1、电子商务与企业核心竞争力
电子商务在互联网上的广泛应用，使企业的经营理念、营销
方式正在逐渐地转变，由初始的躁动走向成熟。通过电子商务，一方
面企业可以以很低的成本获取和发布众多信息， 节约大量时间和金钱，
另一方面可以通过电子商务优化企业管理结构，提高内部管理效率，
从而改善产品和服务质量。电子商务是 21 世纪企业的生存方式，是企
业核心竞争力重大影响因素。
一、电子商务概述电子商务 ElectronicCommerce（EC） ，其内容非常
广泛。它早在十几年前就已产生，电子数据交
2、换（EDI）就是典型的电
子商务活动。但是当时电脑用户有限，而且网络覆盖面不广使得成本
高昂，使用复杂，专业性强，以至于使用未能普及。一直到最近两年，
随着通信技术的逐渐成熟，网络用户快速成长，网上商业活动的效益
日益明显，电子商务开始广受世人关注。
广义的电子商务指任何通过互联网络进行的商务活动，包括商品与服
务交易、金融汇兑、网上广告或提供娱乐节目等等。电子商务分为两
类：一类是企业与企业之间的电子商务，主要是以 EDI 为核心，发展
上中下游企业之间信息的整合利用；另一类是企业与消费者之间的电
3、
子商务即电子商业。
二、何谓企业核心竞争力核心竞争力（CoreCompetence） 是一个公司 ，
与其竞争对手相比较而言，能够保持较长期的优势，在经营、生产或
服务方式上具有的自己擅长的技术或技能。在理论分析上，自 1957
年最早的菲利普•；萨尼科尔对管理过程中领导行为的社会
1
学分析，到当代管理学学者对组织理论前沿问题的最新研究，都得到
了这样一个结论：企业能否把握住时代的脉搏，在竞争中胜出，取决
于企业的核心竞争能力。它是企业在竞争中占据优势的关键所在。在
4、
企业动态分析过程中， 一些学者于 1988 年在进化论的基础上提出企业
拥有能力的差异是企业竞争力差异的原因。在 20 世纪 90 年代的实证
分析中， 又有学者揭示出"产业中长期利润的分散程度比产业间的利润
分散程度要大得多，一般在三到五倍。因此显示出企业间的特殊性是
企业超额利润的最主要的源泉，而并非是产业间的差异原因".因而在
对企业资源论的分析后，提出了企业核心能力这个概念："这种能力是
组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结
合各种流派的学识".核心竞争力有如下特性：
5、核心竞争力是有价值的；
核心竞争力是异质的；核心竞争力是完全不能模仿的；核心竞争力是
很难被替代的；核心竞争力是不断发展的；核心竞争力的源泉是学习
型组织。
基于这些特点，以核心竞争力为基础的企业竞争优势是可持续的。但
是，企业的核心竞争力的维持和使用也是具有相对的成本和价值的。
对于企业的近期目标而言，企业利用这种竞争力的成本可以看作是交
易成本。这种交易成本的高低决定了企业竞争力的真实价值。"它可以
看作是阻止企业实现其全部能力带来价值的一种摩擦力".例如信息的
获取和分析使企业增加
6、了利用成本，并因此导致了一方面使企业难以
签订富有意义的契约，另一方面也增加了管制成本。因而企业核心竞
争力的实现在现实中很难充分发挥其作用，即使是那些获得成功的企
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业也不例外。
三、电子商务对企业核心竞争力的提升信息网络给企业提供了一个全
新建立核心竞争力的机会。它改变了过去企业经营的游戏规则，网络
上的竞争并不完全取决于资本的大小，Internet 有可能让大公司在网
络上显得很小，让小公司在网络上看起来很大。企业的核心竞争力在
未来将与 Internet 上的电子商务紧密
7、相关， 这主要表现在以下几个方
面： （一）电子商务的发展为企业建立核心竞争力创造了条件激烈的市
场竞争环境需要企业比以往任何时候更重视持续地、 更快地获取知识，
并努力实现组织中团队内部的知识共享， 此来提高企业的应变能力， 以
使企业实现持续性发展，建立竞争优势。互联网络的兴起，使得传播
信息的速度、传递的信息流量达到了令人难以想象的地步。电子商务
借助它实现了公司内部信息的沟通与知识的共享，完成外部信息的收
集，成为了众多公司学习的新内容。它也使得企业能够以此为依托，
建立和完善具有学习能力的组
8、织结构，并不断地将获取的信息加以分
析和总结，使之成为企业学习的内容。通过这种不断的学习使组织具
有快速适应环境的能力。 《财富》杂志曾经指出"网络时代最成功的公
司将是那些基于学习型组织并利用网络建立的公司".今天，在几乎任
何一个产业里，在世界的每一个角落，许多企业都通过信息技术给对
手带来挑战，增强自身的竞争力。电子商务的广泛运用使跨国公司的
进行全球营销都已不是什么海市蜃楼，竞争已无处不在。比尔盖茨在
他的一本新著作中提出"信息流是企业的生命线，你怎样收集、管理和
使用信息将决定你的输赢".的确，如何更好地学会利用电子商务管理
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