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教师信访培训心得体会
做好信访工作，既要坚定信心，按照三个代表的要求，
为群众多办实事，为维护社会稳定做贡献，又要充分认识社 会主义发展的初始阶段群众上访的长期性、艰巨性和社会矛 盾的复杂性。下面是小编整理的信访培训心得体会，欢迎阅
读参考！
信访培训心得体会 按照组织安排，我于 20xx 年 5
月 20 日至 6 月 20 日在县信访局工作。经过一个多月时间的 专职处理和接待来信来访工作，让我更深层次的理解在新时 期做好信访工作至关重要，我也是一名从基层干起的领导干 部，在乡镇也处理了不少的信访事件，但这次直接面对
2、面接 处信访工作，使我更加明白：新时期的信访工作是人民群众 反映诉求的正当途径，是解决群众困难、化解社会矛盾、促 进社会和谐的重要渠道，处理信访事件时应灵活、变通，方
式方法得当。
一、开展工作的基本情况
信访部门是代表党委政府形象的部门，言行举止应符合
党委政府形象。由于部门的特殊性，政策性非常强，所以说 话要有理有据，言语要严谨，用词要得当。在构建和谐社会 的指导思想下，努力做好维护地区稳定的工作，把矛盾尽量 化解在基层，最终目标是让百姓安居乐业，促进经济良好的
持续的发展。
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我是刚从乡镇调任县
3、商务和外事侨务局任局长不到半
年，许多工作还正在熟悉当中，原来我局负责全县企业改制
工作，所以全县企改遗留问题较多，在上任信访工作之前，
我再次熟读了《信访条例》 ，按照信访工作流程处理各种来
信来访。在对待上访人要和蔼可亲，把百姓的诉求当成自己 的事情，按照"四个到位"的要求，认真分析哪些是能够解 决的，哪些是需要做思想疏导工作的，哪些是需要制订稳控 措施的，分类处理，一项一项的抓好落实，切实做到"诉求 合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法
的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位" 。按照《信访
条例》规定的时限办结各类信访事件。我工作的一个多月理
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共接待来访 5 件，属我管职权范围办结 4 件，转相关部门办 理 1 件。特别是对尚勇煤矿职工上访问题，在一个星期内及
时处理和办结，解决了多年的改制遗留问题。
二、如何做好新时期的信访工作
近年来，随着民主法制建设的不断加强，信访工作也趋
向规范化，如何解决好发生在群众身边、侵害群众利益的问 题，使矛盾和问题解决在萌芽状态，是对信访工作的新考验。 信访工作的重点和难点在基层，在城区是企业改制、下岗职 工生活出路问题及城镇建设、拆迁、安置、赔偿及管理中的 问题;在农村是村级村务、财务公开透明及上级惠农政策的
落实问题。这中间就存在着职工与企业、群众与乡村干部之
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间的矛盾。如何做好这项难度高、责任重的基础性问题是每
个领导和信访工作干部应该深刻考虑的问题。群众信访是社 会矛盾的客观反映，是群众自身承受能力的外在表现。依法、 有序、活跃的群众信访活动，是我们党和国家兴旺的标志，
是党群关系正常的表现。 "人不伤心不落泪，人无难事不上
访" 。信访群众大多是遇到了自身无法克服的困难和问题， 因超越了自身的承受能力，他们只得求助于人民政府。群众 信访无小事，从表象上看，群众信访反映的问题都是些琐碎、 繁杂的小事，而对信访人来说，是大事、难事。这些事，事 事连着家事、国事;事事系
6、着人心、民心。办好群众的信访 事，就能为党和政府赢得一片民心，为社会增添一份安宁。 我们不能将正常的、依法有序的信访视为不稳定因素，更不 能消极地对待群众信访活动。惟有切实畅通信访渠道，及时 妥善地解决信访中反映的问题，才能提升社会秩序的"稳定
系数" 畅通信访渠道，善待信访群众，才能保持党和群众 。
的密切联系，才能保证群众的合法权益不受侵犯，才是促进 经济发展、维护社会稳定的明智之举。当前新形势下，我们
应该加强以下几点：
(一)要构筑大格局，落实责任制，合理分流信访量。要 构筑党和政府联系群众的全方位、多层次、多渠道的信访大 格局，营造人人关心、支持信访工作的大环境。要健全县、 乡镇、村、组四级信访工作网络，健全以各级党政领导信访
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