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第二章 电子商务常用技术大赛要点
1、网络拓扑结构：指网络中计算机连接起来的结构形态。流行的三种拓扑结构是星型、环型、总线型。

2、网络基础协议：即网络中计算机之间通信时必须遵循的规则。常见的几种计算机网络协议标准： ISO/OSI（开放式系统互连）七层模型；SPX/IPX（顺序包交换/网间包交换协议；）TCP/IP（传输控制协议/网间协议）。

3、ISO/OSI七层模型：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。

4、TCP/IP协议：TCP/IP协议的主要功能和作用
TCP/IP协议是Internet的主协议， 是Internet网络体系结构事实上的标准通信协议，是一系列网络协议的总称。
其中TCP/IP主要完成OSI的网络层和传输层功能
IP(Internet Protocol，互连网协议)：完成节点间的寻址（IP地址），无连接通信
TCP(Transmission Control Protocol，传输控制协议)：提供端到端之间的可靠通信，建立通信链路。

5、TCP/IP协议各层的主要功能
TCP/IP各层的主要功能和作用如下：
（1）网络接口层：
这是最低的一层，负责与物理网络的连接。包括有多种逻辑链路控制和媒体访问协议。
（2）互连网层（或网络层或寻址层或IP层）：
该层负责相同或不同网络中计算机的通信，主要处理数据报并为其选择合适的路由以发送和传递包。包含IP、ICMP（Internet报文控制协议）、ARP（地址解析协议）、RARP（反向地址解析协议）。此层在TCP/IP协议组中处于核心地位。
（3）传输层：
提供应用程序(端到端)间的通信，并在IP的基础上提供面向连接的服务，主要功能是数据格式化、数据确认和丢失重传等。其协议有：TCP、UDP（用户数据报协议）。
（4）应用层：
向用户提供一组常用的应用程序。如DNS（域名系统，用于域名和IP地址的解析）、FTP（文件传输协议，用于传递文件）、Telnet（远程登录协议）、SNMP（简单网络管理协议）SMTP（简单邮件传递协议，用于发送文件）和NFS（网络文件系统，用于网络共享）、HTTP（超文本传输协议，用于浏览器浏览网页）、POP/pop3/Imap（邮局协议，用于从服务器接受邮局）、RPC（远程过程呼叫等待，用于远程调用）、DHCP（动态主机配置协议，用于服务器给客户端指定IP地址）、WINS（网络命名服务，用于IP地址和Netbios名的映射）、www（万维网服务）等。

6、计算机网络的互联设备
（1）．中继器 （工作在物理层）：扩展与延伸同一类局域网中的各个网段（信号放大，分线）。
（2）．网桥 （工作在数据链路层)：实现两个不同类型的局域网互联，将一个大的局域网划分成几个网段。
（3）．路由器（工作在网络层)：多于两个网络之间的互联设备（路径选择，数据转发，数据过滤。
（4）．网关 （工作在会话层以上的高层)：连接异种网络（包括不同的各类网络操作系统）。

7、IP地址和域名系统
域名地址一般包含四部分内容，他们分别是：
计算机名.机构名.网络分类名.国家名
如：
域名
国家/地区 代 码
au
澳大利亚
ca
加 拿 大
cn
中 国
fr
法 国
jp
日 本
hk
香 港
tw
台 湾
域名
国家/地区 代 码
de
德 国
uk
英 国
fi
芬 兰
it
意大利
es
西班牙
dk
丹 麦
nz
新西兰

域名
意 义
com
商 业 组 织
edu
教 育 部 门
gov
政 府 部 门
mil
军 事 部 门
net
网 络 组 织
org
非赢利组织
int
国 际 组 织

8、IP地址：
在Internet 上为每台主机指定的地址称为IP地址。它是在TCP/IP协议中所规定的Internet 的每个节点都要有的统一的地址格式。是Internet 主机地址的一种数字型标识，是一个机器可识别的地址。
（注意：一台计算机可以有多个IP地址，但一个IP地址不能由两台或两台以上计算机共同拥有）
IP地址的格式（或表示法）
（1）二进制数表示的IP地址：
由以一个32位的二进制数组成，分为4段，每段8位。如：
11001010 11000000 00100000 01100100
（2）点分十进制表示：
将上述分为4段的二进制数，每段用相应的十进制数表示。段与段之间用“.”隔开如：上面的32位二进制的IP地址所对应的十进制数标识为：202.192.32.100
(3)IP地址的类别
为了根据不同的网络规模来合理分配IP地址，通常将IP地址分为三个基本类：A类、B类、C类。还有2个特殊类：D类和 E类。
A类地址（1.0.0.0-126.255.255.255）用于最大型的网络，该网络的节点数可达16,777,216个。
 B类地址（128.0.0.0-191.255.255.255）用于中型网络，节点数可达65,536个。
C类地址（192.0.0.0-223.255.255.255）用于256个节点以下的小型网络的单点网络通信。
D类地址并不反映网络的大小，只是用于组播，用来指定所分配的接收组播的节点组，这个节点组由组播订阅成员组成。D类地址的范围为224.0.0.0-239.255.255.255。
E类（240.0.0.0-255.255.255.254）地址用于试验

9、常见的Internet应用和服务主要包括以下四部分：
Email电子邮件：都有相同和统一的格式：用户名（或用户标识符）@域名 例如：hefengru@。
Telnet远程登录：
FTP文件传输：公共帐号（anonymous），用户要享访问匿名服务器，就必须知道它的域名或IP地址。
WWW服务：采用C/S结构，双向数据通信和信息收集；采用TCP/IP协议（主要是HTTP）；Web文档均采用HTML语言编写，并采用超文本和超链接结构，使用非常简单。；允许客户机程序访问各种多媒体信息系统：文字、图象、声音、视频等。

10、WWW中的一些基本概念
（1）URL：URL（Universal Resource Locator，统一资源定位器）用来描述因特网上某个信息资源的位置（地址），它可能代表了因特网上某个网站中的某一网页或FTP站内的某个文件。
URL地址的格式为：
协议名称：// 服务器主机名或域名 [：端口号]／目录名／…／html文件名
URL地址以信息资源协议名开头，常见的信息资源协议有：
① http: 超文本传输协议，用于WWW服务
② file：本地文件传输协议，用于本地文件传输服务。
③ ftp：文件传输协议，用于FTP服务器，进行各类文件的远程传输
④ news：新闻组传输协议，用于各类新闻组。
⑤ telnet：远程登录服务。
⑥ mailto：电子邮件服务
（2）超级链接
超级链接（Hyperlink）是文件中一些特殊的文字和图形，用鼠标单击这些文字和图形时，会从一个文本跳到到另一个文本。
（3）超文本
含有超级链接的文本称为超文本（Hypertext）。超文本形式上仍然是ASCII文件，可以用一般的文字处理软件进行编辑、处理。
（4）HTTPHyper Text Transfer Protocol）：
超文本传输协议， 用于将WWW服务器上的文档传送给浏览器的协议。是客户端浏览器和Web服务器之间的应用层通信协议。是TCP/IP协议组的应用层协议之一。
（5）HTML（Hyper Text Markup Language）
超文本标记语言。是用于编写超文本文件的语言，它是一种描述Web页文档结构的格式化语言，用HTML语言编写的文件称为网页或HTML文件，常以 .htm或 .html为文件扩展名。HTML语言使用描述性的标记符（称为标签）来规定所显示信息的格式或结构，并由浏览器进行解释和执行，是WWW用来组织信息并建立信息页之间链接的工具。
（6）首页或主页：
网页（或Web页）是在WWW服务器上发布的HTML文件，一个网站起始网页（或第一页）称为“首页”或“主页” （ Home Page） 。首页的扩展名一般为 index.htm 或 default.htm。
(7) Intranet是继承了Internet的TCP/IP、WWW、FTP、Telnet等技术与概念的内部网络结构。Extranet（企业外部网或外联网）是指一个可为外部相关用户提供选择性服务的Intranet。Extranet将Intranet扩展到内部网之外，使得可以完成一些合作性的商务应用。对于Internet在企业业务中的应用，可按照对内和对外分成Intranet和Extranet。

11、电子数据交换技术---EDI
EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。
（1）EDI的工作过程
　　一，发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件(亦称中间文件)。
　　二，将平面文件翻译为标准EDI报文，并组成EDI信件。接收方从EDI信箱收取信件。
　　三，将EDI信件拆开并翻译成为平面文件。
　　四，将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。
（2）世界上通用EDI标准有两个：在北美被广泛使用ANSI X.12；流行于欧洲和亚洲的EDIFACT。
（3）常见EDI应用领域：
1、贸易数据交换系统（Trade Data Interchange）。用EDI来传送订单、供应单等。
　　2、金融汇兑系统（Electronic Fund Transfer）。用EDI进行费用汇兑。
　　3、公用事业系统（Public Sectors）。主要用于商检、海关以及税务等部门。
　　4、交互式应答系统（Interactive Query Response）。如机票预订、饭店预订等。
12、数据库技术：数据库（DataBase，DB）是一个长期存储在计算机内的、有组织的、有共享的、统一管理的数据集合。她是一个按数据结构来存储和管理数据的计算机软件系统。
（1）常用数据库
IBM 的DB2:是第一个具备网上功能的多媒体关系数据库管理系统，支持包括Linux在内的一系列平台
Oracle:支持最广泛的操作系统平台.
Informix:目的是为Unix等开放操作系统提供专业的关系型数据库产品
Sybase:首先提出Client/Server 数据库体系结构的思想，并率先在Sybase SQLServer 中实现。
SQL Server:微软产品
mySQL:是一个小型关系型数据库管理系统，由于其体积小、速度快、总体拥有成本低，尤其是开放源码这一特点，许多中小型网站为了降低网站总体拥有成本而选择了MySQL作为网站数据库。
Access数据库:微软产品,它具有界面友好、易学易用、开发简单、接口灵活等特点，是典型的新一代桌面数据库管理系统。
FoxPro数据库:微软产品,具有较高系统的开发能力。

(2) SQL:SQL是Structured Quevy Language(结构化查询语言)的缩写。SQL是专为数据库而建立的操作命令集，是一种功能齐全的数据库语言。
SQL语言包含4个部分：
　　※ 数据定义语言(DDL)，例如：CREATE、DROP、ALTER等语句。
　　※ 数据操作语言(DML)，例如：INSERT（插入）、UPDATE（修改）DELETE（删除）语句。
　　※ 数据查询语言(DQL)，例如：SELECT语句。
　　※ 数据控制语言(DCL)，例如：GRANT、REVOKE、COMMIT、ROLLBACK等语句。

(3)关系数据库：表，字段，记录
在关系数据库中，数据以“表”的形式储存，每张“表”由一系列的“记录”构成，每个“记录”由一个个“字段”构成。

（4）数据仓库
数据仓库是决策支持系统（dss）和联机分析应用数据源的结构化数据环境。数据仓库研究和解决从数据库中获取信息的问题。数据仓库的特征在于面向主题、集成性、稳定性和时变性。数据仓库是为支持企业决策而特别设计和建立的数据集合。企业建立数据仓库是为了填补现有数据存储形式已经不能满足信息分析的需要。企业在它们的事务操作收集数据。在企业运作过程中：随着定货、销售记录的进行，这些事务型数据也连续的产生。
处理决策支持型数据时，一些问题经常会被提出：哪类客户会购买哪类产品？促销后销售额会变化多少？价格变化后或者商店地址变化后销售额又会变化多少呢？在某一段时间内，相对其他产品来说哪类产品特别容易卖呢？哪些客户增加了他们的购买额？哪些客户又削减了他们的购买额呢？事务型数据库可以为这些问题作出解答，但是它所给出的答案往往并不能让人十分满意。数据仓库的解决方法包括：将决策支持型数据处理从事务型数据处理中分离出来。数据按照一定的周期（通常在每晚或者每周末），从事务型数据库中导入决策支持型数据库——既“数据仓库”。数据仓库是按回答企业某方面的问题来分“主题”组织数据的，这是最有效的数据组织方式。
A. 数据仓库的体系结构：数据源(是数据仓库系统的基础),数据的存储与管理(按照数据主题进行组织和管理）,OLAP(联机分析处理)服务器（按多维模型予以组织，以便进行多角度、多层次的分析，并发现趋势。）,前端工具(包括各种报表工具、查询工具、数据分析工具、数据挖掘工具以数据挖掘及各种基于数据仓库或数据集市的应用开发工具。)
B. 数据仓库与数据库的区别
　　数据仓库的出现，并不是要取代数据库。目前，大部分数据仓库还是用关系数据库管理系统来管理的。可以说，数据库、数据仓库相辅相成、各有千秋。
　　数据库是面向事务的设计，数据仓库是面向主题设计的。
　　数据库一般存储在线交易数据，数据仓库存储的一般是历史数据。
数据库设计是尽量避免冗余，一般采用符合范式的规则来设计，数据仓库在设计是有意引入冗余，采用反范式的方式来设计。 数据库是为捕获数据而设计，数据仓库是为分析数据而设计，它的两个基本的元素是维表和事实表。

（5）数据挖掘：
数据挖掘(Data Mining)，就是从存放在数据库，数据仓库或其他信息库中的大量的数据中获取有效的、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的非平凡过程。
例子：
　　a. 超市中客户在购买A的同时，经常会购买B，即A => B(关联规则)
b. 客户在购买A后，隔一段时间，会购买B （序列分析）
c. 中国移动采用先进的数据挖掘工具马克威分析系统，对用户wap上网的行为进行聚类分析，通过客户分群，进行精确营销。
d. 海南航空引入领先的数据挖掘工具马克威分析系统，分析客流、燃油等变化趋势，以航线收益为主题进行数据挖掘，制定精细的销售策略，有效提高了企业收益。
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