巧彩蓝调网吧聘用准则20120303执行.doc

巧彩蓝调网吧 第4页
聘用准则与管理制度

凡本网吧员工必须遵从以下规章制度：
一、工资
1、 基本工资:
应聘试用期:
试用期时间：1月
试用期工资：收银1400、网管1400、保洁1400
福利：现金奖50-200元（视工作表现情况由店长或经理定）、上网工作卡并充网费200元（离职网费清零）
休息：每周休息一天、收银（周二）、网管（周三）保洁（周四）
试用期要求：
（1） 网管必须学会准确无误的计算机硬件组拆装、互联网文件的下载与存储、游戏目录查找、单机游戏存档、能正确分析客户机电源通断和网线是否正常连接等，有问有答、保持店内清洁干净、及时做好复台工作、服务态度热情端正，做到一呼就应，杜绝投诉事件，正确使用灭火器，消防疏散指引。
（2） 收银必须掌握收银机会员办理、会员密码更改、会员消费记录查询、收银机正确关机方式、交接班原理、收入支出核算准确无误、进货及时校对及库存记录工作、点卡平台的正确使用、春夏秋季空调排风的正确使用、遗失物的登记、交接、保管、各种钥匙的使用地方、服务态度端正热情，做到一呼就应，有问有答、具有耐心、杜绝投诉事件，能正确使用灭火器及消防疏散指引。保管好吧台财物，未经许可的擅自借款，均以盗窃报案处理。
（3） 保洁保持店面整体清洁干净、及时做好复台工作，配合网管做服务性工作，服务态度热情端正，做到一呼就应，杜绝投诉事件，正确使用灭火器，消防疏散指引、了解计算机网线不通情况、电源线脱落情况、鼠标键盘耳机更换。
非试用期：
工资：收银1500、网管1500、保洁1500
福利：现金奖50-200元（视工作表现情况由店长或经理定）、上网工作卡并充网费200元（离职网费清零）
休息：每周休息一天、收银（周二）、网管（周三）保洁（周四）
工资服务时间届满1年，工资增加100元。
为了节省人力资源，本网吧员工需交纳员工技能培训费押金，从工资中扣除第一月押金200，第二月押金200，第三月押金200，工作服务时间满12个月前期所交培训费押金离职时全额退还，工作服务时间不足12个月，所交培训费押金用于支付培训费用。
凡因个人原因，严重影响团队利益，拖团队后腿的工作人员，给予警告处分，取消当月受奖名额。严重者做除名处理，并扣除全额工资。
1） 春节年终奖励办法：
春节奖励，工作服务时间满1-3月50元 / 3-6月100元 / 6-12月200元 24月400元 / 36月600元（年为单位）以此类推
2） 迟到处理办法
工作时间前准时打卡，缺卡记录15元/条。迟到15分钟内罚5元，30分钟以内处罚10元。30分钟以上处罚30元，120分钟以上罚100。

二、管理制度
1) 所有工作人员上岗前需持有二代身份证（并能在二代身份证刷卡器上使用，并需上交身份证复印件一张做留底使用，方可上岗。）
2) 请假需提前不少于两日，提交书面申请，得到批准方可休假。霸王假（先斩后奏）凡未获的批准的请假，均处以100元/天处罚，若连续二天则第二天以第二次耍霸王假以200元/天处罚。直到工资扣除完毕，作除名处理。
3) 任何工作时间段，凡是在工作时间内，均不得睡觉，发现一次处30元以上罚款。不听任何理由，身体不适宜当班时，应在当班前告知，生病需持正规医院实名挂号发票和病历证明。
4) 任何人员在本单位工作期间,不得违背网吧利益(如:外带食品进入网吧销售，少找客人钱等)，均处罚200-500元罚款，并保留开除的权利，同班人员应举报此行为，如同流合污，参与协助，或知情不报者均受同等处罚。手脚不干净者(拾取别人物品当作‘不知道’‘不肯归还’‘不肯承认’，搞小偷小摸动作者)做除名处理，并扣除所有工资及福利。
5) 凡当班时间内工作人员严禁上网,违反一次处罚20元. （允许上网工作时间段02：00-06：30 09：00-12：00 上网期间不得佩带耳机，凡允许上网工作时间段，卫生没搞好，复台工作没做好，顾客需要服务不到位，工作人员不理采，服务不礼貌不及时，不耐烦时等，被顾客投诉者做50-100元处罚)。
复台是指：恢复桌面清洁卫生，键盘，鼠标，沙发等卫生并摆放整齐。
6) 当班人员必需佩带好自己的工作牌，未带以5元/次处罚。
7) 凡是被客人投诉，均处50元以上处罚，不听任何理由、任何辨解，请随时注意自己语言，交流方式、服务态度。
8) 客人下机立即对其机位进行清扫,整齐摆放设备,如果管理人员发现同时有3个位子以上未及时处理, 保洁和网管各处罚5元/次. 如发现客人东西遗忘，立即上交吧台或店长，并由吧台做好登记工作，在客人证明是本人所有时，立即归还失主。管理人员根据情况做适当奖励。
9) 网管必须在上午交班时,对每一个机位的键盘鼠标进行检查是否损坏,及时更换与修理,如管理人员发现,当处罚网管5元/机位。
10) 所有工作人员必须无条件服从,特殊情况的调班,加班.如通知其来顶班者拒不服从安排,处罚100元.(2次拒不服从者,做除名处理，并扣除当月工资50%)。
11) 离职需提前书面申请，交店长签字，将在15日内做出离职安排，方可离职。因离职职位未及时招聘到适合人选，而擅自离职以100元/天做霸王假处理。
12) 网管、保洁做好提醒客人保管好贵重物品的提示工作,(如:手机,钱包,像机等)。如客人物品被盗,网吧因此受到经济损失，而未做到提醒工作的员工,做100元处罚.请认真做好巡查工作。
13) 所有工作人员稽查好未成年人,拒绝未年人(未年满18周岁者)进入网吧.留意身材矮小形态年轻的消费者出示身份证上网.巡查机位消费者,如因未成年人在网吧内消费而因此受到了经济损失,当班人员做200元处罚。
14) 所有当班人员有责任及义务对网吧内所有设施设备的安全负责，应不间段进行巡查，对有可疑人员加强防范措施。发现被盗应立即报警，并通知上级, 如有网吧内任何物品遗失，将按照市场价赔偿。
报警电话：110 85227123
15) 收银员擅自，未经批准同意随意从吧台借取款项，均以盗窃报警立案处理。

巧彩蓝调网吧
2012年2月11日起执行

我已知道以上内容，并了解各条含义，我会认真遵守各条制度，并以此签名为证，如有违反对处罚均没有任何异议。

签名：