POS店铺软件使用问题汇总.docx

POS店铺软件使用问题汇总
第一次装软件或重装系统后重装软件的操作步骤：
第一步：安装插件，双击按下一步安装确定就行。
第二步：直接输入网址登录：http://121.15.128.1/f22oa/oa/（如出现阻止窗口弹出提示，请选择全部允许窗口弹出）
第三步：输入帐号点击登录就可以使用。

一、登入网页注意区分套帐名称：正式库与练习的差别？盘点库不使用。

1、正式库是正式启用软件时使用，新软件启用后必须做盘点单、收银、补货、收货、退货等相关操作全面管理店铺，只要做正式单据必须在正式库里面操作。
2、练习是便于店铺学习，让店铺练习操作的套帐，功能与正式库一样。在初学软件时店铺应选择练习套帐进行练习操作，待熟悉软件的操作流程再正式启用正式库，有碰到问题可以多到练习套帐试验。
二、登入不了软件网页时，怎么办？
1、先确定自己的电脑能不能上网，宽带连接是否正常？
2、确定插件有没有安装到电脑上？
3、通过相关软件IE修复一下。
三、输入货号条码时，弹不出网页对话框怎么办？
方法1、IE浏览器前端：有阻止弹出窗口提示，请选择点击确定允许全部弹出。
方法2：见《茜施尔POS帮助说明参考4》\进入系统\前期设置
四、网页停留时间长，出现网页打不开怎么办？
1、刷新一下网页 2、退出软件，重新登入网页
五、打印机使用注意
第一步：确定打印机连接线与电脑主机连接线是否正常
第二步：安装上打印机驱动程序（参照《打印机安装说明》）
第三步：请点击浏览器上面左上角的文件\页面设置，请按照下面的图片设置（页眉、页脚、页边距：上、下、左、右的数据删掉后点击确定）

六、扫描枪使用注意事项
1、扫描枪接口是连接主机键盘的接口，注意不要接到鼠标接口
一是把键盘接口从主机先拨出来，二是把扫描枪一头接到主机上的键盘接口，三是把拨出来的键盘接口接到扫描枪多出来的接口。
2、扫描枪收银、盘点扫不进去怎么办？注意条码截取。
主要原因是新旧条码流水号不一样，现在启用新条码从尺码后面多了六位流水号，碰到新条码，须把条码截取“0”改为“6”，如图）
改完后就可以扫描进去，否则就扫不进去。旧条码默认为0不要改。可以拿出新条码与旧条码对比一下，然后在练习套帐扫描一下，就知道问题在哪里。大约20-30%条码是扫描不进去，大家克服体谅一下，因为现在是新旧条码过渡期，扫不进去用手工录入一下。
若在扫描时，如想直接从条码窗口手工输入货号，必须输入条码全称：如S72307W11D70
七、网页收银、补货、盘点做单或查询速度慢？
1、电脑配置是否过低。
2、宽带连接是否正常，正常上网速度如何。
3、检测电脑是否中病毒。
4、IE浏览器是否有问题。
八、正式启用软件一定要全面启用软件的全部功能，不要只使用部分功能（如盘点使用、补货使用，但收银却没使用，这样库存肯定会出错）
1、库存盘点后，要注意做好进出帐目，做收银销售单系统会自动减掉库存，做收货确认审核登帐后系统会自动增加补货的数量到库存。
2、退货时，做退货发货单审核登帐后库存也会减少。
九、正式启用软件，盘点库存注意事项
1、全局盘点、局部盘点、盘点差异单的功能与区别
（1）全局盘点，是指对店铺全部的货物进行盘点，需把店铺的全部货物的库存数量输入到软件里。第一次盘点库存应选择全局盘点，不要用局部盘点（除非全局盘点完，后面有其它个别款式要增加，可以使用局部盘点）。
（2）局部盘点，是指对店铺某一款式进行盘点，如某一款式库存出错，可以做局部盘点单纠正库存数量。如S72307W出错，做局部盘点单时，需把这款不同杯级、颜色、尺码的款式全部输入进去，应输入最新正确的数据，审核登帐完系统会自动覆盖原来的数量。
（3）盘点差异单，是指对店铺某一款某一颜色某一尺码出错，可以做盘点差异单纠正库存数量。如S72307W11D70出错，若库存少5件，直接做正数5件加进去；若库存多5件，直接做负数-5减掉库存；审核登帐完系统会自动恢复增减后库存正确数量。
大家做盘点单时，根据三个不同功能选择使用。
2、做盘点单时，把盘点日期选择提前一天（截取确定盘点库存日期），目的是避免盘点单审核登帐日期如果为当天的话，当天及之前的数据全部不能修改。盘点日期与审核日期、登帐日期要一致。
3、做盘点单一定要审核登帐，登帐后盘点单才算完成，盘点单是登帐后数据才生效算数，否则你的库存不是最新的盘点数据。
4、盘点时，只能输入一张盘点单，不能做两张以上盘点单，一天也只能做一张盘点单（不管是全局盘点，还是局部盘点都是一样的）。假如你每点击一次新建盘点单（手工或条码）进去后点击保存，就生成一张新的盘点单，每次盘点只能点击一次新建盘点单（手工或条码），假如你点击两次以上新建盘点单（手工或条码）并保存是错误的操作方式。
5、盘点时，新建盘点单后，想找出原来的盘点单或想分批次录入或者想修改数据怎么办？[操作步骤：一是点击业务操作：盘点，二是点击查询盘点单（找出保存的盘点单）三是点击修改明细（就可以进行增加、减少、删除数据的操作，具体删除某一款时应先在单据明细里选定要删除的款号，然后按一下键盘的删除键即Delete键）]
6、盘点时，注意在途货品应计算在内，先看看收货功能，如有未审核登帐的收货单，先进行审核登帐再盘点库存。[操作步骤：一是点击收货确认；二是点击日期查询范围（日期起点可以提前选两个月）；三是审核登帐发货单。]
7、盘点数据输完后，审核登帐注意事项：第一步先生成差异，第二步审核（注意日期修改为盘点日期），第三步登帐（注意日期修改为盘点日期）。（第一次盘点生成差异数量，请您不要管具体差异数量，因为您的店铺未启用之前，公司为您配货、发货、收货，全部使用新软件操作，所以您的店铺才会有这些差异数量，但不会影响您盘点的数据。）
8、若您的盘点单审核登帐后想修改数据怎么办？第一步反登帐操作（直接点击确定不用修改日期）；第二步反审核操作（直接点击确定不用修改日期），反登反审后才可以进行修改数据；第三步数据修改完成后，要重新生成差异，重新审核登帐，审核登帐时一定要注意把日期改为你之前的盘点日期。
9、用扫描枪盘点时，如果把货号多扫描进去，如何马上减掉？直接选择负再扫描一次，系统会自动减掉。
10、盘点时，如何在同一张盘点单上边手工边扫描盘点操作？
第一步：先新建盘点单（手工或条码）；第二步：点击查询盘点单（找出新建盘点单看流水号区别）；第三步点击修改明细是手工录入（点击条码扫描是使用扫描枪盘点）。
十、想控制员工软件操作权限怎么办？
先查看《店铺权限菜单》，确定哪些权限不给员工使用，然后直接联系我们，我们会重新帮您开通一个帐号专门给员工使用。
十一、赠送操作注意事项
1、如果客户直接拿积花换赠品，直接收银操作做赠送。
2、赠送输货号，应把条码全部输入：如S72307W11D70（流水号不用输）
3、退货时输货号同赠送一样。
十二、客户维修产品收费如何在软件上操作？
1、先做一个SF5024,SF5025,SF5026,SF5027局部盘点单输入数量加入库存。2、在收银界面那里输入对应的产品编号，就可以打印出来了。
产品编号
产品名称
对应项目
SF5024
维修费1
2元
SF5025
维修费2
5元
SF5026
维修费3
10元
SF5027
维修费4
20元
十三、补货操作注意事项
1、补货时发货仓库应选择《成品总仓》
2、按销售库存补货时应注意选择款式与日期范围，一点击系统就自动审核登帐，公司就收到你的补货单。
3、补货时，确定数量没有错误即可审核登帐，经登帐后，补货单才算完成，公司才会帮你配货发货。（补货单登帐完与订单部确定一下）
十四、如果补货后，收到公司发来的货物想直接加到库存怎么办？
点击收货确认，注意日期选择范围（把日期选择提前一段时间），查看一下发货单数量，直接审核登帐，收货单登帐后系统就会自动把数量增加到库存。
十五、想把货物退回公司怎么办，如何在软件上做单？
第一步：做退货申请单按照公司退货政策提出申请。
第二步：经与公司订单部确认退货数量，公司做一张退货审批单确定退货数量。
第三步：根据公司审批单，做退货发货单，直接审核登帐就完成退货流程。退货发货单一经登帐，库存会自动减少这批库存数量。
十六、查询数据注意事项
1、注意选择日期范围
2、注意选择款式，应把你要选择的款式范围确定好
3、进销存查询时应注意把起点日期选择为你盘点单登帐日期的第二天。（如盘点单登帐日期是6月23日，你查询起点日期应选择从6月24号开始）
4、查询数据，大家多操作多观察多总结。
备注：如果您做盘点单、补货单、退货单等单据时，不知是否操作完成，请QQ联系跟我们确认一下。