“失物招领中心”校园服务策划方案.docx

“失物招领中心”校园服务策划书

一、成立背景
每一个大学都必有失物招领中心（处），无论就减轻失主的损失而因此带来的痛苦，还是弘扬中华民族“拾金不昧，助人为乐”的传统美德，都有着重要意义。
一个拥有万余人的大学，却缺少一个失物招领中心，这会对师生生活造成多大不便，因此迫切地需要成立我校的失物招领中心，此举也急需得到学校领导的支持。

二、成立目的
弘扬中华民族“拾金不昧，助人为乐”的传统美德，提高学生的素质，为校师生服务，帮助大家找回失物，减少由此带来的经济和精神损失。

三、成立准备
小组一致同意选择食堂二楼中间（原中国移动办公处）作为失物招领中心的办公点

以下为失物招领中心所需的一些办公用品：
物品名称
需要件数
办公桌
2
储物柜
4
座椅
4
电脑
1
小黑板
1
纸箱
若干
文具（文件纸，大红纸，签字笔等）
若干
文件夹
若干
包装袋
若干
贴纸
若干
其他

四、机构设置
本中心隶属于团委领导下的学生会的一个部门，中心创办之后由学生会负责管理，为广大学生提供服务。
本中心设一位主任，下设组织委员、招领委员、宣传委员、财务委员、网络委员等，各人员具体职责如下：
1．中心主任职责
1）主持中心日常工作，制定各项活动申请表及工作计划、总结；
2）监督并协调所有工作人员，落实工作；
3）定期向团委办公室汇报工作情况。
2．招领委员职责
具体负责失物的收集、登记、招领。
3．组织委员职责
1）协助中心主任安排各项日常工作；
2）参加本活动的考核、汇报和平时表现的评定；
3）考勤。
4．宣传委员职责
1）负责本中心的宣传工作，宣传、解释本中心的宗旨、招领具体方式，并协办开展各项活动海报和大型活动的策划和制作。
2）负责将一周以前仍未认领的失物招领以海报形式写出，并于每周一中午12：00之前将海报在办公室宣传栏张贴。旧的海报出示一周后废除（如旧海报上的物品确已被人认领无误，立即废除旧海报；如一周后还有未认领的物品，就将此物品和新上交的物品一起上海报；如有物品超过一月还未有人认领就捐献给希望工程，但贵重物品两个月以后捐献，寒暑假除外）
5．财务委员职责
1）管理好接收到的物品，严格按照储存制度办理；
2）负责管理中心财务，购买中心所需物品并保存好发票，做到财务清晰明确。
6．网络委员职责
负责在QQ空间中发布失物的图片，拾到时间等信息并利用QQ 微博收集各类信息（包括寻物启事和招领启事）并记录。

五、广告宣传：
失物招领中心成立后，应在全校范围内展开大规模宣传工作，让每一位同学都知道我中心的成立及办公地点，具体如下：
1．班级宣传方面
以院学生会名义召开全院（新校区各院系团学会宣传部长会议，在会议上宣传我中心的成立背景以及成立目的，并且向各宣传部长发放我中心的相关资料一份，资料内容主要包括我中心的日常工作时间、人员安排，以及办公地点和失物招领宣传栏地点的介绍，同时要求各位部长务必在其所在院系各班级进行宣传到位。
2．海报方面
以海报的形式在校园内各个宣传栏进行张贴宣传。
3．校广播电台方面
在失物招领中心成立两周内，利用中餐和晚餐时间进行宣传。
4．报纸方面
以小栏目形式在湖南城市学院院报上连续五期进行广告宣传。
5．网络方面
在湖南城市学院网站上发布一则公告，宣传“失物招领中心”成立的消息。
建议：希望学校在这个学期或者下个学期能够在学校网页上添加失物招领中心的一个链接，这样同学们可以上网进行查询。

六、管理制度
1．值班制度：
由失物招领中心内部实行轮流值班，互相监督。
值班时间：星期一到星期五11：40至13：30
和17：40至18：40
值班注意：
1）每天安排两名值班人员，每时每刻必须保证有一人在办公室值班，另外一人有事外出不能超过20分钟，否则请假并找本中心人员代班。
2) 做好值班记录，简明扼要，准确无误。
3）每个人做好本职工作。如有人上交拾物应做好登记、保存；如有人认领物品，一定要格外谨慎，以防冒领、错领和重领。值班时应注意保持办公室卫生，爱惜所有办公物品如桌椅、记录本、笔纸、工作证和钥匙等。所有东西用完后都要归位，摆放整齐。更重要的是保护好上交的物品，如发现有物品丢失、损坏、霉变，应随机应变处理，并及时上报。
4）所有物品如有人为毁坏，责任人员应主动赔偿，不得推卸责任。
5）所有物品不得带回私用。
6）值班人员进出办公室不得私自夹带包裹。
2．登记制度
1）每一件物品都要填好纸质和电子表格，并确保保存。纸质表格为记录用，电子表格为方便值班人员查找失物。
纸质表格如下
值班人员：孙和 日期：2011年4月11日
序号
编号
物品
类别
物品情况
拾者

联系方式
认领人
学号
认领日期
备注
1
110411-1-A
手机
贵重物品
完好
李明
15548757412
王芳
1015401-19
4月12日
完好
2
110411-2-C
三国演义
书
完好

何众
1011101-14
4月12日

说明：职班人员上岗需先在登记表上填写姓名与日期，上表内除拾者和联系方式自愿填写外都应如实填写，备注填写认领时失物的具体情况等内容。

电子表格如下
编号
物品
是否认领
110411-1-A
手机

110411-2-C
三国演义
是

一般物品只需在失物表上填写，如是贵重物品则必须按要求再填写《贵重物品信息登记表》。认领时要求认领人亲自在登记表上签字（见附件）。
2）所有表格应认真填写，要求笔记清楚，不得潦草，不得涂改，不得遗漏事项。
3）填写认领表格表时应查看其身份证件并记录身份证号码，以防冒领、误领或重领。

3．储存制度
1）物品储存前要仔细检查其是否完好无损，做好记录。
2）分类储存。对接收的物品分类并编号。用标签纸将编号贴在失物上，贵重物品、易变质及不易贴标签的物品须用包装袋装好后再贴标签。编号由“日期-序号-类别”组成，如“110411-1-A”。
储存物分以下几类，进行分类存放，方便查找。
A
贵重物品类
B
电子类
C
书本类
D
文体用品类
E
包类
F
服装类
G
卡类
H
三品类
I
其它物品
储存的该类物品过多时应再分每周放于纸箱中，并贴上标签纸说明。
3）非常贵重的物品要特别保存，可以放在办公室的保险箱中（待定）！
4）应经常检查物品有无毁坏、变质等，如有立即处理并上报。
5）所有物品如有人为毁坏，责任人员应主动赔偿，不得推卸责任。
6）所有物品不得带回私用！
7 ) 每一件物品的储存前要填好电子表格，确保做好保存。
4．奖惩制度
1）对于严格遵守本章程规定的人员，我中心将有多种奖励；反之，如多次违反规定，则劝其离开本中心。

2）对于多次拾物并主动上交的同学我中心将重重奖励，并通过广播等途径进行表扬。
3）对于故意冒领和重领的同学一经查出本中心将其通报批评！

七、失物招领流程
1．失物的接收和分类
1）请拾到失物的同学将失物交至失物招领中心（食堂二楼梯中间（原移动二楼办公点）），并与职班人员一起按要求填写好登记表.
2）职班人员将接收到的失物分类、编号并贴好标签储存。
2．失物信息的发布
1）每周一中午12：00之前将一周以前仍未认领的失物以海报形式写出并在办公室宣传栏张贴。
2）网络委员将在QQ空间和QQ微博上收集寻物启事和发布失物招领信息。
3．失物认领
1）一般物品可凭学生证认领，贵重物品须凭身份证等有效证件认领。认领的时候职班人员须仔细核对证件，以防冒领（见附件）。
2）职班人员确定认领登记表上所描叙的失物特征与失物表上的相符时，将失物交还给失主，并与失主一起填写失物招领登记表。一般物品只需在失物表上填写，如是贵重物品则必须按要求再填写《贵重物品信息登记表》。认领时要求认领人亲自在登记表上签字。
3）如果没有与认领人描述特征相符的失物，值班人员需向认领人解释清楚，并请其等候。如果找到其遗失物品及时通知失主前来认领。
4）一般物品在招领启事公布四个星期后（寒暑假除外），仍无人认领的，将捐给希望工程，贵重物品无人认领两个月以后（寒暑假除外）捐献。

八、注意事项：
（1）所有成员在工作时一定要配戴工作证，并对所有人都以礼相待。
（2）在认领过程中应本着对失主负责的精神，认真确认失物与登记表描述的特征是否相符。
（3）当拾物内有提示失主身份的物品时，应主动与失主取得联系。
（4）在确认失物是否属于认领人时，值班人员应注意态度及用语，小心谨慎，做到细心但不苛刻。
（5）注意失物的保管，存放失物的柜子不用时就要锁好。

申请人员： 1012101班 尹君 王枋 周旺 杨鑫 夏玉 何运 刘佳鑫 莫凯凡

附件
贵重物品信息登记表如下
贵重物品信息登记表
物品名称

编号

类别

拾物者姓名

联系方式

拾物时间

地点

物品特征描述

值班人员姓名

联系方式

认领人
姓名

学号

联系
方式

认领时间

有效证件名称

证件号码

物品特征性描述

是否属实：
认领人寄语

值班人员姓名

联系方式