国安创想公司销售部新员工“指导人制度”实施办法.docx

销售部新员工“指导人制度”实施办法
（试行）
一、目的

为加强试用期新员工的指导和培养，并给优秀员工提供一个培养发展的平台，特制定此办法，即在员工试用期为新员工指定一名指导人。

二、指导人的确定、职责及考核

1、指导人的确定：
n 新员工到岗之前，部门应为其确定一名指导人。
n 指导人由个人自荐和部门领导指定产生。
n 指导人最多允许同时指导2人，超过2人必须另行指定其他人员。
n 指导人至少应是部门经理、主管或在公司工作半年以上并有较丰富的工作经验、品行兼优的骨干员工。
n 对于新成立的部门（半年以内），经理根据现实情况，指定业务能力较强，品行兼优的骨干人员承担指导工作。
n 部门推荐或自荐 （指导人可以来自4个销售组中的任何一组）
n 人力资源部核实并备案
n 人力资源部给指导人做培训
n 指导人开展工作
n 人力资源部牵头对指导人进行评估

2、指导人任职资格

n 在公司工作至少半年以上的正式员工
n 工作成绩突出，能够完成规定业务目标
n 具有一定的管理意识
n 态度积极，能够影响和带动他人
n 认同公司企业文化，具有正确的价值观

3、 指导人的主要职责：
n 对新员工进行指导、培养，保证新员工尽快熟悉工作环境，了解岗位要求,制定新员工的工作计划并参与新员工在试用期内的总结、考核工作。
n 负责新员工转正的考核并将表递交到人力资源部。
n 负责新员工试用期的业务指导，帮助新员工解决业务上遇到的无法解决的问题；
n 对表现突出符合提前转正条件的新员工或不符合公司聘用条件的员工，应及时以书面形式把部门意见反馈到部门和人力资源部。
n 负责新员工试用期的工作技能的指导，帮助新员工掌握有效的解决问题的工具；
n 负责新员工试用期对公司企业文化认同的引导，帮助新员工树立起符合公司要求的价值观和积极的工作态度；
n 负责观察新员工的情绪变化，注意其非工作技能因素对工作绩效的影响，如家庭因素、个性因素等。

4、 对指导人的考核：
n 指导人将在未来职务晋升中，得到优先考虑。
n 人力资源部根据指导人对新员工的指导情况，新员工对指导人的评价，上级领导对指导人的评价，对指导人工作进行考评。
n 对指导人的考评成绩按照百分制进行评定。
n 指导人若在指导过程中没有对新员工进行适时指导；无阶段性面谈；不按期填写上报转正材料或说明；材料填写许多不符合规定；则人力资源部有权将指导人的指导成绩降为60分以下。
n 指导人的指导成绩为60分以下者，将取消其指导人资格，在半年内不得承担新员工指导工作。
n 指导人的考核成绩为85分以上者，人力资源部将通报表扬，并在公司范围内推荐其指导经验。

5、新员工指导制度:
n 指导人工作的主要内容：
指导人的预备工作：
Ø 应事先了解新员工的背景资料（包括新员工工作经验、教育程度、专业背景及所受训练情况等）。
Ø 协助安排好新员工的办公位及电脑、电话、办公用品等。
n 帮助新员工熟悉工作环境及工作职责:
Ø 向新员工介绍工作岗位职责、直接主管、本部门内其他岗位人员及工作职责，并将新员工及其工作职责介绍给部门内其他人员。
Ø 指导新员工熟悉必要的规章制度和了解国安创想企业文化。
n 合理安排新员工的工作：
Ø 在新员工工作之前，结合新员工所在岗位与新员工上级一起制定日常工作目标，工作任务和具体的工作计划（干什么、怎么干、完成时间、考核标准等）。
Ø 指导人向新员工明确试用期间应达到的目标及考核标准。
Ø 合理安排试用期间的工作，使工作量充实饱满，布置的工作任务应具体、明确，必要时给予示范。  
Ø 安排新员工参加公司组织的新员工入职培训。
n 随时对新员工进行指导及考核：
Ø 每周与新员工共同制定周工作计划，并检查实施情况。
Ø 当新员工在工作中有不妥之处时，应及时提醒纠正。
Ø 确保在试用期末结束时与新员工谈话并填写期末谈话记录（附表），如果延长试用，在延长期开始前，还要进行延期试用谈话，并填写延期试用指导与考核表（附表）。
三、 解释权限：本办法由人力资源部负责解释。
四、 生效时间：本办法自2002年8月起试行，试行期至2002年10月31日。

销售部新员工考核制度
（试行）
一、目的

为加强试用期新员工的绩效管理，特制定此办法。

二、适用范围

本制度适用于销售部试用期的新员工。

三、考核指标

新员工的转正从业务指标和非业务指标来考察。
申请转正人员必须满足以下所有条件才能转正。
不完全符合以下条件的特殊情况由有关人员特批。

业务指标：

流量增长（元）
新建销售任务（个/周）
第III个月
12000
8
业务考核以第3个月的指标完成情况为准。

非业务指标（见试用期员工转正表）

非业务指标根据公司企业文化对销售人员的要求，从以下几方面考察：

文化认同：工作态度积极主动
善于沟通利用资源
具有很强的客户意识
勇于承担责任
具有团队合作意识
正直、诚实、敬业
热情、耐心、吃苦

工作技能：具有分析判断能力
具有解决问题的能力
具有学习创新的意识
具有较强的谈判和断单能力
有客户维系能力
情绪控制能力
较好的呈现技能
良好的工作习惯和技巧（如定时CRM录入）

试用期的员工在到岗后第一周内必须完成的工作任务：

n 新建5个销售任务
n 签2个定单

试用期员工的工作目标：

流量增长（元）
新建销售任务（个/周）
第I个月
1500-2000
6
第II个月
7000
8
第III个月
12000
8

考核结果：

考核业务必须达到要求，同时对15项非业务指标做综合评定。

考核流程：
Ø 试用一个月后指导人结合月工作目标完成情况，与新员工谈话，总结各项具体工作，并报人力资源部。
Ø 试用两个半月时，指导人和部门经理结合试用期各阶段的工作目标完成情况，总体评价后，认为新员工符合岗位要求，能胜任该岗位工作时，填写期末指导与考核表（附表）、指导人考核表（附表）、试用员工转正申请表（附表）。并于新员工试用两个半月至三个月之间报交人力资源部。
Ø 若部门决定延长新员工试用期，由部门在新员工试用三个月时，直接填写延期试用指导与考核表并于三日内报交人力资源部。新员工延长试用期不超过一个月。
Ø 若新员工延长一个月试用后，符合岗位要求，再填写试用期末指导与考核表。并于七日内报交人力资源部。
Ø 若新员工不符合岗位要求，部门决定停止试用时，填写离岗人员登记表，并报交人力资源部并办理有关手续。

7.其他：
Ø 所有试用人员必须申报“试用员工转正申报材料”全套材料后，方具备转正资格。
Ø 对在试用期间没有参加新员工培训或培训成绩不合格者不能予以转正。
Ø 不填写“试用员工转正申报材料”的不予转正。
Ø 人力资源部将根据考核的反馈情况决定新员工是否继续试用及转正。

8. 解释权限：本办法由人力资源部负责解释。
9. 生效时间：本办法自2002年8月起试行，试行期至2002年10月31日。

附表： 《新员工试用期总结转正表》
《新员工提前转正申请表》
《指导人考核表》
《新员工转正考核表》
新员工试用期工作总结

姓名：

试用部门及岗位：
新员工在试用期间的工作总结（内容包括对试用期工作的回顾、总结，对企业文化的理解；自己在工作中的优点及不足，如何改进存在的不足；及对今后工作的设想、建议；等等）

面谈记录（指导人和员工做转正面谈并记录）

指导人签字： 员工签字：

此表请新员工在试用后两个半月填写，由其指导人及时交至人力资源部。
新员工提前转正申请表
新员工姓名 指导人姓名
试用日期  申请日期

新员工在试用期间的业绩说明（由指导人填写，内容包括新员工在试用期间对公司/部门所作的具体贡献，尽量以实例说明）

指导人签字：

年 月 日
部门经理意见：

经理签字
年 月 日
人力资源部意见：
相关负责人签字：

年 月 日

本表只限于指导人为在试用期表现优异、业绩突出的新员工填写。