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在2024年全市践行全过程人民民主工作交流推进会上的上的汇报发言
尊敬的各位领导，
同志们：
近年来，**区践行全过程人民民主，持续完善机制、畅通渠道、吸纳民意、汇集民智，推动广大群众为基层治理建言献策。
一、全维度布局，筑牢民声征集基础
健全工作体系。建立人民建议征集工作协调机制，吸收24个区直部门为成员单位，定期召开会议交流经验、解决问题、推进工作。先后出台人民建议征集工作指引、人民建议征集群众告知书等文件，明确征集的范围、渠道和处理方式。完善由区委统一领导，13个镇街、89个区直单位、n个驿站为支撑的“1+13+89+n”工作体系，形成党委统一领导、社会工作部统筹指导、各方广泛参与的人民建议征集工作新格局。
坚持协同联动。落实分级负责、属地管理，各部门、镇街将人民建议征集与党组织活动紧密结合，推出“主题党日+人民建议征集”活动。发挥驻村第一书记在基层治理中的积极作用，动态收集汇总人民群众建议。设群众工作专岗的区级部门直接征集人民建议，获取民智民意。当前已围绕发展改革、产业升级、住房建设、农业农村、文化旅游等重点领域开展专题征集工作。
强化征集力量。在全区范围内优选人民建议征集“宣传员”670余名，聘任100余名驻村第一书记担任“红色征集员”，遴选聘请“两代表一委员”、退休干部、企事业职工、社区工作者等社会各界优秀人士代表25名为“特邀建议人”，形成宽领域、广覆盖征集的人民建议“人才库”。
二、多元化施策，畅通民意反映渠道
绘制规程图。参照**省人民建议征集工作指引编制规程图，按照“征集、办理、转化、报告通报、评价”五个步骤，制定54项具体操作规程，规范明确日常征集、主题征集、专题征集等工作流程，细化建议分类、工作时序、方向路径、工作保障等，顺畅办理机制和渠道，使责任部门一看即知、一知即明。
完善直报点。在重要民生部门、主要社会组织、重点行业协会商会差异化设置人民建议征集直报点。在镇街、社区党群服务中心设置人民建议征集直报点，设置建议征集专栏，配备建议箱和征集二维码，推动建议征集、筛选、处理、反馈全链条管理。目前已发放相关宣传资料1100余份，累计征集建议903条，其中，有价值的建议140余条。
信息化赋能。依托“心至陵和”小程序，在区社会治理服务中心接入“一网通办、一网统管”平台，通过大数据资源平台，推进人民建议征集工作信息互联互通共享。区政府门户网站设立“征集意见”“调查征集”“问卷反馈”专栏。指导13个乡镇（街道）统一发布人民建议征集码，群众扫码即可提建议。
三、系统性推进，提升民智转化成效
完善建议闭环办理机制。推出“五单六步”工作法，制订人民建议征集转办单、受理告知书、办理结果告知书、督办单等五项清单，实施“接、筛、研、办、督、评”六步工作法，及时反馈、督办、通报、报告，规范工作程序，形成工作闭环。
建立结果转化运用机制。定期组织特定群体召开座谈会，研究分析群众反映的优秀建议、热点问题，筛选出优秀人民建议，广泛开展调查研究，采取部门统筹、座谈交流、实地督办等方式，推动建议转化落地。截至目前，已推动规范早市市场秩序、建设“爱心食堂”、农村人居环境整治、增加排水设施、增设充电桩等建议转化落地。
健全融入基层治理机制。探索建立人民建议融入党建引领基层治理工作机制，明确党委社会工作部门统筹指导，推动各相关职能部门协调联动，常态化开展人民建议征集。打造“陵听民声”人民建议征集县域品牌，统筹各类资源力量，充分调动“两企三新”、行业协会商会、社会工作服务机构等力量，为党委、政府决策集聚智慧，推动从吸纳“一个建议”向办好“一类事”转变，实现人民建议征集与基层治理深度融合。
四、全方位拓展，深化民声征集内涵
拓展征集领域。打破传统征集范畴，不仅关注民生领域的衣食住行、公共服务等问题，还将目光投向新兴领域，如数字经济发展对就业结构的影响、人工智能应用中的伦理问题等。加强对科技创新、社会心理、文化传承创新等领域的建议征集，鼓励群众为这些领域的政策制定、发展方向出谋划策，使人民建议征集涵盖更广泛的社会发展维度，为政府科学决策提供更全面的视角。
挖掘特殊群体声音。重视弱势群体、边缘群体的意见表达，如残障人士、老年人、留守儿童等。针对这些特殊群体开展专项征集活动，通过上门走访、特殊渠道设置、与相关公益组织合作等方式，确保他们的诉求能被有效收集。了解他们在社会保障、生活帮扶、社会融入等方面的特殊需求和建议，让人民建议征集更具公平性和包容性。
五、多维度创新，优化民意反映体验
增强互动反馈机制。在民意反映渠道中增加实时互动功能，当群众提交建议后，能及时收到系统确认信息，并可跟踪建议处理进度。建立在线客服或智能答疑系统，解答群众在建议提交流程、内容要求等方面的疑问。处理部门在办理过程中可与建议者进一步沟通，获取更详细信息，处理完成后邀请建议者评价反馈，形成良性互动循环。
个性化征集服务。利用大数据分析群众的兴趣、关注领域和过往建议内容，为不同用户提供个性化的征集主题推送和建议模板。例如，对于经常关注教育问题的居民，推送教育改革相关的征集信息和针对性的建议提纲，提高群众参与度和建议质量，使民意反映更加精准和高效。
多媒体征集途径。除了传统的线上线下渠道，开辟多媒体征集路径。利用短视频平台开展征集活动，鼓励群众通过短视频形式提出建议，生动形象地展示问题和想法。在音频类平台设置征集专区，方便群众在通勤、休闲等场景下通过语音方式表达建议，拓宽民意反映的渠道和形式。
六、深层次落实，巩固民智转化成果
强化动态评估机制。对已转化落地的建议进行长期动态评估，建立跟踪指标体系，包括经济效益、社会效益、环境效益等多维度评估。定期回访相关群众和利益主体，了解建议实施后的实际效果和新出现的问题，根据评估结果对政策或项目进行调整优化，确保建议转化成果能持续发挥积极作用。
建立案例推广平台。将成功的民智转化案例进行整理汇编，形成案例库，并搭建线上线下相结合的推广平台。在线上通过政府官网、社交媒体等渠道展示优秀案例的详细过程和成效，线下在社区、政务服务中心等场所设置展示区，向其他地区、部门和群众宣传推广成功经验，促进各部门之间的学习借鉴，提高民智转化的整体水平。
培育建议转化文化。在全社会营造重视人民建议转化的文化氛围，通过宣传报道、表彰奖励等方式，对积极提出高质量建议并推动转化的个人和集体进行鼓励。开展建议转化成果进社区、进学校、进企业等活动，让更多人了解人民建议在社会发展中的重要作用，激发群众参与建议征集和转化的积极性和责任感。
以上发言，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢。