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储运销售分公司志愿者管理暂行规定

加强志愿者管理，建设一支专业化志愿者队伍，推进储运销售分公司志愿服务事业全面深入发展，是构建社会主义和谐社会、推进科学发展、创建百年油田的现实需要；是广泛动员更多员工奉献爱心、参与公益事业的必要载体；是运用心理学方法让员工在实践中主动认知、提高觉悟、增强责任感的有效途径。为做好储运销售分公司志愿者管理工作，现制定有关规定如下：
一、志愿者的概念
1、定义
志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，利用自己的业余时间，自愿为企业、他人、社会提供服务和帮助的人。
本规定所称的志愿者，指的是在共青团组织或志愿服务组织正式登记注册的志愿者。一般应符合如下条件：响应共青团组织或志愿者组织的招募，自愿报名；愿意接受共青团组织或志愿服务组织安排，为需要服务的人或事提供服务；愿意在一段时间内完成一定时间量的志愿服务任务。
2、基本条件
（1）年满18周岁。
（2）遵纪守法，具有奉献精神。
（3）具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质。
（4）根据自身愿望和条件至少选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作。
3、权力
（1）参加党团组织、志愿者组织提供的培训。
（2）要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障。
（3）优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务。
（4）对党团组织、志愿者组织提出建议和意见。
（5）相关法律、法规及党团组织、志愿者组织赋予的其他权力。
4、义务
（1）履行志愿服务承诺。
（2）不得以志愿者身份从事任何以盈利为目的或违背社会公德的活动。
（3）自觉维护志愿者组织和志愿者的形象。
（4）相关法律、法规及志愿者组织规定的其他义务。
二、志愿者的主要任务
1、为有困难的对象提供“一助一”长期服务。
2、为生产管理、环境建设、生态保护、公益事业等提供服务。
3、在志愿服务组织内从事志愿服务的组织、协调、参与工作。
4、承担临时性、突击性志愿服务任务（如大型活动、抢险救灾等）。
5、其它具有专业技术特长要求的志愿服务工作等。
三、志愿者的招募
由团组织或志愿服务组织在深入了解服务需求、明确服务项目、确定服务任务后，发布需求信息，提出招募要求，接受应招者报名。
目前招募方式主要有：
组织招募：通过团组织系统动员、发动员工，以个人或集体名义报名应招。
社会招募：通过电视、广播、报刊及社会宣传等方式，动员、发动员工报名应招。
四、志愿者的注册
团组织或志愿服务组织原则上要对招募来的人员按照一定程序进行注册登记，具体程序如下：
1、申请人提出注册申请，填写注册登记表（见附件1）。
2、共青团、志愿者组织对申请人情况进行审核。
3、审核合格者，确定为志愿者，注册登记表归档。申请人参加群众团体或志愿者组织开展的志愿服务活动项目，领取储运销售分公司《志愿服务手册》。
五、志愿者的培训
志愿者原则上需经培训后安排服务任务。
1、培训内容。志愿服务的基本概念：包括志愿者行动的发展情况，志愿服务的宗旨、信念，志愿服务的有关规定等；志愿服务必需的技能；一些专业技术的志愿服务还需要对志愿者进行专门训练。
2、培训方式。对长期的、明确的服务任务如“一助一”、大型活动等应在安排服务任务之前进行集中的、统一的培训。对突击性的、紧张的服务任务如抢险救灾等，可由志愿服务组织视具体需要决定培训的内容、时间和方式。
六、志愿服务手册
该手册由分公司志愿者志愿者管理办公室统一印制发放，志愿者本人持有，是志愿者的身份证明、业绩证明、评奖依据和荣誉证明，是联结志愿者、服务对象和志愿服务组织的纽带。主要用于记录志愿服务的服务内容、表现情况、服务小时数和已获得的志愿服务荣誉，其中服务时间、服务内容由服务对象予以证明，志愿者所属的团组织、志愿者组织予以认定并在其志愿服务手册中注明。
七、管理部门
分公司团委设志愿者管理办公室，负责指导和监督各志愿者服务队工作的有效开展。
各基层单位相应成立志愿者服务队，负责日常事务的组织、协调、宣传和管理工作。
八、管理部门工作职责
1、各级团组织、志愿者组织负责注册志愿者的管理和培训工作。具体工作原则上由志愿者组织负责，尚未建立志愿者组织的，由团组织负责。
2、注册工作可结合实际情况采用项目注册、阵地注册、小队注册、通信注册等方式进行。要建立注册志愿者档案和服务需求档案，实现管理工作科学化、制度化、规范化。
3、各单位志愿者组织应根据实际需求，积极组织开展形式和内容多样的志愿服务活动，实施不同领域的志愿服务项目，向志愿者提供志愿服务岗位。发挥协调作用，推荐志愿者到其他部门和地区提供志愿服务，鼓励志愿者自行联系服务岗位。
4、对于类似于“一助一”等长期或定期志愿服务活动，志愿者参加服务，应由其所属的志愿者组织、本人与服务对象三方共同协商签定志愿服务协议书，明确服务内容、时间和各方的权利、义务。
5、志愿者完成一个志愿服务项目后，可通过向其所属的志愿者组织申请，填写服务项目登记表，继续参加同类或其他类型的志愿服务项目。
6、要注重志愿服务理念、知识和有关技能等方面的培训，不断提高志愿者的个人综合素质。
九、志愿者的考核与评估
1、共青团组织或志愿服务组织定期或不定期走访被服务对象，了解服务情况。
2、对提供其他服务的志愿者，由共青团组织或志愿服务组织根据《志愿者服务手册》的记录，以完成服务的时间为基本条件，每半年或一年进行汇总和考核一次，其结果记入《志愿者服务手册》。
3、完成服务任务者，给予表扬并推荐其参加志愿者评优。无故不完成的，应给予批评，两次批评而不改正者，收回《志愿者服务手册》，取消其志愿者资格。
4、分公司共青团组织或志愿者组织依据志愿者的服务业绩，参考服务时间，定期开展评选表彰活动，授予志愿者个人和集体荣誉称号。
本办法自发布之日起生效，其修改、变更、解释权属于储运销售分公司志愿者管理办公室。

关于志愿者服务队的暂行规定

为加强志愿者服务队建设，特制定志愿者服务队有关规定。
一、性质
志愿者服务队是志愿者组织的基本单位，是志愿服务活动的直接实施者，是志愿服务网络的重要组成部分，服务队受分公司管理领导小组领导。
二、职能
组织招募、注册和协调志愿者开展服务活动，负责志愿者的日常管理和培训工作。
三、工作任务
接受上级志愿服务组织安排的任务，立足单位实际，开展爱心奉献和公益服务。根据服务队的能力，确定服务项目，制定服务计划，与服务对象结成“一助一”长期服务对子，为安全生产、节能创效、环境保护、管理创新、公益事业等提供服务；承担临时性、突发性志愿服务（如大型活动、抢险救灾等），或其他具有专业技术特长要求的志愿服务工作；发放《志愿者服务手册》和志愿者胸牌，并及时确认志愿服务情况（包括服务内容、服务时数等）；建立推荐先进个人或自荐先进集体的评选表彰等评估管理制度；定期向上级志愿者服务组织报告工作。
四、组织及人员构成
由基层单位志愿服务组织以组织招募的方式组建志愿者服务队。每支服务队由3-20人组成，设队长1人，副队长1-2人。
五、管理制度和档案材料
1、志愿者和志愿者服务队档案，包括自然情况、联系办法、提供服务项目、时间等；
2、服务对象需求档案、自然情况、服务需求等；
3、志愿者和服务队招募、培训、考核、奖励等制度。
六、服务队的标志
每支志愿者服务队至少应有1面旗帜；服务队的志愿者一般应有志愿服务标志。
七、资金
资金主要来源于党政组织、团组织的支持、行政拨款、社会捐助以及服务队根据实际情况，开展有偿服务所得收入等。
八、名称
储运销售分公司×××志愿者服务队

附件1
储运销售分公司志愿者注册登记表

姓 名

性 别

民 族

出生年月

政治面貌

身份证号

所属单位

联系电话

通讯地址

邮政编码

注册日期

Email

个
人
专
长

服
务
意
向

注册组织审核意见

（盖 章）
年 月 日
备注：此表可根据内容自行设计表格大小。可复制。

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