汽车销售大师成功大揭秘.docx

中旭文库汽车销售大师故事揭秘
人物简介
杰克.莱利(Jack.M. Reilly)
中旭文化网特聘外教
当代汽车营销业之父
美国伦斯勒理工学院教授
美国知名汽车营销专家
美国“4s”店管理资深大师　　
交通管理与设计有限公司
2005年至今任 交通管理与设计有限公司 高级经理人
纽约州奥尔巴尼首府交通局：
1997-2005 发展部副执行官
1979-1997 计划发展部主任　　
1976-1979 高级规划师
RRC国际有限公司（纽约莱瑟姆）
1973-1976 任高级规划师
人物学历
　　伦斯勒大学博士phd
获奖情况
　　德国马歇尔基金奖
　　Eno 基金会交通奖

　管理者的七个“好习惯”
三个习惯让你成为管理高手
职业经理人的16个致命弱点
中小企业为何未老先衰？
【商业】
当当网进军电子阅读 或为上市加码
广药、加多宝掐架 价值千亿“王老吉”何去何从
卓越亚马逊开卖服装 满足各阶层消费需求
【生活】
21国调查结果显示中国中小学生想象力倒数第一
京沪等城市病集中暴发 离宜居越来越远
经理人需克服的十个不良思维习惯
六成小学生有不良生活习惯 过激教育不适用
【营销】
50%的丢单源于不自信
【职业】
不能成为大企业老板的五颗“心”
坚持创新，唯一不变的，就是“变化”，创出另一片天地
格鲁夫:有一种管理陷阱最诡异

　　在翻阅关于管理和管理者的多姿多彩的故事时，我回想起了自己的管理生涯。尽管我努力不去这样想，但还是不能摆脱这个过程有点像随机漫步(数学术语)的想法。我成为管理者的路途也是这样跌跌撞撞的。
　　第一次磕绊是帮助一名好员工免于被解雇的事情，发生在20世纪60年代，那是我刚被任命为经理的两天之后。现实就是这样：作为老板，我会被要求作出影响其他人人生的决定。人们在祝贺我升职时，可没有谁告诉我这一点。这种可怕的选择令我的身心备受煎熬，而在其后四十余年的职业生涯中，类似艰难的决定真是不胜枚举。
　　正如许多商学院案例和我自己的回忆录中提到过的，有一次我意识到英特尔失去了生产内存这一基础性业务的竞争能力，当时我恨不得有个地洞能逃离现实……当英特尔成长为一家大公司之后，我再也无法做到和大多数员工哪怕经理们直接沟通了。大机构的领导者需要擅长一项重要的技能，如何能够把复杂的信息传递给人。当你想起丘吉尔、罗斯福或者肯尼迪总统时，映入你脑海的第一印象，往往就是一些他们精心组织的语句。
　　在管理的密林里有一种陷阱相当诡异，就是那些隐含的假设。当你在这种假设的基础上形成一个决策或者战略时，就好像是在流沙之上建造城堡。马克·吐温说过，“给你带来麻烦的不是那些你所不知道的事情，让你陷入大 麻烦的是那些你以为自己知道然而是错误的事情。”一个管理者如何才能更快地走出这片森林呢? 在多次小的磕绊之后我认识到，有一个简单的工具能帮助我们快速前进和提高生产率。这和你决定不去做某些事情密切相关，即说“不”。一个重要的例子，拒绝参加那些你受到邀请的会议。
　　时下有很多人鼓吹商业道德的必要，管理者在传播商业道德的价值上应承担的角色。多年以前，我发明了一种检验方法，它就像一只能够警示瓦斯存在的金丝雀，提醒自己是不是在做一些经不起推敲的事情：新员工入职时，经常用各种问题来轰炸我，如果在回答与某些我正在考虑的行动方案有关的问题时感到不安的话，我就会察觉准有不对头的地方。
　　作为管理者，我在树林中穿行已达四十年之外。各种各样的树不断地从黑暗中出现，好在我的额头已经比四十年前耐撞得多了。阅读本书后面的故事，并将它们运用到实践之中，也许可以让你少磕绊一两次吧。

互联网之父：侵犯用户就是侵犯人权

　　有“互联网之父”之称的蒂姆·伯纳斯-李称，Facebook等社交网络鼓励用户提供个人信息，但却不与其他网站共享这些信息。伯纳斯-李在科普杂志《科学美国人》上撰文称，大型社交网络向其他网站封锁由用户发布的信息，“社交网络成为一个集中化的平台，一个封闭的内容仓库，用户不能完全控制自己发布的信息。社交网络的应用越普遍，Web就会变得越支离破碎，我们就越无法享受到一个完整的、统一的信息空间”。伯纳斯-李还谴责苹果的iTunes“封闭和集中化，用户只能通过苹果受专利权保护的iTunes应用访问iTunes链接。用户已经不是在访问Web，而是被局限在一个商店中，无法自由地访问开放的市场”。伯纳斯-李在谈到网络中立时表示，这一问题应当涵盖移动互联网和固定互联网，“我在使用固定互联网时能自由选择信息源，而在使用手机时却不能，这是不可理解的”。
　　伯纳斯认为，互联网的生存基础在于其广泛性和易用性，而社交网络相对封闭的架构正在扼杀互联网，同时其局限性还正在导致创意的枯竭。

　　侵犯用户权利就是侵犯人权
伯纳斯说，在互联网产生的早期，由于受到技术限制，某个大公司想要操纵网络或者干涉用户个人的行为是很困难的。但是现在世道变了，因为技术的力量正在变得强大。以2007年的一个案例来说，当时如火如荼的“点对点”现在 BitTorrent向美国联邦通讯委员会申诉，成ISP巨头Comcast对使用B T下载分享音乐、视频的用户采取封杀或者限流的行为。委员会随后要求 Comcast停止上述做法。伯纳斯认为：一个好的ISP服务商可以对自己的带宽进行管理，但是不能对用户区别对待。这是对用户“电子人权”的侵犯。

雷军：不变革，真的是死路一条

　　11月18日，金山对外公布创始人雷军在最近一次金山员工大会上的讲话全文。其中，雷军首度披露了金山与可牛合并谈判细节，最关键的是，雷军对金山的互联网转型进行了深入骨髓的反思，他毫不客气地说，“时代已经从PC时代转型到互联网时代，在这个时代，我们都落后了。”
　　在演讲中，雷军出语雷人，“我们只有来一次自我的革命，才能实现凤凰涅槃；我们只有打烂所有的坛坛罐罐，我们才会重新变得强大起来。”
　　雷军认为，金山必须进行基因改造，让我们从传统软件公司的DNA，变成一家优秀互联网公司的DNA。他甚至提出互联网基因的三大关键：极致，用户口碑，快。
　　以下是内部讲话全文：
　　各位金山的同学们，下午好!
　　这是三年来我第一次出现在我们金山的员工会上，内心感慨万千，一时间不知从何说起。在过去的三年里，虽然我努力将金山放到内心深处，但是每次走进金山办公室，每一次看到金山的同学们，每次在媒体上读到“金山”这两个字，都会心潮澎湃。无论我多么的克制，但是我知道，金山在我内心深处是永远挥之不去的。
　　今年5月份的某天早上，陈勇(原金山珠海研发负责人 现任金山网络副总裁)给我打电话，说能不能见面聊聊，我让他来我办公室。他告诉我，大家商量了一个通宵，都认为360简直就是行业恶霸(360以莫须有的罪名，强制用户卸载金山网盾)，公司坚决不能对这种恶势力妥协，必须战斗到底。如果公司不同意战斗的话，他就辞职，去任何一家愿意战斗的公司。说着他就哭了，哭得稀里哗啦。我知道他说的是气话，但大家能理解我当时的心情吗?
　　从那一刻开始，我对自己说，不论我要付出多大的代价，我一定要帮助大家。
　　金山公司从1988创立到今天，已经有22个年头了。22年，对于瞬息万变，日新月异的IT行业、互联网行业来说，简直就是几个世纪了。大家知道在中国病毒是哪一年出现的吗?1989年!大家知道互联网是什么时候出现的吗?1989年!大家知道腾讯是哪一天成立的吗?1998年!这所有的，被后来证明是划时代的事件都是在金山漫漫的长河里面出现。金山是一家活了几个世纪的公司。
　　1994年，当我们面临微软强劲竞争的时候，公司差点关门，当时只有十来位员工，可是金山没有死掉。从1997年准备开发金山毒霸，到2000年正式对外发布，开发的压力很大，困难重重。当年的我们，每天打仗似的人都接近疯狂了。但是，发布后仅仅用了两年时间，金山就拿下杀毒市场的半壁江山。
　　我想非常坦诚地告诉大家，一个有着20多年历史的公司确实遇到了发展上的瓶颈，这是时代变革所带来的必然结果。
　　我们已经是祖父级、爷爷级的公司，时代已经从PC时代转型到互联网时代，在这个时代，我们都落后了。大家可以反思一下：我们整个公司的机制、决策流程，包括我们各级的管理者思路是不是真正的互联网化了?2004年，我曾经在公司掀起了互联网转型的革命，但是，我不知道大家是否真的理解什么叫互联网。
　　在我心里，金山毒霸是一支战无不胜的团队。
　　当年金山毒霸，是陈飞舟(金山毒霸第一代的研发负责人，现金山游戏CTO)带领着二三十人完成的。有一天，我到毒霸办公室，发现桌子上的一张纸条，至今不确定是谁写的，据说就是陈飞舟。我清楚的记得，看到纸条上的字，我感动不已。上面写着：我的青春，我的毒霸。
　　当时，大家都住在办公室里，没日没夜地疯狂工作。当瑞星一年甚至一年半才升级一次的时候，我们每半年就升级一次。2000年我们确定目标，要做互联网上最好的杀毒软件。当时和瑞星的竞争，不亚于今天和360的竞争。但是，在那么大的压力下，陈飞舟能够喊出这样的口号，至少在他20来岁的时候，真的把自己的成长和毒霸品牌、毒霸业务的成长牢牢的绑在一起。后来我们市场部改了一下：我的青春，我的金山——这成为整个金山公司的口号。
如何让我们这样一支曾经打过硬仗，打过肉搏战的队伍重新武装起来，重新出发?
　　我想，我们只有来一次自我的革命，才能实现凤凰涅槃;我们只有打烂所有的坛坛罐罐，我们才会重新变得强大起来。现在，不仅仅需要各位有勇气，有信心，我们还需要有策略。
　　第一，我们坚决把毒霸团队变成独立运作的公司，只有成为独立的公司，才能解决效率和投入的问题，我们才能初步具备跟对手作战的实力;
　　第二，进行基因改造，让我们从传统软件公司的DNA，变成一家优秀互联网公司的DNA。这两者有多大差别呢?看看微软，看看谷歌，就知道有多大的差别。如果我们不变革，等待我们的真的是死路一条。
　　我花了很大的功夫说服可牛的团队，说服可牛的投资人，然后在大家共同的努力下，我们最终把毒霸业务分开出来，和可牛全部合并，然后董事会选拔傅盛做CEO。
　　实际上，说服傅盛的过程是非常艰巨的。两年前，傅盛决定独立创业，打工了这么多年，好不容易像笼子里的鸟一样要放飞了，不管飞得高不高，他终于展开了翅膀起飞了，去打拼真正属于他自己的事业。
　　大家都知道，一个人要创业是需要下很大决心的。一年多前，我第一次见到傅盛，当时他正要准备创业。打工那么多年，他没什么积蓄，而那个时候正是金融危机最严重的时候，整个风险投资业一片萧条。
　　我问他：“如果你拿不到投资还会不会创业?”
　　他回答：“会。”
　　我又问：“你们有多少钱?”
　　他说：“我和徐鸣(傅盛的搭档可牛CTO，现任金山网络CTO)能拿出来20万，我们有20万人民币可以做一年。”
　　我再问：“你们需要多少人?”
　　他回答：“8，9个人就够了。20万人民币，做一年。”
　　我想问问，在座的每个人，20万能做一年吗?如果有，这20万我掏了，你现在就创业。和傅盛的这几句对话把我打动了，当年我就是15万人民币做的金山。我随后又问他：“你怎么干，20万人民币怎么能撑一年?
　　傅盛说了他的规划。在北京郊区租套房子，三千元一个月，给所有的兄弟们发1000元生活费，他跟徐鸣不拿工资。我又问：“那吃住怎么办?”傅盛回答我们住在办公室，吃饭，找个阿姨做菜，一个月给她2000元。”后来，他真的找到了阿姨做饭，我去吃过一顿饭，不比我们金山的食堂差。一个半月后可牛影像发布了。我当时真的震惊了!
　　正是那次对话，让我决定帮助傅盛。这些年，我见过不少有能力的人，但是真正有决心和毅力的，真正有创业精神的，我看到的，只有傅盛一个。过去三年，我一直在做天使投资，敢拿20万创业的人只有傅盛。绝大部分人都是选择在哪家大公司打工，业余时间几个人搞个小项目，拿到投资了再出来。傅盛的决绝和执着深深打动了我。至于后来，有人总是说，傅盛是我从360挖出来的，在这里我澄清一下：在傅盛离开360之前，我还不认识他。
　　傅盛是一个有鸿鹄之志的人。我试探性的和他说，你别单飞了，跟我们金山毒霸一起飞吧。没错，我们金山毒霸的人是比傅盛的人多一点，钱是多一点，名声也有一点，但是人家怎么想，我心里也没有底。当时傅盛没有回答我，此后，傅盛也一直没有主动提合作的事。我先捅破了窗户纸，我告诉他，兄弟，与其小打小闹，不如一起确定一个远大的目标，要不咱们捆在一起做算了。
　　在随后的一个月的时间内，我跟傅盛谈了12次。傅盛谈完了，还需要去说服可牛的投资方经纬创投，这也是非常困难的。因为合并之后，经纬创投的股份就会摊薄，未来能获得的收益也会摊薄。虽然投资可牛，风险大一些，但是风险越大，收益越大。而同意合并，对经纬创投来说，反而可能是个不合算的买卖。如果傅盛背后的投资人没有大智慧，没有大决心，这个合并也无法顺利完成。
所以，我真诚的，发自内心的代表金山的股东，感谢原来可牛的投资人，就是经纬创投的张颖。经纬创投是在美国叫Matrix，在中国，与张颖合资创办了经纬创投，专门选择中国项目进行投资。经纬创投主要投资早期项目，前几天我在另外一个知名的风险投资家聊天时，他们提到，张颖在早期投资中排名很前，投资非常成功。
　　经过大家共同的努力，反复的交流，最终，我们达成了共识，决定合并在一起。
　　为什么我们选择傅盛做新公司的领头人呢?因为傅盛是一个具备互联网精神的人。什么是互联网精神?我觉得最核心的有三条：
　　第一条极致。我的另外一个投资团队，在凌晨两点给我发了一个短信，说“我终于明白啥叫‘极致’了，极致就是把自己逼疯，把竞争对手逼死，这叫极致。”
　　我们常常抱怨，我们做了一点功能，对手就复制了。那么我就想问，你能不能做一个产品对手完全就复制不了呢?iPhone到今天已经发布了3年零3个月，全球至今没有任何一个手机厂商的产品赶上了iPhone，去年我无比期待的诺基亚5800XM，只玩了15分钟，就丢到垃圾筒了。今年我又无比期待诺基亚的N8，刚上市，七千块，买了一部，30分钟，垃圾筒。
　　第二条就是用户口碑。我们经常说“好的产品会说话”，光满足用户需求，这还不够，要超越，要引导。
　　第三点，快。速度上是不是比竞争对手更快，是不是能更关注用户的反馈，小步快跑，快速迭代的开发方法，这都是互联网精神所特有的。
　　虽然有人说我们是loser，但是我知道你们有多优秀，我知道你们当初进金山有多么不容易，我也知道你们在金山这几年工作有多勤奋和努力，我也知道你们在任何一家公司里面，都会是最优秀的技术工程师和员工。
　　但是，我们在面临今天互联网竞争的时候，我们是否具备互联网作战的模式和方法，这是最关键的。
　　请大家相信傅盛，相信新的管理团队，只有我们所有人拧成一股绳，我们的公司才真正有希望，我们曾经那支战无不胜的团队才能重新回来，我们每个人才能共同分享成功的快乐和喜悦。所以，在这里我衷心的希望大家精诚团结，在傅盛的领导下，我们尽快转型成互联网公司，尽快迎来怒放的春天。
　　我相信你们。谢谢大家。

朝韩冲突震动全球市场 欧美股市周二大跌

受此事件以及欧债危机影响，美股周二全面下跌。截至美东时间下午4:00，道琼斯工业平均指数下跌 142.21点，跌幅为1.27%，至11036.37点；纳斯达克综合指数下跌37.07点，跌幅为1.46%，至2494.95 点；标准普尔500指数下跌17.11点，跌幅为1.43%，至1180.73点。
欧股市场周二继续受到欧元区主权债务危机可能扩大化担忧的压制，而朝韩冲突升级为炮战的消息进 一步扩大了欧股市场跌幅泛欧道琼斯指数周二收于263.62点，跌幅1.54%。金融和矿业股受重挫。主 要区域指数方面，英国金融时报100指数跌1.75%，收于5581.28点；法国CAC 40指数跌2.47%，报 3724.42点；德国DAX 30指数跌1.72%，收于6705.0点。
周二亚太主要股市全线下跌。截至收盘，澳交所普通股指数报收4676.9点，下跌54.9点，跌幅为1.16% 。韩国首尔综合指数报1928.94点，下跌15.4点，跌幅为0.79%。新西兰50指数报收3258.77点，下跌 37.86点，跌幅为1.16%。台湾加权指数报收8330.15点，下跌44.76点，跌幅0.53%。
国内A股市场未能幸免，截止周二收盘，沪指报2828.28点，跌56.09点，跌幅1.94%。
香港恒生指数一举跌破50日均线以及23000点大关，收市创10月8日以来超六周新低，全日跌幅超5月25 日以来近6个月最大跌幅，为年内第三大跌幅。截至收盘，恒指报收22896.14点，下跌627.88点，跌幅 为2.67%；
美元走强以及紧张情绪导致原油价格下滑，纽约商品交易所1月主力原油合约周二跌49美分，收于每桶 81.25美元。该合约周一收盘价为每桶81.74美元。
军事冲突促使投资者大量购买黄金避险，纽约商品交易所12月主力黄金合约周二涨19.80美元，收于每 盎司1377.60美元，涨幅约1.5%。该合约周一收盘价为每盎司1357.8美元。
朝韩炮击使美元一转近期颓势，再度成为避险资产，美元汇率走强。截止周二外汇市场收盘，追踪一 揽子六种主要货币的美元指数报79.69点，涨1.28%。欧元兑美元收于1.3373美元，跌幅达到1.84%。欧 元兑美元盘中一度报1.3361美元，创9月底以来最低水平；英镑兑美元报1.5782美元，跌1.09%；欧元 兑英镑收于84.74便士，跌0.76%；美元兑瑞士法郎则是报0.9965瑞士法郎，涨0.86%；韩元兑美元周二 一度下跌超过2.5%，最终收于0.009美元，跌幅0.99%。
大宗商品市场也受此事件冲击，伦敦金属交易所3月期基准铜合约周二跌至每吨8140/8145美元，周一 收盘价为每吨8290美元。该合约在稍早时候曾一度跌至每吨8050美元，创下11月17日以来的最低价位 。相比11月11日创下的每吨8966美元纪录高位，跌幅超过10%。

谢百三：货币政策趋紧下的中国股市

（一）这次与2007年的通胀迥然不同
中国货币政策面临着咄咄逼人的通胀压力，不得不收紧了。
中国通胀已高达4.4%。从2009年11月以来，它一直在缓缓、顽强地上涨；2009年11月为0.6%；12月为1.9%；2010年1月为1.5%；2月为2.7%；3月为2.4%；4月为2.8%；5月为3.1%；6月为2.95%；7月为3.3%；8月为3.48%；9月为3.61%；10月为4.4%。
我国在2007年7月-2008年4月通胀也曾高达5.6-8.5%；但到2008年11月下降为0.95-1.2%。但那时与这次有很多不同之处，那时的房价仅现在的2/3左右，国家对房地产调控还不像现在这么严厉，房地产市场还可以吸收大量的流动性过剩资金。此外，美国当时还处于次贷危机、两房危机的冲击之中，处于慌乱之中，没有时间和精力来逼中国人民币升值，也没想到用量化宽松的货币政策来大量印发美元嫁祸于人，没有向中国等新兴国家倾泄流动性。因此，只能是一种几个月的短期现象。现在的情况比当时要严峻得多。现在是内外夹击，有多种不可抗力所致，如果再不制定战略性的大举措，放任下去，通胀将持续、长期地向严重方向发展，后果堪忧。
（二）中国货币政策明显趋紧
进入2010年以后，中国货币政策经历了趋紧、放松、适中、又趋紧的反复过程。年初就调高了准备金率；但到10月-11月，通胀形势一天天严峻，于是破天荒地加了次利息，又连续两次（在9天之内）提高准备金率，达到18%，这是目前世界各国中最高准备金率了（历史上还有更高的国家）。
中国央行还通过窗口指导，11月23日，在“货币信贷工作座谈会”上，要求银行控制好今年后两个月信贷投放节奏和力度，使信贷投放总量符合宏观调控要求，即希望不要突破7.5万亿。到10月底已新增贷款为6.88万亿，后两个月仅6200亿元本月的新增信贷仍较快，那么12月的贷款额度会很紧。——这不禁使人想起了2007年10月下旬，银监会宣布后2-3个月，贷款额度会很紧的事。但是那时指数在6000点上方，货币政策比现在更紧得多。那次打招呼的结果，宣告两年大牛市的结束（股市从此由6124点向1600点的深渊跌去）。
目前所知的趋紧的货币政策还有，明年为了全力对付通胀，有人主张大幅收紧信贷，把新增货币贷款约束在5-6万亿，但综合分析，大约在6.5万亿。假如这种分析成真，明年的货币政策其实是很紧的。今年新增贷款为7.8万亿左右。明年还要生800万-1000万小孩，还要扩大再生产；新增贷款被压缩，对经济的冷却作用将会很大。
此外，这种9天中两次提高准备金率的做法是很罕见的，以后还会发生多次。这说明中国政府与央行非常警觉，高度重视通胀局势（目前打击游资炒商品的作用是有的，但不会持久，正确的做法应该是釜底抽薪，而不是扬汤止沸）。
（三）何以不太敢提高利率（也有，很少，会很慎重）
何以中国不太敢多动利率呢？
①提高利率会更进一步扩大中美利差，使美国、欧洲热钱大量流入中国，造成更严重的输入性通胀。②会增加利息负担，每提高一个百分点，会增加700亿利息支出，等于28座上海南浦大桥。③更可怕的是，存款利率提高到4.5-5.5%时，贷款利率将上升到7.5-8.5%，很多“房贷”一族、“房奴”一族，立即陷入困境之中，卖房潮一片，对房地产业打击极大，对中国经济打击极大。因此，国外很少使用的调整准备金率这一重型武器，在我国已成了常规武器，而利率调整却会十分慎重。因此，有专家称，未来12个月，中国将加息3-4次，约加到6.31%；本人深表怀疑，如果存款利率高达6.31%，则目前房地产贷款利率将从5%多上涨到8-9%，则如前所叙，中国千百万“房贷”族，很多会陷入入不敷出的危险境地！只好咬咬牙，抛房卖房，房地产泡沫必全面破灭。但是，准备金率则完全还可能一次次提高。
（四）货币政策趋紧下的股市
货币政策对股市有决定性影响；2007年10月，央行一声：“实行适度从紧的货币政策”就把中国股市从1万点的梦中惊醒，从此开始了从6124点到1600点的长达13个月的大熊市。因此，中国央行的货币政策向趋紧变动，一定要引起高度注意。
目前的形势是：海外热钱大量涌入，国内前期货币投放量太多，居民储蓄开始搬家（负利率下人们重新寻找投资方向）；由于在通胀时期：存银行是保本保息不保值，买股票是不保本不保息保值，因此在通常情况下，涌向股市的游资是多的。
但是对付高通胀的紧缩政策又对股市有较大的杀伤力，曾记否20世纪90年代，通胀高达15-25%，利率（保值贴补率）总值也高达15-25%，中国股市总在500-1000点之间徘徊。
现在与九十年代完全不同，利率不会提得太高；大盘蓝筹股股值不高，因此，不会像当时那么大起大落，但无论如何，对于通胀与紧缩政策要多一份戒心。要对个股精挑细选，挑剔再挑剔，最好做那些风险较小的，可以套利的安全性较高的股票。牢记巴菲特的话，“投资理财的第一条规则就是不要输钱，第二条规则就是记住第一条规则"。

许小年：这还是宏观调控吗？

领导，您知道吗，通货膨胀归根结底是个货币现象，经济理论和世界各国的经济实践已证明了这一点。要想治理通胀，必须果断而坚决地紧缩银根。
我国中央银行虽然多次提高存款准备金率，并且加息一次，但这远远不够。
尽管准备金率的提高冻结了银行的可贷资金，有助于控制银行贷款，实际上，此举纯属多余。这两年实行的贷款额度制已卡死了放贷规模，银行可贷资金的多少不再是制约因素。这就如同计划体制下用粮票限制购买，粮店储备了多少馒头无关痛痒，社会粮食消费量由粮票决定。已经有粮票（贷款额度）了，干吗还总是在粮店的库存（银行准备金）上做文章呢？
说起粮票，领导，您知道吗，改革开放没几年，我们就解决了计划体制下无法解决的粮食供应问题，把粮票送进了历史博物馆。现在票证好像又回来了，贷款额度相当于给银行发“信贷票”，房屋限购令相当于给居民发“房票”。过两天猪肉、大米的价格若涨起来，是不是又要发肉票和粮票了？干脆把发改委改回国家计委吧？反正现在两者也差不多了。
笔者一如既往地反对各种各样的数量控制，包括美联储的“数量松宽”、我国的信贷额度和准备金率的无节制上调。设想准备金率调到50%，银行还怎么经营？一半的储蓄资金不能用，但利息一个子儿都不能欠。准备金率若调到100%，银行就只好歇业了，或者改为基金、彩票销售点，赚些钱发工资，付利息。
领导，您知道吗，仅仅管住银行信贷治不了通胀，例如蔬菜价格就和贷款没啥关系，谁见过老百姓拿银行贷款买萝卜的？深圳居民到香港扫货，手里拎的也都是成捆的现金。储蓄资金大搬家，从银行涌向市场，物价焉有不涨之理？这中间的道理不难理解，即使按照官方的CPI数字计算，存款的真实利率眼下仍是负的，2.5% - 4.4% = - 1.9%。看着放在银行的储蓄一天天贬值，人人心急如焚，不把钱换成实物，晚上睡觉都不踏实。
赶快加息呀！起码也要让存款利率高于通胀率吧？
加息怎么就这么难呢？现成的货币政策工具，为什么不用呢？
本来央行就应该灵活调整利率和汇率，以实现稳定经济的目标。这两年政府却更重视利率和汇率的稳定，而听任经济和价格水平上下波动，把手段和目标整个给搞反了。
加息当然有副作用，比如吸引热钱流入。但领导您知道吗，宏观政策从来就是两难选择，不光今天如此。印钞票创造不了财富，只能制造通货膨胀，而通胀将导致民怨和社会的不安定。掂量一下热钱的压力和通胀的压力，应否加息是不言而喻的。
冻结利率和雪藏汇率等于捆住自己的双腿，怎么走路呢？绝招是借助双拐，左手挥动发改委，右手撑着工信部，胳膊代替大腿，踉踉跄跄，拖着木桩般的下肢，艰难前行。这两个部位还真不辱使命，今天清查绿豆、大蒜涨价，明天打击“囤积居奇”，后天狠抓“投机炒作”，忙个不亦乐乎。
领导，您知道吗，这些举措早就不是宏观调控了。宏观调控有着严格的定义，指的是政府通过对总量的控制，注意，是总量，来调节经济的运行。“宏观”的含义就是“总量”、“全局”，而不是“单个”、“具体”。总量只有两个：货币总量和财政收入/支出总量。宏观政策因此也只有两个：货币政策和财政政策。绿豆、土豆不是宏观，打压房价、菜价也不是宏观调控。将“政府调控”等同于“宏观调控”，再以宏观调控的名义，滥用行政权力干预市场，这是对宏观经济学的亵渎。如此篡改和阉割“宏观”，令讲授此课的教师感到很没面子，如果不是迫于生活压力，真不想再干下去了。
领导，您知道吗，行政干预市场越多，对经济和社会的伤害越大，因为所有的行政干预都会降低而不是提高市场的效率，而且绝大多数的行政手段都与法律不符。
在市场经济中，价格是重要的信息源，发挥着配置资源的关键作用。凡价格上涨，必然是供不应求，看到价格上涨的企业，察觉到有利可图，在价格的指导下增加供应。这样做的结果是缓解短缺，自动实现供给和需求的平衡。如果政府管制，价格不能反映社会供给和需求的关系，企业不知道应该生产什么，生产多少，就会造成资源的错配。
正是由于政府的长期管制，人为压低能源和资源价格，鼓励了高耗能项目的上马，致使我国经济“褪绿染黑”，重工业占工业总产值的比重从2003年的62%上升到2009年的72%，单位GDP的能耗在世界上名列前茅。最近政府在一些地方提高了水价、电价，这无疑是正确的方向，下一步应放松和解除管制，让市场发挥更大的定价功能。政府同时应向低收入家庭提供直接的财政补助，抵消生活费用的增加。
行政干预价格不仅没有道理，而且不合法理。《中华人民共和国价格法》规定，政府指导价和政府定价只适用于“极少数商品和服务”（第3条），必须以定价目录为依据（第19条），并“开展价格、成本调查，听取消费者、经营者和有关方面的意见”（第22条）。“政府指导价、政府定价制定后，由制定价格的部门向消费者、经营者公布”（第24条）。仅“当市场价格总水平出现剧烈波动等异常状态时”，政府可以采取紧急措施，干预价格（第31条）。
逐条对照法律，不难发现，近期政府的干预有明显的违法嫌疑。干预早已不限于“极少数商品”；干预全凭官员的意愿，从未制定过定价目录；既不进行价格、成本调查，也不听取消费者和经营者的意见；政府自己的“心理价位”秘而不宣，从未按法律的规定向消费者、经营者公布。法律仅赋予政府行政干预“市场价格总水平”的权力，注意是“价格总水平”，而不是单项商品的价格，而政府已动用行政手段打压大蒜、绿豆、蔬菜、粮食、房地产等具体商品的价格。
领导，您知道吗，《价格法》仅宣布“捏造、散布涨价信息，哄抬价格”为非法，根据“法律未禁止就可以做的原则，“投机炒作”和“囤积居奇”便无可指责。股市上多少人天天都在投机炒作，拿到潜力股，谁不囤个好价再卖呀？真要禁投机和囤积的话，就先关股市吧。以后官方文件别再拿这些词儿说事儿了，免得人家说咱不懂法律。再有，谁违法、谁合法，法院说了算，行政部门不能私自给厂家、商贩、农民等经营者定罪，更不能私自惩罚他们。
依法干预价格的重要性还在于维护社会公平。价格这东西不同于GDP，它涉及相互冲突的利益。打压菜价，城镇居民高兴，但农民不高兴。打压房价，没房的高兴，有房的却不高兴。农民和有房者肯定会问，我招谁惹谁了，凭啥让我的收入和资产缩水？如果政府依法行政，农民和有房者就不能抱怨了，因为法律是包括他们在内的全体公民（或公民代表）同意的。
搞市场经济三十多年了，怎么政府现在成了主导力量？什么时候企业和民众才能回到舞台的中心？什么时候市场才能真正发挥配置资源的基础性作用？笔者不知道。

除了钱员工还需什么激励

　　员工激励是个大课题，很复杂。说到激励，很多老板首先想到的是给钱，认为“重赏之下有勇夫”、“有钱能使鬼推磨”。我绝不忽视更不反对要有一套科学先进合理的薪酬激励制度和政策，但我认为钱以外的员工激励更重要、更有效。看不到和做不到这一点的企业，往往钱没少花，效果却不如人意。
　　德鲁克说：“对员工最大的激励就是帮助他们获得业绩，只有业绩才能让他获得成就感。不是加薪，不是晋升，不是奖励，那只是结果而已。”
　　在任何竞技比赛中，每个人都想赢，那是一种强大的内在动机。
　　做任何事业工作时，每个人都想成，那是一股强烈的内心意愿。
　　没有人甘心落后，没有人愿意失败，为了比周围的人更出色，为了让周围的人能认可，舍得付出辛劳，可以加倍努力，这本身就是一种需求，对成就感的需求，而不仅仅是为了钱。马斯洛的需求理论认为，人的最高需求是实现个人价值。心理学家赫兹伯格说，钱只是保健因子，而不是激励因子。
　　那么，比钱更重要更有效的员工激励有哪些呢?

　　1、企业文化
　　对一个组织来说，没有什么比厘清使命，描绘愿景，做出规划，更能激励员工。而且这个使命、愿景一定是和员工相联系，是员工愿意接受的。纲领是企业的灵魂，纲领能让人兴奋、产生动力、爆发能量。有文化、有纲领大家才知道聚在一起要干什么，这才是一个团队，而不是团伙。

　　2、取得业绩
　　团队要有业绩，让大家有在市场竞争中获胜的体验，员工就会更振奋，有激情。个人要有业绩，支持员工个人不断取得新的业绩，他们就会越来越觉得自己有价值，谁不想有用、重要。当你对员工说：这件事如果让别人做，不可能做得这么好!这句话就等于给他涨一级工资，叫精神薪酬。

　　3、尊重信任
　　任何人都需要尊重和信任。比尔盖茨读书时成绩不好，他母亲总是说，你不会比别人差!轻度弱智的阿甘在珍妮的鼓励下，挑战压力，认真坚持，取得成功。士为知己者死，信任本身可以为员工输入巨大的动力，让他们迸发出惊人的潜力。给钱只能消除不满，尊重信任才是高付出的诱因。

　　4、能够成长
　　柳传志曾说过：如果一个员工进入联想三年，没有什么进步，说明我不称职。企业必须让员工成长，人们为什么交学费也要上学校，而有的企业给工资都没人愿去，因为你不能让员工成长。最近，我们请李强老师给员工做《职业生涯从“心”开始》的培训后，员工说，这是企业给我们的特殊福利。
　　许多企业总认为这些东西是虚的，不如钱管用，所以，不甚用心。其实，世界上真正优秀的团队，没有一个是靠钱打造的，用钱维系的关系，反而十分冷漠和靠不住。君不见，高薪聘请来的人才，有几个是和企业同心的。

管理者的七个“好习惯”

薪酬管理者在不同的企业里由不同的人物在扮演，最主要的扮演者往往是企业的决策者，这是因为薪酬的敏感性和不可或缺性所导致的。
以下这七点如果掌握得法，往往能起到事半功倍的效果，所以可以称它们为七个“好习惯”。
一、多付一点点。在选聘一位人才的时候，常常会谈及薪酬，问到对方的期望值时，许多薪酬管理者会在对方的期望值上打个“七折八扣”。
注意：对方过高的期望值固然不能迁就，然而合理的要求千万不能随便“杀价”，否则会让对方有“被斩”的感觉。即便要“杀价”，也要这样来谈：“一般情况下我们只能付给这个职位5000元，由于你特殊的经验和学历背景（或其他，总之要找出一些理由），我们可以考虑给予你5500元的基本薪酬”。
二、薪酬要透明，不要模糊。模糊工资的设计者颇有点“掩耳盗铃”的味道，想用模糊工资来实施保密，似乎不是太妥当。
注意：要尽量使薪酬透明化，给员工公正的感觉，否则人人会有自卑感，总感觉自己的薪酬不如意，企业处在“亚健康”状态，长此以往会导致人心涣散。
三、不要太在意平衡。许多薪酬管理者往往因为有些人才的要价较高，感觉如果使用了这类人，可能会打破现有的平衡，因此选择了放弃。其实平衡是对劳资关系而言的，而员工之间无所谓平衡。即便平衡可能被打破，还是可以通过适度调整来加以恢复。
注意：薪酬横向之间的平衡是动态的，即不要僵硬死板地追求平衡，否则只能是死路一条。
四、不该给的不要给。除了该给的和政府规定的薪酬福利之外，不要随便增加太多的薪酬福利项目。
注意：人的胃口只会越吊越高，给了再拿走可能比不给还坏，因此不该给的坚决不能给。
五、不要随便许诺。薪酬管理者不要因为突然间的心血来潮便许诺下属或员工给予什么特殊的补贴或奖励，对于一个管理者而言这是不恰当的。
注意：给的比说的多，员工们皆大欢喜。
六、多奖励少加薪。加薪作为一种固定的给付，对员工的刺激程度是逐渐减弱的，即经济学上的“边际收益递减规律”，因此宁可突发地奖励而不要大幅提薪。
注意：符合市场竞争力的行情还是要满足的，只是薪酬不宜太过份超越。
七、多元方式并举。奖励员工的方式有多种，除了货币之外还有许多，不要动辄给钱，虽然省心，却少了许多情趣。
注意：不妨考虑买一些稀奇古怪的礼品、一顿丰盛的晚餐、平时舍不得买的公文包等，这些都是不错的点子。
好好琢磨上述七个好习惯，可能明天的你能补写一段新的“好习惯”！

三个习惯让你成为管理高手

管理高手的特点是，总在寻找三个东西：线索、快乐、可能性。

　　寻找线索，从寻找线索开始，边干边琢磨，静下心找寻事物的本质规律。实事求是，避免武断，智商高。
　　寻找快乐，黑暗处找光明，口吐鲜花，具建设性，情商高。
　　寻找可能性，在没有试过所有的可能性之前，不轻易放弃，逆商高。
　　遇到问题，管理高手不是在会议室里夸夸其谈，而是下基层去和机器谈、和操作工人谈、和记录谈，通过线索找出问题的症结所在。
　　在开会时，那些为了安定团结而和稀泥的、为他人打气的、大谈前景的、寻找同乐共赢的，是管理高手；只谈问题的、对别人的错误纠缠不休的，是低手。
　　不断地尝试可能性，懂得如时应该放弃的，是高手；一遇挫折就想放弃，或者死钻牛角尖，或者一再重复错误的，是低手。

职业经理人的16个致命弱点

1.偏袒下属类：没有一位员工喜欢自己的经理对某些员工有偏袒，因为这是不公平的。
2.不注意聆听类：如果一名经理丝毫不听从员工对工作的见解，员工将会