企业分销系统v2.docx

功 能 与 流 程 汇 编

v2.0是伟库分销系统的第一个标准版本。与前面的专项版相比，重点改进了对不同企业的不同销售管理模式以及商品管理方式的适应能力，能够大大降低实际项目中的二次开发难度与工作量。另外增强了对工作流的灵活调整能力，提高了系统的运行与查询效率。

一、 系统结构

二、 客户端功能

客户端是一个面向客户的类似于网上购物风格的企业页面，包括以下功能：
l 商品查询：帮助客户实现商品信息、商品价格的查询。其中价格与该客户的级别有关。
l 订货与退货处理：帮助客户实现电子订单/退货单的生成、修改、删除、作废。
l 单据明细查询：帮助客户实现对订单、退货单、预订单、出库/发货单、收款单、退款单等单据进行明细查询。
l 年度累计销售数据查询：帮助客户查询核对年度累计销售数据，如累计销售额、付款额等。

三、 业务端功能

1 销售过程管理

1.1 标准订单管理：处理标准销售模式下的客户订单（合同），包括订单录入、订单审核、订单修改/删除/作废、订单发货等处理过程。订单可由客户在网上直接生成提交，也可由业务人员录入。同一订单允许多人分别审核、分次发货、分次收款等。对某一订单的所有处理过程和结果均纪录在该订单上，客户可通过网上查询订单明细直接了解订单的执行情况，企业管理者也可以因此实现销售责任追溯和销售过程监控。

1.2 标准退货管理：处理标准销售模式下的客户退货，包括退货单录入、退货审核、退货单修改/删除/作废、收货检验等处理过程。退货单可由客户在网上直接生成提交，也可由业务人员录入。对某一退货单的所有处理过程和结果均纪录在该退货单上，客户可通过网上查询退货单明细直接了解退货进展情况。退货款允许冲减该客户的应收账款。

1.3 代销寄售管理：处理代销/寄售模式下的销售与退货过程，可以了解每个客户代销商品的明细账、结算状况、应收款状况等，可对每个客户的代销总额和应收帐期进行设定控制。

1.4 销售发票管理：通过发票单追踪纪录给客户开具发票的状况，对相应的销售出库单进行开票状况核销。发票单是订单处理状态的重要内容之一。

1.5 计算销售成本：计算销售出库单的出库成本，计算方法可由用户自行选择。

1.6 客户返利管理：可设定一系列返利计算规则，引用后自动计算某一客户的应返款金额，并进行返利操作。客户可通过系统客户端直接查询返利相关状况，实现对帐目的。返利款允许冲减该客户的应收账款。支持分段多次返利处理，支持对特殊商品实行积分制奖励或者返利。

1.7 销售查询：查询销售订单与出库单。查询时可以设定的组合条件包括：单据日期范围、单据金额范围、单据涉及的商品或者商品类别范围、客户名称、单据编号、单据状态等。

2 库存管理：支持对多个分库的同时管理，支持双计量单位，支持对商品批号与保质期的管理，支持对调拨在途商品的管理。

2.1 一般出入库管理

2.1.1 出库单确认：仓库人员对各类出库单进行出库确认，表明商品已经实际出库。所有并非由仓库保管员录入生成的出库单据需要进行出库确认，如销售出库单、借出出库单等。
2.1.2 采购参照入库：仓库人员参照供应方传来的采购入库准备单，根据实际收到商品的状况，修改生成采购入库单。
2.1.3 直接入库：仓库人员根据实际收到的商品，直接录入生成各类入库单，如：采购入库单、采购退货红字入库单、产成品入库单、产成品红字入库单、其他入库单等。

2.2 调拨管理：处理各仓库之间的商品调拨，应包括调拨申请、调拨审核、调拨出库、调拨入库、途损处理等方面功能。从调拨出库开始，到调拨入库为止，这一过程中的商品作为调拨在途商品统计，依然属于库存商品。

2.3 借出借入管理：对借入商品或者借出商品进行管理，跟踪每张单据的还回、转销售/采购、报损等状况，直到该张单据还清或者结清。

2.4 超储短缺报警：根据事先设定的仓库商品超储短缺表，对超过预警水平的商品进行超储短缺报警，提醒企业进行促销或者生产。

2.5 盘点调整处理：包括盘点、库存金额调整等功能环节，生成盘点准备表，录入并审核盘赢入库单、盘亏出库单、库存金额调整单等。

2.6 库存查询：查询各类出入库单据，了解当前的现存量、帐存量等。其中帐存量是当前该仓库的实际库存量，现存量是当前可以销售的商品数量。

3 应收帐款管理

3.1 应收款处理：处理每个客户的实际收款与退款，包括：收款单录入、收款核销、收款单作废等功能环节。收款单可指定每笔收款的实际用途（即收款核销），如支付某张订单的预收货款或者应收货款，支付期初欠款等。收款核销允许分次进行，允许一次核销多张订单，也允许一张订单多次核销。支持相互欠款时不开发票，直接冲减各自应收帐款的操作。

3.2 退款处理：处理对客户的现款退回业务，退款的原因可以是退货、返款，也可以是客户预付款或者其他款项的直接退回。

3.3 应收状况查询：查询应收款状况，包括：应收帐款汇总表、应收帐款明细表、应收帐款帐龄分析表等。其中帐龄分析表帐龄分段方式可由用户自定义

4 商品档案与价格管理：
可对商品类别、商品档案等进行增删改查操作，支持商品对不同级别客户自动分级报价，支持按照商品第一级类别进行数据权限管理（如某操作员有修改A类商品价格的权利，但无权修改B类商品价格）。支持对商品进行批号管理、保质期管理等，支持双计量单位管理。

允许商品规格3个属性自定义，即：用户可以自行定义商品的3个属性（如颜色、发动机号等），系统允许根据商品属性进行分类统计和余额查询如：服装类商品可以自行定义尺码、颜色、样式等3项商品属性，系统查询时可以按照此3项属性的组合进行剩余数量查询和销售报表查询。

在管理企业自己的分支机构（如分支机构）时，商品档案可以由总部集中管理，统一下发到分支机构所属帐套，由分支机构在自己的帐套中进行启用选择.

5 客户管理

5.1 客户档案管理：对客户的基础资料档案进行增删改查操作，设定修改客户登陆本系统客户端的用户名和密码。支持对客户的分类管理，支持对全国性连锁客户的统一管理与信息统计。

5.2 客户级别与信誉金管理：对客户的级别、信誉金额度、信誉金期限等关键信息进行增删改查操作

6 计划管理：制订各分支机构、业务员、客户的商品年度销售计划表，可与实际销售完成情况进行对比，并可依照事先设定的条件提出报警。

7 系统管理

7.1 基础档案管理：对部门、分支机构、员工、运输车辆等系统基础档案进行增删改查操作，允许操作员随时修改自己的系统登录口令。

7.2 权限管理：设定修改操作员的系统操作权限范围，包括功能权限（即有权操作的系统功能，如订单审核、收款核销等）和数据权限（即有权管理的数据范围，如客户范围、商品范围、仓库范围、操作员范围等），操作员只能在规定的权限范围内对本系统进行操作。允许每个部门经理在自己的权限范围之内指定其部门内其他人的权限范围。

7.3 系统设置

7.3.1 参数选择项设定：设定系统参数选择项，如：是否采用返点管理，成本核算方法等
7.3.2 结账日期设定：设定/修改系统的结账日期，结账日期之前不允许再插入任何单据。

8 动态数据统计分析：（特殊分析要求可以单独开发）
8.1 库存数据统计分析：
商品进销存汇总表
描述某一仓库的指定范围商品在指定时间段内的进销存汇总数据
商品类别进销存汇总表
描述某一仓库的指定范围商品类别在指定时间段内的进销存汇总数据
商品出入库明细表
在指定时间范围内，某一商品在指定仓库的所有出入库单据的明细列表
商品类别出入库明细表
在指定时间范围内，某一类别商品在指定仓库的所有出入库单据的明细列表
商品仓库分布表
描述指定范围的商品在所有仓库中的分布状况
商品类别仓库分布表
描述指定范围的商品类别在所有仓库中的分布状况
商品来源去向分析表
描述某一仓库中的指定商品的入库来源（采购、退货、其他）和出库去向（现销、赊销、代销、赠品、报损、其他）的汇总数据
商品类别来源去向分析表
描述某一仓库中的指定商品类别的入库来源（采购、退货、其他）和出库去向（现销、赊销、代销、赠品、报损、其他）的汇总数据
商品超储短缺分析表
根据事先设定的安全库存上下限额，自动计算某一仓库中所有商品的超储或短缺数量，并给出报警提示
商品类别超储短缺分析表
根据事先设定的安全库存上下限额，自动计算某一仓库中所有商品类别的超储或短缺数量，并给出报警提示
商品可销售数量查询
查询当前指定仓库中指定商品的当前可销售数量
商品实际库存量查询
查询当前指定仓库中指定商品的实际库存数量

8.2 应收帐款统计分析：
应收帐款汇总表
描述在指定时间段内指定客户的应收帐款与实收帐款汇总状况
应收帐款明细表
描述在指定时间段内指定客户的应收帐款与实收帐款的单据明细状况
应收帐款帐龄分析表
描述指定客户到指定日期的应收帐款的帐龄分析状况，从中可分析呆滞帐款的构成

8.3 商品销售统计分析：
商品销售排名表
描述所有商品的销售排名
商品类别销售排名表
描述所有同级商品类别的销售排名
地区销售排名表
描述所有管辖地区在指定商品或商品类别范围内的销售排名
商品订单明细表
在指定时间范围内，涉及指定商品的所有订单明细列表
商品类别订单明细表
在指定时间范围内，涉及指定商品类别的所有订单明细列表
地区商品销售趋势分析
描述某一地区在指定时间段内销售指定商品的变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比
地区商品类别销售趋势分析
描述某一地区在指定时间段内销售指定商品类别的变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比

8.4 客户销售统计分析：
客户销售排名表
描述所有客户在指定商品或商品类别范围内的销售排名
客户商品销售汇总表
描述指定客户在指定时间范围内对每种商品的销售汇总数据，包括销售数量、销售金额、累计数量、累计金额等。
客户商品类别销售汇总表
描述指定客户在指定时间范围内对每种商品类别的销售汇总数据，包括销售数量、销售金额、累计数量、累计金额等。
客户商品销售趋势分析
描述某一客户在指定时间段内销售指定商品的销售变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比
客户商品类别销售趋势分析
描述某一客户在指定时间段内销售指定商品类别的销售变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比

8.5 业绩统计分析：
业务员销售排名表
描述所有业务员在指定商品或商品类别范围内的销售排名
部门销售排名表
描述所有分支机构在指定商品或商品类别范围内的销售排名
业务员商品销售趋势分析
描述某一业务员在指定时间段内销售指定商品的销售变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比
业务员商品类别销售趋势分析
描述某一业务员在指定时间段内销售指定商品类别的销售变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比
部门商品销售趋势分析
描述某一部门在指定时间段内销售指定商品的销售变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比
部门商品类别销售趋势分析
描述某一部门在指定时间段内销售指定商品类别的销售变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比
运输车辆业绩考察表
描述运输车辆在指定时间段内的送货里程、送货数量、送货金额等数据的汇总
年销售计划进度表
描述某一业务员或部门或客户或商品类别的年度销售计划完成状况和趋势

四、 综合查询端功能

1 汇总数据处理：将各业务处理系统上传的各类销售汇总静态数据（如进销存汇总表、应收帐款汇总表、商品销售排名表、重点客户销售汇总表等）分类、整理、储存，方便各级管理人员进行快速查询。

2 汇总数据查询分析：

2.1 销售分析

企业商品销售排名表
表明企业或某个分支机构的所有商品的销售数据排名
企业商品类别销售排名表
表明企业或某个分支机构的所有同级商品类别的销售数据排名
企业销售排名表
表明分支机构在指定商品或商品类别范围内的销售排名
企业商品销售汇总表
描述指定分支机构在指定时间范围内对每种商品的销售汇总数据，包括销售数量、销售金额、累计数量、累计金额等。
企业商品类别销售汇总表
描述指定分支机构在指定时间范围内对每种商品类别的销售汇总数据，包括销售数量、销售金额、累计数量、累计金额等。
企业商品销售趋势分析
描述指定分支机构在指定时间段内销售指定商品的销售变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比
企业商品类别销售趋势分析
描述指定分支机构在指定时间段内销售指定商品类别的销售变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比
分支机构销售计划进度表
描述分支机构的年度销售计划完成状况和趋势
分支机构回款计划进度表
描述分支机构的月实收款计划的完成情况和趋势

2.2 库存分析
企业商品进销存汇总表
描述整个企业或者指定分支机构对指定范围商品在指定时间段内的进销存汇总数据
企业商品类别进销存汇总表
描述整个企业或者指定分支机构对指定范围商品类别在指定时间段内的进销存汇总数据
企业商品库存分布表
描述指定范围的商品在指定分支机构中的库存分布状况，提供过期商品与预警商品数量、金额、比例提示
企业商品类别库存分布表
描述指定范围的商品类别在指定分支机构中的库存分布状况，提供该类别商品的过期与预警数量、金额、比例提示
企业商品来源去向表
描述指定分支机构的指定商品的入库来源（采购、退货、其他）和出库去向（现销、赊销、代销、赠品、报损、其他）的汇总数据
企业商品类别来源去向表
描述指定分支机构的指定商品类别的入库来源（采购、退货、其他）和出库去向（现销、赊销、代销、赠品、报损、其他）的汇总数据

2.3 重点客户分析

重点客户销售排名表
表明重点客户在指定商品范围内的销售排名
重点客户应收帐款汇总表
描述在指定时间段内指定重点客户的应收帐款与实收帐款汇总状况
重点客户应收帐龄分析表
描述指定重点客户到指定日期的应收帐款的帐龄分析状况，从中可分析呆滞帐款的构成
重点客户商品销售汇总表
描述指定重点客户在指定时间范围内对每种商品的销售汇总数据，包括销售数量、销售金额、累计数量、累计金额等。
重点客户商品类别销售汇总表
描述指定重点客户在指定时间范围内对每种商品类别的销售汇总数据，包括销售数量、销售金额、累计数量、累计金额等。
重点客户商品销售趋势分析
描述某一重点客户在指定时间段内销售指定商品的销售变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比
重点客户商品类别销售趋势分析
描述某一重点客户在指定时间段内销售指定商品类别的销售变化趋势，可分别按日、旬、月描述变化趋势，可选择去年同期的数据作对比

五、 平台管理端功能

1 系统设置：由系统管理员操作的系统管理工具，可对本系统中所有子系统（帐套）进行增删操作。

2 企业标准编码管理：管理需要整个企业统一的标准编码档案，如商品目录、地区编码等

3 基础档案管理：由系统管理员操作的系统管理工具，对有权登陆查询分析系统和平台管理系统的操作员（主要是各类管理人员）档案进行增删改查操作

4 操作权限管理（功能、数据）：由系统管理员操作的系统管理工具，设定修改操作员对查询分析系统和平台管理系统的操作权限范围，包括功能权限（即有权操作的系统功能，如数据查询、地区档案管理等）和数据权限（即有权管理的数据范围，如帐套范围、商品范围等），操作员只能在规定的权限范围内进行操作。

5 各类数据设定与管理
5.1 重点客户管理：可在各业务处理系统的客户档案中，指定重点客户范围，系统自动将重点客户的相关销售明细数据上传到查询分析系统进行汇总，生成针对重点客户的各类统计分析报表。
5.2 上报数据管理：设定需要各业务处理系统上报的数据范围与内容。
5.3 下发数据管理：设定需要集团统一设定、修改，然后下发给各业务处理系统的数据范围与内容，并在设定时间内将这些数据自动下发到相应的业务处理系统内。

六、 改进点汇总

a) 对单业务总部的支持

在单业务总部状态下，系统可以同时支持以下4种销售模式：
其中分公司为独立核算单位，采用单独的帐套；而办事处在系统中是作为销售部门设置的。4种模式在同一企业中可以同时并存。

b) 对多业务总部的支持

某些企业针对不同的产品设立不同的事业部，事业部实行研发、采购、生产、销售一体化管理，独立考核利润；而在各地建立企业统一的销售平台管理机构，各事业部利用统一的销售平台实现分销，既解决企业成本细化分解的问题，也解决各地销售资源的利用效率问题。在这种情况下每一个分公司需要面对不同事业部的不同部门（如商务部、财务部等），需要防止单据传递混乱（如应当给A事业部的订单错误送到了B事业部商务人员的处理页面上）；需要解决多对多状态下的商品档案同步问题。

具体支持以下几种模式：

c) 商品属性自定义

v2.0允许客户对每类商品设定3个自定义属性，即：用户可以自行定义商品的3个属性（如颜色、发动机号等），系统允许根据商品属性进行分类统计和余额查询。如：服装类商品可以自行定义尺码、颜色、样式等3项商品属性，系统查询时可以按照此3项属性的组合进行剩余数量查询和销售报表查询。

d) 审核过程采用工作流驱动

订单的审核采用工作流驱动：即前一级审核人员在相关内容审核完成时可以将该订单灵活指定给下一个人继续审核，同时将自己审核通过的内容项目锁定；被前面审核人锁定的项目后续审核人不能再锁定；锁定的项目内容被修改后，系统自动将订单提交给原先锁定该项目的审核人进行重新审核。通过这种模式，订单的审核流程可以进行非常灵活的定义，需要审核的订单可以自动显示在相关操作员的审核页面中。

e) 提高单据录入效率

单据的录入淘汰了传统的参照下载模式，而采用了类似搜索引擎的解决方案：输入客户或者商品的任何一个相关特征（如关键字、编号、甚至电话号码），提交后系统在后台数据库中进行快速检索，将符合上述特征的纪录汇总后分页处理传输回客户端显示。这样做对系统性能的一个明显改善是在大量数据状况下（例如上万种商品信息），基本保持了系统的原有参照响应速度。