接待流程初稿.doc

艺星幼儿园接待流程初稿
一． 热情招呼时间：
1.家长，您好！欢迎来到艺星幼儿园，很高兴见到您!
2.问好后教师引导家长参观园所，朝办公室方向走，准备登记好孩子的资料！若带孩子来访者，教师主动与孩子问好，交流。（如：宝贝，你好！很高兴见到你！能告诉我你叫什么名字吗？或称赞某一方面，如果告诉的名字，一定要牢牢的记住，方便呆会登记给家长留下良好的印象。）
3.我们艺星幼儿园为2—6岁学前儿童提供高品质的保教服务，请您填上来园访登记表，今后我们有什么活动可以打电话邀约您带孩子前来参加活动。
4.为家长准备好水
要求--见来访者进园教师应立即放下手中的工作前去接待来访人员，态度积极主动，说话时语气温和,面对微笑接待来访人员
二．园所参观
一楼参观教室：我们艺星幼儿园现代化教育设施齐全，拥有宽敞明亮的教室，每个班都配有电视机、DVD，移动黑板。
走进教室：1.我们在教学上追求多元化教育的特色，通过集体、小组、个性化的教育形式聘请专职的幼教老师在园辅导教学，将我们的礼仪、安全教育渗透到孩子的日常生活中，并按照3--6岁儿童发展指南进行科学的教学。
2、每班配有专职保育员，对孩子的生活用品进行每日清洗消毒工作，且定期进行培训考核。使孩子们置身于一个清新、舒适、安全、愉快环境中学习。
3、 舞蹈房，我们对有兴趣有需求的孩子安排了舞蹈课程它，可以锻炼孩子体力，增强体质，磨练毅力，培养自信心，丰富想象力，促进智力发展，培养热情，活泼，开朗的性格。
4、厨房贴心为孩子设计的一餐一点 。
5、走进户外活动功能区：园内配有宽敞的户外塑胶运动场及大型益智玩具供孩子玩耍。
三.介绍活动----回到接待处：看宣传册，介绍园所活动。
艺星幼儿园园所活动： A区域活动：每班开设区域活动，让孩子在自由，宽松的心理环境下，完全按照自己的意愿和能力进行区域游戏，让孩子的兴趣得到满足，能力得到提升。
B主题活动：在主题活动中培养孩子的关爱情感，让孩子学会爱生命，爱祖国，爱亲人，爱幼儿园且善于关心周围的变化。
C亲近大自然：带着孩子走进大自然，感受大自然的美景，放松身心，培养团队合作精神.利用自然对孩子进行安全，文明礼仪，环保教育。
D宝宝生日会：邀请宝宝最亲爱的爸爸妈妈们来参加生日派对，增进亲子间的感情。
E 定期的开展家长会，亲子运动会，幼儿文艺汇演，消防安全演习活动。

四．介绍教材
教材： 快乐鸟教材介绍
五.介绍兴趣班
兴趣培养班有舞蹈，陶涅、美术、语言表演等课程，均由具有丰富教学经验的专业教师教授，培养幼儿想象力，动手能力和孝顺，礼貌，谦虚的优秀品德以及良好的纪律性，上进，忍耐，战胜困难的坚定意识。

六．介绍收费及优惠情况
登记幼儿姓名及家长联系电话，鼓动家长报名

项目
保教费
餐费

一次性代办费
保险费
教材费
总计
学费

30元／学期
80元／学期
1880元

学费优惠政策：
1、 老生在2015年 6月 26 日前交清教材费200元，赠送书包一个。
2、 老生在2015年 8月 30 日前交清年费， 费用减200元，并享受以上同等优惠。
3、 新生学费为2000 元，为了感谢老生家长对园部工作的支持，故开展“老带新”活动，既老生家长带来报名的亲朋好友，在2015年8 月 28 日前报名的，可享受老生同等优惠 。
七．再见时间：家长离开时说“再见，祝您愉快！”
八、疑难问题解答
1、学费怎么这么贵？
答：我们幼儿园拥有一支优秀的师资队伍，现代化的教育设施，让您的孩子享受最先进的教学模式。 相信您一定是把孩子的教育放在首位。我们会把最好的资源提供给孩子。教师均为幼师专业毕业，经过园部系统全面的培训才能上岗并定期进行专业技能的考核。为了保证保教质量，全园进行各班限额招生，现正处于报名优惠阶段。家长一定要把握好机会哦！
2、小孩子刚入园哭怎么办？
答：孩子入园有哭闹现象实属正常，我们将其称为分离焦虑期，孩子刚到一个新的环境，周围接触的都是陌生的人群，宝宝不适应是必经的一个过程，家长要做的就是帮助宝宝尽快适应环境，缩短这种分离的焦虑期。我们建议家长在宝宝入园前，带宝宝经常来幼儿园玩一玩，常和宝宝讲来到幼儿园的好处，如果宝宝由于哭闹引起的抵抗力下降，由此生病，家长也不能因此而放弃送宝宝入园。孩子早晚要走到集体中来，学会适应是首要任务，宝宝生病期间，可以让宝宝跟老师打电话，告诉老师宝宝病好了还会回园，让宝宝对回园有个期待。
3、小孩子不会自己吃饭怎么办？
答：我们各班配备两教一保，有专职的保育员，我们幼儿园会首先把保育放在首位，宝宝有了好的身体才能去学习、生活。刚来园的时候宝宝由于不适应，我们老师肯定会多加照顾，保证每餐要吃饱，一定会喂完，等宝宝渐渐适应了幼儿园生活我们便会试着让宝宝自己吃饭，以提高他的自理能力。但放心，我们也会因人而异，如确实自理能力要差一点的，我们老师还是会帮助他的。
4、没有睡室怎么跟家长解释？
答：我们的床是欧亚睡床，安全、舒适、透气，卫生，室内我们会定期卫生消毒，所以请家长不用担心。
5、这么多小孩子，老师怎么看得来呢？
答：我们宝宝来了幼儿园就要培训她的常规习惯，我们会有幼儿一日流程，宝宝在园的一天生活都很有规律，宝宝在园的每一个活动都是很有组织的，老师会让所有的宝宝有规律有秩序的进行活动，老师会利用生动有趣的教学和游戏，让宝宝集中精力。请家长放心。
6、学英语有什么用呢？我又不让他出国。
答：英语是世界通用语言，我们现在小学三年级也要开始学习英语，在幼儿园学习英语更多的是让宝宝对学习第二语言提高兴趣，我们更多的是教宝宝一些日常用语和一些常用的单词。天赋递减法则，幼儿年龄越大，天赋越来越弱，什么东西都是提早学习好，且我园运用先进的互动体验式教学法，可充分调动幼儿的学习兴趣，激发幼儿自主学习的意识。
7、 你们园教师经常流动，怎么办？
在私营单位教职工流动是正常的，但换动不是很频繁。其实换动老师也可以锻炼孩子的适应能力。你的孩子适应能力如何，这个时候就可以看出来了哦。
8、你们园饮食怎么安排的？
是两餐两点，上午10：00是水果，下午15：00午点。我们园菜谱是根据0至6岁儿童膳食指南制定的菜谱，（推荐菜谱出来）并且根据时季合理安排幼儿饮食。
9、门卫安全方面没问题吧？
幼儿放入我们园安全是重要问题，所以请您放心，在门卫管理方面我们幼儿园都有严格的规定，陌生人进入我园需做登记，并有上级或班级老师同意方可入园。