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1、 中山市儿童家具消费者行为专项调研 调研价值 帮助客户掌握中山市儿童家具品牌的市场竞争情况，认识儿童家具消费者购买行为的规律性，为客户营销活动的组织提供有价值的信息。 调研范围 除总体市场外，可根据客户需求，选择重点关注品牌。 调研方法 拦截访问法、深度访谈法等。 样本数量 根据客户调研精度与预算要求而定。 调研范例 第一章 中山市儿童家具消费者调研概述 一、调研的价值 二、调研的范围 三、调研的方法 四、样本数量与质量 第二章 中山市已购消费者消费行为调查 第一节 已购消费者购买行为的调查 一、品牌选择结构 二、品牌满意度
2、 三、购买价位分布 四、购买渠道 第二节 影响已购消费者购买行为的因素 一、价格对已购消费者的影响 二、环保对已购消费者的影响 三、产品质量对已购消费者的影响 四、送货、安装对已购消费者的影响 五、口碑效应对已购消费者的影响 六、促销活动对已购消费者的影响 七、广告对已购消费者的影响 八、其他因素对已购消费者的影响 第三节 已购消费者未来购买行为的调查 一、品牌忠诚度 二、更换品牌的分布 第三章 中山市潜在消费者消费行为调查 第一节 潜在消费者对儿童家具品牌认知程度的调查 一、品牌第一提及率 二、品牌获知途径 二、购买
3、品牌选择 第二节 影响潜在消费者购买儿童家具的因素调查 一、价格对消费者的影响 二、环保对消费者的影响 三、产品质量对消费者的影响 四、送货、安装对消费者的影响 五、口碑效应对消费者的影响 六、促销活动对消费者的影响 七、广告对消费者的影响 八、其他因素的影响 第三节 潜在消费者儿童家具心理价位的调查 一、总体价格分布 二、价格分布的结构特征 第四节 潜在消费者购买儿童家具的渠道偏好调查 一、渠道品牌第一提及率 二、购买渠道的选择 三、购买地点的选择 第四章 中山市儿童家具市场消费者开发的建议 第一节 对儿童家具市场前期
4、开发的建议 一、目标市场的确定 二、目标消费者的调查 三、广告投放的媒体选择 四、渠道选择及终端建设 第二节 对儿童家具市场销售的建议 一、明确定价目标 二、制定销售价格 三、价格调整与频率 第三节 对儿童家具市场售后服务的建议 一、售后服务的内容 二、售后服务的响应时间 三、售后服务的价格 序 贝恩咨询《2010年中国奢侈品市场调研报告》显示，2010年国内奢侈品市场预计年增长率将达23%（2009年中国消费者的奢侈品消费总额已达到约1560亿元人民币），增长中约有67%将主要来自于新增消费者。 11月3日，Burberry2010秋冬童
5、装产品系列正式在各大Burberry门店开始销售，其童装系列年龄跨度颇大，不仅包括7～14岁的儿童装、2～6岁的婴儿装，甚至还包括未满周岁的新生儿服装。 一线时装大牌们纷纷推出儿童系列，奢侈品牌如Baby Dior、Little Marc、Ralph Lauren Childrenswear，时尚品牌如Lit’l Earnie by Earnest Sewn、Baby Phat Junior、Diesel Kid等等，美国高街品牌American Apparel还特意推出了有机棉制的童装。 中山市城区商圈调研分析 附文一： 木质儿童家具日渐走俏
6、中山 来源： 中国网 关键字：儿童房;儿童家具;装修;家具摆放;木质家具 作者：游玉华 2010-12-02 08:53 伴随着年底装修旺季的到来,如今不少刚置业的父母开始头疼这样一些问题:儿童房究竟该如何装修才是最环保的?是否用材越少甲醛含量越低? 对此有设计师表示,儿童房的装修应以简约为主,尽量减少装修材料使用量,尽量避免使用吊顶和壁纸。此外,儿童房不宜选用普通玻璃材质的家具,而符合环保标准的木质家具则是不错选择。 儿童房甲醛超标含量日益普遍 “花了一万多元为孩子装个漂亮的儿童房,哪知道房间空置了一年味道还是很重,不敢让孩子进去住
7、后来发现这儿童房的甲醛含量超标2.1倍。”提起儿童房的装修,如今仍住在东区的张先生一肚子气:孩子两岁了,还只能和父母睡在一起。 事实上,受甲醛困扰的父母在中山远不止李先生,家住港口的张先生就是其中一例。还在今年年中的时候,张先生早早就把新房中的儿童房装葺一新,不仅在墙壁四周刷上淡蓝色,连儿童房的家具也选择了色彩缤纷的款式。但就是这套卡通味十足的房间,在放置了半年后如今仍然会挥发出难闻的味道。 “后来我找了一家环境检测治理中心去检测,发现儿童房的室内甲醛严重超标,是正常含量的3.6倍,这跟油漆和家具都有一定关系。当时我马上后悔了,其实实用环保才是装修儿童房的首要考虑目标。毕竟孩子的
8、身体最重要。”现在回忆起当时的装修设想,张先生不禁满脸懊悔。 记者近日走访市内各大环境检测治理中心了解到,由于许多家长装修儿童房时只图漂亮不懂环保,近年来儿童房的甲醛超标含量现象日益普遍。但儿童身体系统发育不成熟,比成人更易受到伤害,如果儿童房装修不当或者过早入住,装修材料散发的有毒气体犹如无形的“杀手”,易使孩子受到伤害。 木质儿童家具日渐走俏 据了解,在当前的儿童房装修环节中,最易产生甲醛的不外乎两个因素。一是墙面的油漆,二是家具的选择。对于市民而言,出于孩子安全考虑可不油漆卡通的墙面造型,但家具又该如何选择? 对此,市内知名设计师卓雨晴告诉记者,对于儿童房的环保有
9、较高要求的市民,选择儿童家具时其实可以选择实木家具。这类实木家具的甲醛含量几乎等于0,“就算孩子用口来咬也不会有问题”。 “事实上,在中山肯为孩子健康投资、专门花费一两万元装修儿童房的家庭越来越多。而这种巨大的需求也使得目前儿童实木家具风潮渐起,不少专业的品牌也在陆续进入中山。”卓雨晴说道。 正如卓雨晴所指出的,记者走访市内几大高端家具卖场也发现,虽然造型款式较为单一,但儿童实木家具依靠环保牌正在中山日渐走红,尤其是在高端人群中。以简爱家居中的松堡王国为例,这家刚开业不久的儿童实木家具卖场业绩在数月内便翻了数倍。 “松堡王国可以算是目前中山最高端的儿童实木家具品牌。它的家具采
10、用北欧顶级芬兰松木为原料,其材质和干燥度均达到国际质量标准,被联合国人文部核定为绿色无污染环保材料,同时采用环保油漆,甲醛几乎可以忽略不计。也正是其环保的特性,松堡王国一进入中山便受到高端消费人群的欢迎。”松堡王国中山区负责人王国强对记者说道。 采访中王国强也坦言,未来儿童实木家具在中山应该会日渐兴起。从价格上看它实际上与迪斯尼、我爱我家这些儿童家具的售价相差不大,但其环保性能却更高,且只要合理搭配,实际上儿童实木家具装修出来的效果不会逊色于其他色彩鲜艳的儿童家具。 环保装修儿童房有多项注意事项 如今年底装修旺季已经到来。除了家具的选择外,儿童房究竟该如何装修才能将甲醛含量降
11、至最低? 卓雨晴认为,儿童房的装修应以简约为主,尽量减少装修材料使用量,尽量避免使用吊顶和壁纸。此外,地板应尽量不用复合地板,纯实木地板和竹木地板最佳；不要铺塑胶地板,如一些用泡沫塑料制品做成的地板拼图,会释放出大量的挥发性有机物质。 “室内涂料应使用符合国家安全标准的绿色涂料。儿童房内的油漆和涂料最好选用水性的,可以避免苯和挥发性有机化合物污染。此外,建议儿童房也不要选择颜色太鲜艳的油漆,油漆和涂料颜色越鲜艳,所含的重金属元素也就越高,容易造成孩子铅、汞中毒。”王国强介绍道。 另据了解,在儿童房装修好、家具摆放完毕后,家长应请检测部门进行检测,以便及时进行预防和治理。装修完
12、后,每天应保持三四小时的通风,大约通风3个月后才能入住。 倘若业主急着入住,可以在入住前后在室内放置能吸收有害气体的绿色植物,如吊兰、芦荟、虎尾兰吸收甲醛,月季、玫瑰可吸收二氧化硫,桂花可吸尘,薄荷则可以杀菌。 附文二： 40%儿童意外伤害发生在家中 家具边角、五金配件等都是“杀手”，专家支招让小朋友安全过暑期 日期：[2010年6月30日] 版次：[QA14] 版名：[中山读本 家居] 稿源：[南方都市报] 网友评论：条 建议家长还是购买传统造型、四平八稳的板凳或椅子给小朋友使用。 选购柜门
13、五金配件时，最好选择带有缓冲功能的门铰，就算小孩子的手被门夹到也不会因为突然来的“闭合力”而被夹伤。 暑假即将到来，孩子们生活、学习的主要场所将从校园转至家中。“宝宝乖乖在家等爸爸妈妈晚上下班回家噢”这句话几乎已经成为假期里家长们与孩子告别的“格式”语言。但孩子一个人或与家里的长辈呆在一起，不外出到处乱跑，这就能做到安全过暑假了？其实不然。 据全球儿童安全网络(中国)的调研数据显示，超过40%的儿童意外伤害都发生在家中。由此可见，家里隐藏着许多容易给孩子带来“不安全”的因素，如：家具、软装饰品、空间组合以及水电等。这些因素对于孩子而言都有可能带来安全隐患。故
14、此，生性活泼好动、猎奇心重的孩子们在家里呆着，这也不见得就是一件安全的事情。 另据相关调查显示，儿童家居安全问题有60%以上可以通过家长在日常生活中对孩子进行良好的引导或对某些物件进行“再加工”来达到规避危险的目的，若再加上装修之时把危险系数考虑进去的话，则可达到90%以上的防范。 [家具安全] 危险系数：★★★★★ 危害时间：长期隐患 可规避难度：★★★★☆ 家居环境中，四处都是具有不同功用的家具。这些能给全家生活带来便利、舒适的家具产品中，稍不留神就会让宝宝的额头上碰出一个包或膝盖碰出紫块。此时，家长不要一口咬定是自家宝宝太贪玩，
15、没有留意到眼前的“危险物”；要知道孩子的这些淤青保不准就是拜家长所赐。 塑料小家具 危险点：质轻，容易翻倒或开裂 宝宝上幼儿园之前，家长都会给小宝宝准备一张属于她自己的小板凳，让宝宝能安坐在这张小板凳上，以此来训练宝宝的定力，并养成良好的坐姿。目前市面上给小宝宝们准备的小板凳可谓五花八门，正在百佳超市给儿子买小板凳的何丽女士告诉记者，她儿子一直都喜欢坐各种塑料小板凳，因为塑料板凳色彩丰富、造型多样，且还会印上备受小朋友们喜欢的喜羊羊、奥特曼等图案吸引小朋友的注意力。“但塑料板凳的质量却难以判断，有的塑料板凳两个月就开裂了，万一出现个什么断脚的情况还把孩子给吓到。”
16、何丽告诉记者。 与此同时，记者还了解到，铺贴了抛光砖的家庭地面平滑，许多家长会借用塑料板凳给孩子当简易“学步车”，让孩子慢慢地将椅子朝前推。塑料制品的张力和支撑力有限，很容易发生塑料不受力、断裂的状况；且塑料板凳与地面接触的一面较为光滑，容易出现打滑现象。 防范措施 家长给孩子挑选一张适合其身高的小板凳对于孩子的健康成长而言是有好处的，但是并不建议家长们贪便利或便宜专给小朋友们购买塑料材质的小板凳。迪士尼青少年儿童家具中山大信店相关负责人黄双平告诉记者，过轻或者过重的儿童家具能防止砸伤小朋友，这是家长们的一个共识。但并不能一味追求材质轻巧而忽略了产品的质量。虽然只
17、是成人家具的“小号”，缩小比例生产出来的儿童家具除了考究用漆、木料的环保性外，对孩子的保护也是其中一部分。目前，市面上除了塑料板凳外，还有铁质、木料等多种材质做成的小板凳供小朋友选择。造型方面，有圆形、方形、折叠款等。“建议家长还是购买传统造型，四平八稳的板凳或椅子给小朋友使用更为妥当。”黄双平说。 家具边角 危险点：直角、未磨边或不包边 记者在中山各大家具市场里走访时发现，无论是中式、欧美风格或韩式风格的家具，都不可避免地出现家具边角的问题。客厅里，45厘米高的茶几以及电视柜总难以做到收角“浑圆”；经常在屋内跑跳的宝宝很容易因为不留神而碰到那突出的直角或者直角边
18、 而高度在75厘米左右的餐桌尽管在一定程度上减少了孩子膝盖被磕碰的几率，但那榫卯拼接而成的餐桌直角以及未经磨圆加工的餐桌边经常充当给宝宝额头增加“淤包”的角色。 考虑到整体家装风格的问题，有的家长会用石材或玻璃来做餐桌的主体材质。记者在采访中了解到，部分家长认为已经磨圆滑的石材边以及弧线设计的钢化玻璃在一定程度上能降低孩子在餐厅区域内的危险系数。 防范措施 迪士尼青少年儿童家具中山大信店相关负责人黄双平在接受记者采访时表示，带有各种尖角的家具并不适合摆放在家有儿童的居家环境中。“因为小孩子天性好动，尤其是2-5岁的孩子，他们刚刚学会走路后就喜欢在屋里四
19、处游走，甚至是乱跑乱窜，孩子在奔跑的过程中很容易忽视前方的家具尖角，一旦发生碰撞，孩子必然会受到不同程度的伤害。”黄双平说道。故此，黄双平建议家里有10岁以下的小朋友之家长，在选择家具时(不单单是儿童房里的儿童家具，客厅、餐厅等公共区域也该如此)，要尽量选择圆弧、倒角或圆角设计的家具。圆弧线条能减少孩子与家具发生碰撞时出现伤害，有效保障孩子们的活动安全。至于家里现有的“尖角”，家长可购买尖角保护套或用软布将尖角给包起来。 五金配件 危险点：凸起拉手易碰撞，抽屉、柜门易夹手 只需要在开始装修前，约好工人进门量尺寸，待水电、地板的装修工程完工后，即可将整体衣柜、橱柜搬
20、入屋内安装。这种节省时间的装修步骤现在越来越受到人们的青睐。记者了解到，目前橱柜商、衣柜商所提供的柜门拉手有多种风格，但以凸出柜门平面的普通T形拉手为多，只有少部分橱柜或衣柜搭配了隐形拉手或弧形拉手。从造价上看，隐性拉手的价格要比各种凸出平面的拉手贵5%-10%左右，本着“节约每一分装修开支”的业主们会倾向于购买款式多样、色彩丰富的普通T形拉手。“拉手凸出柜体表面，就会给孩子增加一个碰撞、受伤的机会。”明宇五金的郭良对记者说。 与此同时，设计为开合柜门的衣柜、书柜多靠五金门铰来达到开合的目的。门铰若为高弹力、没有缓冲功能，关门时会出现“砰砰”的声音。郭良表示，有可能孩子会对关门声感兴
21、趣，尤其是一两岁的小朋友，可对于三四岁甚至稍大一些年纪的小孩来说，柜门的急速关闭很容易出现夹伤手指的危险。 防范措施 明宇五金的郭良建议家长们在选购柜门五金配件时，最好选择带有缓冲功能的门铰，这类门铰在关门时不会出现急速闭合的情况，故就算小孩子的手被门夹到也不会因为突然来的“闭合力”而出现手指被夹肿、夹紫的情况。同时，最好根据拉手所安装的位置来选择拉手的类型。如：电视柜、橱柜中的地柜等应以隐形拉手为主，能避免小孩在客厅行走、奔跑时不小心碰撞而发生意外。而橱柜中的吊柜、书柜等柜体部位因拉手位置较高，可无需安装隐形拉手。若拉手难以更换，家长可以用各种碎布条将拉手缠绕起来，起到保护作用。此外，亚梭家具销售人员提醒家长们注意，为儿童所准备的家具最好选择胶条封边而不是铝条封边，以防止铝条衔接处划伤孩子稚嫩的皮肤。若已经为铝条封边的家具则可购买软胶条贴在铝条上。 采写：南都记者 项华 南都漫画：张建辉
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