅程，每前进一厘米或后退一厘米都可能引来人际关系的一次变动。距离可以产生美，但是也可能带来另一些变数。每个人都会感叹人际交往的神奇，那个度总不是那么容易掌握，有着丰富社会经验的成年人姑且如此，涉世未深的学生们更会对此感到困惑。因此在这个栏目里，我们也分为成人版和学生版。成人版主要是针对职场白领，例如办公室艺术，人事变动心理调节，职业指导等。学生版则以学校生活事件为主，如新环境适应问题、人际交往（含亲子沟通）、早恋问题处理参考等的信息提供。

36 轻松一刻
此栏目为生活娱乐服务项目，包括：
●美文共享：生活中的美文、诗句、心得欣赏，是繁忙的生活的调味剂；
●茄子专卖：点播和订阅，包括佳节问候；
●有声有色：与心理有关的音乐铃声和图片下载；
音乐方面：结合音乐心理，提供有助于调整紊乱思绪、减轻内心焦虑不安或者有助于松弛精神、解除疲劳又或者有助于催眠的乐曲；
图片方面：以典型的心理图片为主，如错觉图片等作为开机和屏保图片下载。
●心理测验：主要是一些特色心理小测验，如爱情，生活等，当然也有专业的心理测评问卷（如SCLl-90，16PF等）供感兴趣的用户选择。为了适应不同人群不同娱乐需要，我们在心理小测验里对所有测验按完成时间的长短做了分类，有2分钟、5分钟、10分钟和30分钟的类型，可供用户在等车、等人时选用，即可充分利用空闲时间，又满足了用户希望通过一些简单的评定了解自己的愿望。
●心愿星语：每日星座话题和朋友星座生日提醒，同时提供经典黄历出行参考和相关提醒等。
备注：以上所有手机服务若无具体说明，大多还是以点播和定制的形式提供，相应的信息服务指令均在心动灵讯的网页上具体列出，方便用户查找。
四、技术可行性分析：

4.1 GPRS技术的特征、业务及终端用户功能
随着信息技术的迅猛发展以及人们对移动通信需求的急剧上升，GPRS技术 —— 一种迎合GSM移动通信市场和全球因特网迅猛发展和日益融合而兴起的技术，日益受到人们的关注。
GPRS是通用分组无线业务（General Packet Radio Service）的英文缩写。GPRS把分组交换技术引入现有GSM系统，可向移动用户以分组交换的形式提供数据业务，从而将移动通信和数据网络合二为一。GPRS是在GSM系统上叠加实现数据业务的一种模式，使得运营商可以保护投资，延续GSM的寿命。GPRS以其“极速传送”、“永远在线”等特点，倍受国内外电信业的青睐，被公认为将成为通往第三代移动通讯（3G）的一个重要里程碑。
GPRS通信系统一端连接到移动用户（GPRS手机）终端，一端连接到企业内部网和互联网，成组的数据包（Data Packet）在经过软件和硬件升版的GSM网上传输，使GPRS手机用户变成互联网移动终端。GPRS除能提供PTP（点对点）和PTM（点对多点）数据业务外，还能支持补充业务和短信息业务，从而使GSM系统空出了更多的信令信道（CCH），节省了宝贵的无线资源。
到目前为止，移动通信对非话音通信的需求仍处于初期阶段。目前主要是短信息业务量，到 2005年，移动用户的数据业务量占总的移动业务量的2O%-3O%，这给GPRS的发展带来了良好的市场机遇。GPRS可提供Internet、多媒体、电子商务等业务；可应用于运输业、金融、证券、商业和公共安全业；PTM业务支持股市、天气等动态信息的实时发布；另外，还能提供种类繁多、功能强大的以GPRS承载业务为基础的网络应用业务和基于WAP的各种应用。
GPRS移动用户只要一开机经鉴权认证后，就已经附着到GPRS网络上。用户通过无线基站系统接入交换中心的GGSN（Gateway GPRS Support Node）连接到互联网，且GGSN还提供相应的动态地址分配、路由、名称分析、安全和计费等互联网服务，使用户实现上网浏览、阅读新闻、天气预报、股市资讯、交通信息，以及网上购物、多媒体娱乐、股票交易等。
4.2 GPRS的短信业务
近年来，短信息作为一种新的信息业务，获得极为快速的发展。短信息业务是通过存贮转发、实时监测的机制，提供可靠的、低开销的无线数据业务不仅是现阶段最重要、最方便的无线数据接入手段，未来随着无线网络的发展，短信息的机制同样也可适用于GPRS直到3G网络。根据Ovum评测报告，在3G时代，短信息仍是最重要的无线数据业务现阶段，短信息主要用来传递有限长度的简单文本信息，不过许多国家都已采用了较高级的文本业务，如将照片和卡片附加在短信息之上；当网络进化到3G时代，利用短信息方式开展各种多媒体信息服务、复杂事务交易、娱乐和休闲服务等仍然将占据着无线数据业务的主导地位，而且速度可大大提升。
通过MMS，手机可以收发多媒体消息，包括文本、声音、图像、视频等，MMS支持手机贺卡、手机图片、手机屏保、手机地图、商业卡片、卡通、交互式视频等多媒体业务。
5月16日，中国移动GPRS正式投入商用，希望通过提供平台，引入SP(ICP-信息内容提供商、ASP-应用提供商)和手机终端厂商组成产业链的盈利模式。
多数网络设备厂商都认为，多媒体消息是消息业务从SMS最终到移动MMS的必然演进过程；在以手机号作为寻址手段的前提下，不同解决方案的消息都能实现从终端到终端、从终端到互联网以及从互联网到终端的互通。而网络基础设施的更新和MMS终端的流行，将为MMS的实施提供硬件方面的支持。
而软件方面，日益增加的SP们将提供日益丰富、精彩的内容，来推动相关应用的发展。
作为将心理学与GPRS短信业务结合起来的新生的SP公司——心动灵讯（M