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中国彩信市场研究报告(简版)
2004年

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目 录
II. 概念定义 2
III. 研究方法 3
1. 中国移动通信与移动增值服务市场发展分析 5
1.1. 中国移动通信市场发展规模与预测 5
1.2. 中国移动增值服务市场发展规模与预测 7
2. 彩信市场发展分析 11
2.1. 彩信服务概述 11
2.2. 彩信市场发展规模与预测 12
2.3.彩信市场SP竞争分析 13
3.网民无线增值业务使用情况分析 14
3.1.网民使用手机档次的分析 14
3.2.网民通过网络使用各项增值服务的情况 15
3.3.网民未来使用彩信服务的可能性 16
3.4.网民对彩信收费价格的看法 17
3.5.网民对彩信的满意度情况 18
附录1 19
附录 2 21

I. 研究背景
上海艾瑞市场咨询有限公司（）在2004年6月底通过E-MAIL发送问卷，进行了中国无线增值用户的用户调研，共回收问卷14944份，通过问卷甄别，有效问卷为9471份。

本次调查将会推出6份报告，主要包括——
- 《中国移动增值服务市场研究报告》
- 《中国IVR市场研究报告》
- 《中国短信市场研究报告》
- 《中国彩信市场研究报告》
- 《中国WAP市场研究报告》
- 《中国手机游戏市场研究报告》

II. 概念定义

彩信（MMS）
彩信（MMS，Multimedia　Messaging　Service）即多媒体短信服务。彩信与原有的普通短信比较，除了基本的文字信息以外，更配有丰富的彩色图片、声音、动画、震动等多媒体的内容，大大增强了移动短消息的功能和可看性。

调研总体定义描述
- iResearch根据用户所在地区将其分为华北、华东、华南、西南、西北、东北华中以及中心城市、一级城市和二级城市
华北：北京、天津、河北、山西、内蒙古、山东
华东：上海、浙江、江苏、安徽
华南：广东、福建、广西、海南
西南：四川、重庆、云南、贵州、西藏
西北：陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆
东北：吉林、辽宁、黑龙江
华中：湖南、湖北、江西、河南
中心城市：北京/上海/广州
一级城市：北京/上海/天津/重庆/广州/深圳/杭州/哈尔滨/长春/沈阳/大连/石家庄/太原/济南/青岛/南京/合肥/福州/厦门/成都/昆明/贵阳/西安/兰州/长沙/武汉/南昌/郑州/南宁
其他地区：除一级城市以外的其他城市或其他地区，包括县、镇和农村

- iResearch将用户的月收入分为高、中、低三类
低收入：1000元以下（含无收入）/月
中收入：1001-4000元/月
高收入：4001元以上/月

- iResearch将用户的学历分为高、低学历
高学历：大专及以上
低学历：高中及以下

- iResearch根据用户的网龄将其分为以下三类网民
新网民： 网龄1年以下
一般网民：网龄1-5年
老网民： 网龄5年以上

- iResearch根据用户的年龄将其分为少年、青年、中年和老年四类
少年：18岁以下
青年：18-35岁
中年：36-60岁
老年：60岁以上

III. 研究方法
报告数据收集和分析Email调查，以及对相关的运营商和SP进行深入访谈和研究获得。

1. Email问卷调查获得调查样本数据

本次调查主要Email问卷调查的方式进行，经过处理排除无效问卷并对样本配额后随机抽样共获得了9471份有效问卷：

1.2关于无效问卷的定义
- 根据用户填写问卷时在每道题上所花费的平均时间来进行排序，平均时间最长的3%问卷和最短的3%问卷作为无效问卷处理
- 问卷回答中逻辑明显不合理的情况作为无效问卷处理
- 根据用户填写问卷的个人信息，重复用户问卷作为无效问卷处理

1.3关于网民男女性别比例
根据CNNIC于2004年7月公布的网民性别比例进行样本配额，并对问卷进行随机抽样。

2. 对运营商和SP进行深入访谈等方式获得行业数据

主要通过四大运营商和50多家SP进行深度访谈，了解行业信息和SP经营情况。
3．二手资料研究
主要是运营商和SP网站、专业无线增值网站及网络媒体、报刊杂志等。
1. 中国移动通信与移动增值服务市场发展分析

1.1. 中国移动通信市场发展规模与预测

截至2003年底，中国移动电话用户的数量已经达到了2.6869亿人，20.92部/百人，增幅达到了30%，并且已经成为全球最大的移动电话市场。在2003 年全球新增的移动用户中，有四分之一多来自中国。2004年一季度，全国移动电话用户又新增了2169.2万户，全国移动用户数已达到2.9030亿户。根据信息产业部数据，2004 年，我国计划新增移动电话用户5200 万户，移动电话普及率达到24.5%。到2006年将达到4.41亿人，年平均增长率仍然将超过18％。
2004年7月信息产业部发布最新移动通讯市场数据，2004年上半年中国新增移动电话用户3500万户，总数达3.05亿户，到2010年，中国移动用户将突破7亿户。移动电话用户的庞大规模，为以短信为代表的移动增值服务的发展提供了良好的市场基础。

从移动通信业的运营收入来看，2002年移动通信行业总收入为2155亿元，2003年增长了13％，达到了2425亿元。iResearch预测，2004年移动通信业运营收入将达到2716亿元，并将保持12％左右的年平均增长速度。预计到2006年，移动通信业运营收入将达到3468亿元的规模，到2010年，移动通信业运营收入将突破5000亿元。

1.2. 中国移动增值服务市场发展规模与预测

移动增值业务的用户不增长，目前约80%的手机用户使用移动增值业务。移动增值业务收入增长水平是超过了其他电信业务的增长水平，2004年上半年，短信业务增长了百分之七十一，宽带接入用户新增六百五十八万户，总数达到了一千七百多万户。数据表明，2001 大陆移动增值业务的市场规模为19.8 亿元人民币，2002 是增加最快，增长了373%，达到93.6 亿元人民币的市场规模。2003 年移动增长业务市场达到233.2亿，预计2004 年，移动增值业务的收入为385.4 亿元人民币规模，2006 年为640.5 亿元人民币，增长逐渐趋缓。

根据iResearch的研究统计，2002年，SP移动增值服务市场基本上就是短信市场，当年市场规模为17亿元。2003年，在短信市场飞速增长的同时，2.5G增值服务市场也开始启动，当年SP增值服务市场总规模为45.3亿元，预计2004年将进一步增长到74.6亿元的规模。到2005年，预计SP增值服务市场总规模将达到110.7亿元，其中短信为47.4亿元，亿元，彩信为18亿元，无线游戏为12亿元，IVR市场为21.8亿元。

2. 彩信市场发展分析

2.1. 彩信服务概述

彩信即中国移动公司多媒体信息服务MMS，是按照3GPP的标准和WAP论坛的标准中有关多媒体信息的标准开发的最新业务。MMS是封装在WAP协议之上的高层应用程序，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。彩信业务可以实现即时的手机端到端、手机终端到互联网或互联网到手机终端的多媒体信息传送。

2002年10月9日，中国移动正式开通多媒体短信（即彩信）业务。移动以15∶85业务分成模式和14家网站合作，合作网站分别为空中网、TOM、新浪、网易、灵通、麻烦网、灵图、蛙仆网、腾讯、21CN、摩易、、掌上通、搜狐，目前已经增加到60多家。2003年3月29，联通也推出了彩E业务。在短信大获成功之后，两大运营商都对新的彩信业务寄予了厚望。

移动、联通彩信进程对比表
项目
中国移动
中国联通
开通彩信时间
2002年10月9日
2003年3月29日
彩信收费
单向收费平均0.6元/条
单向收费平均0.6元/条
目前彩信用户数
近200万
近10万
和网站的业务分成比
15：85
无
合作的网站数
14家
无
彩信手机合作商
诺基亚、NEC、松下、索尼、
西门子、三菱、摩托罗拉
CDMA 1X 手机、三星、LG、三洋等
©2004.6 iResearch Inc.

2.2. 彩信市场发展规模与预测
2003年底，中移动悄然下调了部分SP的彩信信道通行费。中移动已经将SP的不均衡通讯费降低至0.25元，其中，TOM、空中、新浪、搜狐、网易这5家SP还享受0.125元的优惠政策，此前，这一费用为0.3元，且没有五家战略SP优惠半价之说。这样一来，SP将在彩信价格上有更大的自由度，这也预示着，彩信的价格有望在今后的时间里得到下降，彩信的发送量也开始逐步加速。

从MMS的市场规模来看，2003年，MMS市场仍处于导入期，全年中移动和中国联通合计发送了1.5亿条彩信，市场总规模约为2亿元。

预计随着彩信手机的迅速普及以及用户对彩信服务的逐步接受，2004年彩信市场将迎来大发展。预计全年彩信发送量将突破6亿条，彩信市场规模将达到8亿元。2005年，彩信市场将进一步增长到18亿元的规模。

2.3.彩信市场SP竞争分析

中国移动从2002 年10 月推出MMS 后，联通在2003 年3 月推出彩e 业务，截止到2004年2 月，已经有100 多家企业从事MM/彩E 业务，由于目前手机用户中能够支持MMS 功能手机只有1.4%，使用MMS/彩E 业务的用户约800 万，MMS 作为还处于发展初期，还不能给企业带来大量的现金流量，只能作为企业的战略产品、建立先入为住的在位优势。

MMS 业务相对SMS 业务内容开发工作比较大，SP 为了获得竞争优势和巩固MMS 业务的竞争地位，不少SP 采取合作分成等多种方式与具有内容资源企业进行合作，达到低了内容研发的成本，丰富MMS 站点上的内容目的。

ＴＯＭ与１０多家来自韩国、日本以及欧美的内容合作伙伴签约。
空中网则与星美传媒、北大华艺、新东方、梦工厂等１０数家ＣＰ合作。
搜狐和迪斯尼公司签订合同，在搜狐网站推出迪斯尼的唐老鸭、米老鼠等卡通人物的彩信业务等，这类的合作已经成为SP 提升竞争力的重要策略。
空中网、搜狐、网易、TOM、新浪在业务吸引力上遥遥领先，腾讯、21CN、新华网跟随其后，而掌上通、移动纳维、清华深讯、华动飞天在也是业务吸引力较好的专业SP。掌上通、移动纳维、清华深讯、华动飞天虽然在业务吸引力和综合竞争力上不如空中网、搜狐、网易、TOM、新浪，主要受业务丰富程度和品牌的制约，但这些SP 的MMS 业务质量比较高，都比较重视业务开发，通过开发有吸引力的业务作为提升竞争力最为重要竞争策略。
由于目前MMS 主要的竞争在图片铃声业务，该业务一般是用户通过先登陆SP 网站，通过视觉的对比，然后选择自己满意的服务，因此，根据MMS 业务特点，在目前MMS 业务流量中，60%的业务是通过SP 网站下载和定制的方式发出的。因此，对于MMS 业务除了提升业务的吸引力外，网站的品牌和访问量相对SMS 业务显得更重要。专业SP 也正是品牌和网站用户弱势，所以流量排名相对靠后。

3.网民无线增值业务使用情况分析
3.1.网民使用手机档次的分析

在用户使用的手机价位中，1000-2000元价格段的用户所占比率超过60%，这与手机市场价格近年来持续下降有关，以诺基亚为例，3108，可以上网，彩屏，价格只有1400元，带摄像功能的，也才不到1800元。

2001-3000元价格段用户所占比率为19.1%，这也说明了在不同的档次中最受欢迎的是中端机，1000-3000元的价位，总共占到了样本总数的79.4%，为7477份。

3.2.网民通过网络使用各项增值服务的情况

用户通过网络使用增值服务，短信的比率最高，为73.8%，其次依次是彩铃、彩信、WAP和手机游戏，IVR的用户最少。这与各项服务的实际用户人数和业务特点有关，IVR服务与网络的相关性比较小，通过网络使用的用户数也最少。

3.3.网民未来使用彩信服务的可能性

用户未来通来网络使用彩信服务的可能性，不可能和一定不可能的比率为4.6%；可能以上级别通过网络便用彩信用户的比率为95.4%。
很可能和非常可以的比率为60.6%，这部分用户是各彩信SP的主要的潜在用户，也是各SP争夺的重点用户。

3.4.网民对彩信收费价格的看法

目前网络彩信收费的价格上，大部分的网民看法为“价格过高”，约占到了总样本群的68%；约31.1%的网民还是能接受目前网络彩信的收费价格，认为其“适中”。也有少数网民认为现行价格偏低，仅为0.9%。

3.5.网民对彩信的满意度情况

在网民对彩信的满意度方面，超过55.7%的网民选择了一般， 31.0%的网民感觉比较满意的，3.3%网民表示非常满意。
对彩信表示不太满意的网民仅占到了7.9%，明确表示了很不满意的网民比例仅为2.1%。从总体趋势来看，网民对现在的网络彩信的满意度情况是比较理想的和切合实际的。

附录1
2004年中国彩信市场研究报告-----正式版报告目录

II. 概念定义 2
III. 研究方法 3
1. 中国移动通信与移动增值服务市场发展分析 5
1.1. 中国移动通信市场发展规模与预测 5
1.2. 中国移动增值服务市场发展规模与预测 7
2. 彩信市场发展分析 11
2.1. 彩信服务概述 11
2.2. 彩信市场发展规模与预测 12
2.2.1.彩信手机市场规模 错误！未定义书签。

2.2.2.彩信的市场规模预测 错误！未定义书签。
2.3. 彩信市场SP份额分析 错误！未定义书签。
2.4. 彩信市场业务细分 错误！未定义书签。
2.4.1.图片铃声 错误！未定义书签。
2.4.2.信息定制 错误！未定义书签。
2.4.3.游戏娱乐 错误！未定义书签。
2.5.彩信市场SP竞争分析 13
3. 主要移动增值服务提供商SP分析 错误！未定义书签。
3.1.空中网 错误！未定义书签。
3.2.新浪无线 错误！未定义书签。
3.3.TOM 错误！未定义书签。
3.4.搜狐 错误！未定义书签。
4.网民无线增值业务使用情况分析 14
4.1.网民使用手机档次的分析 14
4.2.增值业务在网民每月手机话费中所占比例 错误！未定义书签。
4.3.网民对无线增值业务的了解程度 错误！未定义书签。
4.5.网民通过网络使用各项增值服务的情况 15
5.网民通过网络使用彩信情况 错误！未定义书签。
5.1.网民未来通过网络使用彩信服务的可能性 16
5.2.网民了解新的彩信服务种类或网站的渠道 错误！未定义书签。
5.3.网民未来打算使用彩信服务的网站类型 错误！未定义书签。
6.网民使用的彩信服务商情况 错误！未定义书签。
6.1.使用过的彩信服务商排名 错误！未定义书签。
6.2.网民最常使用的彩信服务商 错误！未定义书签
6.3.网民最满意的彩信服务商 错误！未定义书签。
7.网民使用网络彩信服务的支付情况 错误！未定义书签。
7.1.网民每个月用于网络彩信服务的支出情况 错误！未定义书签。
7.1.1.不同年龄段网民每个月用于网络彩信的支出情况 错误！未定义书签。
7.1.2.不同性别网民每个月用于网络彩信的支出情况 错误！未定义书签。
7.1.3.不同网龄网民每个月用于网络彩信支出情况 错误！未定义书签。
7.1.4.不同收入网民每个月用于网络彩信的支出情况 错误！未定义书签。
7.1.5.不同城市类型网民每个月用于网络彩信的支出情况 错误！未定义书签。
7.2.网民使用网络彩信主要付费方式 错误！未定义书签。
7.2.1.不同年龄段网民使用网络彩信主要付费方式 错误！未定义书签。
7.2.2.不同性别网民使用网络彩信主要付费方式 错误！未定义书签。
7.2.3.不同网龄网民使用网络彩信主要付费方式 错误！未定义书签。
7.2.4.不同收入网民使用网络彩信主要付费方式 错误！未定义书签。
7.2.5.不同城市类型网民使用网络彩信主要付费方式 错误！未定义书签。
7.3.网民对网络彩信收费价格的看法 17
8.网民最常使用的网络彩信内容及满意度分析 错误！未定义书签。
8.1. 网民最常使用的网络彩信内容分析 错误！未定义书签。
8.1.1不同年龄段网民最常使用的网络彩信内容情况 错误！未定义书签。
8.1.2.不同性别网民最常使用的网络彩信内容情况 错误！未定义书签。
8.1.3.不同网龄网民最常使用的网络彩信内容情况 错误！未定义书签。
8.1.4.不同收入网民最常使的网络彩信内容情况 错误！未定义书签。
8.1.5.不同城市类型网民最常使用的网络彩信内容情况 错误！未定义书签。
8.2.网民对网络彩信的满意度情况 18
8.3.网民对网络彩信的不满意之处 错误！未定义书签。
9.网民未来使用网络彩信的可能性分析 错误！未定义书签。
9.1.网民对未来网络彩信使用情况 错误！未定义书签。
9.2.网民对网络彩信的意见和建议 错误！未定义书签。

附录 2
2004年中国彩信市场研究报告-----正式版报告图表目录
图——中国移动电话用户规模…………………………………………………………………6
图——中国移动通信市场规模…………………………………………………………………7
图——2001年—2006年中国无线增值服务市场规模………………………………………8
图——中国无线增值市场整体规模……………………………………………………………9
表——移动联通彩信进程对比表………………………………………………………………12
图——中国彩信手机规模及占有率……………………………………………………………13

图——彩信的市场规模…………………………………………………………………………14
图——2003主要SP彩信市场份额……………………………………………………………15
表——2004年5月中国移动彩信SP市场排名………………………………………………15
图——用户购买不同手机档次的比例…………………………………………………………21
图——增值业务在每个月话费种所占比例……………………………………………………22
图——用户对手机无线增值服务的了解情况…………………………………………………23
图——用户通过网络使用增值服务的百分比…………………………………………………24
图——用户未来打算使用彩信服务的可能性…………………………………………………25
图——网民了解新的彩信服务种类或网站的渠道……………………………………………26
图——用户未来打算使用彩信服务的网站类型………………………………………………27
图——网民使用过的彩信服务商………………………………………………………………28
图——网民最常使用的彩信服务商……………………………………………………………29
图——网民最满意的彩信服务商………………………………………………………………30
图——网民在网络彩信服务的支出情况………………………………………………………31
图——不同年龄段网民每个月用于网络彩信的支出情况……………………………………32
图——不同性别网民每个月用于网络彩信的支出情况………………………………………33
图——不同网龄网民每个月用于网络彩信支出情况…………………………………………34
图——不同收入网民每个月用于网络彩信的支出情…………………………………………35
图——不同城市类型网民每个月用于网络彩信的支出情况…………………………………36
图——网民使用网络彩信主要使用的付费方式………………………………………………37
图——不同年龄段网民使用网络彩信主要使用的付费方式…………………………………38
图——不同性别网民使用网络彩信主要使用的付费方式……………………………………39
图——不同网龄网民使用网络彩信主要的使用的付费方式…………………………………40
图——不同收入网民使用网络彩信主要的使用的付费方式…………………………………41
图——不同城市类型网民使用网络彩信主要的使用的付费方式……………………………42
图——网民对网络彩信收费价格的看法………………………………………………………43
图——用户最常使用的网络彩信内容情况……………………………………………………44
图——不同年龄段网民最常使用的网络彩信内容情况………………………………………45
图——不同性别网民最常使用的网络彩信内容情况…………………………………………46
图——不同网龄网民最常使用的网络彩信内容情况…………………………………………47
图——不同收入网民最常使的网络彩信内容情况图…………………………………………48
图——不同城市类型网民最常使用的网络彩信内容情况……………………………………49
图——网民网络彩信的满意度情况……………………………………………………………50
图——网民对网络彩信的不满意之处…………………………………………………………51
图——网民对未来网络彩信使用情况…………………………………………………………52