分销商记分卡客户端.docx

CBC Scorecard Distributor Client
分销商记分卡客户端

用户操作手册
For
宝洁分销商

版本: V 1.0
1.0.2010.0421

CONFIDENTIAL

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目录

1 系统运行环境 4
2 系统安装 5
3 用户登录 7
4 系统配置 8
4.1 CP信息配置 8
4.2 联系人信息配置 9
4.3 密码配置 10
5 数据下载 12
6 数据编辑 13
6.1 财务数据 22
7 生成报表 26
8 数据上传 28
9 常见问题与解答 29

1 系统运行环境
分销商客户端系统运行环境要求：
· 硬件
CPU : P IV 1.8G +
Memory : 256 M +
Disk : 40 G +

· 软件
操作系统： Windows 2000 / windows XP
其它软件: Microsoft Excel 2000及以上版本(Excel 2007除外)，Microsoft .Net Framework

注：
1). Excel的版本要求是Excel 2000或更高版本(Excel 2007除外)。如果用户使用较低版本的Excel,将无法使用客户端系统中的导出功能,即无法生成本地报表。其它功能不会受到影响。
2). 以下操作说明都是基于Windows XP操作系统。其它操作系统与此类似，如有疑问，请联系系统支持部门。
2 系统安装
1) 宝洁记分卡网上都有最新的安装程序。
2) 登录宝洁记分卡网

3) 点击页面上的“相关下载”：
4) 进入页面后，就可以下载分销商客户端的安装文件和用户手册。
5) 从宝洁记分卡网下载的宝洁中国分销商记分卡系统客户端安装文件 (Installation Package) 文件，解压开始安装分销商客户端程序：

6) 点击“是”，安装Microsoft .NET framework软件包，安装完成后，出现Scorecard分销商客户端安装欢迎界面：

7) 点击“下一步”，显示用户选择系统安装文件夹界面，系统默认安装路径为：
C:\Program Files\Grapecity\PnG CBC Scorecard Dist Client\
（建议用户采用默认系统安装路径，不要做修改）

8) 点击“下一步”，进入确认安装界面，

9) 点击“下一步”，系统开始安装，等待几分钟，直到出现以下界面，

10) 点击“关闭”，“分销商记分卡客户端系统”已经安装完毕。
3 用户登录
1) 用户通过：“开始”à “所有程序” à “PnG CBC Scorecard” à “宝洁中国分销商记分卡客户端”登录系统。如图所示：（用户也可以通过桌面快捷方式访问）

2) 在登录界面上，输入密码，

说明：
1） 用户名为MSA，系统内定，不可修改；
2） 若用户是第一次登录系统，默认密码为空；
3） 用户在首次登录系统以后，需要及时地修改密码，具体请参考：系统配置/密码配置；
4） 进入宝洁分销商记分卡客户端主界面，
5） 出现以上界面，表明用户已经成功登录系统。

4 系统配置
4.1 CP信息配置
1) 通过在系统主界面上依次点击：“工具”　à　“选项”，

2) 出现选项界面，如下图所示：

3) 分别输入相应的用户名、密码。如何获取用户名和密码参照 6)说明

4) 点击“测试连接”，等待，显示下图，表示用于名、密码输入正确。

5) 出现以下界面，则有可能是：本地计算机没有连接到Internet，CP信息（包括：用户名、密码）没有正确配置。在检查以上两项无误以后，再次尝试下载数据，若还出现错误则与宝洁公司Scorecard系统管理员联系。

6) 说明：
1） CP的用户名和密码是指分销商能过客户端系统连接到Customer Portal的用户名和密码。
2） CP的用户名和密码由宝洁公司Scorecard系统管理员统一设置并发到各个客户经理处，MSA可以从客户经理处获取，但不能修改。
3） CP的用户名和密码一般只需在第一次使用系统时进行配置，以后的使用过程中无须修改。
4.2 联系人信息配置
1) 在系统主界面上依次点击：“工具” à “选项”，

2) 出现选项界面，在选项界面上点击：“联系人信息”，出现以下界面：

3) 在该界面上依次填入：姓名、电话、电子邮件、联系地址等信息，

4) 点击：“确定”，系统保存用户所输入的信息。
5) 说明：此处的“联系人信息”，即操作该系统的分销商MSA信息，需要准确填写。以便于宝洁客户经理在发现数据问题时，及时地与分销商MSA联系。
4.3 密码配置
1) 在系统主界面上依次点击：“工具” à “设定使用密码”，

2) 出现选项界面，在选项界面上点击：“密码配置”，出现以下界面：

3) 在密码配置界面上输入需要设定的系统登录密码，

4) 点击“确定”，密码设置完成。
5) 说明：这里设置的密码是指MSA登录分销商客户端系统的密码，MSA可自己更改。CP信息配置中设置的用户名和密码指分销商连接Customer Portal上传下载数据的用户和密码，是由宝洁Scorecard系统管理员生成和设置的，不可以更改。
5 数据下载
1) 在系统主界面上，依次点击：“文件” à “下载最新数据”， 即可从Customer Portal上下载最新的Scorecard（记分卡）数据。此数据主要包括分销商覆盖的城市信息和shipto信息，只在每月第一个工作日发布。此系统不再需要分销商从Customer Portal网站上下载基本数据，直接在如图所示点击“下载最新数据” 即可。

2) 出现下载进度条，

3) 若下载成功，则出现以下界面。

4) 点击“确定”，即可。
5) 若在下载过程中，出现以下界面，则请检查CP配置中的用户名和密码是否配置正确。

6 数据编辑
1) 通过客户端系统收集的数据为：财务数据。
进入客户端系统后，在进行数据编辑之前，必须先选择需要编辑的数据月份（
点击：“输入”à“选择数据月份”，如下图：

2) 进入以下界面，选择数据月份，注意：这里的数据月份指生意数据实际发生的月份，如：2010年04月运行系统输入scorecard数据，则这里的月份就要选“201003”，在系统中填入的应该是2010年02月发生的财务数据。

3) 选择月份以后，就可以开始编辑数据了。
6.1 财务数据
1) 财务数据由分销商财务经理提供，并由MSA负责录入。依次点击“输入” à “财务信息”

2) 进入财务信息编辑界面，其中黄色区域为可输入编辑区域，左边列表列出的是总部与分公司的名称，可按分公司填写数据，如果分公司无数据，也可以不填。财务信息分为三部分：损益表和营运资金/资产信息表，可点击界面右边顶部的“损益表”或“营运资金/资产信息表”按键来选择要输入哪一类财务数据。注意:请注意系统要求的财务数据发生的月份。
3) 输入“损益表”数据时，如果选中界面左边列表中的总部，则右边的数据项中将包含“宝洁生意占总生意的比例”，如下所示：

4) 输入“损益表”数据时，如果选中界面左边列表中的分公司，则右边的数据项中将不包含“宝洁生意占总生意的比例”，如下所示：

5) “营运资金/资产信息表”界面如下：

6) 输入完成后，点击“保存”，系统保存数据。注意:系统在保存数据时，会对财务和后勤的所有数据项做检查，如果有不符合逻辑的数据，系统将给出提示。如果数据都是合理的，将对财务的所有数据进行保存。
7) 点击“导出”，可根据要求选择想要导出的报表，具体操作请参见: 生成报表
8) 部分数据项说明：
损益表部分：
数据取以前“总后勤记分　卡”中的后勤数据　

7 生成报表
1) 点击“文件”-> “生成报表”：

2) 在弹出的窗体中可以根据用户自己的需要选择生成报表，点击“导出”，如下界面：

3) 弹出对话框，可选择报表需要存放的位置，以及输入生成的报表文件名，点击“保存”：

4) 显示生成报表的进度：

5) 报表生成成功：

6) 点击“确定”，系统将打开生成的报表Excel文件。
8 数据上传

1) 依次点击“文件” à “上传本月数据”：

2) 数据上传前，系统将提示用户检查联系人信息，如下：

3) 点击“取消”，系统将不上传数据。点击“确定”，系统将检查用户是否编辑过系统内相关的生意数据，如果某一块数据用户未在系统编辑过，则系统会给出相应提示.

4) 点击“否”，系统将不上传数据，点击“是”，系统将继续上传数据。系统提示上传进度：

5) 上传成功后，系统会提示：

9 常见问题与解答
1) CP的用户名和密码与维护的系统密码有什么区别？
>> CP的用户名和密码是分销商从Customer Portal服务器上下载和上传数据的用户名和密码，由宝洁统一生成并发布的，客户端用户只能使用不能更改(英文字母区分大小写)。系统密码是客户在客户端系统登录时的密码，可以由客户端用户自行设置和更改。

2) 从哪里获取CP的用户名和密码？
>> CP的用户名和密码由宝洁公司Scorecard系统管理员统一设置并发到各个客户经理处，MSA可以从客户经理处获取，但不能修改。

3) 一个新的分销商客户，如何申请一个新的客户端?
>> 首先客户经理需在SFA系统中维护该分销商的基本信息，如ship-to-code,sold-to-code,分销商名称以及城市基本信息等，然后客户经理需向Scorecard系统管理员申请添加新的HUB信息，完成后由Scorecard系统管理员生成新的用户名和密码发出。

4) 分销商记分卡客户端的数据由谁来输入？
>> 依照McSalesII的模式，所有的数据都应该由MSA来负责输入数据，其中后勤数据应由分销商的后勤经理提供，财务和配送成本数据应由分销商的财务经理提供。

5) 在填写Scorecard数据时，每次进入系统后都需要去下载最新的基础信息吗？
>>　一般情况下，系统只会在每个月的第一个工作日（节假日不算在内）发送本月的基础数据，因此，每个月也只需要在第一次使用客户端系统时下载一次基础信息。

6) 填写数据过程中，是否可以保存后退出程序，再重新进入系统继续录入？是否可以重复上传数据？
>> 都可以。注意：数据填写要求在第四个工作日之前完成，如果在此期间客户端重复上传数据，则宝洁服务器端会以客户端最后一次上传的数据作为正式数据。

7) 上传或下载基础数据时提示“…基础连接已关闭，请检查网络是否连通…”，是什么原因？
>> 可能原因：1、电脑没有连接在网上。2、客户端电脑或网络服务器安装有防火墙或实时监控的杀毒软件（如瑞星、金山网镖等），请在上传和下载数据之前，先将防火墙或杀毒监控软件退出，等上传或下载结束后再重新启动防火墙或杀毒监控软件。

8) 下载或上传数据时系统提示“…操作已超时…”，怎么办？
>>　出现这种情况与网络环境有关。如果网速太慢或在同一时段（如果第三个或第四个工作日）上传数据的客户端太多，就可能出现这个提示。发生这种情况后，可尽量多尝试，或选择在高峰期以外的时段上传数据。

9) 进行下载_编辑_上传等工作时，电脑要一直连接在网上吗？
>> 客户端是一个离线输入程序。只有在下载和上传数据时，需要连接在网上，进行其它操作时，不用连接在网上。

10) 上传数据时，系统提示某些数据版本太旧，不是最新数据，不允许上传，怎么办？
　　>>　出现这个提示是由于服务器端发布的基础数据已更新、但客户端没有及时下载最新数据引起的。此时，可再次下载基础数据，然后检查输入的各数据项是否正确，然后下传。注意：一般情况下，再次下载基础数据，不会删除或影响客户端已经录入的数据。但当ship-to-code或城市信息发生了变化时，则可能会对客户端已经录入的数据产生影响。所以在再重新下载基础数据后，一定要检查各个录入的数据项，确定无误后再上传。