如何做最有用的好员工.docx

目 录

第一讲 企业需要什么样的员工 1
第二讲 你是哪种类型的员工 9
第三讲 良好的心态——高效工作的基石 21
第四讲 完善的品格——和谐工作的先决条件 37
第五讲 敬业精神——优秀员工的职业基准 47
第六讲 专业技能——实现价值的硬实力 58
第七讲 做好定位——爱上自己的岗位 66
第八讲 经营职业生涯——稳步发展的源动力 77
第九讲 坚持做好每一件事 89
第十讲 如何提升你的价值 102
第十一讲 职场成功十要素（上） 111
第十二讲 职场成功十要素（下） 123

第一讲 企业需要什么样的员工
各位朋友 大家好！
在中国的古代，战国时期，硝烟弥漫，战事四起，而这个时候呢，有的地方是民不聊生，有的地方民众是四处奔逃，而就在那个时代有一个人他是一个铁匠，他拥有了一个很好的生意，这个生意呢，是他的祖父传给他的父亲，又传给了他，所以因为世代相传，这个铁匠他的生意非常地好，后来这个生意的扩大，他又招了很多的徒弟，在这些土地当中，有的人表现的非常好，对师傅非常地尊敬，工作也非常地努力，但是有的人呢，得过且过，不断地应付，这个时候，师傅呢，就想在众多的徒弟当中，选一个能够传承他的技艺的，这样一个人，因为那个时候他还没有儿子，他想选一个人继承他的生意。那么在这个时候，大家都知道了这样一个消息。所以每个人都想表现。但是过了几年之后，很多人没有坚持，很多人主动放弃。这个时候，有个徒弟找到师傅，跟师傅说，说师傅我非常非常想，继承你这个事业和祖传的绝活。我非常想做好这件事情。那师傅你看我有没有这样的希望呢？师傅说根据你过去的表现，你非常的好，也是一个有用的人，但是距离你独立地接过这个店，还有一定的差距。那你今天有没有信心，来缩小这个差距，成为将来我们世世代代这门绝艺的传承人。这个徒弟说师傅我一定要努力，因为我知道我们这个店传承下来不容易。我也知道这个店帮到很多的人，所以我想成为有用之才，师傅说那好，在今后的岁月当中，如果你真的证明你是一个有用的人才，如果你真的做到的话，那么当我离开这个世界之前，我就会把祖传的秘诀告诉你，而且只传给你一个人，根据我们上一代的祖训，这个秘史传递给谁，谁就会成为这个铁铺的老板，世世代代过着受人尊重的生活。于是，这个徒弟开始了这样的生活，很多的徒弟每一天有的人早来，有的人晚来，有的早走。但是这个徒弟，他只有一个，那就是每一天都是早来，每一天都是晚走，有的徒弟在那里应付，有的徒弟在那里偷懒，那这个徒弟，他已经把自己当成了是这个铁匠的主人，所以，每一天他都全力以赴地去工作，全力以赴去努力。这个还不说，在别的时间呢，他对这位师傅非常地体贴，细心地照顾，不管是这位师傅生病的时候，还是需要帮忙的时候，都能看到这个徒弟的身影，他不但能把工作做好，同时还用业余的时间，去照顾这个师傅，甚至照顾师傅的家人，好多年过去了，这个铁匠铺办得非常地红火，在这个非常非常了不起的徒弟的带动下，大家一起努力，把这个铁匠铺传承的生意，发扬得非常地好，而这个铁铺呢，也成为远近闻名的一个知名铁铺，很多的人呢，都来这里去打造铁器，甚至再战事纷飞的时候，很多的军队都来到这里，来打造兵器，如是这个店办得越来越大，越来越红火，师傅也慢慢得老了。有一天他终于病倒了，躺在床上的时候，这个徒弟还尽孝于床前，比照顾自己得父亲还要细心。 终于有一天， 这位师傅就要寿终正寝，这位徒弟跪在床前，流着眼泪跟师傅说：“ 师傅这么多年以来，我不断努力，这是因为我有一个想法，那就是能够把你的祖传秘诀能够传承下来发扬光大。那今天师傅， 我们不忍心看到你病倒，我们也不忍心看着你走，但我们更希望，你的秘诀能够传承下来，师傅能不能把祖传的秘诀交给我。”师傅知道他已经不久于人世，于是握着徒弟的手跟他说：“徒弟，几百年以来，这个秘诀从来没有传过外人，但是今天再过去的几十年当中，你所做的所有的事情，都比我们祖传当中，任何一个继承人，做得更细致更周到，做得更努力。所以今天呢，我要把祖传得这句话教给你。 “徒弟要记住，烧红的铁不要用手去摸。”说完了这句话之后，师傅就离开了这个世界。徒弟非常得清楚，这绝不是经营这个店的秘诀，但在内心充满了感激。为什么？是因为当他立志要成为一个有用之人的时候，师傅就给他一个盼望，给他一个期望，师傅在临终告诉他说：“在这个世界上，根本没有什么秘密，根本没有什么秘诀。”
当你决定做一个有用的人才的时候，那就是你成功最大的秘诀。而今天呢，我们是来自不同岗位的人，我们今天在座有医生，有教师，有公司普普通通的员工，甚至有政府的公务人员，但是我请问这样一个问题，那就是，在你的服务得机构当中，不管是企业单位，还是事业单位，不管你身为一个高层，还是中层，还是一个新进的员工。我请问各位，在你的一生当中，你这个职业生涯，能够占你一生多久的时间呢？在你的一生当中经过统计，大概有三分之一的时间，是在职场，各位同意吗？这三分之一的时间是怎样度过的呢？有的人就这样慢慢地度过，有的人碌碌无为，有的人却不断地奋进，打造了自己的职业生涯。那就我个人而言也是一样，在我上大学的时候，就盼望着，我能得到一份好工作。因为那个时候，父母对我最大的期望，就是能够找到一份好的工作，为了这份工作，在大学五年的时间，我甚至都没有看过电影，大学的五年时间，没有跟别人打过牌；在大学五年的时间，没有跟别人去喝过酒。只是为了能找到，一份好的工作，很多的父母有这样的期盼，那就是当自己的儿女，能有一份好的工作的时候，父母才会安心。在六十年代出生左右的人，爸爸妈妈更有一个想法，那就是希望自己，用一生经营的工作，能够传给他的子女，所以以前我们的国营企业，有一个接班的制度，那就是说父母退休之后，可以把这份工作，传承给他的下一代，可见工作在我们的生活当中，是非常重要的。但是我请问在座的各位，当我们的手里。拿到这份工作的时候；当我们来到工作的场所的时候，我们又如何对待它呢？可能一开始非常地兴奋，一开始头三个月，是我们职场的兴奋期。一切都是兴奋的，一切都是陌生的，同时内心也充满了恐惧，那过了三个月之后呢？发现在这个环境当中，我们受到了影响，在这环境当中，我们丧失了意志；再这环境当中，我们泯灭了梦想;在这行业当中，我们失去了自己的目标，所以很多人就会随波逐流，很多人就会得过且过，那我请问在座的各位，既然职场在你的一生当中，能够占三分之一这样的时间，想不想在公司，在机构，在你所工作的地方，成为一个有用的人才。想不想！那如果想的话，我们首先要了解第一个问题。第一个问题是什么呢？比如说你服务一个企业，或者一个机构，甚至是在政府做公务员，有没有想到这个公司，这个组织，这个机构，对我们员工的要求是什么呢？换句话说：老板需要什么样的员工？领导希望什么样的下手？在过去26年的时间，我一直服务一些企业，一开始我觉得老板会用人才，因为这个人有能力，有才能，有技能，甚至有经验，最后经我咨询过的企业发现，很多的老板，并没有用那些顶尖的人才，以前我天真的以为老板会用学历最高的人。因为他知识性很高，知识型员工学历很高，老板会重用，但有一次，我跟一个民营企业老板说：“为什么不把你这么重要的工作，交给这个人呢这个人是你这个单位学历最高的.。”老板说：“我有我的想法，我有我的打算，这个人目前还不适合做这份工作。”那在我们看来，这个拥有这方面的专业知识，经验技能，并且学历非常高，足以担当这份工作，而老板为什么不把这份工作交给他呢？以前我们天真地以为，老板会把这一份重要的工作，交给一个老员工。因为这个人在企业工作了很久，他非常的有经验，又比较了解这个企业，和同事关系，最重要比较了解老板。还有这个企业，所以我们天真地以为；老板会把这些重要的职位交给这些老的员工。但是今天我们依然看到，在很多的企业，老板并没有这样做，当我问到他的时候，有一个老总跟我这样说：“是，在创业的时候，这个人就跟我在一起，现在他之所以留在这个企业，我也看到他的踏实，但是这个重要的岗位，为什么不能交给他，因为他现在还有很多的东西，还没有按照我的想法去做。”今天，企业到底需要什么样的人才？今天，老板到底需要什么样的员工？这跟我们上大学的时候想象，是完全不一样的，我们上学的时候怎么想呢？我们上学的时候想成为学校当中的第一名。想学到一个好的成绩。我们天真的以为学好了就可以找到一份好的工作，但毕业之后，我们才终于发现，那些在学校表现最好的人，请问在座的各位，是在工作中最成功的人吗？那些知识最多的人，是在一个企业当中，成为最重要，最有意义的人吗？不是，在1910年美国职业棒球队，首次设立一个奖励，这个奖励叫。什么意思呢？叫 叫最佳的球员。设定了这个职位之后，当然也是一个奖励之后，在过去的一百年一来，每一个运动员，都为了这个至高无上的荣誉，而不断努力，不断拼搏，而今天我已经欣喜地看到，在很多的企业，也设立了这样一个年度大奖，这个大奖也叫，这个大奖是 ,那就是做有价值的员工。那么请问在座的各位，我们想不想夺得这个大奖。想不想成为在你们的机构中，在这个组织里。成为最有价值的员工，想不想？那么想的话，我们的企业到底需要什么样的人才，老板到底喜欢用什么样的人？今天我们反正是工作，反正我们在公司里面边上班，在机构里面共事，那么我请问各位：我们要不要做最有用的人才，要不要做最有价值的员工？那我们要了解，在这个企业当中，怎么样做才会有价值呢？在古代有一个德才矩阵，根据德大德小，才大才小，把人才分成四种:德大才大，我们叫圣人，动物属性中我们用马来表示，所以在古代管人才，叫做什么呢？千里马。叫做千里马常有，而伯乐不常有，意思是说人才很多，但发现人才的人呢？有这个火眼金睛的人很少。识才的很少，因为识才不容易，那么在古代呢，把马比做是顶尖的，这样一个人才，那在今天呢，这样的人才，放在领导岗位上，这是第一类，就是德大才大的人；那么第二类是才大德小的人，我们叫小人，动物属性中，我们用狗来表示，能够看家，有的时候不能控制的时候，他也会发疯，也会咬人；第三类是德大才小，在中国的古代称为君子，动物属性中用牛来表示，虽然不能像马那样，可以驰骋沙场，但是可以默默的耕耘；第四类的我们也算作人才，就是德小，才小的人，我们称之为愚人，在动物属性中用猪来表示，在工作中，默默无闻，脚踏实地，能做某些方面的事情。所以在四类人才当中， 我们只是出于形象的角度，把它做一个分类，所以座的如果有老板的话，请不要对号入座，各位员工，也不要回去做填空题。我有一次帮企业老板，做咨询顾问的时候，一个老总听了我的德才矩阵，回去之后画了一张大大的纸，把公司所有的员工，都装在矩阵里来了。以至于三个月之后，我到这个企业去的时候，这个助理看了我的名片，后面印着一个德才矩阵。然后他突然恍然大悟说:艾莫老师我才知道，才明白，为什么我们的老板，每一天都谈马，猪，牛还有猴，我说怎么还有个猴呢？他说我们的老板，把你的德才矩阵改造了一下，升华了一下，他说在这个中间还有一个猴，这个猴是上窜下跳的，看着这些东西的，很多老板把它发挥了。那么请问各位，现在请你评估一下，在企业如果说这四种类型当中，你想做哪类的人才？我们每个人都想做德大才大的千里马类的人才，但是现在我请问你，你是这样的人才吗？目前你是吗？你是哪种呢？但是至少是有一些德行，也有些才华的基础，但是依然没有符合，老板的要求，企业的需要，各位同意吗？所以我们要向前努力，那么在企业的人力资源过程当中，任何一个企业，在完善的人力资源制度里边，都有这么四点，那就是选用育留。就是要选择好的人才，而且要用有用之人，适合之人还要培育一些人才，使他担当更重要的岗位，承担更重要的责任，那最后这个人才，就是企业最想留下来的，你知道今天老板或者企业主，或者是企事业单位的领导，为了留住这个人才，他要花多大气力吗？有的时候要给你房子，有的时候要给你车，有的时候给你度假，有的时候给你荣誉，有的时候还要给你股份对吗？尽管这样，有很多的人才还是要走，所以今天为什么企业这样需要人才，今天如果你是块好料，你不愁去的地方，但今天如果你是一个好的人才，有用之人，我们也必须找到成功的舞台，各位同意吗？因为人才有舞台才有价值。

第二讲 你是哪种类型的员工
各位朋友，大家好，欢迎大家回来。那在一个企业当中，我们四种类型的人才，我们通常所遇到的，障碍和挑战是什么呢？那就是我们很多人进入一种误区。在企业当中通常有四个误区：第一个误区：狗占马位，为什么狗会占到马位呢？因为狗有才华，在他的德行没有暴露的时候，这个狗很容易担当马的位置，换句话说小人很容易得志，小人很容易当道，一人得志，鸡犬升天，小人得志怎么样，鸡犬不宁，有的人说陷害忠良，也对，就会排挤其他的人才，所以在我们企业当中，一个最大的误区，就是狗占马位。是因为他有才华，但是没有暴露出他的德行。讲到这里我们需要界定一下，在这个企业当中有用的员工，应该是德大才大的员工，各位同意吗？那这个才是什么呢？我们方才说过，这个才并不是最高的学历，这个才并不是这个行业当中最顶尖的技术这个才也并不是多才多艺的那个才，在企业当中，这个才的内涵是什么？是指在现阶段能帮助企业，在某些方面，达成企业所需要的，有价值目标的一种能力系统。换句话说你再有才，你今天没有帮助这个企业，在目前的阶段，达成有价值的目标，请问各位这个人才有没有用，这个才叫通才，没有用。人在企业属相当中，这个才是非常重要的，我见过很多有才人，这些有才的人，他们到一个组织当中，并没有展示出来，并没有得到一个很好的位置，这些人还特郁闷，这些人还闷闷不乐，这些人还觉得自己怀才不遇，是因为他拥有的才，不符合企业目前发展所需要的技能跟能力结构。那什么叫德呢？这个德行跟我们平时的德，也不是不一样的，在企业当中，我们所要求的德是什么呢？
在企业要求的德，首先是你要和这个企业的价值观保持高度一致。所以很多人，有自己的一个想法，他有自己的一个价值观，那么今天，如果今天你不遵从企业价值观的话，那么在德行方面，可能就不一定符合公司的要求，各位同意吗？这个德还有一个内涵，那就是你这个德要和公司的理念和愿景，保持一致，每一家公司都有独特的愿景，每一家公司都有独特的理念；每家公司都有独特的价值观，那这个德还有什么呢？这个德还意味着你能够爱岗敬业，各位同意吗？这个德不是在别人需要的时候，去帮助他，不是今天，在别人遇到困难的时候，你去扶助他，而今天在企业当中，爱岗敬业也属于企业德的内涵，那这个德还是什么呢？这个德意味着你非常地热情在企业当中能展现你人性的光芒。摩托罗拉的领导人说过：什么是领导人？第一：要能够播撒希望，第二：要能够有迷人的个性，第三：要热忱魅力无法挡。那今天员工也是一样的，有的员工每天唉声叹气，每天十分消极，那就不具备企业德的一个内涵，有的人积极但不忠诚，有一个员工找到我，说要二次就业。他说：“艾莫老师，你经常上总裁班，认识很多老板，能不能帮我推荐一下，找一份好的工作。”我说，你想找什么工作？他说：“我做什么都可以。”我说：你毕业几年？八年。我说：“那你现在目标的薪水是多少呢？”他说：“两三千就可以，在我们的城市消费比较低，不需要太多的钱。”各位你想一想，一个毕业八年的人，还在找两三千块钱的工资的，这样一个职位，而且他说他什么都能干。当时我批评他说，你什么都能干，就意味着你什么都不能干。因为在企业当中，对才的要求，是细分化的，你到底今天能够做什么？对德的要求也必须要限定在一定的范围。他后来告诉我八年的时间，换了六分工作，最起码在企业当中，就缺乏一个对企业的忠诚度，各位同意吗？他今天在这个企业遇到了问题，于是他回避，然后跳到另外一个地方，另外一个地方，又遇到同样的问题，或者给他再次跳槽，找一个理由。这样的人到哪里去，他的命运都是一样的，因为他从来没有思考，在企业当中，这个企业到底需要需要什么样的才，到底需要什么样的德。所以今天狗为什么可以站在马的位置，是因为才被企业认可，但他的德不符合企业的标准。如是他到了这个位置之后，可能会排挤别的人才，可能某些做法，不符合企业的规范，他就搅乱了这个同事之间的关系，还有影响了公司的秩序，最后破坏了公司的制度，提升了公司管理成本，这个人慢慢就被挤掉了。所以各位，这样的人才要不要做啊。那如果你有这份才的话，你的修炼的方向是什么呢？就是德，当修炼的这个德符合企业需要的时候，一定会得到重用的，你也会成为一个最有用的员工。那第二个误区是什么呢？牛占马位，牛为什么可以占到马位呢？因为这个牛有德行，老板放心啊，什么事交给他，他不会贪你占你，也不会坑你，害你，所以很多老板喜欢把这样的人，有德行的人放在了马的位置上，但是各位由于德大才小，如果把这样的人放在马的位置上，他的才能不能推动企业的或者这个组织向前发展，我去了很多医院做调查，有一些医院为什么亏损呢?就是因为他把一个特别特别扎实厚道的一个人，这个人同事关系也非常好，最后让这个人当院长。但是当院长跟当好人是不一样的概念，企业不一定是用好人，尤其是领导岗位上。当然前提是必须是一个好人，但是好人不一定能担当这个位置，必须是一个能人跟合适的人，所以很多人当上了这个院长，但他不具备经营管理的才能，尽管他每天都是最晚的时候回家，每一次他都兢兢业业，把所有的心思都扑在了事业上，最后还是没有得到想要的结果，为什么呢？他的才能不能够满足这个企业，对这个职位的要求，所以各位，牛占马位，等于企业的慢性自杀。所以今天你是这样一个人才，你修炼的方向是什么呢？那就是增加这个才，要了解一下，在企业目前这个阶段，按照有价值的目标，需要哪些知识？需要哪些技能？需要哪些经验？需要什么样的知识结构？然后我朝这方面的修炼，这样的德行就会发挥出来，不会因为才而限制了我德行的展示，所以这是第二个误区，请问各位，我们了不了解，在一个企业当中，我们这个企业，到底需要什么类型的人才呢？每个企业的发展，都分成不同的阶段，比如说这个企业有导入期，导入期，需要开拓型的人才，这样的人才不怕辛苦，不畏惧困难，甚至可以到一个陌生市场，完全的打拼，给公司开创一片新的天地。这样的人不怕新的挑战，哪怕是公司，刚刚开业，困难重重，他也可以一马当先，最后夺得头功，这样的人是开拓型人才；在企业的导入期呢？这样的人才会受到领导的重视和重用，但是到企业成长期，这时候企业需要第二类的人才，这类的人才是战略性人才，除了敢拼 敢打，还要有勇谋，还要有一些策略，那个时候不单是自己会卖了，还要善于领导，一个会卖的组织。你自己会卖你只是个销售员，领着几个人会卖，你只是一个销售主管，当你领导所有的人会卖的时候，你就是一个销售经理，所以那个时候需要一个战略型人才，所以那么各位都知道，我们现在做销售，做推销，跟做市场和做营销管理，是两码事。做销售可能凭借个人的勇气，热情，技能，扛挫折的能力，就可以把东西卖出去，但是你要管理一群人，甚至管理一个市场，他所需要的才能就不同所以企业的成长期，需要战略型人才，企业到了成熟期需要什么呢？企业处于一个相对的稳定的状态，这个时候没有太多的新鲜事，也没有太多的挑战，正如今天的微软，他已经处在行业当中这样一个成熟期。那么人们为什么会去微软工作呢？人们去微软是为了维护和的利润。但今天为什么更多的人去谷歌工作呢？因为他们去谷歌工作是为了改变世界。所以企业的不同阶段，他们需要不同的人才那么企业的成熟期，需要维系型人才，能够坐稳的，坐得住的，能够按照制度，规章流程来办事的。开拓期你可能有自己的想法，会有自己的主意，企业老板也会给你试的机会，老板也会给你试的机会，错了也没有问题，我们现在开会，在验证这个方法，我们现在在做市场，在考验这模式，那时候，你有一些想法都可以，但企业成熟期，很多的事情就按部就班，而这个时候，需要你一个维系型的能力；而在企业的第四个阶段：需要一个什么样的人才呢？第四个阶段，当企业遇到衰退期，然后准备螺旋式上升的时候，这个时候，需要矫正型人才。在企业处于危机当中，在这个事业体衰退的时候，你能不能力挽狂澜，你能不能忍辱负重，你能不能充满了这样扭转乾坤的这样的勇气和智慧，而这个时候，最能考验你一个人的忠诚度。因为企业在衰退阶段，因为企业在落魄的时候，最能考验一个员工他的勇气，智慧和职业的道德，我们都听过那样一个美好的故事，那就是史玉柱先生，在自己的生意，遇到巨大的挫折，那个时候呢，他偃旗息鼓，蓄势待发。那时候，他每一天都是诚惶诚恐，寻求新的希望，而就在那个时候，他的身边有十几位不离不弃的人 ，在他的事业低谷的时候，在他事业衰退的时候，能够跟他在一起形成战友的关系。什么叫战友，那就是同甘共苦，荣辱与共，挽臂同行，最后才能够把肩同乐。所以企业四个不同的阶段，我们需要不同的人才，那如果了解了这一点之后呢？就会朝着这个方向来修炼，如果做一个有用的人才，那我们知道狗占马位，和牛占马位，都不足以能帮到这个企业，我请问在坐的各位，如果你在这个企业是没用的，如果你在这个企业不是最有用的人才，你能够在这个职场当中，或者单位里面，实现你最大的梦想，达成你最大的目标。并且得到最大的利益。能吗？不能。企业的资源会分配给谁，企业会把最大的资源，分配给那些为这个企业做最大贡献的人，而谁能为企业做最大的贡献呢？那就是这个企业当中，最用有的人，最有价值的员工，换句话说就是那20%的。最有价值的人，最有价值的员工。在比尔盖茨担任总裁的时候，他说过这样一句话。他说，假如，把微软公司的20个人，现在就把他们撤走的话，让他离开微软，那么微软什么都不是，他说 ,微软什么都不是，什么都没有。什么意思呢？在一个组织当中，最有价值的员工，是最重要的。他对企业的价值贡献最大，他对企业的利益贡献最大。那么在有一次，记者采访比尔盖茨的时候，比尔盖茨正在他的私人飞机里面。记者问了这么一句话，比尔盖茨先生，谁是你的竞争对手，换句话说你的竞争对手是谁呢？我们经常问这样一个问题，谁是你的竞争对手。比尔盖茨想了想说，你猜他说什么呢？他说谁呀，他说是高盛公司，记者说据我所知，金融投资方面的公司。他怎么能跟你成为竞争对手呢？比尔盖茨说了一句话，因为它在跟我竞争人才，话说不久，美国在职的副国务卿，来到了高盛担任高级副总裁，而在美国历史上，三届财长是从高盛出去的。所以今天一个企业，想要发展想要成功，一定会要找到最有用的人才，和最有价值的人才，换句话说，如果你今天真的把自己打造成为最有用的人，最有价值的人，你就可以在企业当中，实现你所有的职业的梦想。而在这个企业人力资源的第三个误区是什么：因为有很多有用的人才，没有担当最重要的职位，这个时候就容易产生人力资源的误区。所以人力资源误区，第三个就是马占狗位,我有一次做顾问，到一个工厂里边去参观考察，这个人是董事长兼总裁，还兼厂长，三肩挑，然后在考察工厂的时候，他和他的领导层还有我，我们一起参观这个厂区，这个时候突然听到董事长，在整个厂区里大骂。他说又是你们谁，把这个东西放在这里，我跟你们说了多少次了，不要这么做，你们偏不听，你们想不想干，不想干你们都给我回家。当时我脸红了不好意思，因为一个董事长总裁兼厂长，这么点小事，让他在那里到处吵，这是一个不符合管理规范的事情，但是毕竟发生了，而在这个误区当中我们把他归类为，马占狗位。这事情不需要你去做，自然有人去做，所以有很多老板，或者是有很多员工，在拥有某一个职位的时候，就以职位自居乱用这个权力，得罪了很多人，当你得罪人的时候，就给你的管理，增加了额外的成本，所以马占狗位，对这个马是一个浪费，那马为什么占狗位呢，一个是老板觉得这样做，会显示领导的权威，还有一个他觉得这样做的话会解决问题，通常这样是不会解决问题的。这是人力资源的第三个误区，那么请问在座的各位，我们认为的最有价值的员工，最有用的员工，一定是做基层的吗？不一定。相对来讲，副总算不算员工呢，其中一员呢？算吗？相对于整个公司来讲，总裁算不算员工之一，其实也算。只不过职位不同，对公司的贡献不一样，每一个职位，都会对公司有贡献，这样才能形成公司的价值链，而你的作用，而你的作用，就是不管你在哪个位置上，都要成为价值链当中，最重要的一环。而第四个误区，马占牛位，为什么是马占牛位呢？那个牛不干活，那个牛不拉车，那个牛不中用，如果不中用，那个最着急的是谁，一定是马，一定是老板，因为投资是老板投资的，然后看着营业额很少，看到企业遇到了困难，换句话说企业没有钱，没有价值，这个企业还能生存。如果企业不能生存的话，我们员工还有发挥才能的舞台吗？如果不行，我跳到那个车上去。但是在你的职业生涯中，会留下一个阴影跟耻辱。各位同意吗？所以任何一位有价值的员工，都秉持着这样的理念：公司成功了是我的光荣与骄傲，公司衰退失败了是我的耻辱，当员工有这份责任感的时候，他就会跟所有的人，形成这样一个价值链，所以当牛不得力的时候，马是非常辛苦的，我们看到很多这样的公司。老板在干经理的活，干总裁的活，这个副总裁在干谁的活呢？在干部门经理的活，这个部门经理干员工的活，员工不干活，员工每天在议论，在出主意，我早就觉得这个企业有问题，如果企业这样这样这样，就好了，我们的老板应该这样做，这样做，天天在那当荣誉董事，天天在那指手划脚，如果他不去干活，部们经理就会承担他的任务，总经理承担部门经理的任务，老板就会干副总老总这样的活，所以这是马占牛位，如果今天马占牛位，是属于大材小用，所以这都是人力资源的误区，如果今天你在企业当中，四种类型的人才，好好的评估，你到底怎么做呢？那么在一个企业当中，你要想成为一个有用的人才，你一定要做到骑马牵牛，赶猪打狗。什么意思呢？你不管在哪个部门，你要找到一个最有用的人才，来担当重任，这叫骑马，找一个最有价值的，因为每一个部门，每个企业都有，都有最有价值的人，那这个人就担当马的位置。为什么要牵牛呢？因为牛踏实，厚道忠诚，技能是可以提高的，所以你要带动他，慢慢的让他成长，成长，成长到马的位置，当然牛，很多牛是绝不能扮成马的，换话说牛，牛怎么能跑过马呢？除非有一种情况，那个马中风了，但至少在马的带动下。牛会比那些慢牛跑得快一点，各位同意吗？所以你要牵牛要带动他，这样在它没有方向感的时候，把他带动到一个位置，也就是说在公司当中，这个总经理要通过副总带动各部门经理，那些踏踏实实，脚踏实地肯干的那些人。为什么要赶猪呢？如果在一个企业当中，在你的部门里面，他的价值不仅仅取决于自己，还取决于所有员工对这个部门和公司贡献的总和，那这个时候呢？还要赶走那些德小才小的人，如果这种人在你的公司当中比例增加，对公司就是一个拖累，成本就会增加，为什么要打狗呢？因为狗小人那个特质，会排挤优秀的人才，甚至会陷害忠诚，其实他有的时候，他也不是故意的，有的时候，是不得已而为之，有的时候是不知道而为之，但其结果都是一样，那就是增加了管理成本，所以这些都是要去协调，当协调之后，我们就知道在一个企业当中，在一个组织里面，你发展的方向是什么，所以各位在企业不同的阶段，需要不同类型的人才，我们方才讲过，导入期需要什么人才，开拓型人才，成长期需要战略型人才，成熟期需要维系型人才，衰退期需要矫正型人才。但请问各位，当你不是那种类型人才，怎么来做呢？所以在企业当中，要想做一个有价值的员工，要想做最有用的员工，要有一个自我升级的过程，各位同意吗？在企业当中要自我升级，要按照公司的要求，然后逐渐地提升我们自己，那怎样升级呢？就要给自己规定一个成长的渠道，这个渠道其实很简单。怎么来做呢？你要想成功要想发展，每个人都有五个要素。现在大家把右手拿出来，像我这样只有五个要素。那第一个要素，这个要素是什么呢？这是什么呢？什么大拇指。这个是标杆。谁是你的标杆，当你这样做时候，你把这个手势伸向别人的时候，意思这个人受你的尊重，得到你的肯定对吗？那个人很棒，他很优秀，他很了不起，那这个人就是你的标杆。各位请记住，你把什么样的人当成标杆，将来你就有可能成为什么样的人。所以今天你要成为，你必须把公司最有价值最有用的人，当成你的标杆。所以碰到这样的人，或者你知道这样的人，要不要向他竖起大拇指，要不要，这是一种态度，意思是说你做得非常棒，你做得非常好，问我要向你学习，你是我的标杆，你是这个公司，这个机构，这个学校，这个医院里的，我要向你学习，我要成为最棒的医生，我要成为最好的教师，我要成为最好的员工，因为我也要成为。所以今天你要考虑到，谁是你的标杆，你要想成功，要想成长，就要看谁是你的顾问；顾问是给你指引方向的，顾问是指点江山的，顾问是纵揽全局的，顾问是能看你看不到的东西，所以在你的职业生涯规划当中，顾问这个角色重不重要，那现在在先进的国家，我们专门有一个职业，叫职业生涯规划导师，他们告诉我们的职业生涯，不同的进程当中如何去走，所以你需要一个顾问；而第三个是什么呢？第三个是;谁是你的教练，在你的职业生涯当中，这个教练很重要，教练就是那些看到你的优点，更知道你的缺点，能够让你的优点得以发挥，让你的缺点得已避免，不断地改善你的弱点，最后成就你的未来，而这个教练，是非常非常重要的，那四个要素是什么呢？第四个要素是：谁是你的支持者，你今天在一个企业当中，不可能独立的成功，换句话说我们必须依靠别人，或者透过跟别人的合作，进而发挥你的价值，所以你下面的支持者，是非常非常重要的。那么最后一个是，谁是你的批评者，不要小看那些给你指出错误的人，他可能是你成长的动力，也不要担心那些不支持你的人，那些人可能让你看到，你真正的自己，各位请记住，如果你能够团结拥护你的人，你就是主管，如果你能够团结不拥护你的人，你就是经理。要想成为企业当中，有用的人才，要确定在这个企业当中，在这个组织当中，谁做的最棒，谁做的最好。你的标杆是谁，谁是你的顾问，谁是你的教练，谁是你的支持者，谁是你的批评者，只有这样攥紧拳头的时候，你才能成为这个公司当中，最有用的人。

第三讲 良好的心态——高效工作的基石
各位朋友大家好欢迎大家回来，我们今天来探讨一个非常重要的题目。这个题目也是我们非常感兴趣的，不管你是一个企业家还是一个领导者、管理者，甚至在基层当中做普通工种的新的员工，这个问题都适合你。
今天探讨的课题就是做企业最有价值的员工，也就是说要做企业最有用员工。其实今天，不管你是在企业当中，甚至在政府当中做公务员，还是在医院里面做医生，在学校里边做教师，甚至在大学校园里做大学教授，我们都想成为一个有用的人。各位，这是你们的想法吗？而且我们要成为最有用的人。这是你的目标吗？而且我们要成为最有价值的人，这是你的梦想吗？那今天呢，我们很多人都像这样做。但如何去做呢，如何达到这样的地位呢，进而得到自己想要的东西？这是我想到我个人的经历，我是在1999年去了加拿大，到加拿大的第一件事情就是要考驾照。因为在加拿大，没有车就没有腿。所以去考驾照的时候，他们说每个国家的人过来都要考驾照，我说你们有歧视的成分。我说我在中国大陆开车开得非常的好，其实我都不需要考。我说你们这里才几个人，看你们这里开车都看不到人。在我们大陆开车，我们要这样开的，在人行之中不断的穿梭，我的技术非常的好。我说我不需要考，他说不可以，按照加拿大政府的规定，你必须要考这个驾照，所以我带着情绪就报了一个驾校。然后找到了那个香港师傅他教我。我一见面的时候，他就看到了我这个情绪，于是他就说，你以前开过车吗？我说：教练，我以前不但开过车，还开过好多年我还教了好几个徒弟。如果不是 你们这里的破规定，我根本不用到你这里来学。然后，这个教练就生气了，他说最不愿意教的就是你这样的学生，你出去。我说：我往哪走？我已经交钱了，你又不给我退。我说教练你相信我，我这个技术非常非常好，没问题的。你就走一下流程就可以了，我说我开的车不比你差。他更生气了，把他的车钥匙丢给我说：“那你开一开，我看一看”。我心想有什么了不起的，我拿起钥匙，打开车门，打着火，他往旁边一坐，就开走了。他说：“停，哪有你这么开车的？”我说我就一直这样开车啊。他说，今天你拿到的是别的车钥匙，开的是别人的车，你首先要看一下，四周有没有损害的地方，是你碰的还是我碰的。而且你要看那螺丝松没松轮胎还在不在。你直接一点都不观察就走了，第二，我坐在这里，我的安全带还没有系上，你就开走了，你想害死我啊？加拿大法律规定，在加拿大开车，驾驶员旁边的人和后面的人都要扎上安全带。他说还有你打开车门之后，你根本没有看车里面有没有酒。加拿大政府规定，如果在你的车里有酒，跟喝酒判同样的罪刑。如果你买了啤酒必须放在车厢的后面，不能放在里面。第三，你根本没有调座位，咱们俩胖瘦高矮都不一样，你要把自己调试到最佳的工作状态，你看你今天坐的多别扭。还有，你根本没有调整后视镜和两侧的反光镜，你没有给自己最好的视野。还有，你根本没有打亮车灯。我说白天开什么灯。他说加拿大法律规定，在加拿大开车，白天必须打亮车灯。所以现在加拿大的进口车都是一样的，打着火之后，车灯自动打开，一些老的车需要 ,把它直接调到开关的位置。他说还有你走出停车场，你没有打转向。我说又没有人我打什么转向？他说加拿大法律规定，走出停车场必须打转向灯，示意行人和行车方向。他说你这些东西都没有做，还叫会开车吗？他说你要记住，开车不是技术，开车是态度！
他说完之后，我不是很开心，我觉得他在找我的别扭，也没有深刻的领悟。于是，开始学车了。有一天晚上，我们车行到十字路口，人也比较少，车也比较少。这时候是红灯怎么样？停！然后教练跟我说：走！我一看红灯，又看看他。他非常鉴定地说：走！我又看看红灯又看看他，他非常坚定地说走。他说走，就走了。他说停，这一次他更生气了。他把我从车上拉出来，把我推到一边问我：你为什么闯红灯？“你让我闯的！”他说我让你闯你就闯了，你将来开车永远要记住，你遵守的是规则，而不是某个人跟你说的话。他说你将来开车的时候，如果你身边坐个不守规则的人呢？如果旁边做个色盲呢？如果旁边坐个酒鬼呢？如果旁边坐个精神病呢？他让你走你就怎么走？你今天遵守的永远是规则。
我略有领悟又继续开车，最后一个阶段是在告诉公路上开车。有一天正在开车的时候他突然问我，他说十减去一等于几？十减去一等于几啊？等于九！正确答案！
他说错了，他说在开车这件事情上，十减去一不等于九，等于零。你九次对了，一次错了就车毁人亡。所以他说，你今天开车是零缺点，因为你有错误动作。请记住，只要你有错误动作，事故迟早会出现。
他看到我错误动作是什么呢？换线的时候不看盲点。在加拿大开车要想换线是有四个动作的，第一先看后视镜、两侧反光镜，看后面和两侧车的状况，行车距离还有速度；第二，打转向灯；第三，再回头看一下后视镜，反光镜；第四，看盲点，要回头看盲点。四个动作连在一起就是这样的，先看镜子，然后打转向，抬头再看镜子，然后看盲点，然后再转。我们在大陆基本不是这样来做的，尤其在北京开车。你一打方向想并线的话，那个人顶的紧紧的，不让你进来的。我们在北京开车通常是用偷袭换线法，哗，就过来了。所以我们不习惯那种换线法，所以根本不看盲点。然后他告诉我，他说你做一件事情，要动作准确，你要动作正确的话，别人才有安全感。坐你车的人，虽然看到你这样看这样看，你没有甩头这样的动作，别人觉得不安全。
他说的很有道理，我略有领悟，通过了考试，拿到了驾照，我开始开车了。我买的第一台车是凯美瑞，但是没有遵从他教我的话，也没有领悟，自视清高，以为技术很好。这车被撞了，撞了之后我又不喜欢，换了台宝马。宝马应该不错了，对吗？有一次我从温哥华开车去西雅图的时候，在高速公路上超速，然后那个车突然经过一个路段打滑，撞到侧栏上，正面侧面的气囊都出来了。我花这个车维修用掉的费用是买车的四分之一。车撞了，我又不喜欢了，觉得这车很小，不太稳重，我又买了一个奔驰S500，这个车够稳吧？有一次我到美国大使馆去办事，在地下停车场停车的时候，我玩弯道技术。下着小雨，带着雨水湿迹进来，然后路非常的滑。结果在停车场里居然撞在停的车上，太离谱了。
这个时候，我问我自己，到底是什么原因让我出了这么多事故呢？直到那一天，当我决定要买一台保时捷的时候，我问我自己，这是50岁男人的梦想。而我提前好多年终于得以实现，而现在当我开这个车的时候，我还要撞吗？这可是我努力了一生，奋斗了一辈子所得到的一个很好的一辆车。我到底为什么撞呢？为什么拿那么多罚单呢？原来是我的态度没有改变。我就想到了我教练那句话，他说开车不是技术，开车是态度。当我了解的时候，当我感悟的时候，我就改变了我的态度。我在纸上写下来，我不再因为