04人力资源管理控制程序.doc

人力资源管理控制程序
1 目 的
对从事影响产品要求符合性人员规定相应岗位的能力要求，通过适当的教育、培训、经验和技能的管理以满足规定的要求，确保其有能力胜任本岗位工作。
2 范 围
适用于从事影响产品要求符合性人员。
3 职 责
3.1 行政部是人力资源的归口管理部门，负责编制《岗位说明书》，制定公司年度培训计划并组织实施，对培训或采取其他措施的效果进行评价。
3.2 总经理负责批准公司年度培训计划及《岗位说明书》。
3.3 技术部负责销售人员、技术人员、产品检验员专业知识和技能培训。
3.4 质量部负责质量意识、质量法规的教育培训，内审员的培训与考核。
3.5 商务部负责库房管理员的培训和考核。
4 工作程序
基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性人员应是能够胜任的。
4.1 各类人员岗位能力要求
a) 各级管理者应具有较强的质量意识，熟悉先进的管理知识和相关的政策法规，具备决策、组织和协调的能力。
b) 技术人员应具有所从事计算机专业及相关军工产品或项目的策划和实施能力。
c) 销售人员要具备基本的客户管理知识、市场营销、公共关系和相关产品、礼仪礼貌知识等。
d) 内审员具有相关岗位资格，并要求持证上岗。
f) 产品检验员和库房管理员要经过相关培训并持证上岗，经总经理授权。
具体内容和要求详见《岗位说明书》。
4.2 培训
对各级管理者及对产品质量有直接影响或间接影响的人员，每年至少进行一次有关质量管理知识和岗位技能的培训、考核，如果因为岗位或规定需要则可通过提供培训或采取外部招聘等措施，使他们的能力能够满足工作岗位要求、更好地胜任工作。
4.2.1 培训计划
根据工作岗位对技术人员和管理者的要求，技术部负责制定涉及技术人员的培训规划和年度计划；质量部负责制定涉及质量管理的培训计划和年度计划；公司其他类人员的培训规划和年度计划由部门制定。行政部负责汇总年度培训计划。培训计划和培训的组织实施要按程序报主管部门审核，经主管领导审批后执行。《年度培训计划表》（见附件A）。
4.2.2 培训内容
a) 专业知识和技能学习
根据岗位要求，技术人员和各级管理者要加强专业学习和知识更新，不断提高自己的技术能力和管理水平，确保具有满足顾客的需求和期望所需的知识和技能。
b) 质量管理知识培训
技术人员和管理者要以顾客为关注焦点，不断提高持续改进产品或工程项目的质量意识，加强对质量管理知识和法规的学习，熟悉我公司工程项目生产实施程序，了解公司质量管理体系文件的要求，掌握专业知识和技能，不断提高工作质量和管理水平。
c) 特殊岗位技能培训
对从事特殊岗位工作的人员，必须按照特殊工作岗位的专业要求进行专业技能培训和质量管理知识培训，取得资格证书后，方可上岗。
4.2.3 培训方式
a) 岗前培训
对新参加工作人员除基本教育外，还要对其进行以熟悉产品实现程序、管理规定、质量法规等内容为主的教育，用人部门还要结合岗位要求对他们进行专业知识和岗位技能等方面的培训。转岗人员在上岗之前，必须按照新岗位要求进行专业技能和相关质量管理知识培训。
b) 在岗培训
结合岗位要求对各类人员进行的新知识、新技术、新质量法规的培训以及参加在职攻读学位的学习。
c) 离岗培训（外培）
离岗培训主要指脱离工作岗位的外出培训和学习。
4.3 培训的实施
技术人员的专业知识学习和技能培训由技术部组织实施，质量管理知识和质量法规培训由质量部组织实施，其他部门如行政、商务、销售人员的专业知识和技能培训由所在部门组织实施，各部门予以配合。进行培训应填报《培训申请表》（见附件B），经总经理审批后实施，参加培训人员要在《培训签到表》（见附件C）上签到。
4.4 有效性评价
培训结束后，要对参训人员进行考试或考核并由主管部门填写《培训记录表》（附件D）和《个人培训档案》（附件E），通过考试或考核检查受训人员是否掌握了培训内容，并在实际工作中检验受训人员的技术能力和水平是否达到了岗位要求，能否胜任岗位工作。
4.5 通过对技术人员和管理者进行质量意识培训，使他们认识到所从事工作的重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献。
4.6 建立培训记录
技术部、质量部、销售部等各部门要建立相关人员教育、培训、经验和技能等方面的的相关记录，如培训教材、考核成绩、证书等一并交于行政部统一存人公司人员档案中进行记录保存。
5 相关文件
FTYX/CX-4.2.3 《文件控制程序》
FTYX/6.2-01 《岗位说明书》
6 质量记录
附件A 《年度培训计划表》
附件B 《培训申请表》
附件C 《培训记录表》
附件D 《培训签到表》
附件E 《个人培训档案》
附件A ______________年度培训计划（签署页）

________________年度培训计划

编制：_______________
时间：________________
审核：________________
时间：________________
批准：________________
时间：________________

FTYX/ZY-6.2-01
 ________________年度培训计划
FTYX/ZY-6.2-01
序号
培训内容
时间安排
参加培训部门或人员
培训方式
考核方式
备注

编 号： 培训申请表

申请部门或个人：
培训项目：
培训时间：
申请时间：
培训地点：
组织单位：
培训方式：
申请理由：

培训简要内容：

行政部意见：

签名： 日期：
总经理审批：

签名： 日期：

编 号： 培训记录表

时间：
培训题目：
培训教师：
地点：
培训方式： □单位集中培训 □部门培训
□外部培训 □其 它
组织单位：
参加培训
人员名单
共　　人

培训内容
摘　　要

考核方式
及成绩：

考 核
合格率：

备 注：

编 号： 签 到 表

内 容

主办单位

序 号
姓 名
部 门
职 务
时 间
序 号
姓 名
部 门
职 务
时 间
备 注

附件E 个人培训档案
编号： FTYX/ZY-6.2-05
姓 名

性 别

工作单位

出生年月

政治面貌

专业技术职务

毕业专业

毕业院校

毕业时间

现从事工作

参加工作时间

参
加
培
训
情
况
培训时间
培训内容
培训地点
考核情况
取得岗位证书情况

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1 目 的
对从事影响产品要求符合性人员规定相应岗位的能力要求，通过适当的教育、培训、技能和经验的管理以满足规定的要求，确保其有能力胜任本岗位工作
1 目 的
对从事影响产品要求符合性人员规定相应岗位的能力要求，通过适当的教育、培训、经验和技能的管理以满足规定的要求，确保其有能力胜任本岗位工作。
赵亮/2011.2.22
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3.3 技术部负责销售人员、技术人员的专业知识和技能培训。
3.4 质量部负责质量意识、质量法规的教育培训，以及检验员和内审员等的培训与考核。
3.3 技术部负责销售人员、技术人员、产品检验员专业知识和技能培训。
3.4 质量部负责质量意识、质量法规的教育培训，内审员的培训与考核。
3.5 商务部负责库房管理员的培训和考核。
赵亮/2011.2.22
3/4.2
对管理者及对产品质量有直接影响的人员，每年进行一次有关质量管理知识和岗位技能的培训、考核，通过提供培训或采取措施，使他们的能力能够满足工作岗位要求、更好地胜任工作。
对各级管理者及对产品质量有直接影响或间接影响的人员，每年至少进行一次有关质量管理知识和岗位技能的培训、考核，如果因为岗位或规定需要则可通过提供培训或采取外部招聘等措施，使他们的能力能够满足工作岗位要求、更好地胜任工作。
赵亮/2011.2.22
4/4.6
4.6 建立培训记录
技术部、质量部、销售部等各部门要建立相关人员教育、培训、技能和经验的记录并交于行政部统一存人公司人员档案中进行记录保存。
4.6 建立培训记录
技术部、质量部、销售部等各部门要建立相关人员教育、培训、经验和技能等方面的的相关记录，如培训教材、考核成绩、证书等一并交于行政部统一存人公司人员档案中进行记录保存。
赵亮/2011.2.22