人际交往不可忽视的要点.doc

一、 形象方面，包括内外在形象，内在方面受教育程度、知识积累你完全没问题啦，不过内在的积累无止境，我们要做的就是外在形象方面，包括仪表仪态，沟通交往能力，礼貌礼仪。
（1）仪表仪态主要指容貌、服饰、举止言谈、第一印象，相貌就是长相+表情，相貌我们已无法改变，能提分的就是在表情上下功夫，表情是人际交往的见面礼，我们要对身边的人包括陌生人给以亲和力、阳光的表情，这很容易获得别人的好感，咱们都加油吧。。。
（2）服饰上，主要讲的是一些正式场合，对于西服的穿法，首先说扣纽扣，一般西服会是三粒扣，一是全不扣，里面有衬衫领带，这样呢比较洋气，一般正式的场合较轻松，在办公室会客，沙发上谈话等了，二是扣部分纽扣，若西服是2粒扣，只要扣最上面的那颗，若西服是3粒扣，只要扣最上面的2颗，这样扣比较大气，特别是采访、握手、签字、合影留念等，这种穿法是大气，三是纽扣全扣，千万不要这么做，这是土气，四是上面纽扣不扣，就扣最下面的一颗，千万不要这么做，这样是流气。还有一种只扣三粒扣中间的那颗，一般很少这样穿。。总结就是第一种和第二种看情况采取，做到洋气和大气。。
衬衫的穿着上，天气冷的话里面加薄毛衣，但是在袖口和领口处不要露出来，天气热的情况下长袖衬衫不可以卷起来，你可以穿短袖，正式的西服就领带、衬衫、西服，如果日常生活中是休闲西服，可以不用加领带，打领带的高度也要注意，一般打在皮带扣的上线，也可在皮带扣的下线，但是千万不要超过下线，，另外领带夹用来固定领带，最好打在领带里面，领带的一般是素色系，喜庆的场合要用鲜艳的。
还有一点作为男士，不要背包，一定要用手拎包，开会时包不能放在桌子上，要放在你身后的椅子上。（3）女性服饰上面，我们尽量不要过杂，过鲜艳，过露，过紧，过短，过透，头发方面正式的场合最好是黑发，短发就精明干练，长发就绑起来或盘起来，一般比较正式和高雅的场合不适宜长发披肩，头发尽量不要染酒红色，金发和挑染，，化妆就淡妆或裸妆。还有在配饰上，项链手链戒指什么的不要带太多，戒指食指主要指求偶，单身女性有交异性朋友的想法，中指表示热恋和订婚，无名指表示已婚，小拇指表示单身现阶段不想考虑恋情。。（4）语言交流这块，主要是指口语和体语，口语就做到礼貌用语，用词准确，不确定的词最好不用，体现通俗易懂、间接明确的特点，特别是在接电话过程中对于陌生人要明确身份，重要的谈话内容关键字要破解下，重要的语句要重复下，有些不好回答的要用巧避法，不要太直接，尽量含蓄幽默些。。在体语上，在跟老师、长辈、单位领导讲话时，双手不要插口袋，女孩子不要说话时捂嘴吐舌，在跟正常人讲话时不要有过多的手势（讲座和报告除外），在等待别人的时间里女性不要当众看手修理手，坐下的时候男士双腿平分，手放在腿上，女士要膝盖并拢，在礼仪上不敲二郎腿，还有在单位与领导见面，领导坐着的情况下，你敲门进去要与领导的办公桌保持一步的距离，（交文件的情况下，双手递交完材料后退到离办公桌一步的距离）
二、 人际交往技巧方面，这部分的内容可能比较琐碎，人际关系发展阶段主要分为四个阶段，初次见面阶段、友谊阶段、融合阶段、牢固阶段，初次见面阶段是重点，一般做到注意仪表仪态，不要随意打断、更正、补充别人的讲话，两个人同时发言，要让别人先发言，保持亲近自信微笑的面孔，抓住机会赞美对方（形象，年龄，服饰等），初次见面谈别人感兴趣的话题，在猜年龄方面，对于老人，问您高寿？一般在目测真实年龄的基础上少猜10岁，表示老人老当益壮；对于小婴儿，猜测年龄时多猜两三个月，表示喂养的好；男儿要说是帅气，女孩子要说是福气；猜测中年人的年龄，一般在真实年龄的基础上下降五岁。对于部分天生老相的人随机应变。。
三、 因为讲座时间的关系，下面的都是零碎的要点。1在介绍别人时，要用手示意，两人的情况下要先介绍下级，再介绍上级，在两个以上的人的情况下按照从大到小的顺序，2对于主人与客人的介绍时，客人到你家，先介绍家人，再介绍客人，客人人数的情况下按从大到小的顺序，；在单位中，先介绍单位人，再介绍客人或客户。。3在握手的情况下，大的人不先伸手，小的绝不要伸手。但是主客之间有区分，见面时主人要先伸手，离开时客人先伸手。。。4递名片时，把名片上的字对应着人，双手递过去，4 一定要养成预约见面的习惯，约定好时间要准时守约，出发要考虑天气、路段时间等因素，最好提前到一个地方休息下，距见面的时间提起十分钟过去就好。5接打电话时，对于陌生人要确认身份，挂电话时养成让对方先挂的习惯。6两人行走的情况下，右手为大；多人行的情况下，中间为大。7坐电梯时，要养成后进后出的习惯，特别是在面试和政府等事业单位。8用车子接人时，对于小轿车，后面的座位是较好的让给老人和领导，最好的座位是跟司机成对角线座位的人，对于大客车，前面的座位是好的9 随领导去吃饭，座位听领导他们安排，自己吃东西不要有声音，吃面时格外注意，喝汤不吹，请菜时不要用自己的筷子放在有汤的菜里，每次尽量少请菜，以防掉在餐桌上。。不要挑菜，有筷架的情况下筷子用时拿起，不用就放在筷架上，不要将筷子放在碗上。10在吃自助餐时，要自吃自助，多次少取，每次换新盘。。。。