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1、 业务综合管理部门量化考核 指标 一、战略规划部及部门经理的绩效量化考核指标 （一）战略规划部的绩效量化考核指标 表7-1 战略规划部的绩效量化考核指标 序号 考评项目及考评指标 指标 权重 计分标准 信息 采集者 信息 采集点 信息采集时间 信息采集方法 信息采集结果 必备条件 所需资源 说明 1 战略规划制订：按年度工作计划时间完成发展战略规划的制订与修订工作，完成率100% ×% 战略规划制订与修订工作完成率达到100%，得满分；由于工作人员责任，未按规定时间完成，该项不得分 督察员或考核员 档案室规划
2、存档资料 年度绩效考核前一周 数据查证法或现场笔录法 经费保证 在年度绩效考核前一周，督察员到档案室查证规划存档资料，或询问档案室工作人员，采集考核信息。数据查证法、现场笔录法见第五章五-(三)、(一) 2 战略规划质量：发展战略规划的有效性、针对性、科学性以及可操作性，高层主管和中层主管的满意率达到××%以上 ×% 高、中层主管满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 督察员或考核员 高层主管和中层主管 年度绩效考核前一周 问卷调查法 在年度绩效考核前一周，督察员对高、中层主管进行满意率问卷调查，采集考核信息。调查问卷
3、设计及调查方法见第五章五-(四) 续表 序号 考评项目及考评指标 指标 权重 计分标准 信息 采集者 信息 采集点 信息采集时间 信息采集方法 信息采集结果 必备条件 所需资源 说明 3 战略规划组织实施：按照预定计划，战略规划项目完成率达到××%以上 ×% 战略规划项目计划完成率达到××%以上，得满分；由于工作人员的责任，完成率每降×%，扣×分；完成率每增×%，加×分 督察员或考核员 有关项目执行部门 规定完成时间 现场笔录法 经费保证 人员保证 在规定完成时间，督察员对有关部门进行问卷调查，采集考核信息。完成率＝实际完成项目
4、数/计划完成的项目数×100% 4 战略规划宣传：开展宣传教育，使每个员工了解本组织发展战略规划的意义、作用、措施及目标值。员工的了解率达到××%以上 ×% 员工的了解率达到100%以上，得满分；了解率每降×%，扣×分；了解率每增×%，加×分 督察员或考核员 全体员工 年度绩效考核前一周 问卷调查法 了解率＝抽样检查员工中了解的人数/抽样检查回收有效问卷总数×100% 5 战略规划协调：对战略规划实施有关部门进行协调，保证战略规划顺利进行。高层主管和有关部门对协调的满意率达到××%以上 ×% 高层主管和有关部门对协调的满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×
5、扣×分；满意率每增×%，加×分 督察员或考核员 高层主管和有关部门 年度绩效考核前一周 问卷调查法 在年度绩效考核前一周，督察员对高层主管和有关部门进行满意率问卷调查，采集考核信息 6 战略规划修订：根据内外环境变化和高层主管的要求，对战略规划进行修订与完善，完成率100% ×% 按照要求时间完成战略规划修订，高层主管对规划修订满意率达到××%以上，得满分；每有一项未完成，扣×分；满意率每降×%，扣×分 督察员或考核员 档案室和高层主管 要求完成时间 数据查证法和问卷调查法 督察员按照完成时间到档案室查证规划修订完成情况；督察员对高层主管进行问卷
6、调查，采集满意率考核信息 续表 序号 考评项目及考评指标 指标 权重 计分标准 信息 采集者 信息 采集点 信息采集时间 信息采集方法 信息采集结果 必备条件 所需资源 说明 7 战略规划培训：根据战略规划实施进度，对执行规划有关人员进行培训，使有关人员掌握规划及实施有关知识和技术，有关人员对培训学习满意率达到××%以上 ×% 执行规划有关人员对培训学习满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 督察员或考核员 执行规划有关人员 年度绩效考核前一周 问卷调查法 在年度绩效考核前一周，督察员对执行
7、规划有关人员进行问卷调查，采集考核信息 8 经费控制：各项经费开支控制在预算范围之内，超支经费额为0 ×% 各项经费开支控制在预算范围之内，得满分；未经有关高层主管批准，经费每超×%，扣×分 督察员或考核员 财务部 年度绩效考核前一周 现场笔录法 在年度绩效考核前一周，督察员到财务部询问管理人员，笔录经费开支情况，采集考核信息 9 战略规划评估：按照规定时段，对战略规划实施效果进行评估，高层主管对评估结果满意率达到××%以上 ×% 高层主管对评估结果满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 督察员或考核员 高层主管 年
8、度绩效考核前一周 问卷调查法 在年度绩效考核前一周，督察员对高层主管进行满意率问卷调查，采集考核信息 10 交办任务：完成领导交办的临时工作任务，主管领导的满意率达到××%以上 ×% 主管领导满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 督察员或考核员 主管领导 年度绩效考核前一周 现场笔录法或问卷调查法 在年度绩效考核前一周，督察员询问其主管领导，笔录交办工作满意率，或对其主管领导进行问卷调查，采集满意率考核信息 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 部门经理签字：
9、 上级主管领导签字： （二）战略规划部经理的绩效量化考核指标案例及模板 表7-2 战略规划部经理的绩效量化考核指标案例及模板（供选择的考核指标） 类别 序号 考评项目 及考评指标 指标 权重 计分标准 信息 采集者 信息 采集点 信息采集时间 信息采集方法 信息采集结果 必备条件 所需资源 说明 部门 业务 指标 见战略规划部绩效量化考核指标（表7-1） 管理 责任 指标 1 上报资料：按规定时间完成各种报表、报告、工作总结、计划、规划等材料的上报工作，差错率为0 ×% 各种材料按时
10、上报、差错率为0，得满分；每有一项未按时上报，扣×分；每出现一个差错，扣×分 督察员或考核员 有关职能部门的管理记录 各种资料要求上报时间 现场笔录法或数据查证法 在各种资料上报时间结束时，督察员到有关部门询问有关人员，笔录有关信息，或查证各种上报资料，采集考核信息。现场笔录法、数据查证法见第五章五-(一)、(三) 2 部门之间协调：与部门业务有关部门之间的协调与合作满意率达到××%以上 ×% 部门之间的协调与合作满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 督察员或考核员 各有关部门主管 每年 6月和12月最后一周 问卷调
11、查法 在每年6月、12月最后一周，督察员对各有关部门主管进行满意率问卷调查，采集考核信息。问卷调查法见第五章五-(四) 3 遵纪守法：严格遵守国家法律、法规，执行党和国家有关政策。在年度考核期内，部门员工违法违规事件为0 ×% 员工违法违规事件为0，得满分；每出现一次违犯国家法律、法规和政策的事件，扣×分 督察员或考核员 管理记录 年度绩效考核前一周 数据查证法 在年度绩效考核前一周，督察员到有关部门查证管理记录，采集考核信息 4 廉政建设：严格执行廉政建设有关规定。部门的党员领导干部违纪行为和事件为0 ×% 党员领导干部违纪行为和事件为0，得满分；
12、每出现一次违反廉政建设有关规定，扣×分 督察员或考核员 党务纪检管理记录 年度绩效考核前一周 数据查证法 在年度绩效考核前一周，督察员到纪检部门查证党务纪检管理记录，采集考核信息 续表 类别 序号 考评项目 及考评指标 指标 权重 计分标准 信息 采集者 信息 采集点 信息采集时间 信息采集方法 信息采集结果 必备条件 所需资源 说明 管理 责任 指标 5 能力建设：按照年度培训计划，组织完成有关战略规划方面的培训任务；完成绩效反馈面谈对下属员工提出的下年度学习任务和能力提高目标，完成率100% ×% 培训计划完成率达
13、到100%、能力提高目标完成率100%，得满分；每有一项培训计划未完成，扣×分；每有一名员工未完成绩效反馈面谈提出的学习任务和能力提高目标，扣×分 督察员或考核员 培训记录 年度绩效考核前一周 数据查证法 在年度绩效考核前一周，督察员到培训部查证培训记录，采集考核信息。能力提高目标完成率＝部门员工实际达到的能力目标/部门员工计划达到的能力目标×100% 6 制度执行：严格遵守本组织的各种规章制度。部门员工违反制度次数为0 ×% 部门员工违反制度次数为0，得满分；每出现一次违反规章制度的行为和事件，扣×分 督察员或考核员 工作现场 随时 抽样检查法 督
14、察员随时检查战略规划部的制度执行情况，采集考核信息。抽样检查法见第五章五-(五) 7 岗位管理：每个岗位有规范的岗位说明书，并按照人力资源部要求的时间和标准完成说明书更新，完成率100% ×% 完成率100%，得满分；每缺一份岗位说明书，扣×分；每有一份说明书没有达到要求标准，扣×分；未按时完成说明书更新，扣×分 督察员或考核员 人力资源部 计划要求完成时间 数据查证法或现场笔录法 岗位说明书编制是部门主管的一项基本职责 在计划要求完成时间，督察员到人力资源部查证岗位说明书编制和更新按时完成情况，并询问有关人员，笔录说明书编制质量有关信息 续表 类别 序号
15、 考评项目 及考评指标 指标 权重 计分标准 信息 采集者 信息 采集点 信息采集时间 信息采集方法 信息采集结果 必备条件 所需资源 说明 管理 责任 指标 8 绩效管理：按照要求时间完成本部门绩效考评方案设计，并组织实施。人力资源部对考评方案设计及组织实施满意率达到××%以上。员工投诉，部门主管败诉率为0 ×% 按时完成考评方案设计、部门主管败诉率为0、人力资源部满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分；部门主管每有一次败诉，扣×分；未按时完成方案设计，扣×分 督察员或考核员 人力资源部和仲裁记录 要求考
16、评方案完成时间和年度绩效考核前一周 数据查证法和现场笔录法 明确逐级考核原则，即员工的考核是部门主管的一项基本职责 在考评方案完成时间，督察员到人力资源部查证考核方案完成情况；在年度绩效考核前一周，督察员到人力资源部查证仲裁记录和询问有关人员，笔录满意率信息 9 奖金或绩效工资分配：按照规定时间完成本部门分配方案设计。人力资源部对分配方案设计及组织实施满意率达到××%以上；员工对分配不公投诉，部门主管败诉率为0 ×% 按时完成分配方案设计、部门主管败诉率为0、人力资源部满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分；部门主管每有一次败诉，扣×分；
17、未按时完成方案设计，扣×分 督察员或考核员 人力资源部和仲裁记录 要求分配方案完成时间和年度绩效考核前一周 数据查证法和现场笔录法 奖金或绩效工资分配是部门主管的一项基本职责 在分配方案完成时间，督察员到人力资源部查证绩效工资分配方案完成情况；在年度绩效考核前一周，督察员到人力资源部查证仲裁记录和询问有关管理人员，笔录满意率信息 10 团队建设：本部门内员工协作、合作满意率达到××%以上 ×% 部门内员工协作满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 督察员或考核员 本部门员工 每年 6月和12月最后一周 问卷调查法
18、 在每年6月、12月最后一周。督察员对部门内员工进行问卷调查，采集考核信息 续表 类别 序号 考评项目 及考评指标 指标 权重 计分标准 信息 采集者 信息 采集点 信息采集时间 信息采集方法 信息采集结果 必备条件 所需资源 说明 管理 责任 指标 11 工作改进：绩效反馈面谈时，对员工提出的下年度绩效改进计划，完成率达到100% ×% 每个员工的绩效改进计划完成率达到100%，得满分；完成率每降×%，扣×分；完成率每增×%，加×分 督察员或考核员 绩效改进计划 每年 6月和12月最后一周 抽样调查 在每年6月
19、12月最后一周，督察员按照员工绩效改进计划，抽样检查改进计划落实情况，采集考核信息 12 思想工作：做好本部门员工的思想工作。主管领导和部门员工对思想工作满意率达到××%以上 ×% 满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 督察员或考核员 主管领导和部门的员工 每年 6月和12月最后一周 问卷调查法 在每年6月、12月最后一周，督察员对主管领导和部门内员工进行问卷调查，采集考核信息 13 安全管理：明确本部门每个岗位的安全责任，并与考核挂钩，检查落实到位，确保工作范围内安全事故为0，安全隐患为0 ×% 安全事故为0、未
20、发现安全隐患，得满分；每发现一次安全隐患未报告或未采取措施，扣×分；发生安全事故，按照一级、二级、三级事故，分别扣×分、×分、×分 督察员或考核员 安全管理记录 随时 现场督察法或数据查证法 明确界定各等级事故的标准。明确安全责任目标 督察员随时对各岗位进行检查，或查证安全管理记录，采集考核信息 14 员工出勤：部门员工出勤率达到××%以上，部门人均迟到次数不超过×次 ×% 员工出勤率达到××%以上、人均迟到次数不超过×次，得满分；出勤率每降×%，扣×分；人均迟到次数每超一次，扣×分 督察员或考核员 考勤记录 随时 抽样检查法 制订考勤制度 督察员随时检
21、查员工出勤情况，采集考核信息。出勤率＝部门员工实际出勤天数/部门员工应出勤天数×100% 续表 类别 序号 考评项目 及考评指标 指标 权重 计分标准 信息 采集者 信息 采集点 信息采集时间 信息采集方法 信息采集结果 必备条件 所需资源 说明 管理 责任 指标 15 集体活动：按时参加各种活动和会议，并遵守会议和活动的规定和纪律，出席率达到××%以上；违反规定和纪律的次数为0 ×% 出席率达到××%以上、违规违纪次数为0，得满分；出席率每降×%，扣×分；每有一人次未遵守规定和纪律的（如会议期间鸣铃、打瞌睡等），每人次,扣×分 督察
22、员或考核员 会议及活动现场 会议及活动时间内 现场督察法 督察员到会议现场督察记录，采集考核信息。现场督察法见第五章五-(二)。出席率＝实际参加会议人数/应参加会议人数×100% 16 工作期间劳动纪律：在工作期间遵守劳动纪律和有关制度，违反劳动纪律行为次数为0 ×% 违反劳动纪律行为次数为0，得满分；上班时间每发现一人次打牌、打麻将、打电子游戏行为，扣×分 督察员或考核员 工作现场 随时 抽样检查法 制订制度 督察员随时到战略规划部检查，采集考核信息 个人 能力 指标 1 完成上年度绩效考评反馈面谈时，主管领导对战略规划部经理提出的下年度需要
23、学习的基本知识，如企业经营战略知识…… ×% 获得培训结业证或有关培训考核或考试通过的证明，得满分；未参加该项内容培训，不得分；考核或考试未通过，该项不得分 督察员或考核员 培训记录 年度绩效考核前一周 现场笔录法或数据查证法 提供培训经费和时间或提供外出参加培训机会 在年度绩效考核前一周，督察员到培训部询问管理人员，笔录培训结果，或查证培训记录，采集考核信息 2 完成上年度绩效考评反馈面谈时，主管领导对战略规划部经理提出的下年度需要学习知识，如企业管理知识…… ×% 获得培训结业证或有关培训考核或考试通过的证明，得满分；未参加该项内容培训，不得分；考核或考试未通过
24、该项不得分 督察员或考核员 培训记录 年度绩效考核前一周 现场笔录法或数据查证法 提供培训经费和时间或提供外出参加培训机会 在年度绩效考核前一周，督察员到培训部询问管理人员，笔录培训结果，或查证培训记录，采集考核信息 续表 类别 序号 考评项目 及考评指标 指标 权重 计分标准 信息 采集者 信息 采集点 信息采集时间 信息采集方法 信息采集结果 必备条件 所需资源 说明 个人 能力 指标 3 在年度考核期内，自学×本有关本职业务方面的书籍，如市场营销等 ×% 提交学习记录本和学习体会，能够证明自己已完成自学任务，得满
25、分；否则该项不得分 督察员或考核员 学习笔记本或文章 年度绩效考核前一周 数据查证法 在年度绩效考核前一周，督察员查证学习笔记本和文章，采集考核信息 4 参加本单位统一组织的政治学习活动，在年度考核期内出勤率达到××%以上 ×% 参加政治学习出勤率达到××%以上，得满分；出勤率每降×%，扣×分 督察员或考核员 政治学习和政治活动签到簿 年度绩效考核前一周 数据查证法 年度绩效考核前一周，督察员到党委办公室查证签到簿，采集考核信息 5 参加本单位统一组织的各种业务知识及工作技能培训活动，出勤率达到××%以上 ×% 参加业务学习出勤率达到××%以
26、上，得满分；出勤率每降×%，扣×分 督察员或考核员 培训签到簿 年度绩效考核前一周 数据查证法 在年度绩效考核前一周，督察员到培训部查证签到簿，采集考核信息 6 员工完成个人职业生涯规划年度计划学习任务 ×% 完成计划学习任务，得满分；每有一项学习任务未完成，扣×分 督察员或考核员 考核或考试记录 每年12月第2周 数据查证法 组织内未开展此项工作，不考核 通常是每年12月第2周人力资源部组织开展对员工职业生涯规划学习任务的考试或考核，采集考核信息 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 部门经理签字：
27、 上级主管领导签字： 注：1. 战略规划部的业务考核指标项目设计、部门经理的管理责任考核指标项目设计、部门经理的个人能力考核指标项目设计，可根据本岗位的具体职责、发展战略和年度工作重点进行适当增减、归并或选择。 2. 每个考核指标的权重，即每个指标给多少分，根据第四章第九个问题介绍的方法设定。 3. 每项指标的计分标准，可根据本组织的实际情况设定，如满意率每降1%，扣0.1分；满意率每增1%，加0.1分等。 二、企业管理部及部门经理的绩效量化考核指标案例及模板 （一）企业管理部的绩效量化考核指标案例及模板 表7-3 企业管理部的绩效量化考核指标案例及模板（供选择的
28、考核指标） 序号 考评项目及考评指标 指标 权重 计分标准 信息 采集者 信息 采集点 信息采集时间 信息采集方法 信息采集结果 必备条件 所需资源 说明 1 制度建设：按照年度计划完成各种经营管理制度的制订与修订工作，完成率100% ×% 完成率达到100%，得满分；由于工作人员责任，每有一项制度未完成，扣×分 督察员或考核员 档案室制度存档资料 年度绩效考核前一周 数据查证法或现场笔录法 在年度绩效考核前一周，督察员到档案室查证制度存档资料，或督察员询问档案室管理人员，笔录存档情况，采集考核信息。数据查证法、现场笔录法见第五章五- (
29、三)、(一) 2 规范管理：考核期内组织的规范化管理推进计划按时完成率达到××%以上 ×% 各项计划按时完成率达到××%以上，得满分；由于组织人员的责任，完成率每降×%，扣×分；完成率每增×%，加×分 督察员或考核员 各项计划执行部门 规定完成时间 现场笔录法 在规定完成时间，督察员询问执行部门负责人，笔录各项计划完成情况，采集考核信息 3 经营管理：每季度根据环境变化，对本组织的经营管理计划进行分析，并提出修改意见，高层主管对分析有效性和修改意见满意率达到××%以上 ×% 高层主管对分析报告的满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×
30、加×分 督察员或考核员 高层主管 每季度最后一周 调查问卷法 在每季度最后一周，督察员对高层主管进行满意率问卷调查，采集考核信息。调查问卷设计及调查方法见第五章五-(四) 续表 序号 考评项目及考评指标 指标 权重 计分标准 信息 采集者 信息 采集点 信息采集时间 信息采集方法 信息采集结果 必备条件 所需资源 说明 4 文化建设：按照年度计划规定时间完成组织文化建设项目，完成率达到××%以上 ×% 文化建设完成率达到××%以上，得满分；由于工作人员的责任，完成率每降×%，扣×分；完成率每增×%，加×分 督察员或考核员
31、 各部门主管 规定完成时间 抽样检查法 在规定完成时间，督察员对各部门主管抽样检查，采集考核信息。抽样检查法见第五章五-(五) 5 内部培训：按照年度拟订的企业管理培训计划，完成培训项目；培训收获率达到××%以上 ×% 按计划完成培训项目，学员对培训组织实施满意率达到××%以上、学员培训收获率达到××%以上，得满分；收获率每降×%，扣×分；收获率每增×%，加×分 督察员或考核员 培训学员 各项培训活动结束的最后一天 问卷调查法 在培训班结束当日，督察员到培训班进行问卷调查，现场填写，当场收回，采集考核信息。收获率＝收获较大、有收获人数/参加培训人数×10
32、0% 6 经费控制：在年度考核期内，各项经费开支控制在预算范围之内，超支经费额为0 ×% 各项经费开支控制在预算范围之内，得满分；未经有关高层主管批准，经费每超×%，扣×分 督察员或考核员 财务部 年度绩效考核前一周 现场笔录法 在年度绩效考核前一周，督察员到财务部询问管理人员，笔录经费开支情况，采集考核信息 7 管理评估：按照年度工作计划时间完成组织内部管理评估工作，高层主管对评估结果满意率达到××%以上 ×% 评估结果满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 督察员或考核员 高层主管 年度绩效考核前一周 问卷调查
33、法 在年度绩效考核前一周，督察员对高层主管进行满意率问卷调查，采集考核信息 8 绩效管理：对各部门和部门主管绩效考评指标设置、绩效考评组织实施、绩效考评效果进行评估，高层主管对绩效管理的满意率达到××%以上 ×% 高层主管满意率达到××%以上，得满分；由于工作人员责任，满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 督察员或考核员 高层主管 考评结束一月之内 问卷调查法 如此项业务不在本部门，不予考核 在考评结束一月之内，督察员对高层主管进行满意率问卷调查，采集考核信息 续表 序号 考评项目及考评指标 指标 权重 计分标准 信息 采集者
34、 信息 采集点 信息采集时间 信息采集方法 信息采集结果 必备条件 所需资源 说明 9 交办任务：完成领导交办的临时工作任务，主管领导的满意率达到××%以上 ×% 主管领导的满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 督察员或考核员 部门的主管领导 年度绩效考核前一周 现场笔录法或问卷调查法 在年度绩效考核前一周，督察员询问该部门的主管领导，笔录交办工作的满意率，或对其主管领导进行问卷调查，采集满意率考核信息 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 部门经理签字：
35、 上级主管领导签字： （二）企业管理部经理的绩效量化考核指标案例及模板 表7-4 企业管理部经理的绩效量化考核指标案例及模板（供选择的考核指标） 类别 序号 考评项目 及考评指标 指标 权重 计分标准 信息 采集者 信息 采集点 信息采集时间 信息采集方法 信息采集结果 必备条件 所需资源 说明 部门业务指标 见企业管理部绩效量化考核指标(表7-3) 管理责任指标 1 上报资料：按规定时间完成各种报表、报告、工作总结、计划、规划等材料的上报工作，差错率为0 ×% 各种材料按时上报、差错率为0
36、得满分；每有一项未按时上报，扣×分；每出现一个差错，扣×分 督察员或考核员 有关职能部门的管理记录 各种资料要求上报时间 现场笔录法或数据查证法 在各种资料上报时间结束时，督察员到有关部门询问有关人员，笔录有关信息，或查证各种上报资料，采集考核信息。现场笔录法、数据查证法见第五章五-(一)、(三) 2 部门之间协调：与本部门业务有关部门之间的协调与合作满意率达到××%以上 ×% 部门之间的协调与合作满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 督察员或考核员 各有关部门主管 每年 6月和12月最后一周 问卷调查法
37、 在每年6月、12月最后一周，督察员对各有关部门主管进行满意率问卷调查，采集考核信息。问卷调查法见第五章五-(四) 续表 类别 序号 考评项目 及考评指标 指标 权重 计分标准 信息 采集者 信息 采集点 信息采集时间 信息采集方法 信息采集结果 必备条件 所需资源 说明 管理责任指标 3 制度执行：严格遵守本组织的各种规章制度。部门员工违反制度次数为0 ×% 部门员工违反制度次数为0，得满分；每出现一次违反规章制度的行为和事件，扣×分 督察员或考核员 工作现场 随时 抽样检查法 督察员随时检查企业管理部的制度执行情况，采
38、集考核信息。抽样检查法见第五章五-(五) 4 集体活动：按时参加各种活动和会议，并遵守会议和活动的规定和纪律，出席率达到××%以上；违反规定和纪律的次数为0 ×% 出席率达到××%以上、违规违纪次数为0，得满分；出席率每降×%，扣×分；每有一人次未遵守规定和纪律的（如会议期间鸣铃、打瞌睡等），每人次，扣×分 督察员或考核员 会议及活动现场 会议及活动时间内 现场督察法 督察员到会议现场督察记录，采集考核信息。现场督察法见第五章五-(二)。出席率＝实际参加会议人数/应参加会议人数×100% 5 遵纪守法：严格遵守国家法律、法规，执行党和国家有关政策。在年度考核期内，
39、部门员工违法违规事件为0 ×% 员工违法违规事件为0，得满分；每出现一次违犯国家法律、法规和政策的事件，扣×分 督察员或考核员 管理记录 年度绩效考核前一周 数据查证法 在年度绩效考核前一周，督察员到有关部门查证管理记录，采集考核信息 6 廉政建设：严格执行廉政建设有关规定。部门的党员领导干部违纪行为和事件为0 ×% 党员领导干部违纪行为和事件为0，得满分；每出现一次违反廉政建设有关规定，扣×分 督察员或考核员 党务纪检管理记录 年度绩效考核前一周 数据查证法 在年度绩效考核前一周，督察员到纪检部门查证党务纪检管理记录，采集考核信息 续表
40、 类别 序号 考评项目 及考评指标 指标 权重 计分标准 信息 采集者 信息 采集点 信息采集时间 信息采集方法 信息采集结果 必备条件 所需资源 说明 管理责任指标 7 团队建设：本部门内员工协作、合作满意率达到××%以上 ×% 部门内员工协作满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 督察员或考核员 本部门员工 每年 6月和12月最后一周 问卷调查法 在每年6月、12月最后一周。督察员对部门内员工进行问卷调查，采集考核信息 8 岗位管理：每个岗位有规范的岗位说明书，并按照人力资源部要求
41、时间和质量完成说明书更新，完成率100% ×% 完成率100%，得满分；每缺一份岗位说明书，扣×分；每有一份说明书没有达到要求标准，扣×分；未按时完成说明书更新，扣×分 督察员或考核员 人力资源部 计划要求完成时间 数据查证法或现场笔录法 岗位说明书编制是部门主管的一项基本职责 在计划要求完成时间，督察员到人力资源部查证岗位说明书编制和更新按时完成情况，并询问有关人员，笔录说明书编制质量有关信息 9 绩效管理：按照要求时间完成本部门绩效考评方案设计，并组织实施。人力资源部对考评方案设计及组织实施满意率达到××%以上；员工投诉，部门主管败诉率为0 ×% 按时完成考评方
42、案设计、部门主管败诉率为0、人力资源部满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分；部门主管每有一次败诉，扣×分；未按时完成方案设计，扣×分 督察员或考核员 人力资源部和仲裁记录 要求考评方案完成时间和年度绩效考核前一周 数据查证法和现场笔录法 明确逐级考核原则，即员工的考核是部门主管的一项基本职责 在考评方案完成时间，督察员到人力资源部查证考核方案完成情况；在年度绩效考核前一周，督察员到人力资源部查证仲裁记录和询问有关人员，笔录满意率信息 续表 类别 序号 考评项目 及考评指标 指标 权重 计分标准 信息 采集者
43、信息 采集点 信息采集时间 信息采集方法 信息采集结果 必备条件 所需资源 说明 管理责任指标 10 奖金或绩效工资分配：按照规定时间完成本部门分配方案设计。人力资源部对分配方案设计及组织实施满意率达到××%以上；员工对分配不公投诉，部门主管败诉率为0 ×% 按时完成分配方案设计、部门主管败诉率为0、人力资源部满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分；部门主管每有一次败诉，扣×分；未按时完成方案设计，扣×分 督察员或考核员 人力资源部和仲裁记录 要求分配方案完成时间和年度绩效考核前一周 数据查证法和现场笔录法 奖金或绩效
44、工资分配是部门主管的一项基本职责 在分配方案完成时间，督察员到人力资源部查证绩效工资分配方案完成情况；在年度绩效考核前一周，督察员到人力资源部查证仲裁记录和询问有关管理人员，笔录满意率信息 11 能力建设：按照年度培训计划，组织完成企业管理方面的培训任务；完成绩效反馈面谈对下属员工提出的下年度学习任务和能力提高目标，完成率100% ×% 培训计划完成率达到100%、能力提高目标完成率100%，得满分；每有一项培训计划未完成，扣×分；每有一名员工未完成绩效反馈面谈提出的学习任务和能力提高目标，扣×分 督察员或考核员 培训记录 年度绩效考核前一周 数据查证法 在年度绩效
45、考核前一周，督察员到培训部查证培训记录，采集考核信息。能力提高目标完成率＝部门员工实际达到的能力目标/部门员工计划达到的能力目标×100% 12 工作改进：绩效反馈面谈时，对员工提出的下年度绩效改进计划，完成率达到100% ×% 每个员工的绩效改进计划完成率达到100%，得满分；完成率每降×%，扣×分；完成率每增×%，加×分 督察员或考核员 绩效改进计划 每年 6月和12月最后一周 抽样调查 在每年6月、12月最后一周，督察员按照员工绩效改进计划，抽样检查改进计划落实情况，采集考核信息 续表 类别 序号 考评项目 及考评指标 指标 权重 计
46、分标准 信息 采集者 信息 采集点 信息采集时间 信息采集方法 信息采集结果 必备条件 所需资源 说明 管理责任指标 13 思想工作：做好本部门员工的思想工作。主管领导和部门员工对思想工作满意率达到××%以上 ×% 满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分 督察员或考核员 主管领导和部门的员工 每年 6月和12月最后一周 问卷调查法 在每年6月、12月最后一周，督察员对主管领导和部门内员工进行问卷调查，采集考核信息 14 员工出勤：部门员工出勤率达到××%以上，部门人均迟到次数不超过×次 ×% 员工
47、出勤率达到××%以上、人均迟到次数不超过×次，得满分；出勤率每降×%，扣×分；人均迟到次数每超一次，扣×分 督察员或考核员 考勤记录 随时 抽样检查法 制订考勤制度 督察员随时检查员工出勤情况，采集考核信息。出勤率＝部门员工实际出勤天数/部门员工应出勤天数×100% 15 工作期间劳动纪律：在工作期间遵守劳动纪律和有关制度，违反劳动纪律行为次数为0 ×% 违反劳动纪律行为次数为0，得满分；上班时间每发现一人次打牌、打麻将、打电子游戏行为，扣×分 督察员或考核员 工作现场 随时 抽样检查法 制订制度 督察员随时到企业管理部检查，采集考核信息 16 安全
48、管理：明确本部门每个岗位的安全责任，并与考核挂钩，检查落实到位，确保工作范围内安全事故为0，安全隐患为0 ×% 安全事故为0、未发现安全隐患，得满分；每发现一次安全隐患未报告或未采取措施，扣×分；发生安全事故，按照一级、二级、三级事故，分别扣×分、×分、×分 督察员或考核员 安全管理记录 随时 现场督察法或数据查证法 明确界定各等级事故的标准。明确安全责任目标 督察员随时对各岗位进行检查，或查证安全管理记录，采集考核信息 续表 类别 序号 考评项目 及考评指标 指标 权重 计分标准 信息 采集者 信息 采集点 信息采集时间 信息采集方法
49、 信息采集结果 必备条件 所需资源 说明 个人能力指标 1 完成上年度绩效考评反馈面谈时，主管领导对企管部经理提出的下年度需要学习的基本知识：现代企业管理知识…… ×% 获得培训结业证或有关培训考核或考试通过的证明，得满分；未参加该项内容培训，不得分；考核或考试未通过，该项不得分 督察员或考核员 培训记录 年度绩效考核前一周 现场笔录法或数据查证法 提供培训经费时间或提供外出培训机会 在年度绩效考核前一周，督察员到培训部询问管理人员，笔录培训结果，或查证培训记录，采集考核信息 2 完成上年度绩效考评反馈面谈时，主管领导对企管部经理提出的下年度需要提高的基本技
50、能：经营分析能力…… ×% 获得培训结业证或有关培训考核或考试通过的证明，得满分；未参加该项内容培训，不得分；考核或考试未通过，该项不得分 督察员或考核员 培训记录 年度绩效考核前一周 现场笔录法或数据查证法 提供培训经费和时间或提供外出参加培训机会 在年度绩效考核前一周，督察员到培训部询问管理人员，笔录培训结果，或查证培训记录，采集考核信息 3 在年度绩效考核期内，自学×本有关本职业务方面的书籍，如企业管理等 ×% 提交学习记录本和学习体会，能够证明自己已完成自学任务，得满分；否则该项不得分 督察员或考核员 学习笔记本或文章 年度绩效考核前一周 数据查证法
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