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1、市场营销诊断报告的书写格式 一、标题：单位名加文种（例：XXX贸易公司营销诊断报告） 二、前言：1.要写明为何诊断与诊断时间， 2.要写明诊断期间采用手段， 3.诊断内容， 4.公司现状简单分析， 5.此次诊断的意义。 例如： 受公司总经办委托，营销部进行了为期十天的企业营销诊断。诊断期间，我们采用了问卷调查、人员访谈、走访观察等各种方法的结合，通过对公司内部的组织机构、营销部人力资源、管理现状和企业外部的营销网络建设与网络管理、市场运作、竞争情况、发展趋势等方面的了解,对公司的营销和管理有了清
2、楚的认识。 当前公司正处于起步阶段，代理着XXX品牌，经诊断还有多处不足，有待进一步改善和提高。 三、公司内部营销环境诊断 （3.1）、公司组织体制诊断： 1. 公司现采用的组织机构图与各部门岗位职责描述 （直接描述即可，不用进一步分析） 2. 员工对公司现有组织现状的评价 （这一条要用图表展示、汇总，例如：） 员工认知率 100％ 80％ 60％ 40％ 20％ 测评项目 部门分工合理 各部门之间配合良好 公司组织工作效率高 此表结果来自员工民意调查，调查后统计5分的所占比例（如公司被调查人数50
3、人，认为公司各部门之间配和合理的有10人就可以在上表上标为10/50＊100％＝20％） XX公司员工对组织现状评价调查问卷表 请为以下内容打分，5分为合理依此类推，极差为1分 调查项目 配 分 标 准 说明理由 5 4 3 2 1 部门分工是否合理 各部门之间配合是否合理 各部门之间运作效率如何 3.公司现有组织体制诊断： （1. 写明组织设计不合理的地方） （2. 员工对组织现状评价较低的原因，也可以写明上
4、表中员工评定理由说明） 4.建议： （次处写明调查人对公司组织设计的建议方案与各部门岗位职责） （3.2）、员工满意度诊断： 1. 商务代表忠诚度调查 愿意在公司工作5年以上 愿意在公司工作3—5年 工作1—3年 有机会就离开公司 ％ ％ ％ ％ 2. 员工满意度调查 工资 奖金 福利 制度 领导信任 公司培训 职业生涯规划‘ 公司员工联谊活动 ％ ％ ％ ％ ％ ％ ％ ％ 3. 员工满意度与忠诚度调研分析： 4. 关于提升员工满意度和忠诚的建议
5、方案： （此项调查可以采用问卷调查法，上述两项调查表的数据显示来自下列两个表格） XX公司员工忠诚度调查表 1、不记名答卷；2、认真是填写；3、在同意出画钩；4、说明理由 愿意在本公司工作5年以上 愿意在公司工作3—5年 愿意在公司工作 1—3年 一有机会就马上离开本公司 理由： 理由： 理由： 理由： XX公司员工满意度调查表 1、不记名答卷；2、答卷人配分5分为满意，1分为极不满意；3、简单说明理由 调研项目 配分标准 理由 5 4 3 2 1 工资待遇 奖金待遇
6、 各项福利 各项制度 领导对你的信任 公司组织的培训 公司为你设计的职业生涯设计 公司组织的 各类员工活动 其他 (3.3)、公司资源分析诊断 1、 人力资源现状分析 （1） 员工文化结构 初中 高中（中专） 大专 本科 本科以上 ％ ％ ％ ％ ％ （2） 员工整体文化素质简单总结分析。 （3） 员工对自己能力不足分析 业务水平 管理水平 工
7、作效率 理财能力 其它 ％ ％ ％ ％ ％ XX公司员工能力测评表（自评） 请在自己感觉到的，知识面最不足处画钩；并说明理由； 或你希望公司在哪一方面为你提供培训可写在其它一栏中； 业务水平 管理水平 工作效率 理财能力 其它 理由 理由 理由 理由 理由 （4） 对公司人力资源配置与建设的诊断建议。 2、 产品资源分析 （1） 经销商或客户对公司产品品牌与质量的综合评价（可以采用访谈记录＋问卷调研） 认为优于竞争对手 不相上下 差与竞争对手 ％ ％ ％
8、2） 调研结果汇总 （3） 合理建议 3、 品牌资源分析 （1） CI现状 （2） 诊断建议 4、 网络资源分析 （1） 员工、经销商对营销网点各区域分布情况的评价 太疏 太密 合理 不知道 ％ ％ ％ ％ （2） 上表分析 （3） 员工、经销商对渠道级数（下级代理层次）的评价 级数太多 合理 级数太少 （4） 上表分析 （5） 公司现有的营销渠道种类以及员工对渠道的评价 A、 公司现有的营销渠道（例如：批发、直销、走超市等） B、 员工对营销渠道的评价 太单一 太
9、多 合理 不知道 ％ ％ ％ ％ （6）、上表分析 （7）、诊断建议： （3.4）公司营销管理分析 1. 营销各类计划现状分析（例如促销计划、年度计划、员工营销日记等） 2. 员工对营销计划执行情况的评价 无计划 执行良好 执行不彻底 难以执行 不知道 ％ ％ ％ ％ ％ 3.员工激励手段的现状与分析 4.员工控制手段分析（例如5定1挂） 5.客户管理方法分析 6.诊断建议 四.公司外部营销环境诊断 (4.1)市场运作分析 1. 品牌传播 （1）、 员工、经销商对公司广告方案与效果的评价（可
10、以设计问卷） 很好 较好 一般 不知道 方案 ％ ％ ％ ％ 效果 ％ ％ ％ ％ （2） 、上表意见汇总 （3） 、员工、经销商对广告频率的评价 合理 太少 不知道 ％ ％ ％ （4）、分析 （5）、促销情况分析 （6）、诊断分析综述 （7）、诊断建议 2、价格策略现状 （1）、员工、经销商对价格竞争力的评价 有很强的市场竞争力 有一定的竞争力 竞争力不强 不知道 ％ ％ ％ ％ （2）、分析（针对上表分析产品定价高还是低） （3）、员工、经销商的价格执行情况评价（可采用客户访谈法） 执行不彻底
11、 执行良好 不知道 % % % （4）、分析(针对上表分析单价是否统一) （5）、诊断 （6）、诊断建议 3、经销商满意度调查 （1）、经销商忠诚度 愿意长久稳定合作 走一步算一步 不知道 ％ ％ ％ （2）、上表分析 （3）、经销满意度 （可以设计问卷和经销访问） 价格 沟通 质量保证 培训 广告支持 样品更新 市场保护 其它问题 ％ ％ ％ ％ ％ ％ ％ ％ （4）、上表分析 （5）、诊断 （6）、诊断建议 （4.2）、竞争力量 1、产品竞争力评价（经销与员工意见汇总） 很好 较好 一般 很
12、差 不知道 质量 ％ ％ ％ ％ ％ 品种 ％ ％ ％ ％ ％ 式样 ％ ％ ％ ％ ％ 包装 ％ ％ ％ ％ ％ 定位 ％ ％ ％ ％ ％ 2、价格竞争力评价 3、渠道竞争力评价 4、促销竞争力评价 5、 公关与权利关系竞争力评价 6、 以上分析与公司发展趋势预测 五、SWOT分析 （综上所述填写SWOT分析表） 内部优势S 内部劣势W 外部机会O 外部威胁T 例如品牌、资金、老板领导力、员工忠诚度、渠道策略、网络铺设等 略 略 略 六、上述建议综述具体问题分析与具体解决方案综述 3.1.202523:4523:45:1425.3.111时45分11时45分14秒3月. 1, 251 三月 202511:45:14 下午23:45:14 2025年3月1日星期六23:45:14
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