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金冠店铺突然下架所有产品，不到1年又卖到1个亿！
今天带来的是一个卖家故事，美甲控们应该都知道糖果小姐这个牌子，爱柚今天带来的就是有关这个牌子的故事，希望能给各位掌柜们一些启发。
毛文浩还记得2014年7月的那天，他们这个指甲油品牌代理商团队开会时，老板赵明突然宣布：从明天开始，店里现有代理产品全部下架，换上团队原创品牌的指甲油。

这是Miss Candy（糖果小姐）的起点，让所有人“措手不及”。

2016年，Miss Candy有了自己的天猫旗舰店，全年销售额接近1个亿，将OPI甩在了身后——
现任Miss Candy运营总监的毛文浩仍然记得当年的忐忑：之前团队代理美国知名指甲油品牌OPI，通过淘宝店铺“美人家”销售，做到了一金冠和40%的市场占有率。而就在做出下架决定的当天，仓库里还有好几十万的货。

而在上线不到十个月后，Miss Candy就拿下了指甲油细分类目第一。2016年，Miss Candy有了自己的天猫旗舰店，全年销售额接近1个亿，将OPI甩在了身后。

从出其不意到出奇制胜，从专攻线上到走向线下，主打“健康指彩”的Miss Candy一路走来，不可否认有运气，但也凭实力。打出自己的产品特色并不断快速上新，以及通过用户运营增强粉丝黏度，是Miss Candy抓住“蜜粉”心的两大法宝。
而面对美妆市场在过去一年的大热，展望2017年，Miss Candy决定继续深耕美甲产品，用毛文浩的话来说，“相信美甲市场有巨大的空间”。

攻入新产品线：“没有味道”的可撕指甲油
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指甲油可以给指尖带来丰富色彩，但涂指甲油的过程并不愉快，通常会伴随着甲油中化学溶剂散发出的刺鼻气味，卸除时还需用同样有气味的洗甲水。正是这一点，让指甲油的安全性被打上了问号。

Miss Candy的品牌创始人赵明，还在带着团队代理OPI指甲油的时候就开始思考，是否能找到一款原料配方，让指甲油无味、无害、易卸除。

最终于2014年夏天面世的Miss Candy是赵明交出的答案。这款主打健康概念的指甲油，以80%天然树脂+15%纯水+5%矿物色粉的无害配方实现了无味、可撕这两大特点。

在推出当年，市场上占多数的还是有强烈气味的传统指甲油。Miss Candy的出现宛如一个惊喜。毛文浩还记得不少顾客第一次用过Miss Candy指甲油后的反馈都是“真的没有味道！”
这款水性指甲油可保留3-5天，而为了满足一些消费者希望指甲油留色时间更久的需求，Miss Candy在16年1月新推出了胶类指甲油产品线——小黑糖护甲胶，保留时间达到14天，同时可使甲面更加光亮。

而对从创立伊始就立志要做国产美甲品牌第一的Miss Candy来说，不仅是产品，包括品牌设计、形象、包装在内的每一个细节都要做到完美。毛文浩的名片背面印着一个涂了桃红色指甲的女孩，这是Miss Candy的品牌形象，在每一瓶指甲油的包装盒上都能看到。“不少用户收到我们的指甲油都说被包装惊艳到了，感觉和国际品牌比起来也一点不逊色。”毛文浩笑着说。

指甲油也可以做“快时尚”
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从品牌的命名开始，Miss Candy的关键词就是“色彩”和“多变”。毛文浩介绍说，“用我们的多彩成就你的精彩”是Miss Candy指甲油的理念。

上新，这个最常见于服饰品类的术语，因而同样被Miss Candy摆在了重要的战略位置。
Miss Candy现有200多个颜色、质地不同的SKU，而对SKU的筛选和争夺近乎“残酷”——每月更新三次颜色一次推出30-50种新颜色，新颜色和原有颜色进行PK，只有销量获胜的颜色才能被保留下来。

如此频繁的上新速度无疑会给供应链带来压力。但毛文浩表示，目前合作的厂家大部分都是独家合作，并不会出现生产跟不上的情况。同时品牌自己的工厂也在建中，完工后将能更好地配合产品研发，“可能前一天的设计，第二天就能生产出货了。”

常变常新，这个毛文浩在采访中反复提到的词，是Miss Candy从一开始就定下的策略。在他看来，快速上新不仅为消费者提供了丰富的选择进而有助于提高成交率，同时也为Miss Candy打造了保持行业领先地位的壁垒。

眼下的美甲市场上，与Miss Candy同样以水性指甲油作为主打产品的另一个本土品牌小奥汀（Little Ondine），凭借文艺范的设计和配色也吸引了不少消费者。“其实指甲油在颜色方面要说出区别很难，”毛文浩说，“但我们产品的更新能力是最棒的。”

就像同一条新闻，第一时间发布是热点，过了三分钟、五分钟再发布则传播效果大打折扣。毛文浩承认，单纯就工艺而言，Miss Candy的指甲油模仿起来并不难，形成优势的关键在于对上新的执着，“其他品牌没有这么快的速度让用户第一时间体验到最好的产品。”他举例说，Miss Candy冬天推出的温变指甲油，其他品牌过一段时间推出仿款，可能因为温差已经不明显而达不到很好的效果。

为了迎合爱尝鲜的用户，Miss Candy在保持日常高频的更新之外，也会配合节日推出限量版套盒。这些套盒除了两到三瓶新色指甲油，还会搭配应景的亮粉、贴片等小装饰，在Miss Candy的粉丝中往往能掀起一波抢购的小高潮。前不久推出的圣诞节套盒，在双12预售期间即被抢购一空，“有些没有抢到的用户就说，还没到圣诞节，我就已经买不到圣诞节套盒了。”

制造品牌黏性
“现在在包装上、在颜色上、在属性上做出的每一步调整都是从产品出发的，都是想着用户会不会喜欢，能不能打动用户。”在毛文浩看来，Miss Candy并不擅长做营销，或者说，Miss Candy的“做营销”还是落实到了做好产品上。

对美妆类产品来说，试用是产品开发中重要的一环。在Miss Candy也是如此。创始人赵明曾为了检测原料的持久度涂上指甲油吃小龙虾。而整个团队，包括毛文浩在内的男性员工，都会主动将新品指甲油试涂在手上，看看实际的效果，“一次我涂完拍了照发朋友圈，有人问是谁的手，我说是我的，大家都不相信。”

把产品做好，自然会获得消费者的认可，这是毛文浩的逻辑。在Miss Candy刚上线的时候，团队最关注的也是评价，而不是销售额。

和用户在一起才能做好产品，Miss Candy选择了主动靠近。

每一个购买过Miss Candy产品的用户都会被邀请加入到品牌微信小号中。微信号根据用户的层级、历史购物记录做会员分层，并在各个层级有相应指导和内容互动。毛文浩坦言，微信群的沟通比自己想象的更加良性，“大家有建议的时候我们都是很正向地去听去接受。”
让他更加惊喜的是，在品牌没有做任何引导的情况下，用户仍会自发地帮助推广宣传Miss Candy。官方旗舰店每一款产品的评价里，都有大量用户自己上传的涂了Miss Candy指甲油的效果图。一些忠实“蜜粉”甚至会自发用Miss Candy的产品生产内容，“去年《大鱼海棠》最火的时候，有用户就自己用Miss Candy的指甲油画了电影主题的指彩，特别好看。”

而用户和品牌之间的互动还延伸到了线下。目前在北京和上海，Miss Candy每月都会举行粉丝趴，二三十名“蜜粉”聚在一起聊Miss Candy的指甲油和使用心得，体验新产品。一些用户甚至因此成了朋友。

也是为了增加黏性，Miss Candy 曾把其移动端打造成精选美甲图片与美甲教程的App，但在实际上，并没有达到预想的效果，目前该App已暂停运营。

“用户把Miss Candy当成自己挚爱的品牌，所以会自发去影响身边的人。”毛文浩说，购买行为的完成不是终点，而是起点；用户对品牌的认可会直接转化为复购率的提升，以及对品牌的自觉推荐。
“大家都卖指甲油，但是你的用户是不是跟你在一起，这个是深层次的东西。”他总结道。

深耕美甲领域，今年要开更多体验店
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和众多互联网品牌一样，线上取得一定成绩后，Miss Candy将目光投向了线下。

两年半的时间里，Miss Candy陆续开出了五家线下体验店：上海两家，杭州两家，常州一家，并且选址都在高档商业区，店铺布置也主打梦幻风格。毛文浩透露，今年有更多体验店在规划中，并将覆盖更多城市。

在他看来，发展线下是必然的选择，“用户不止存在于线上，各个渠道都有很多潜在的用户，线下是充满了巨大潜力的地方，这部分的用户必须得抓。”

换句话说，线下体验店承担了“占坑”的任务，重点在于服务，并将成为相当一部分消费者首次接触Miss Candy的门户。

同时，线下体验店的另一重任务是普及美甲。毛文浩谈到了同事去美国考察的一个小细节——在美国的普通超市都能买到做美甲用的照灯，“说明美甲是一个很日常化的事情。”而目前国内市场对美甲的认知还远没有达到这个水平。

市场的有待成熟也意味着更多的潜在机会和更广阔的发展空间。正因如此，Miss Candy决定留在这个领域继续深耕。“16年彩妆尤其是口红大热，但指甲油的爆发还没有到。”毛文浩分享了Miss Candy的一些新点子，包括更年轻化的品牌副线，以及跨年龄层的产品，像小孩子也能用的baby nail。他相信，未来在指甲油领域能做的事情还有很多。