建行二代网银盾客户指南.docx

建行二代网银盾客户指南

一、 产品简介：
建行二代网银盾是一代网银盾的升级产品，主要标志是二代盾具有液晶显示屏和按键确认功能。客户在进行网上银行转账汇款、缴费、支付等交易时，二代网银盾上显示相关交易要素（根据交易不同，显示收款账号、收款人姓名、金额，或订单号、支付金额、商户名称等），客户审查核对无误后，按“确定”键，完成该笔交易。这样的交易流程，核心是增加了客户在二代盾上再次审核交易信息的机会，和客户确认下达交易指令的环节，可有效防范木马病毒远程劫持、篡改收款信息和交易指令等，保护客户资金安全。

二、 适用对象：
目前暂适用于建行个人网上银行客户，下一步将扩展到企业网上银行客户

三、 适用环境：
适用于Windows XP、Windows VISTA（32位、管理员权限）和Windows 7（32位、管理员权限）操作系统，IE6.0、IE7.0和IE8.0浏览器。

四、 使用流程：
（一）签约我行网银并领取二代网银盾
如果您尚未签约成为我行网上银行客户，使用我行二代网银盾，需要您携带身份证件及账户介质前往我行网点签约我行网上银行，并领取我行二代网银盾；
如果您已是我行一代网银盾客户，使用二代网银盾，需要您携带身份证件及任一已开通建行网上银行的账户介质前往我行网点更换为二代网银盾客户，并领取二代网银盾。

（二）下载建行E路护航®网银安全组件
1、客户登录建设银行网站首页，点击网页左侧“个人网上银行登录”下方的“下载中心”按钮，进入下载页面。如图：

2、在下载页面点击中国建设银行二代网银盾E路护航®安全组件（我行E路护航组件已包含网银盾驱动）“直接下载”按钮，将安全组件下载至电脑。如图：

（三）安装E路护航®并设置网银盾口令
1、客户双击下载至本地电脑的安全组件图标，进入安装界面。如图：

2、安装界面提示客户安全组件安装成功，客户点击“完成”后即可使用安全组件的相关功能。如图：

3、客户安装完成后，在桌面出现“中国建设银行E路护航®网银安全检测工具”的快捷图标。如图：

4、客户插入网银盾，电脑屏幕弹出修改默认口令的提示，客户输入口令，并点击“确定”按钮。如图：

5、网银将弹出对话框，提示客户：“您将要设置网银盾口令，点击网银盾的“确认”按键将进行网银盾口令的设置；点击“取消”将撤销此次操作。”；对话框同时显示二代网银盾图示，“确认”按钮闪烁，如图：

6、客户点击网银盾上的“确认”按键，网银盾口令完成设置。

7、如果您是新签约我行的网银客户，在设置网银盾口令后,您需要在我行网上银行进行首次登录设置才能进行交易，具体的操作流程参见“（四）二代网银盾客户首次登录使用流程”；
如果您已使用过我行一代网银盾，目前是更换为使用二代网银盾的，您在设置网银盾口令成功后，即可以直接进行交易，具体的交易流程参见“（五）二代盾交易流程”。

（四）二代网银盾客户首次登录使用流程
1、请登录建设银行网站，如下图，点击“个人网上银行登录”。

2、在弹出的页面中，点击“设置网上银行登录密码”，如下图：

3、请在证件号码及姓名输入框输入您的身份证号和姓名，点击“登录”，如下图：

4、进入校验账户信息页面， 请选择账户，输入取款密码，点击“下一步”，如下图：

5、请设置登录密码，点击“确认”，如下图：

6、设置登录密码成功，如下图，您可正常使用我行网上银行。

（五）二代网银盾交易流程（以活期转账和网上支付为例）
使用我行二代网银盾可以办理账户查询、投资理财、转账汇款、缴费支付等业务，下面以活期转账和网上支付为例介绍我行二代网银盾的交易流程：
1、二代网银盾活期转账交易流程
1） 客户登录个人网上银行，填写转账汇款信息，点击“下一步”。如图：

2）页面返显转账相关信息，客户点击“确认”。如图：

3）网银弹出对话框，客户输入网银盾口令。如图：

4）网银盾口令验证通过后，网银将弹出对话框，提示客户：“尊敬的客户，请仔细核对您网银盾屏幕中显示的交易信息与您所需提交的交易信息是否一致，确认无误请点击网银盾的“确认”按钮；如有疑问，请点击“取消”按钮撤销该笔交易”；对话框同时显示二代网银盾图示，“确认按键闪烁，并提供手指按压的动画提示客户进行操作。与此同时，二代网银盾屏幕将显示收款账号、金额、收款人姓名等交易信息。如十分钟未进行相关操作，该提示自动关闭，交易取消。如图：

网银盾屏幕信息如图：

5） 客户使用上下翻页按键查看二代网银盾的显示信息和实际的交易信息是否一致，一致则按二代网银盾的“确认”键确认，网银页面反馈“您的转账交易成功！”。如图：

6） 如客户核对二代网银盾的显示信息和实际的交易信息不一致，则按二代网银盾的“取消”按键撤销交易，网银页面返回至转账信息确认页面。如图：

2、二代网银盾网上支付交易流程
1）客户通过支付网站进入建行支付登录页面，填写登录信息，进入支付页面。如图：

2）选择支付账户，点击“支付”。如图：

3）网银弹出对话框，客户输入网银盾口令。如图：

4）网银盾口令验证通过后，网银将弹出对话框，提示客户：“尊敬的客户，请仔细核对您网银盾屏幕中显示的交易信息与您所需提交的交易信息是否一致，确认无误请点击网银盾的“确认”按钮；如有疑问，请点击“取消”按钮撤销该笔交易”；对话框同时显示二代网银盾图示，“确认”按钮闪烁，并提供手指按压的动画提示客户进行操作。与此同时，二代网银盾屏幕将显示商户名称、支付金额、订单号等交易信息和交易时间。如十分钟未进行相关操作，该提示自动关闭，交易取消。如图：

网银盾屏幕信息如图：
（第一屏）
（第二屏）
5） 客户使用上下键仔细查看二代网银盾的显示信息和实际的交易信息是否一致，一致则按二代网银盾的“确认”键确认，网银页面反馈“付款成功！”。如图：

6） 如客户核对二代网银盾的显示信息和实际的交易信息不一致，则按二代网银盾的“取消”键撤销交易，网银页面返回至支付页面。如图：

（六）“网银安全检测工具”使用流程
1、客户点击“开始”→“程序”→“中国建设银行E路护航®网银安全组件”→“网银安全检测工具”，选择“安全检测工具”，进入安全检测工具页面。安全检测工具包括“常用”、“高级”、“恢复”和“帮助”选项。如图：

2、“常用”选项包括“一键修复”和“重新检测”功能，可对所有分功能检测的内容进行修复并重新检测。如图：

3、“高级”选项包括“系统检测”、“控件检测”和“网银盾检测”，可分别对客户的电脑系统、所装控件和网银盾进行检测并修复，“网银盾检测”功能可对网银盾进行检测。如图：

4、“恢复”选项可以使客户端快速恢复到进行安全检测之前的设置。如图：

5、“帮助”选项包括热点问题解答和软件介绍。如图：

（七）“网银盾管理工具”使用流程
1、客户插入网银盾。
2、客户点击“开始”→“程序”→“中国建设银行E路护航®网银安全组件”→“网银盾管理工具”，进入网银盾管理工具页面。如图：

3、进入网银盾管理工具页面后，客户即可进行网银盾口令修改和快捷登录设置等操作。

（八）“网银盾证书更新工具”使用流程
1、客户点击“开始”→“程序”→“中国建设银行E路护航®网银安全组件”→“网银盾证书更新工具”，进入网银盾证书更新工具页面。如图：

2、客户插入网银盾，点击“立即更新”。如图：

3、客户输入网银盾口令后，证书更新完成。如图：

五、 注意事项
1、客户在windows vista（32位）和windows 7（32位）操作系统使用安全组件时，在安装安全组件，加入信任站点时，如果有检测或杀毒软件等拦截警告，选择同意。运行检测工具时，增加为信任站点。在运行IE时，选择管理员权限运行，IE如提示“该网站需要运行以下加载项”，选择运行加载项。安全组件暂不支持windows vista（64位）和windows 7（64位）操作系统。
2、安全组件的检测及修复范围仅限于可能影响客户安全使用建行个人网上银行的相关环境设置，对于计算机的其他设置没有检测和修复作用。
3、在使用安全组件的过程中如有疑问，请咨询95533。

六、 收费规定
使用我行E路护航®网银安全组件不收取任何费用。