大视野加盟店开业培训课程.docx

大视野加盟店开业培训课程
培训对象：店长、店面营业员、安装人员、车缝人员、测量及接触客户的其他人员。
培训目的：1、了解公司、了解品牌、了解产品
2、知道价格、知道程序、知道政策
3、懂得卖货、懂得算货、懂得识货
培训内容：开门七件事：
1、 柴：公司及品牌
2、 米：产品及特色
3、 油：价格
4、 盐：计算方法
5、 酱：政策及订货手续
6、 醋：陈列及样窗说明
7、 茶：款式及工艺
第一课：公司及品牌（柴）
一、我们的公司
1、 企业简介：广东大视野家纺有限公司，简称：大视野公司，英文名：Guangdong Diasia Hometextiles Co.,Ltd.，公司总部位于中国著名侨乡、五大经济特区之一、美丽的海滨城市——汕头。大视野公司创建于1989年，伴随着中国家纺布艺行业的诞生与成长，大视野公司从一个窗帘零售店发展到当时国内最大的布艺商场，从一个批发商发展成目前国内规模较大的集开发、生产、营销于一体的家纺布艺专业公司。
2、 行业地位：大视野公司现任中国家纺布艺专业委员会副主任、中国流行色协会理事、中国家纺室内文化研究会委员、广东省家纺协会副理事长。
3、 人才优势：大视野公司聚集了来自全国各地的专业人才一百多人，员工平均年龄约30岁，大学文化程度者占50%以上，其中设计、营销、管理系统大学文化程度者达90%以上。大视野公司与法国著名设计工作室合作成立的法国依芙妮（香港）家用品设计有限公司汇集海外一流的设计开发人才，为中国消费者提供国际最新潮流的家用纺织品设计图案，并对所有大视野产品进行监制。大视野产品研发中心属下：第一、第二设计工作室为花型、配色和坯布设计工作室，第三设计工作室为展示空间设计工作室，第四设计工作室为款式工艺设计工作室，第五设计工作室为品牌形象设计工作室。
4、 市场网络：大视野公司目前拥有全国各大中城市近200家特许加盟专卖店和400多家特约经销客户，预计到2005年将发展到300家专卖店。
5、 主要荣誉：
（1） 视野公司已连续十届荣获中国广州国际家纺布艺展览会设计大奖，成为在国内最大规模的行业展会上获奖次数最多、获奖级别最高的明星企业。
（2） 2004年8月份，在“中国（广州）国际时尚周”评选中，大视野喜获“2004年中国最具时尚十大家居品牌”，大视野是获得此项殊荣仅有的两大家纺品牌之一（另一家纺品牌：富安娜）。
（3） 大视野产品多次被选为中国家纺布艺流行趋势样品，被评为广东布艺优秀产品。
二、我们的品牌
1、 大视野是来自法国设计的家纺布艺品牌，品牌定位为中国家纺布艺的一流品牌，大视野面向对时尚生活敏感的家庭消费者，在中国市场，其倾向于社会的小康阶层，事业稳定，乐于享受生活，并有个性发展的潜在愿望。大视野善于发掘生活中的激情与乐趣，结合大视野的产品品质、独特设计、终端销售及售后服务，使消费者充分体会到大视野所创造的品牌文化和产品的无穷魅力。
2、 大视野目前拥有DIASIA（迪思雅）、EFONIA（依芙妮）两大品牌系列。
第二课：产品及特色（米）
一、家纺布艺产品概述
1、 按功能划分：布、纱、布艺沙发、床品、小家纺用品、饰品、特殊帘等。
2、 按布幅划分：宽幅（定高）、窄幅（定宽）、特殊尺寸（2.1定高等）。
3、 按印染及织造工艺划分：印花类、提花类（染色和色织）、绣花类、真丝类。
4、 按用途划分：客厅用、卧房用、餐厅用、厨房用、童房用等。
5、 按制作款式划分：垂皱款式、折帘款式（罗马帘）水波帘式（奥地利式、落地水波）。
6、 按窗型划分：普通窗、复式窗、飘窗、落地窗、半截窗、7字窗、欧式及其他异型窗等。
7、 按风格划分：时尚现代、休闲、纯欧式古典、简欧式、中式古典及其他特定风格等。
8、 按原材料划分：涤、锦纶、胺纶、棉、麻、真丝及其他新型材料等。
提问：我们为何要分类？
窗帘布缩水吗？
印花布只适合做卧室吗？色织布只适合做客厅吗？
二、大视野产品的特色：
1、 印花：
（1）什么叫印花？印花就是通过各种方法使染料成颜料在织物上形成有颜色的花纹或图案的加工过程。按设备分：主要有辊筒印花、圆网印花、平网印花、转移印花、台板印花。按染化料分：主要有活性印花、涂料印花、分散印花等。按工艺分：主要有直接印花、拔染印花、转移印花等。
（2）印花的特点：印花布具有配色及对位准确、图案清晰、亮丽、手感好、立体感强等特点，特别是转移印花布的着色均匀鲜艳、色牢度好、花型层次清晰，过渡色层次感强，更能体现各种图案的风采。
（3） 图案风格与传统纹样：
图案风格：作为家居生活用品的窗帘床品等家纺的设计更倾向于生活的气息，一切设计元素以源于生活，源于自然以及源于历史为基本准则。例如我们在这些产品中经常见到的或抽象或写实的花卉图案，几何图案，传统纹样以及其所选择的色彩。随着历史、工艺的发展，至今的家纺设计的工艺门类和风格日趋丰富，就绘画手法划分可分为写实、写意花卉图案，几何图案构成、传统纹样（中式如汉画石砖，青花瓷器，欧式如拜占廷，文艺复兴时期的花形纹样等）大视野产品的设计风格可分为：
浪漫类型：以写实写意的花卉图案为主，表现温馨浪漫的生活气息;
　 时尚类型：以几何图案或自然笔触为元素，体现简约之美;　　
文化类型：以传统纹样，书法，国画等为设计元素，产品具浓郁的文化气息;
儿童类型：以卡通元素为主，针对儿童特别开发的产品。
（4）案例：永康朱永红——非洲文化
（5）色彩的视觉效应：色彩是自然，空间和生活的重要的组成部分，对人的思想和情绪会产生重要的影响。如红色使人激动，浮躁，蓝色使人安静，绿色能让人感觉轻松等。在家纺产品设计中，更加强调的是温馨、自然、亲切的感觉，一般在春夏产品的设计当中会采用，蓝、绿、黄、浅灰、浅卡其等几个植物或天空水体的颜色，清新淡雅，感觉轻松宁静。而秋冬产品的设计多以红、黄、紫、橘色等花卉或水果的元素和颜色，寻求热情温暖的感觉。
（6）案例：成都吴让兰——色彩文化
（7）图案和色彩的整体实效：图案是所有设计元素的载体，色彩才是最终表达的内容，因此两者的综合运用是才是设计最终实效。再加以搭配得当的家具产品，这样的设计才是真正的整体设计，配套的设计。
（8）案例：花团锦簇的家居实用案例
提问：如何在图案中去找产品的卖点？（图案的寓意有诀窍吗？）
色彩和图案如何结合着来推介？（不同的配色有推介诀窍吗？）
2、 配套
（1） 什么叫配套？配套就是现代室内装饰中居住空间、家具及家用纺织品等的综合运用，并在造型、风格、色彩等方面互相呼应的一种形式。

（2）配套的由来和应用的范围(为什么要配套？)：和谐家庭是人们家居生活的要求，由于家用纺织品具有自然和谐的线条和多种形态的可塑性，它可以大大缓解装修、家具、家用电器带来的线面的僵硬感，同时，家用纺织品自然可亲的质地也冲淡了光洁平面造成的冷漠感。因此，家用纺织品的配套成为家饰设计的亮点。然而，家用纺织品的配套并不是窗帘与床上用品、窗帘与布艺沙发的色调和纹样的简单统一，而是在产品设计之初就贯穿了大家纺的配套设计理念和超维设计的观念，这样才能达到家用纺织品配套设计的个性美与整体美的变化统一。
（3）配套的形式：
① 布和纱的配套

l 设计原理：以布或纱的图案的设计元素为基础，从中提取部分元素作为另一产品的设计元素。或以色彩为基础，用颜色如同类色或对比色作搭配。
l 应用实例：1：元素 2：绿野仙踪
② 布和床品的配套
l 设计原理：布和床品更多的是图案元素的配套设计，再在色彩上取得协调。
l 应用实例：沉香
③ 布本身的配套
l 设计原理：布本身的搭配要求更高的图案上的搭配，如大的花卉图案和小的花卉图案或花卉图案和条纹，格子的搭配，对花的类型和条纹的类型都有严格的要求。
l 应用实例：花团锦簇
④ 案例：义乌陈关生——床品试用推介法
提问：配套是好东西，但如何去买好配套呢？
床品和纱都太贵，配套起来很难推介，消费者嫌贵，怎么办？
大视野床品和其它专业厂家的床品相比有哪些优点？
三、大视野产品的分类：
1、 时尚类
（1） 实例：魅力东方
（2） 图案特点：自然元素如花卉、树木、动物的剪影效果，是05年巴黎街头的流行元素。

（3）配色特点：粉红、粉紫、粉绿、中黄等颜色是05年的流行颜色 。
(4) 推介方向：适合的消费者人群如白领，喜欢时尚的人群。
适合的款式如配以紫色系的纯色帘头，或穿杆的设计，简单为好。
适合的家居环境如纯白的空间，或浅米、浅紫颜色的空间，可搭配原木色的家具。

2、 温馨类
（1） 实例：玫瑰森林A色
（2） 图案特点：以花卉为基本元素，用版画手法表现，满地阵列的美感。
（3）
（3）配色特点：从黄色到紫色的共7种颜色的渐变组合色彩丰富，温馨。
（4）推介方向：适合的消费者人群如女性白领，或为结婚挑选产品的人群。
适合的款式如用紫色系搭配的帘头，或穿杆的设计以及折帘。
适合的家居环境如纯白的空间，或粉红颜色的空间，可搭配白色、原木色的家具。
3、 休闲类
（1） 实例：夏威夷风情B色
（2）图案特点：轻松自然的写意花型
（3）配色特点：粉蓝，浅灰，海洋的颜色夏天的气息非常浓烈 。
（4）推介方向：适合的消费者人群为20-40岁之间，崇尚休闲写意生活的人群。
适合的款式如用粉蓝的纯色镶边的帘身，或简单穿杆的设计。
适合的家居环境如纯白的空间，或蓝颜色的空间，可搭配白色、原木色的家具以及白色或本色的藤制家具。
4、 文化类
（1） 实例：山水图卷
（2） 图案特点：明代名家国画作品，书香气息浓烈。
（3）
（3） 配色特点：中性的咖啡色，水墨图案。
（4） 推介方向：适合的消费者人群为30岁以上，具有一定文化修养的人群。
适合的款式如简单穿杆的设计，折帘，让图案本身说话。
适合的家居环境忠实设计的空间，原木家具，本色的藤制家具。
5、 分类的好处：
（1） 便于快速记住和熟悉产品
（2） 便于找到产品的共同卖点，进而挖掘产品的卖点
（3） 便于有销售说辞
（4） 便于在推介方向上不会出问题
（5） 便于后期的搭配和制作等
6、 案例：
（1） 昆山凌建明的培训心得
（2） 佛山冼玉明的销售模式
提问：在现场出样中挑选出部分产品进行提问讲解：是什么风格？如何推介？如何应用？款式上如何做？有什么搭配特点？
四、大视野产品的主要技术参数：（见下页）
五、专卖店主打产品推介：
1. 太阳花：简约的花卉图案，温馨的配色，窗帘、窗纱、床品和谐的搭配适合不同年龄层次不同家居风格的需求，同时也是一款不错的喜庆产品。

2. 旋律：满地纹样，素雅的配色，柔软的坯布质感，具有很好的适应性，也适合制作不同的款式，是适用面很广的产品，如卧室，书房，客厅等。

3. 凡高：时尚产品的典型，大胆的黑白颜色搭配，图案为凡高的生平简介，以及床品的图案也由其作品构成，配以橘黄色，个性张扬。是时尚人群的首选产品。

第三课：价格（油）
第四课：计算方法（盐）
一、 窗帘布主口的加法
二、 定宽布、纱计算方式
三、 定高布、纱，奥罗计算公式
四、 鸡心结计算公式
五、 平挂帘头算法
六、 波浪计算方法
七、 工字褶计算方法
八、 泡泡帘计算方法
九、 罗马帘
十、 举例说明

第五课：政策及订货手续（酱）
一、 如何找人（对口部门及人员责任）
东大片区：接单员黄莉霞小姐，联系电话：
“直线：0754-8173846/8944262，分机号为8005”；（销售经理：金中华）
南大片区：接单员陈静玲小姐，联系电话：
“直线：0754-8173846/8944265，分机号为8006”；（销售经理：王新宇）
西大片区：接单员张洁泓小姐，联系电话：
“直线：0754-8173845/8944266，分机号为8001”；（销售经理：姜安平）
北大片区：接单员张芬小姐，联系电话：
“直线：0754-8173845/8944263，分机号为8004”；（销售经理：李治洲）
客户服务部负责人：文海华小姐，联系电话：
“直线：0754-8174250/8944261，分机号为8003”；
　　所有日常的接单、备货、催款、发货、退货等一系列售后服务工作都由客户服务部门受理，相应的片区客户对应相应的接单员，市场方面的问题需对应相应的销售经理。
二、 如何订货（订货的政策及手续）
通常客户订货的方式有两种（即传真与电话订货）：一种是传真订货即客户以书面的形式写明所需货物，通过传真发至我司；另外一种是客户通过电话订货。综合利弊客户通过传真订货是目前最好的订货方式，此方式可避免电话沟通时因各地方言或表述、理解不清等原因而产生差错。
三、 如何打款（货款政策及手续）
目前我司执行的发货政策主要有三种：
第一，现款现货方式。即客户每次订货后都必须汇款且款到帐才可发货。
第二，货款信用额度机制。 即客户必须汇入一半的货款至我司作信用担保，不做抵货现金使用，例如汇5000元，则可享受信用额度10000元。发货到规定的额度时与客户进行对帐，客户必须于三天内将所欠货款一次性汇清。
第三，预存货款方式。为避免时间上的浪费和来回跑银行的辛苦，部分客户采取提前汇款至我司以备日常发货所用。如一次性汇款5000至10000元不等的金额，该货款在抵货后我司及时与客户进行对帐，在余额较少时，客户重新办理汇款。
四、 如何发货（发货的政策及手续）
款到后各片区接单人员应通知开单员及时开出送货单。送货单一式四联：
一联由各片区接单员记完帐后（每一个与我司合作的客户都有一本往来流水帐）送至财务部审核货款状况后通知仓库出货；
一联送至仓库并按送货单出货；（我司所有发货都通过汕海公司转运（速递、中铁除外），货运站均对货物实行保价，保价费用由客户承担。若有客户不需保价，必须以书面的形式并盖上公章传真通知我司，否则视同客户默认公司规定执行）
一联留各接单员备案；
一联随货发至客户处（以便客户验货）。
五、 如何处理一些常见问题
客户订货时碰到断货、缺货的接单员将及时查询，并与生产部门确认供货期后反馈给客户。
对于一些客户投诉如质量问题、货物短码、发错货等等问题，接单员将尽量当场予以解释处理，若无法立即解决的则由接单员汇总成客诉处理单上报相关部门处理。
对于客户所提出的意见和建议，接单员将及时作好记录，整理后报送客户服务部进行备案。
对于客户发货后的查询一般通过查询发货日期、货运公司，与货运公司确定到货的大概时间后及时反馈给客户。
凡涉及到所有退换货的必须通过客户服务部受理，若客户未跟客户服务部打招呼而擅自退货，我司有权拒收。
第六课：陈列及样窗说明（醋）

1. 现场出样讲解
名称
2. 整体风格及设计来源

3. 坯布（纱）特点
花型特点
4. 色彩特点

5. 工艺特点

6. 款式特点

7. 适做房型和其他款式

8. 综合卖点

第七课：款式及工艺（茶）