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教师职业倦怠期的应对
吴志华教授（华东师范大学公共管理学院院长）
摘   要：
    随着新课改的不断深化，教育改革的逐步推进落实，作为教育工作者的我们，关注度再次提高到了一个新的层面，我们的言行也前所未有的备受关注。面对社会的舆论，组织的信任，家长的期望，孩子的渴求，新时期的教育工作者，更是“抡圆了膀子”使劲的干。但日子久了，当他们在同一岗位走过五年、十年、甚至二十年的执教生涯时，他们也会像很多人一样对工作失去兴趣，精神不再饱满，工作绩效降低，身心倍感疲惫。职业倦怠期的不期而至时刻困扰着他们，但是教书育人又不同于其它行业，因为你面对的永远是鲜活的生命，架构的是祖国未来的栋梁。所以，教师不仅是谋生的一种手段、一个职业，更是构筑心灵的事业。为教师摆脱心灵的困扰，远离职业倦怠，对于学校的革故鼎新，学生的成长成才就显得尤为重要了。
关键词：职业倦怠、适时适度、调控、标本兼治
    有人曾经对教育做了一个歌曲化的比喻：“教育是一首歌，可以是民歌，可以是美声，也可以是通俗，有各种各样的情调与内涵。”但作比喻的人忘了，教育若想演唱出一首音律动听的歌曲，歌者的本身更为重要。若没有天籁般的嗓音怎么能唱出动听的旋律，若没有几番寒彻骨的努力怎么能调息养气自如高歌。所以，教育是一首歌，而歌者则是歌曲的骨骼。
    随着新课改的不断深化，教育改革的逐步推进落实，作为教育工作者的我们，关注度再次提高到了一个新的层面，我们的言行也前所未有的备受关注。带领孩子们畅游他们歌的海洋，享受“清词丽句必为邻”的快乐则每位教师最大的幸福。但日子久了，当他们在同一岗位走过五年、十年、甚至二十年的执教生涯时，他们也会像很多人一样对工作失去兴趣，精神不再饱满，工作绩效降低，身心倍感疲惫。职业倦怠突出表现在：1.消极情绪：没有热情、对学生乱发脾气、没耐心，甚至变相体罚学生，感情长期处于极度疲劳的状态。2.漠视情绪：时刻和他人保持距离、对学生以及学校各项工作冷漠、迟到早退、忽视、敷衍了事、个人不思进取、不易接近。3.颓废情绪：凡事消极、判断能力降低、毫无兴趣，对所从事的工作没有兴趣却又不得不为之。长此以往，在厌倦情绪和身心疲惫状态的簇拥下，就陷入职业倦怠的危机。因此，加拿大著名心理大师克丽丝汀·马斯勒将职业倦怠症患者称之为“企业睡人”。据调查，现今教师产生职业倦怠的时间越来越短，有的人甚至工作半年到八个月就开始厌倦工作。
    今天，职业倦怠期的不期而至时刻困扰着每一位固守本行的教师。但是教师又不同于其它行业，因为面对的永远是鲜活的生命，架构的永远是祖国未来的栋梁。而就是这不经意的倦怠，可能会让一批本应茁壮的根苗变得弱不禁风，让孩子迈向理想的脚步日渐迟缓。教师不仅是谋生的一种手段、一个职业，更是构筑心灵的事业。所以，为教师摆脱心灵的困扰，远离职场倦怠，对于学校的革故鼎新，学生的成长成才就显得尤为重要了。在很多学校，为了帮助教师早日走出职业倦怠期，不同程度的实行了加压、规范、制度制约等“重拳”策略。效果短期尚可，但长期下去教师反感到压力更大，劳心劳神不说，还会渐生逆反抵触的情绪，对学校的良性循环平稳运行是非常不利的。因此，面对职业倦怠极强的破坏力，讲究方法适时适度的调控才是标本兼治的良方。
（一）积极肯定增加“崇高感”
    我们常将打造“人性化”校园，创建“和谐”师生队伍挂在嘴上。然而，实际的工作中，很多校领导将“以人为本”的管理理念片面的理解为提高升学率，加强学生综合素质，提升学校声望，而忽略了教师思想的构筑，身心的健康发展，对教师一味的施压，不断加重工作的砝码，使教职工没有一个宽松和谐的工作氛围，更没有交流倾诉的时间。教师们的郁闷和疑惑得不到及时的排解，工作负担不断加重，如果再碰巧薪资待遇不合期望或认为组织待遇不公时，这种倦怠的特质将凸显的更为明晰。
    为此，作为学校领导面对教职工职业倦怠不能袖手旁观、任其发展。应尽可能突出情感化的管理特色，真正体现的“以人为本”的管理理念。从积极肯定入手，适时适度的对教职工的情绪进行调控。每一位校领导不要吝啬对教师的评定与赏识，从点滴处入手，对成绩多给予认可，对付出及时给予肯定。同时，学校还要积极为教职工提供人际交往的机会，使他们的郁闷和疑惑得到及时的排解，并建立新的评价体系、调整竞争机制满足大多数教师的成就需要。在接纳和聆听教职工的意见的同时，促进教师队伍党群之间真正的和谐。此外，在工作业绩评定时，要将教职工的优点、贡献、失误、缺点都要放在“明处”，在工作量、报酬、评价和升迁上一定要注意公平性，以便达成统一的价值取向。只有教职员工个体和组织干预双管齐下，在一定程度上才可以缓冲教师的心理压力，减少职业倦怠的产生，收到满意的效果。
（二）岗位轮换增加“挑战感”
    张老师在某小学任思品学科教师已经长达八年，工作中她虽然勤恳务实，敬业奉献，但随着时间的推移，她的工作热情逐年降低。工作中既没有创新，也没有激情，更多的是循规蹈矩，墨守成规。对于该学科的知识，在教育教法上形成了一定得定势，思想上也不愿再突破。又是一个新的学期，学校领导却在分工上发生了一些变动，由于学校人员配备不足，让张老师在上课之余，监管学校图书馆。起初，张老师曾经多次找校领导谈，称自己精力有限，对图书管理没有经验。但经过校领导的婉言拒绝后，张老师只好硬着头皮投入到“附加”的工作中。通过图书管理的相关培训，图书的管理借阅，与其他老师的沟通和交流学习后，张老师在不知不觉中对图书管理产生了极其浓厚的兴趣。发现图书管理看似简单重复，但在管理之中却深得获益。首先，她的管理策略上有了较大的提升，此外在与人交流上不再困难，更在图书借阅中丰富了自己的知识。从“不得不管”到“主动去抓”，在这份“附加”的工作里她感受到了另一种成功和幸福。后来，张老师还将平时所学延伸至课堂，孩子们更爱上她的课了，而她也在付出的同时收获了快乐，重新拥有了充沛的精力和昔日的热情。
由上可见，职业倦怠虽然是个体不能顺利应对工作压力时而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。但是，适当的岗位轮换，角色转化，对于这种倦怠可以给予调整和改善。换个角度，多元思考，欣赏自己，善待自己，不过度否定自己。相信，每位教师的眼界就会得以发展，并在感受新的世界的同时，拥有丰盈的收获。 
（三）自我增值增加“成就感”
    听过NBC电视节目主持人查理.琼斯故事的人往往会有一个很深的感触，那就是：因为害怕而拒绝变化，往往会使事情变得更糟；如果面对生活中的各种变化和挑战带来的应激，能积极应付、迅捷灵活地作出反应，必然会在迷宫中找到属于自己的路，也许它会让你付出很多的艰辛和代价，但它会帮助你在变化的时代获得成功。
职业倦怠很多情况下是一种“能力恐慌”，这就必须不断地为自己充电加油，以适应社会环境的压力。而很多人停滞在一个阶段感到失败，很大一个原因就是不愿改变现状。而自我增值会使职业倦怠中的“无力感”逐渐减少，所以教师的自我增值刻不容缓。那就从给自己的办公桌添加一句座右铭开始。当千头万绪、不知所措时，用言语反复提醒自己：“一次一件事，我一定能做完所有的事”。当面对教育教学难题时，告诉自己“有人帮你是你的幸运，无人帮你是公正的命运，没有会为你做些什么，你只有靠自己 。当面对孤独、寂寞的、缺乏成就感的工作环境时，要学会奖励自己、为自己喝彩，哪怕只是一丁点的进步，也不要忘记对自己说一声：“哦，我做得真不错，明天继续努力哦！” “与其痛苦地做，不如快乐地做”，坚信“苦乐全在主观的心，不在客观的事”。在经常的这样的言语的自我暗示下，相信就会由急躁倦怠、灰心泄气变为情绪稳定、有条不紊、信心十足。当然，在认识到调节好自身的同时，建议每位教师定期学习一些知识，参加一些进修补习班，既可广交朋友，调节身心，又可增长知识，以应对随时的工作变动和教育难题。在不断接受变化的刺激中，积极、愉快、主动地迎接生活的挑战，走出倦怠。让你无论在顺境还是逆境中，都能始终保持乐观向上的心态，不断在苦难中寻找新的乐趣，成为一个热爱生活、善待生命、对生活充满激情的人。
（四）引入新人增加“新鲜感”
    在单位，我们常常会看到许多老教师对新分配的青年教师热情关爱，细心照顾。因为他们曾经年轻过，他们渴望在互助中寻找到他们曾经的影子。而青年教师的特点就是青春活力、热情高涨，还很爱请教问题，不懂就问。这恰恰满足了一些“老”教师的虚荣心，更为他们带来了许多工作的动力。因为，他们也希望在青年教师面前有个“像样”的表率。所以，就会情不自禁的给工作多注入一些严谨，让课堂上多了一份活力。也许，他们的出发点是给别人看的，但是他们的言谈举止却在不知不觉发生了变化。如果这时学校领导及时加以褒奖和鼓励，就会把这种不经意的变化稳固成为习惯，让老教师重新拥有教育事业又一个春天。
今天，职业倦怠不仅客观存在，而且已经成为许多人积极行为的障碍。告别倦怠，走向成功，为了每一位教育工作者少走一段弯路，充分享受到教育的快乐与真谛，让我们正视倦怠期的来临，坚守我们曾经沧海后的执着，以浩然正气厚德载物，以至美之质自强不息。在付出真心发展智慧的同时，从点滴处入手成就自身价值，进而成就学生一生。