a256邮政营业员初级试卷正文.doc

试卷编号：a256考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
地 区
姓 名
单 位 名 称
准 考 证 号

职业技能鉴定国家题库
邮政营业员初级理论知识试卷
注 意 事 项
1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一
二
三
四
总 分
得 分

得 分

评分人

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)
1. 国内快递包裹一件重7210克，保价金额为840元，应收费________________。（已知：该快包资例为：首重1000克收费7.00元；1001克—5000克，每500克收费3.00元；5001克以上每500克收费1.60元）
2. 我国邮政编码前两位代表________________。
3. 营业操作系统交易代码________________代表国内普通包裹。
4. 京沪铁路线由北京至上海，经京、津、冀、鲁苏、沪等7省市。
5. 黑龙江省简称黑，省会城市设在________________。
6. 信箱、信筒主要用于收寄平常信函和________________。
7. 英文How much, please?的汉语意思是________________
8. 营业操作系统前台受理功能可自动________________、自动计算资费、自动生成并打印128条码签及相应的业务单据、收据、发票。
9. 国内明信片最小尺寸规定：长为________________厘米。
10. 国内特快专递邮件的收寄方式有上门揽收、窗口收寄和______________收寄三种。
11. 国内邮件按________________分为平常邮件和给据邮件。
12. 国际邮件按是否纳费分为纳费邮件和________________两种。
13. 整订报刊费的计算公式是________________数×月、季、半年价×订阅份数。
14. 主存储器由随机存储器（RAM）和________________存储器（ROM）构成。
15. 邮政通信行业是国民经济中一个独立的以传递________________为主的产业部门。
16. 国内汇兑业务汇费是汇款金额的________________，最低汇费为2元，最高汇费为50元。
17. 收寄国内平常盲人读物邮件时，应在邮件封面上加盖________________和“盲人读物”戳记。
18. 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号。
19. 英文“claim”的汉语意思是“________________”。
20. 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、________________、运输和投递四个基本环节。
21. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、________________、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
22. 寄往三区的国内特快专递一件重780克，保价金额为1300元，应收费____
23. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在________________。
24. 收寄挂号邮政公事函件时，其手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、________________加盖“邮政公事”戳记和收寄日戳。
25. 符合包件准寄范围，按________________规定传递处理的物品，按国内普通包裹收寄。

得 分

评分人

二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)
26. 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类（　　）应在相关清单上加盖接收章戳。
A、平常邮件 B、给据邮件 C、包裹 D、特快专递
27. 国内邮件按传递时限处理分为（　　）。
A、函件和包件 B、普通邮件和特快专递邮件
C、平常邮件和给据邮件 D、保价邮件和非保价邮件
28. 邮票盖销时，下列说法正确的是（　　）。
A、邮戳应盖在票面左下角的四分之一 B、邮戳应盖在票面的右下角的四分之一
C、邮戳应盖在票面的左下角的二分之一 D、销票部位要适当
29. 寄往台湾水陆路平信一件，重153g，应收邮费（　　）元。
A、7.00 B、8.50 C、9.50 D、10.50
30. 以下选项哪个属于保密守则内容？（　　）
A、不该问的秘密，绝对不问
B、处理邮件所使用的铅志、夹钳和日戳，必须注意保管，不得任意随处放置。夹钳和日戳在每日工作结束后，交专人妥慎保管
C、任何人不得向工作人员探问邮件情况或者封面所写收、寄件人的地址、姓名，工作人员也不得将上项详情向他人泄露和私自抄录
D、邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅
31. 交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（　　）。
A、√ B、× C、△ D、〇
32. 义务兵免费信件的封面上一律由（　　）逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。
A、相关军事单位所在地的邮局 B、相关军事单位
C、寄件人 D、收寄人员
33. 陇海—兰新铁路线，经苏、（　　）、新等5省区。
A、晋 B、鲁 C、陕 D、青
34. 营业操作系统窗口收寄大宗签约用户的平常函件时，在录入状态下按（　　）功能键。
A、【F4】 B、【F5】 C、【F6】 D、【F7】
35. 邮件（　　）实行“首问责任制”，不得推诿、拒绝、搪塞、应付。
A、查询 B、收寄 C、投递 D、处理
36. “保价信函”的英文表达方式是（　　）。
A、insured letter service B、insured letter
C、insured parcel D、insured mail
37. 计算机故障的检测应先外部设备后内部设备、（　　）。
A、先硬件后软件 B、软件硬件一起
C、先软件后硬件 D、硬件软件不分次序
38. 以下地名拼音注释正确的是（　　）。
A、湖南株洲“攸县”的读音是（XIAOXIAN）
B、安徽芜湖“鸠江”的读音是（HONGJIANG）
C、福建漳州“诏安”的读音是（ZHAOAN）
D、安徽安庆“枞阳”的读音是ZONGYANG）
39. 局内投交邮件，应按领取邮件通知单上编列的（　　）拣出相关邮件，与通知单核对无误后，交邮件投交收件人，并收回领取邮件通知单存查。
A、收寄号码 B、投递号码 C、接收专号 D、通知单的号码
40. 脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件（　　）。
A、10千克 B、28千克 C、35千克 D、40千克
41. 订阅是指读者在报刊（　　），向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费，预订报刊，邮局或社会报刊发行站收订后，在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种方式。
A、出版后 B、出版中 C、出版前 D、发行后
42. 国际（　　）、盲人读物符合信函规定的尺寸、重量限度也可以作信函寄递。
A、小包 B、印刷品 C、包裹 D、以上均可
43. 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、（　　）、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。
A、报皮布 B、邮政业务单据 C、袋绳 D、铅志
44. 国内一普通非保价包裹重3310克，每千克包裹资费为2.80元，价值为400元，应收费（　　）元。
A、12.8 B、14.20 C、16.80 D、18.2
45. 市场是某种商品所有（　　）。
A、实际的购买者的需求总和 B、潜在的购买者的需求总和
C、实际和潜在的购买者的总和 D、实际和潜在的购买者的需求总和
46. 营业操作系统系统登录首先输入（　　）对应密码、台席后，回车进入系统。
A、员工工号 B、员工姓名 C、员工等级 D、大客户姓名
47. 青海省简称（　　），省会城市设在西宁。
A、陇 B、青 C、海 D、甘
48. 下列关于国内普通包裹的收寄，说法不正确的有（　　）。
A、封皮上标有“↑”标志或写明“不能倒置（侧置）”字样的包裹，应做“红杯”包裹收寄
B、详情单上如果附有内件清单，应请寄件人改放在包内附寄
C、要验视内件和预称重量
D、采取贴票办法收寄包裹的，将邮票贴在详情单第三联规定位置并用日戳盖销
49. 邮政用户的（　　）包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。
A、通信服务 B、通信条件 C、通信范围 D、通信秘密
50. 国际航空明信片资费标准为每件（　　）元。
A、3.50 B、4.00 C、4.50 D、5.50

得 分

评分人

三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
51. 盲人所用凸出点痕的（　　　　）都可作国内盲人读物寄递。
A、教材 B、报纸 C、空白练习本 D、文件
52. 请对方稍候的服务礼貌用语是（　　　　）
A、Just a moment, please. B、Wait a moment.
C、Excuse me a moment, please. D、One moment, please.
53. 关于邮件的开拆，有以下规定（　　　　）。
A、开拆场地与其他工作场地分开
B、保证袋内不遗留邮件
C、开拆邮袋时必须剪断二股绳扣
D、开拆栓有“红杯”袋牌的邮袋时轻拿轻放
54. 　　　　）对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”Express Mail Service。
A、中国 B、英国 C、法国 D、荷兰
55. 国际邮件分为（　　　　）三类。
A、信函 B、函件 C、包裹 D、特快专递
56. 用户违反禁寄限寄物品规定，邮政企业可以根据情况进行处理，以下处理正确的是（　　　　）。
A、不予寄递
B、通知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理
C、移送相关部门依法处理
D、造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由寄件人承担赔偿责任
57. 下列哪些邮件可以作国内存局候领邮件交寄？（　　　　）
A、平常函件 B、挂号函件 C、普通包裹 D、特快专递邮件
58. 下列关于国内特快专递邮件资费的纳付方式，说法不正确的有（　　　　）。
A、国内特快专递邮件的资费一律采用交付现金方式
B、国内特快专递邮件的资费不能采用总付邮费方式
C、国内特快专递邮件的资费可以采用交付现金方式
D、国内特快专递邮件的资费可以采用总付邮费方式
59. 对市场来说（　　　　）这三个要素，互相制约，缺一不可。
A、人类 B、人口 C、购买力 D、购买欲望
60. 在（　　　　）情况下，下述邮件应改为局内投交。
A、个人包裹经二次有效投递未能投出
B、挂号信函经二次按址投递未投出
C、特快专递邮件经二次按址投递未能投出
D、平信欠资
61. 以下哪些属于三项基本制度的内容？（　　　　）
A、交接验收 B、勾挑核对 C、平衡合拢 D、帐实相符
62. 关于电子化支局营业操作系统中的操作热键的表述，正确的为（　　　　）。
A、功能键【F9】切换单状态和批状态 B、功能键【F10】激活付费方式选择界面
C、功能键【F11】激活内件信息输入界面 D、功能键【F12】退出当前处理界面
63. 封发工序中，要制作封发邮件的（　　　　）。
A、清单 B、详情单 C、路单 D、计费单
64. 委托邮政企业发行的报刊应具备（　　　　）和公开发行的出版物的条件。
A、合法出版物 B、定期出版物
C、不定期出版物 D、有固定定价的出版物
65 日常生活中，常用的问候用语有（　　　　）。
A、谢谢 B、您好 C、不客气 D、早上好
66. 下列地名汉语拼音错误的是（　　　　）。
A、鄢陵（YANLIN） B、碌曲（LUQU）
C、鄞州（YINZHOU） D、虞城（YUCHEN）
67. 邮件的封装原则是选用适当的包装材料妥为包装，以能防止（　　　　）。
A、封皮破裂 B、封皮材料变形 C、损毁其他邮件 D、伤害处理人员

68. 对印刷品计费方法解释正确的是（　　　　）。
A、超过５千克的印刷品按每５千克实行分段计费
B、外埠印刷品５千克以内的，每100克０.70元
C、外埠印刷品首重100克（含不足100克）0.70元
D、外埠印刷品续重1001克—5000克每重100克0.40元
69. 邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产（　　　　）服务方针的道德保证。
A、迅速 B、准确 C、安全 D、方便
70. 下列证件中属于局内投交邮件有效证件的是（　　　　）。
A、护照 B、驾驶证 C、游泳证 D、学生证

得 分

评分人

四、判断题(第71题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分30分。)
71. ( )国际邮件挂号费每件6.80元。
72. ( )邮政夹钳是用于夹紧封套的邮政专用工具。
73. ( )键盘的主要作用是把计算机处理的结果按人们要求的形式输出。
74. ( )符合整付零寄交寄规定的个人，应当事先填写“总付邮费申请书”，并在申请书上加盖公章，向当地市、县局申请登记。
75. ( )国内普通包裹的最大尺寸以能装入1号邮袋为限。
76. ( )邮件封面上写有“密”、“密件”等字样的，应当交由主管人员套封发寄。
77. ( )与人交流时不应当直视对方，否则会给人一种咄咄逼人的不友善感觉。
78. ( )若用户将回音卡放入邮件内寄递，除回音卡与邮件一并称重计费外，还应加收回音卡的资费。
79. ( )各省（区、市）邮政营业管理部门应根据邮政支局（所）的年业务收入将本省邮政支局（所）分成四等进行管理。
80. ( )邮政营业部门开拆袋、套时，对保价信函应查验封皮、封志有无破损，登注节目有无涂改，涂改的节目有无加盖收寄人员名章。
81. ( )用户在交寄国内普通给据邮件时，可以使用国内邮政回执。
82. ( )邮件的投递方式有外部上门投递和内部投递两种。
83. ( )国际平常明信片必须套封交寄，不可以附寄或附饰任何物品。
84. ( )邮政通信的任务是由邮政通信的性质决定的。
85. ( )订户离开原址，所订报刊，本市范围内可根据订户要求办理改寄，外市和部队订阅的报刊不办理改寄。
86. ( )配送是根据市场的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
87. ( )对大宗交寄的化工产品一律不执行自封免验内件收寄。
88. ( )国际水陆路印刷品专袋资费标准5000克和5000克以内每件100.00元，5000克以上每续重500克或其零数加收20.00元。
89. ( )国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。
90. ( )给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖投递日戳和名章，并在接收登记簿上批注收寄日期销号。
91. ( )国内保价邮件的保价费均以保价金额的1%计算。
92. ( )法院文书专递收寄范围为民事诉讼的各类文书，包括受理案件通知书、出庭通知书、应诉通知书、民事裁定书、起诉或反诉状副本、民事调解书、举证通知书和传票等。
93. ( )邮局对保价邮件按照规定的限额承担赔偿责任。
94. ( )邮政员工上岗时不能涂过于鲜艳刺眼的指甲油。
95. ( )已经售出的邮票可以兑换现金。
96. ( )国内邮件的存局候领手续费均为每件3元。
97. ( )凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。
98. ( )局内投交给据邮件，委托他人代领的，应凭收件人证件和代领人证件，且必须由代领人和收件人共同签章领取。
99. ( )邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不发生邮件的丢失损毁。
100. ( )职业道德是所有从业人员在社会活动中应该遵守的行为准则。
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