1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,培训讲师授课技巧,广州里程碑顾问有限公司,2,一、成人学习的特性,1,、明确的企图心,2,、学而时“忘”之,3,、过去的经验影响学习,4,、现学现卖,5,、耐久性差,3,二、成人学习喜欢的课堂气氛,1,、学员得受到讲师的尊重,2,、学员自己的经验被讲师认为相当有价值。,3,、他们的,意见被讲师肯定、采纳、尊重,4,、学员的问题讲师很认真地面对、处理,4,三、培训讲师的魅力,（一）短期魅力是靠,包装,（二）长期魅力是来自有,内涵,（三）培训讲师的态度,1,、态度大方、不采取否定的态度，以免破坏课程效果,
2、2,、不畏惧失败,5,事前准备的时间应为上课时间的,4,倍。,6,四、调适心理状态,克服紧张,（一）产生紧张的原因,（二）克服紧张的方法,7,五、身体语言的运用,（一）嘴部,（二）头部,（三）坐、站、行的运用,1,、坐着培训,2,、站着培训,3,、培训讲师的移动,8,（四）眼睛的运用,（五）手势的运用：,手势是有必要的。但要避免不良的手势,9,六、建立学员与讲师的信任,（一）建立双方互动，激发学员的参与,（二）信任与互动的关系,1,、人与人之间交流之初会产生距离感,距离,10,2,、彼此凝聚共通点后较为容易沟通,共同 沟通,11,（三）打 开 心 扉 法,“,自我暴露”旨在沟通，著名的“约哈里
3、窗户,自知,自不知,人知,开放区域,盲目区 域,人不知,秘密区域,未知区域,12,开放区域：代表所有自知、人亦知的信息自我开放的大小因人因时、因条件而异，一般取决于开放对象于“我”的亲密程度,盲目区域：代表关于自我的人知、自不知的信息。所谓“旁观者清、当局者迷”，缩小盲目区域的最简单方法，就是从他那里获得关于自己 的信息。,13,七、如何吸引注意力,1,、幽默,2,、多种教学方法和教具的使用,3,、演示操作,4,、培训讲师不时的变换音调、声音,5,、提问,6,、相应的激励手段或竞争手段,7,、对学员的回答进行总结,8,、授课主题或内容与实际生活联系起来,14,八、培训讲师的讲话技巧,讲课就是：
4、一个说话的人（也就是培训讲师）向特定或不特定的多数对象（如学员），以语言为主要媒介，用较长的时间，来进行传输，以达到自己观念转移的一种行为。”,印象公式：身体表情*,55%+,语言表情*,37%+,语言内容*,8%,但，即使你使用这么多的方法，仍免不了沟通困难或误解、曲解。不要有“我说了人家就会懂”的心理，全然不理会听众的吸收能力。,15,（一）没效果的讲课类型,1,、催眠型,2,、远山含笑型,3,、自首罪犯型,4,、纸老虎型,5,、轻浮型,7,、逐次解说型（,语文老师,）,16,8,、套用型,9,、经验报告型,以上为方便起见，我们分类出几种类型。实际上往往是一个人涵盖好几个类型。总而言之，
5、以“自我为中心”的授课方式，是收不到预期的效果。,17,九、讲话的要素,（一）语调要有变化、要清楚,（二）讲话的速度与间隔,培训讲师第一次上讲台时，更须注意说话的间隔。首先停顿,67,秒，再开始说话。可使学员注意自己，也可消除自己的紧张。即使你是新手，你认为你没有勇气看每一个人，也应该这么做，等你习惯之后，自然就会驾轻就熟。,18,（三）语调：声音的抑扬,（四）音量,（五）表达技巧：有效表达的基本原则,l,开场白和结论，不要看稿子。,l,站上讲台时要气定神闲、有权威感。,l,在学员中选几位友善的面孔,l,必须看笔记本上的重点提示时，先暂停说话，低下头，看好之后抬头，再继续说话。,19,l,句子
6、要短，一口气说一句话。,l,做你自己，充分发挥自己的个性，呈现出特殊的个人风格。,l,多肯定、少否定、多赞扬、少批评,l,三不谈,政治、宗教、性别,l,绝不批评公司,l,举例中负面者保留名称,20,十、培训中提问的运用,（一）提问的目的,（二）提问的类型,1,、问题类型举例,2,、提问的分类,21,十一、培训的开头与收尾,（一）开场白技巧,1,、自我介绍,2,、介绍课程名称、目标,3,、询问学员期望,4,、介绍上课方式,5,、介绍教材使用方法,22,（二）收尾方法,1,、重复学习内容中的重点,2,、留一段时间接受学员提问,3,、再一次赋予动机,4,、结束语：维持关系、感谢,23,十二、处理难缠学员,1,、难缠学员的心理分类：,2,、处理难缠学员的方法,3,、面对难缠学员时要自我情绪调节,24,十三、优秀培训讲师的九条经验,1,、自己不要太紧张,2,、记得随身带一瓶水,3,、用你最好的语调说话,4,、检查你的站姿、站直了,5,、花些时间建立良好的关系,6,、注意适当的停顿,7,、当你行走时要变换速度,8,、鼓励交流,9,、实践,25,谢 谢 大 家！,
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