如何勾画顾客性格与心理.docx

帮你看相一二点，勾画顾客性格、心里(转载)
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【眼睛】
　　　 说话时把眼睛闭起来的人，通常都比较好色，比较害羞，或是言而无信的人。
　　　讲自豪感时不断眨眼的人，说话很小心，但喜欢虚张声势，往往想把自己夸张的
　　高于实际。
　　　眼睛水汪汪的女性，会遇桃花劫。
　　　不论男女，鱼尾纹愈多则愈好色。
　　　下眼睑有水肿现象，便是妊娠的象征。妻子怀孕时，丈夫的下眼睑也会浮肿。
　　　眼白球泛青的女性，是患有歇斯底里的象征。眼白球充血的时候，除了是生病的
　　象征外，通常也可能是斗争的前兆。
　　斜眼看人的人，心术不正。
　　说话时眼睛往下看的人，不是心中有秘密，就是心有二意。即使这种人的面貌看
　　起来很忠实，也不能不加以防范。
　　【声音】
　　声音嘹亮而言语正直的人，是发达繁荣之相。
　　声音不圆润而带有浊者，乃为破败之相。
　　声干无韵，不易为人所明了者，乃发达迟缓、祖业荒废之相。
　　金切声乃败坏祖业之相，若为女性则将夺夫之权。
　　发言时，声调由高逐渐变低者，乃身体衰弱之相，若患病则将至死期。
　　语言未终而先无声音，乃薄命短寿之相。
　　说话声调平稳一定的人，具有正直之性格。
　　说话语调有气无力，同时语调不甚明了的人，较内向而胆小。
　　说话语气抑扬顿挫，象唱歌一样的人，是幻想家，而且讲究罗曼蒂克气氛。
　　说话语气很冲，同时声音很大的人，是既受抗又任性的。
　　语气低沉，说话时由牙缝深处声音的人，凡事都抱有怀疑感。
　　语势及音色均不规则的人，性格轻率。
　　语势中含有力声响而毫不犹豫的人，勇敢且具有精力。
　　说话时叽叽咋咋的发出很高声音的人，其个性如一个小孩子一样，是不知醒悟的人。
　　说话时虽然含有气势与声响，但却常常与人耳语的人，是有享乐的性格。　　　　
　　声音沙哑的人，有粗野的性格。
　　女性的声音如果象男性的话，她也具有男性的性格，会受到许多诱惑，结婚之后
　　也会有桃花运，如果不谨慎，会闹出家庭的风波。
　　男性的声音如果象女人一样的话，他也会具有女性的性格，他会结好几次婚。
　　女高音的感情比理性重些，大多数是属于罗曼蒂克型的人，是恋爱至上主义者。
　　女低音讲求技术，是能够抓住对方心理活动的现实类型的人物。
　　男高音为人和善，是怀有善意类型的人，此外，他们的个子往往不会太高，大都
　　是属于六头身型的人。
　　男中音的个性比较冷酷，是属于慎重的实务型人。此外，男中音的人，是讲求情
　　调的热情家。男中音与女中音有相互排斥的倾向。
　　男低音可以说是人格圆满型的人。男低低音的人大多头脑清晰，他们虽然不太具
　　有男子气概，但却非常诚实，不会结帮成派。
　　女性所发出的声音为合成音（例如小川真由美的声音），这类人往往罗曼史很多
　　，可能要结很多次婚。
　　女性低沉而富有魅力及湿润的声音，此类人会有多次的恋爱史，有再婚的可能性。
　　不论男女，如果发声嘶哑，他的一生都极为辛劳，能够帮助别人的很少。这种人
　　大都缺乏维生素，如果加以补充，他们沙哑的声音将得矫正。
　　男性声音中混杂有女性声音的人，这种人是薄幸之人，此类人会被女性所抛弃，
　　而使得他名声受到损害。
　　无论男女，声音无力，语尾听不清楚的人，不论做什么事情，都不一定获得成功。
　　不论男女，声音不集中的人，与故乡的缘份很薄，同时财产也难以稳固。
　通常在讲话时显得非常悲观，这类人不论男女，都难成大器。
　　　　在说话中，语气不该中断而中断，讲话不连贯的人，是短命之相，同时也有潜在
　　的疾病存在。
　　　　由舌尖发声的人，难以成为富豪。
　　　　在与人对话时，口几乎不张开，而且发音不明了的人，一生中会受到很多障碍，
　　职业也多发生变动。
　　　　男人在发音时象猫叫一样，口与腹部的振动不一致，此种人的言行不一。一个人
　　如果有诚意，他说话的声音绝不会象猫叫一样。说话象猫叫的人，是绝不会讲真话的
　　。假如他的话无半点虚假，也是与他个人的利益完全一致的情况下，才会有这种表现。
　　　　向人说话时，好象缺乏爱敬之意，同时很唐突的人，不论男女，假如不是很粗野
　　　　，便是很害羞，否则就是非常纯朴，所谓刚毅木讷之人，他们看起来虽然马马虎虎，
　　　　但却十分有人情味。
　　　　　　由脐下丹田所发出声音的人，较为诚实，不会阿谀逢迎，是位道地的实行家。
　　　　　　说话时高声尖叫的人，是位理论家，当他慷慨激昂时，容易有歇斯底里的现象发生，他虚荣心很强，缺乏诚实感。
　　　　　说话时声音响亮，语句明朗的人，不论选择何种职业，都容易成功。
　　　　　讲话时声音好象被压抑住似的，此种人好挖苦他人，他不论看任何事物，均不会
　　　　由正面去观察。
　　　　讲话时声音较低，同时嘴唇两侧有唾沫，也就是口沫横飞的人，是精力过剩，浪
　　　　费型的人。注重外表而爱好名声，同时也是个喜欢娇揉做作的人，如果他的体力好，
　　　与你约定的事情一定会去实现；如果他身体不健康，他虽然夸下海口，可是最后还是
　　不了了之。
　　　　　说话时嘴角歪的人，心中想的与说的通常不一致，对事物往往不会由正面去进行
　　　　考察，由他的声相，我们便可以听出这种人内心的圆滑。
　　　　　在说话时，目光不看对方的人，表示他心中不坦然，不是心虚，则是撒谎。这种
　　　　人讲话也是有气无力的。
　　【交谈】
　　 说话时手势、动作，有过多夸张的现象，此种人大多是虚伪者。
　　在说话时，只要稍微有一点声音，便会引起他的注意，此人是心中有秘密，而且
　　容易改变主意的人。
　　在交谈中有不断流汗的现象，而且用手帕擦汗的人，是具有政治敏感的。喜欢故
　　弄玄虚，其境遇变化十分频繁。
　　　笑起来时，他的脸看起来象哭一般的人，他的警戒心很强，而且不易相信别人，
　　　　作事十分谨慎，从不乱花一分钱，不过他在经济方面始终不感到匮乏。
　　　　当女性谈笑时，发出尖叫声人，大多是比较令人感到诱惑的女人，她也会不断地
　　　　碰到色难。
　　　　在交谈中不断左顾右盼的人，非常会随和应变，但却缺乏持久力。在居住及职业
　　　　方面不太安定。
　　　　在交谈中喉咙所发出的声音不太悦耳，并不断发出咳嗽声去清嗓子的人，其性情
　　　　均非常激烈，作任何事都希望能作得最好他才会安心。
　　　　说话时口角唾液很多的人，性情荒淫，自我意念极强，在做事方面易犯错误。
　　　　一面讲话一面摇头的人，是神经质的，心中非常不安定。或许他会有散财的命运
　　　　，同时对人处世的诚意有检讨的必要。
　　　　除了应对以外的话语，还会另外加油添醋的人，以及自言自语的人，可说是不顾
　　　　家。在命运方面有孤独的倾向，虽然他也会有孩子，但却不能与之相处得好。
　　　　在发言之前就开始笑的人，如不是有亲切感的人，就是有轻蔑的心境。说话时带
　　　　有微笑的人，会很迅速地出人头地。
　　　　说话时闭眼睛的人，不是好色之徒，就是伪善者。但在作慎重判断前的深思熟虑
　　　　时的闭目，另当别论。
　　　　说话时眉间皱纹集在一起的人，具有苦劳性，而且他也沉不住气。
　　　　说话时把脸横向一方，而且不注视对方的人，心中有秘密，但也并非是说他心中
　　不坦然。不过，最好不与这类人有重大约定，才能保护自己的安全。
　　　在说话时，他的小鼻部分会抽动，或是在编造谎言时，他的大拇指会在无意间动
　　着的人，此类人在花钱方面无法约束自己，最好不要借钱给他。
　　【握手】
　　恍如无力 妄自菲薄
　　　　握手无半点力度，好象连手都不稳的人，反映其自信心严重不足，喜欢妄自菲
　　　薄，未开始做事已打定输数。最惨就是他们既无责任感又欠积极性，跟他们做朋友认
　　　　真要谂过先，皆因以其得过且过的表现，随时要你帮他们收拾残局都有知。
　　　　富有弹性 灵活圆滑
　　　　握手时，感到对方手掌富有弹性且肌肉结实，代表其人进退有据，做事能屈能伸
　　，堪称八面玲珑的社交能手。他们既有自信，又有头脑，跟他们做朋友，必定可以在
　　　　他们身上学到不少东西；与他们合作的话，更容易取得成功。
　　　　手感轻柔 现实主义
　　　　手掌软绵绵，握起来手感轻柔的人，原来最识得搵银。易师傅表示，掌软而绵者
　　　　，财运甚佳，他们虽然生性懒散又怕辛苦，但胜在付出少收获多，一派符碌得财格。
　　　　由于他们为人现实，喜欢以金钱挂帅，连交友亦功利过人，故不宜与之交心。
　　　　夸张摇晃 为人虚伪
握手时表现夸张，双手紧合并不停摇晃的人，表示为人虚假，是爱做门面功夫的世界仔女。他们做事喜欢虚张声势，自我吹捧又爱出风头的表现，往往令人望而却步。
　　　　点到即止 生性洒脱
　　　　蜻蜓点水式握手，即握完很快便缩回手的朋友，代表生性洒脱，做事快刀斩乱麻
　　　，不会拖泥带水。另一方面，由于对任何事都满不在乎，感情快来快去，很易和人混
　　　　熟，也很易关系生疏，只适宜做点头之交。
　　　　长握不放 感情用事
　　　　握手动作静止，良久不放的人，代表为人热情又长情，朋友有难必定两插刀，
　　出手相助。由于他们比较感情用事，容易公私混淆朋友稍为冷落他们，便会大为不
　　　悦，所以与之交友要加倍小心。
　　　　硬绷绷 钟意拗颈
　　　　十指瘦骨嶙峋，握起手来硬绷绷的人，代表一生刑克多及小人多，加上天生包拗
　　　　颈的性格，特别容易与人产生摩擦。想与他们做朋友，必先要有容人之量，愿意迎合或迁就他们，否则还是敬而远之为妙。
　　　　握得肉紧 占有欲强
　　　　出尽力握手，握到对方嗌痛的人，表示为人性格冲动、刚烈，有脾气就会发泄出
　　来，想化戾气为祥和都几难。他们的占有欲很强又记仇，不容许别人背叛他，所以最
　　好不要开罪他们。
　　【着装】
　　 （）穿着违反社会一般观念服装的人，优越感强。
　　　　（）穿着比自己的身材大得多的服装的人，自我显示欲强。
　　　　（）喜欢穿藏青色粗竖条纹西装的男性，对自己所处的地位不安，多是懦弱的人。
　　　　（）穿极端花俏服装的人，是自我显示欲强，金钱欲强，歇斯底里性格的人。
　　　　（）喜欢系华丽的原色领带的人，或完全不系领带的人，自我意识强。
　　　　（）穿素净服装的人是顺应体制的类型，缺乏独立性。
　　　（）全身穿着素净，只穿带一点华丽的东西的人，虽是顺应体制的类型，但常常有
　　　　个性上的自我主张，或是对自己的盗窃感到自卑的人。
　　　　（）对流行服装敏感的人，是顺应体制的类型，对自己缺乏自信而想掩盖。
　　　　（）同自己的嗜好无关，一味赶时髦的人，内心孤独，情绪不稳定。
　　　　（）对流行服装麻木不仁的 个性虽强，但常怀有某种情绪，缺乏协作精神。
　　　　（）每次见面，服装的嗜好都发生变化的人，情绪不稳定，逃避现实的愿望强烈。
　　　　（）服装的爱好突然变化，常是心境发生了变化，或是有了新的决心。
　　【走姿】
　　八字型：双足向内或外勾而成八字形状，走起来用力而急躁，
　　　　但是上半身却不左右摇摆。这种人的性格有着守旧和虚伪的倾
　　　　向。不喜欢交际，但是，他们有聪明的头脑，做起事来，总是
　　　　不动声色，他们之所以这样做，企图一鸣惊人。
　　　　摇荡型：步伐随便，没有什么固定的规律，有时双手插在裤袋
　　　　里，双肩紧缩，有时双手伸开，挺起胸膛。这种人的性格，达
　　　　观、大方，不拘小节，慷慨有义气，有建立事业的雄心。希望
　　　　远大，有时会夸大，争执，不肯让人。
　　　　贴地型：双足落地有声，挺胸，举步快捷。这种人的性格，胸
　　　　怀大志，富进取心，理智与感情并重。
　　　　直线型：双足双手放平，没有扭捏，走起路来，异常斯文。这种
　　　　人的性格，胆小、保守，缺乏远大理想，但遇事沉静，不易发怒。
　　　　冲锋型：举步急速，从不后顾，不论人拥之地或寂静之地，一样
　　　　横冲直撞。这种人的性格，急躁、坦白、喜谈，不会做对不起朋
　　　　友的事。

　　　　平行型：举步缓慢，踌躇不前，好像前面布有陷阱似的。这种人
　　　　的性格软弱，逢事严格考虑，但憨直无诡，重感情，交友谨慎。
　　　　曲形型：双足与双手挥动不均，步伐长短不齐，频率复杂。这种
　　　　人的性格，做事不负责任，善忘、多疑。
　　　　观望型：行走迟钝，左看右望，闪闪缩缩，仿佛做了亏心事。这
　　　　种人的性格是胸无大志，贪小便宜，不善交朋友，喜欢独居生活，
　　　　工作效率很低。
　　　　摇曳型：若随风杨柳，左摇右摆，前顾后盼。这种人的性格是好
　　　　装腔作势，做事不肯负责，气量狭隘奸诈，善谄媚。
　　　　吊脚型：步姿轻娆，脚指头俱不着地，身躯飘浮。这种人的性格
　　　　是狡猾，头脑冷静，聪明而不能善用，不怒形于色，肯帮助别人，
　　　　却索高昂的代价。
　　　　踉跄型：举步蹒跚，忽前忽后，喜欢向人丛中东奔西窜。这种人
　　　　的性格是做事粗心大意，慷慨好施，不求名利，安分守已，但爱
　　　　热闹、健谈、思想简单，喜作户外活动。
　　【做姿】
　　（）相互侵犯身体范围的程度越在，表明他们之间关系越亲密。
　　　　（）有意避开身体范围的人，在心理上对对方有抵触情绪。
　　　　（）单方面侵犯对方身体范围的人，是想压倒对方或是想讨好对方。
　　　　（）想坐在其他人旁边的人比想坐在对面的人，对对方在心理上更有一体感。
　　　　坐在对面的人比坐在旁边的人更想让对方了解自己。
　　　　（）会在旁边的人突然扭动身体想面朝着对方，对对方有不解之处或新的兴趣。
　　　　（）在房间内对着门坐的人，权力意识强，同时又很小心。
　　　　（）背对着房间的门坐的人，在心理上处于劣势。
　　　　（）深深坐在椅子上的人，在心理上处于优势或想处于优势。
　　　（）轻轻坐在椅子上的人，无意识中想对对方表示恭顺之意，或是对对方的话感到
　　　　强烈的兴趣。
　　　　（）一坐在椅子上就盘起腿的人，有不想输给对方的对抗意识。
　　【男性的头发】
　　头发似钢丝，既粗硬，又浓密如刺猬：此人凡事必躬身而为，
　　有气魄，有领导才能。但他不关心别人。
　　　　 发粗而色淡，硬而且疏：此人刚愎自用，喜欢驾驭别人，度
　　量狭小。他最大的特点是：有点小聪明。
　　　　 发黑如墨，密如云，软如丝：性好逸乐，度量宽宏，不耐劳
　　苦，喜欢处处依附人家。
　　　　 发虽柔软，却极稀疏：这种人喜欢出风头，爱与人辩论，同
　　时眼睛长在头顶上，好自狂自大，做事情没有判断力，日常生活疏忽、健忘。
　　　　 发柔软浓密，奇怪的是虽擦很多油却不易将它梳平：这个人
　　个性软弱，容易脸红，做任何事情都是犹豫不决，是神经质的男人。
　　【女性的眉毛】
　　 眉毛长的女子多半爱深思远虑，处事谨慎；
　　 眉毛短的女子则缺乏独立性，但感情丰富；
　　 眉毛浓的女子多粗心任性，但在婚姻恋爱上却主动；
　　 眉毛纤细的女子，虚荣心强且感情淡薄。
　　 眉心相隔短的人，人际关系好，且受欢迎；
　　 眉心相隔宽的人自视清高，且有权利欲。
　　【笔迹】
笔迹大且粗的人，具有活动性及能动性。
笔迹小而规则，同时其笔压轻而弱的人，如果不是无依靠，则其个性便是非常细弱的。
写字时，非常认真而且有棱有角的人，其知识性及敏锐性都很好，同时也很守秩序。
字与字之间连在一起，而且爱好写连笔记的人，具有活动性及适应性。
　　　　文字是长型的人，气度非凡。
　　　　　字形很短的人，是小气鬼。
　文字的末端，喜欢写得尖尖的人，心地不好。
　在文字上会点上多及一点的人(例如‘他‘字，在也的右上方或右下方打上一点)，
　　是浪费家。
　　　　把“吉“字上面的“士“字写成“土“的人，是急性之人。
　　　　试叫别人写个“十“字，如果““的笔划在停止的时候，还是非常有力的人，
　　　非常有决心。