会员积分营销方案.docx

深圳泉茗兴微信会员管理制度
一、公司介绍
泉茗兴起源于乌龙茶的故乡诏安，是一家以茶基地建设，茶叶、茶具、茶食品开发、生产和销售为一体的茶叶专业化企业. 与全国广电旗下各大电视购物平台联合推广，为广大消费者创建舒心又称心，合心又合口好茶。
二．泉茗兴会员卡管理系统的主要功能
为会员提供积分消费以及储值等管理，销售辅助管理，针对未来各种线上线下经营形式提供了快捷的管理方式。
主要功能：
1.提供会员积分管理。
2.支持多种结帐方式：现金、储值卡、代金券、支付宝。
3.提供会员消费统计，充值统计和积分统计等功能。
三．会员章程
（一） 会员宗旨
泉茗兴会员尊享和谐、健康、温馨、安全的全程服务。
(二) 卡类别
卡分为普通会员，黄金一级会员，黄金二级会员，尊贵铂金会员
(三) 卡专享
1 、普通会员卡会员专享
普通会员消费即可累积积分，享受礼品积分赠送。
每年会员日赠送泉茗兴纪念礼品1个
2、金卡会员专享
金卡会员消费积1.5倍的积分
会员日赠送如意树纪念礼品1个
3、钻卡会员专享
钻卡会员消费积3倍的积分
会员日赠送如意树纪念礼品1个
4、会员共享
享受生日当天消费积分2倍的积分，另加生日礼品一份
享受免费咨询商品详细信息的服务
享受优先获悉最近活动咨讯服务
在全区各个专卖店享有同等的会员待遇
四． 办卡流程
1、普通会员卡
凡在本店消费，只要凭本人身份证或其他有效证件及购物凭证，可免费申领如意会员卡一张。不是消费者，需现金150元办理如意树会员卡。
2、金卡会员
~会员卡会员年度累计消费满7000元，即晋级为金卡会员，相关消费记录保留延续。
~非会员当日累计单次消费满5000元，凭本人身份证或其他有效证件及购物凭证，可免费申领金卡一张。
3、钻石卡
~钻石卡会员年度累计消费满16000元，即晋级为钻石卡会员，相关消费记录保留延续。
~非会员当日累计单次消费满12000元，凭本人身份证或其他有效证件及购物凭证，可免费申领钻石卡一张。
~钻石卡会员年度累计消费满累计满30000元可有机会享受最高两万元的医疗救助以及一年一次全身体检服务.
五．会员积分现行制度
（一）会员积分规则
1、用于累计消费积分。
2、累积消费1元积1分，累积每50分可折合人民币1元。积分可以在如意树（国际）健康连锁机构直接消费或折返现金。
（二）积分办法：
1、会员在如意树产生非积分购买产品，即可积分。用积分购买产品的部分，不作积分之中。
2、会员凭消费积分可购买如意树任何产品，顾客购买产品后将扣除相应的积分。
3、会员卡终身有效，积分终身有效。
说明：会员积分兑换政策根据如意树最新积分制度执行，最新积分制度将通过如意树官网或服务电话、短信、邮箱等方式提前两周告知会员。
4、未达到金、钻石卡的会员级别时按实付现金1元积1分计算。
（三）积分兑换
1、积分兑换礼品：累计积分数可兑换商品 （真空保温杯，养生背，饮水机，足浴盆，体重称，血压计，血糖仪，AD收复机，收音机、按摩电动机，高级茶枕等）。具体礼品兑换制度，以季度宣传页为准。
2、积分除兑换礼品以外，如达到一定数量的积分可用做现金使用，可购买如意树祥唐产品及店内其他保健品。
（四）幸运抽奖
每个自然月的最后一天，随机抽出2名幸运会员顾客，赠送印有如意树礼物一份。
（五）分享人（转介绍人）积分
1. 分享人类型：(1)会员 (2)普通顾客
2、分享人介绍分为一级介绍，二级介绍。一级介绍是直接介绍顾客的会员为一级介绍；二级介绍是通过一级介绍的会员，此会员又转介绍顾客称为二级介绍。
3、分享人积分：一级介绍系统设置每推荐一名会员，赠送推荐人积分。分享给周边朋友的会员，赠送分享人积分且其朋友购买产品同时累计积分。分享一顾客累计消费够500元，积分为50分，同时累计在会员卡积分，比例为（10：1）注（现金消费金额：积分）；若二级分享一顾客累计消费够1000元，给一级分享人积分为10分，同时累计在会员卡积分，比例为（100：1）注（现金消费金额：积分）。
4、未成为如意树会员的分享人，但分享他人为会员，本人需现金150元办理会员卡，或者分享人在本店消费也可办理会员卡。只要成为如意树会员，都可享受转介绍积分奖励。
5、分享人介绍积分和消费积分可一起累加积分。
（六）、会员奖励计划：
积分呼市周边城市旅游。
会员积分满80000分到120000分，奖励港澳或海南或西南省旅游。
会员积分满120000分到160000分奖励新马泰旅游。
会员积分160000分到2000000分奖励分享人日本、韩国游
会员积分满200000分到280000欧洲十国或澳大利亚旅游
会员积分320000分以上美国东海岸夏威夷游或奖励轿车一辆价值八万左右
会员参加旅游者需身体四肢健康或有家人监护同意旅游，旅游前由如意树国际健康连锁机构专业人审核，符合标准可参加如意树会员旅游计划活动。旅游活动一年组织一次，活动期由如意树国际健康连锁机构。使用旅游活动计划积分后将扣除相应的积分。
(七)、以上各类积分喜好自由选择，使用完一项，会员卡积分自动扣除使用的积分。
六、会员卡补办与个人资料变更
1、会员卡丢失补办办法，即时联系办卡专卖店，进行原卡作废和积分兑换停止服务，并同时做新卡补办业务，补办时需带身份证或有效证件办理，原消费记录保留延续，需交纳5元工本费。
2、会员卡损坏补办办法，需到任意专卖店进行办理新卡服务，补办时需带身份证或有效证件办理，原消费记录保留延续，会员需交纳5元工本费。
3、会员资料若有变更需及时联系开卡专卖店进行更改，以免影响会员权益。
4、公司所有部门有为会员资料进行保密的义务。
七、会员须知
1、会员日为每个月的15号，（特价商品+多倍积分）。
2、两年内没有任何消费的会员卡，公司客户服务部门有进行卡级降级与卡籍取消的权利，但在进行卡籍更改之前会进行有效提示。
3、会员卡遵循一人一卡制，原有所有会员卡可在办卡地点换取新的卡，以2011年10月1日开始的消费累计进行通算发卡，需重新填写会员详细资料，原有消费记录作消费累计但不做积分累计，原卡由公司统一回收作废。
说明：会员积分制度最终解释权归如意树国际健康连锁机构