前台接待话术之重要问题.docx

1、 学费高
1）现在没有钱，能不能先赚钱，再给钱
2）费用这么高，还不包括办证、还不包吃，
3）费用高能不能少点
4）人家学校多少钱，你们怎么这么贵
5）学费高，才学一样，人家学费低，还学好几样。

首先，学习费用高低，不能只看钱数多少。花一千块没学到东西，这一千块就白扔了；花一万元，学到了受用终身的真技术，这就花的值，比起那白扔的一千块，不是高了而是低了。
再者 ，我报的是学费总数 ，不会增加一分；而有的学校在你入学后，今天收这个费200元，明天收那个费300元，结果加起来比我们的还高。
第三，一方面工程机械培训运营成本高，机械贵、油料贵；另一方面教学质量要保证，这势必就要加长训练时间， 这就会大幅增加了学校运营成本。

2、 不分配
1） 学完了以后不分配怎么找工作
2） 免费推荐工作有没有保证
3） 推荐就业是什么意思，与保分配有什么区别
4） 学完以后就分配吗？
5） 分配几次
6） 中间没有工作怎么办？
7） 分配工资能拿多少（1）
8） 分配到私人企业还是工厂里面
9） 分配到什么地方
10） 能分配到本地吗？
11） 签合同吗？
12） 担心分配后，老板把我开了，还分配吗？

3、 找工作难
挖机普通班、叉车、装载机，工作好找吗?
学完后找不到工作，不就白学了吗？

4、 每天上几个小时机
178小时是什么意思
机器少 多少人 上一个机器（多少学员多少机器）
都学什么、
一个教练带几个人
每天上几个小时，能学会吗？
比我去的早，能跟上吗？

5、 能保学会吗？包过吗？（考试）
学不会怎么办，还能免费再学吗？

6、不包吃（包吃包住吗？）

7、是否追加其他费用（）

入学后，续费时提出一些问题

特训班 转 普通班

办证优惠吗？
办证的学员，多长时间能办好

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大概估算：一个月400个电话
15个，3.75 %，提高1%，就有4个人。

1、你是和哪个学校比较的，认为我们学费高的？
4、你想学多长时间，就能拿到高薪？
6、你想拿到多高的高薪吗？
8、你认为多少钱是高、多少是低？
10、你认为多少钱合适？学费低了你能学到好技术吗？
11、上大学的费用高吧，保就业吗？

学费高
-问：你们的学费怎么这么高
-答：上大学的费用高吧，保就业吗？
-问：上大学费用高，但是上大学有证书，好找工作，
-答：上大学是否保就业，有证书，好找工作，但是工资低。而挖机工资很高。
-问：学挖机工资待遇多少？
-答：转《就业篇》

-答：你认为多少钱合适？
-问：2000-3000能学到
-答：其他学校费用很低，每个小时的培训成本就是200多元，2000元能上多长时间的机子，你又能学到多少技术。好技术，就会有高工资。
答：你想高工资对吧
对
答：高工资，需要高技术，高技术需要熟能生巧、多练习，就需要增加成本，增加成本，就需要这么多钱！
转到《就业篇》

答：你是和哪个学校比较的，认为我们学费高的？
问：我从网上搜索的，都比你们学校高了，壹万多块钱，还不高？
转到 ：你认为多少钱合适？

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是、对 篇

答：你来学挖机的对吧？
对
答：你想学到好技术对吧
对
答：你想高工资对吧
对
答：高工资，需要高技术，高技术需要熟能生巧、多练习，就需要增加成本，增加成本，就需要这么多钱！

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问：能保学会吗？（保技术吗？）（普通班）
答：
保教保会
肯定能学会，只要你按照教练的要求，认认真真的就能学会。
可以学会，挖机驾驶需要操作技能，我们的培训课程80%都是实训课程，能够保证您学会挖机的各种操作技能。
我们办学十余年，好多工程机械行业的驾驶员，都是我们学校培训出来的，目前从用人方反馈回来的情况看，学员的技术水平比较高。

我们学校是专业的挖机驾驶培训学校，有国际大赛获奖教练手把手教，保证你能学会。
只要你孩子智商没有问题，保证你能学会。
我们办学十余年，有规范的教学流程和教学大纲，教练手把手教学。

问：能保学会吗？（保技术吗？）（普通班）
反问：
除非你的孩子智商有问题，否则我们就能教会你？
你只要认真还能学不会吗？
不会了你在说话
你想学会吗？
还没有学，怎么知道学不会？
还能学不会吗？
怎么能学不会？
自行车好学吗？
难道你（的小孩）怕困难 怕吃苦吗？
有过不去的坎吗
你愿意尝试失败还是挽手成功呢？
你愿意献身挖机事业吗
有其他更好学的技术？
什么技术好学？
你对挖机感兴趣吗？

问：能保学会吗？（保技术吗？）（普通班）
答：你觉得怎么样算是学会
问1：我熟练操作挖机，出去就能干活
答1：转到《教学篇 22》
问2：出去就能找到工作，拿到高工资。
答2：转《教学篇 22》

问：我是普通班，不保分配。
答1：不保分配的普通班，我也一样保技术。
答2：只要技术好，到哪里都能就业。
答3：社会上对挖机驾驶员的需求量很大，只要技术好，就能找到工作。
答4: 如果你有找工作的路（），学普通班很合适，如果没有路子，最好学特训班。转《专业篇—普通班或特训班》
答：假如你的亲戚朋友有从事这个行业的，可以帮你找工作，就建议你学普通班。如果没有就建议你学习我们特训班，保技术，保成功就业。

答：你觉得怎么才能学会
问：你们用什么样的方法教学 / 我觉得什么活都能干 / 我怎么知道？
答：

保分配吗？
178小时是什么意思
观点：178只是一个基本的数字，最后保你学到技术。
虽然是178小时，但是最后我们保你学到真技术，成功就业。
178小时，是我们学校办学十多年总结出来的，最低的一个培训时间标准。而我们实际的但是最后我们保你学到真技术，成功就业。
178小时是，特训班的学员独立上机操作的时间
你认为多长时间可以学会，或者是 你认为你学多长时间可以学会？
178小时，是我们学校制定的课时标准，也是保证特训班学员学会的标准，也是分配的标准。
178小时，是我们学校办学十多年总结出来的，178小时是，特训班的学员独立上机操作的时间，而我们校承诺保你学到真技术，保你成功就业。
178小时，是我校经过十多年实践教学总结出来，我们学校是全国第一家，向学员公布上机时间标准的，到目前为止，没有任何一家工程机械学校敢向学员、社会公布上机时间，这就是我们学校，向学员做出的庄严的承诺，是保证学员学到真正学到好技术的行业标准。
你还有什么疑问吗？有什么担心的吗？
我们敢向社会公布上机时间，敢向社会承诺，接受社会的监督，就保你学到真技术，保你成功就业。你还有什么担心吗？
178小时是什么意思
总结：
我们学校是全国第一家，敢于向学员公布上机时间标准的，没有任何一家工程机械学校敢向学员、社会公布上机时间。你也可以咨询其他学校，他们是否敢向你保证上机时间？

我们是全国上机时间最长的学校，到目前为止，没有任何一家超过我们的学校。

问：能不能优惠
答：不能优惠，
三个以上一起入校，可以优惠，但是需要请示。你看？
一分钱一份货，你希望我们对你教学质量优惠吗?
为了保证你学习的质量，我们学校对外没有优惠，同时入学的人多，我可以请示学校领导，可以给你考虑。
你想学几个专业，如果你选择两个或更多，我可以请示学校领导，可以给你考虑。
我们认为最大的优惠是保证你的学习质量，让你尽快的学到技术，早日拿到高薪。
我们学费是经过成本核算的，全国的学员都是一样的价格，如果我对你优惠，对其他学员就是不公平。
我们认为最大的优惠是保证你的学习质量，让你尽快的学到技术，早日拿到高薪。（转学费篇）

我们认为最大的优惠是保证你的学习质量，让你尽快的学到技术，早日拿到高薪。
你确定来学吗？如果真的想学，近期可以来学校考察，面谈！
你确定来学吗？如果真的想学，近期可以来学校考察，面谈！

问：能优惠多少？
答：
学过的人员：
可以先到学校，我们看看技术的高低，技术越高，学费越低。
失业的人员：
可以先到学校，我们可以根据技术的高低，介绍工作

试学三天，1000元。（取消此项）