运营智慧--页.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,运 营 智 慧,刘一秒全集,加,QQ1085192242,2009,年,11,月,26,日,机制,懂得机制的人，就是成熟的老板，有智慧的老板,企来的创新就是机制的创新,例如：,1,、中国有过去,30,年的辉煌最根本是机制变了,2,、美国为什么会成为世界第一强国,3,、把国家比做公司，我们公司就是这间公司的员工那我们的员,工在我们的公司为什么不能像我们在国家那样的状态？,4,、泰国为什么能统一六国，杀一个人,10,两钱,5,、毛泽东革命为什么会胜利？,机制一、分配机制：,鸟为财死，人为食亡,例如：,1,、家族化分配,老板干活的时候把家人当家人，分钱的时候把家人当外人，包括朋友；,当财富有一定的剩余，家人主要是社会（市场）关系其次是血缘关系；,有本事让多少人操心，就能成就多大事，胸怀就是拿出钱给别人分（权力）；,2,、合作化分配,A,、跟谁合作；,B,、什么时候合作，这是老板的大智慧,家庭化、合作化操作核心智慧,1,、能独挡一面的必须入股（入股者必须独挡一面）,2,、必须在每个层面都必须有股东；如保安大队,3,、必须是一个一个一步一步的进入,4,、股份改革不断完善，改不完,5,、家人昼不让他们出钱，外人一定要让他出钱（人性的问题），所有技,术类全部算成现金入股,6,、必须明确退出机制,A,、中途退出净身出炉，只分配当年已发生的利润,B,、利用公司平台自谋私利的直接开除，只分配已发生的利润,C,、遇天灾人祸不能工作了怎么办？,1,、内部优先转让；,2,、外部转让必须全部董事成员通过,3,、不转让，慢慢退出股份稀释没，如他合作了十年，占,2%,股份,再花,10,年股份稀释没，直到退出,D,、不能独挡一面，又不上进者,6%,董事会成员通过即可劝退，股份,转让或稀释。,当钱值钱的时候没钱就值钱，投资人多拿,当钱不值钱的时候，投资人少拿,做事的人一直拿大头，企业就会生生不息,老板真正的核心死穴是：,1,、封建思想与民主思想；,2,、家园思想与全球思想；,3,、农业思想与市场经济之间的矛盾；,农业思想就是小两口过日子；,市场经济有竞争力就是分工协作,是给孩子留两千万，还是把两千元将孩子培养,我们能留的是精神和智慧？,企业必须建立快乐文化，每个月都有一次的活动,3,、期权化合作,干满十年八年再多给一至三年年薪，或给多少股份，多给的年薪按每月一万支付；,4,、分红化分配,每人必须有，全员分红，必须有，按年、按季、按月分红,5,、薪酬机制的命脉,让一部分人先富起来，公司发展的速度取决于前几名员工收入的高低，榜样的力量是无穷的，彩票理论,机制二：内部操作机制,顾客理论,如传统过时的管理模式架构,老 板,顾 客 市场部 设计部 生产部 行政部 财务部,当所有的人都讨好老板时肯定做不大,每个地方出现问题都跟老板有关,最新智慧运营模式,1,、每个部门对待其它部门都像市场部对待客户那样的态度与行动会怎,样？,2,、每个部门找到自己的是谁？,如设计部的顾客是市场部，财务部的顾客,3,、以用他的顾客来考核他,如选择谁当设计总监,A,、看他设计的稿件所创造的产值有没有进入前三名；,B,、由市场部选举决定；,C,、由设计部内部选举；,D,、老板审核签字；,最新模式图,市场部 行政部,顾客,老 板 设计部,机制三：联盟机制,1,、紧密联盟，品牌统一，资源共有，独立经营，独立核算,如欧盟,27,个国家,中国 先富起来的一群人，钱是怎么没的？,就是只懂收购，不懂联盟或被海尔拖跨,如蒙牛就是用联盟的方式,如家电业，洗衣衣粉业,以前是学怎么种树，现在是学怎样把树移植在一起变成森林,一、紧密联盟具体操作智慧,1,、必须有一个领袖,2,、你必须成为圈内三分之一有正事的人,3,、这是竞争的结果，联也得联，不联也得联，如改盟,老板要花时间和精力去学主管经理能学会的东西就是悲哀,人生的三大悲哀,（,1,）、学错东西,（,2,）、找错伴侣,（,3,）、跟错人,4,、参与联盟的老板必须是上岸的（不差钱的）后半生想做个事业的。,5,、明确退出机制,6,、参与联盟者必须亲自操作，目的是为了磨合,最终成为真正的集团公司,二、半紧密联盟（品牌独立，资源互用，独立经营，独立核算）,A,、同行业,如化装品业,天鹰国际（在广州）,地鹰国际（在北京）,如两个鹰互动共同对付第三只鹰,跨区域使用智慧,用北京、上海的最高智慧来帮助广州的成长，没有降低成本的方法，只有不降低的欲望,B,、跨行业,互用渠道,如法拉利、,PUMA,；再如银行和航空公司；好利来和蛋糕,要有渠道思维，在全国留下根渠道,谁有本事用众人的智慧必成大业,行业商场江湖的心态,1,、市场经济的基本形式就是交易,2,、交务的本质就是交换,3,、交换的基础是平等；,例如：业务员用,100,元去换,50,元会理直气壮,业务员用,50,元去换,100,元才会害怕推销,第三版块：势,懂得势的人就是有智慧的人，大势所趋，大势已去,四种人,1,、是：什么都怀疑的人,2,、事：踏实做事的人,3,、市：研究市场的人,4,、势：例如张瑞敏的成功就是从势出发,如：孙子兵法是从十三角度解释了势，从十三个角度谋势,老师是把你带到你的世界,大师是到你的世界看你缺啥给你讲点啥,势一：老板精力势,公司有问题是老板精神头不行,一定要集中精力三个小时把分成分配机制写清楚，把未来三至五年的计划写清楚,老板在最辉煌期必须要用三三制策略,三分之一培养后继之君,三分之一谋当下,三分之一谋未来,必须要知天命,势二：团队势（斗志、干竟）,老板看到势上升贷款也要扩张，老板看到势下滑就要提出,2010,年是体整年，,见势速进，见不是势速退，做战,70%,靠气势，,30%,靠运气,没状态就是没结果,没状态就是混日子,势三：行业势,例如：小肥羊,势四：顾客购买势,五度,1,、知名度：顾客因尝试而购买,2,、认可度：从第二次购买开始,3,、美誉度：顾客用完产品跟别人说,4,、忠诚度：别人说他用的产品不好他就跟别人急,5,、依赖度：只用这一类产品,忠诚度、依赖度的顾客能让公司活好老板才会有心情，有心情才会有事情，有心情才会有,爱情,圣人：做了才说,贤人：说了才做,骗人：说了不做,死人：不说不做,老板必须懂得算帐,1,、,08,年产值多少利润多少,2,、,08,年运营费用多少，够公司活要多少钱,3,、忠诚度顾客创造的产值多少，利润是多少,企业,1,、先稳定：靠忠诚依赖度顾客，由最高领导亲自抓,2后发展：靠美誉度，由中层领导抓,3,、再壮大：靠知名度，认可度顾客，由基层员工抓,企业发展壮大是内大丰富自然向外延升的结果,如种树理论，扎根是守要，不期发展,印像策略,策略一：七岁理论,原理：全世界人最多只有七岁状态（七岁的情绪）七岁的心智,特点：,A,、喜欢简单厌烦复杂,如麦当劳“,m”,两个门,如耐克“”选择对的,B,、喜欢变化变心，厌烦固化,女人在家，自己跟家，不经常变化更换就会被男人换，女人应经常打扮,以及家庭摆设,策略二：条件反射,原理：一种新的感觉开始不适应重复多次之后就会产生依赖。,如：王老吉：口味特别,可口可乐：口味 药配方,蒙牛：纯，蒸发,5%,的水，核心卖口味浓,农夫山泉：有点甜,所有大品牌香水，都是新奇的味道,策略三：最有历史渊源印象,原理：顾客认为留传久远就是好,例如：刘备与他的祖宗是隔十八代的；,如阿里巴巴在印度或国外都生有名；,如太白酒源渊李白,策略四：利用某种文化，道义习俗心理情感等,原理：顾客永远是被自己打动,例如：金六福酒：过年送福,脑白金：,征途 史玉柱每天打游戏十小时以上连续打,10,个月以上,任何的书都是总结当下的红尘，所有能成大业者,老板的培养就是成为一个懂得用心生活的人,策略五：最专家最专业的印象,原理：顾客认为专家就是好,家庭：有人来就为家，有人到访为庭,策略六：最便宜最实惠的印象,原理：永远有一类人买这一类产品,例如：神舟电脑,例如：最实在的修车行,策略七：最贵最有品质最有像征性先富起来的人就买这个东西,如：所有一线品牌,企业能活只有三大核心印象,1,、上层：最高端的象征,2,、下层：最突出的印象,3,、中层：最有特色印象,其它的部分死,策略八：激发希望印象,原理：人类为希望而活,人活着就希望明天，明天希望明天最后一口气还希望下辈子,例如：中央电视台：心有多大舞台就有多大,碧桂园：给你一个五星级的家,老板带领全体人员拼命找印象，对外传递的形象,第一版块：纲领（理念、使命）,梁山好汉的纲领（替天行道）,纲领：就是一群人在一起做事为什么？,孙中山为什么做不起,陈胜五广为什么做不起,纲领以什么核心指导我们的行为,例：我党的纲领，解放全人类，解放全中国，实现共产主义,人生的痛苦就是迈求没有痛苦,追求完美的人生就是人生不会完美,实现社会主义，过小康生活，让一部分人先富起来,纲领是用来使用的，不是用来看的，它能拉动三个力量,1,、拉动股东员工的力量,2,、拉动顾客的力量,3,、拉动回家社会的力量,公司的纲领是什么写下来,顾客在干什么写下来？,1,、拉动股东、员工,富有，让我们一起富起来，有房有车，有钱花,让我们一起富起来,让我们一起实现梦想,让我们一起过好生活,2,、拉动顾客（例如沃尔玛：天天平价）,顾客最在乎什么说什么？,3,、拉动国家社会,如（蒙牛：每天一斤级，强壮中国人）,成为本地区的怎么样？,