辉煌系列常见问题集.doc

辉煌常见问题集
辉煌系列常见问题集

一、7.X以下版本常见问题 1
二、SQL版本常见问题 3
三、业务处理中常见问题 6
四、辉煌版常见打印问题 8
五、辉煌版常见客户理解错误导致的问题 9
六、辉煌版常见远程问题处理 11
七、辉煌版常见数据问题 12
八、辉煌系列版本间升级说明 15

一、7.x以下版本常见问题
1、 7.x以下版本（全能竞争版、普及版、豪华版6.3）如何升级到7.2版本
答：a.备份原版本数据
b.用7.2安装程序安装，安装时选择原版本安装路径，再选择升级安装

2、老辉煌72版本的数据怎样转换为小辉煌、支持辉煌2005的辉煌72版本？
答：a.将老辉煌72转换为小辉煌，则将老辉煌数据恢复到小辉煌之后，再将附件中的changex.dbf更名为change.dbf替换到小辉煌安装目录下的data文件夹中
b.将老辉煌72转换为支持辉煌2005的辉煌72，则将老辉煌数据恢复到支持辉煌2005的辉煌72之后，再将附件中的change2005.dbf更名为change.dbf替换到支持辉煌2005的辉煌72安装目录下的data文件夹中

3、 7.2版本的数据如何升级到8.x版本（7.2以下版本必须先升级到7.2版本）
1）7.2版本的数据正确时的升级步骤
答：a.7.2备份数据(最好将管家婆安装目录下的data文件夹复制到其它目录下保存)
　 b.7.2做年结存
c.安装8.x版本，并在“系统维护”－－“超级用户”－－“升级7.x数据”中升级
　2）升级过程中报错：数据库中有相同记录
答：a.如果7.2的基本信息中存在超过五级的商品：将第6级商品搬移到第5级
b.如果编号或者全名存在特殊字符，如[,*　　，将特殊字符去掉
3）报错：c:\grasp\data\ptype不存在namepy字段
答：a.用7.2安装程序对原来7.X程序做升级安装（即安装时路径选择原来7.x安装路径，再选择“升级安装”）
　4）没有任何报错，但是升级之后库存数量、金额与7.2不符
答：在7.2版本中将成本算法改为加权平均法，再替换附件中的pinfo.dbf文件复制到出错辉煌版7.2安装目录下的data文件夹下覆盖同名文件，进入管家婆做系统重建，最后再升级到8.x

4、7.x版本录账、查账时提示：tmpdly错误（以辉煌版7.2为例）
答：a.备份数据
b.将附件中的tmpdly.dbf,tmpdlynd.dbf文件复制到出错辉煌版7.2安装目录下的data文件夹下覆盖同名文件
d.如果仍然不能解决问题，则需要将数据发回公司处理

5、7.x以下版本的单据中的表格越变越小（以辉煌版7.2为例）
答：a.备份数据
b.将附件中的vchtype.dbf文件复制到出错辉煌版7.2安装目录下的data文件夹下覆盖同名文件

6、 7.2版本，在<查帐>→<业务统计>→往来单位回款统计→选定往来单位，查询<明细帐本>时提示：文件E：GRASP/DATA/EMPLOY.dbf-go-o-reccouv4-4!
答：在输入的单据中没有录入经手人造成的

7、 过帐的时候提示，\grasp\data\sysdata.dbf发现非法字段24。。。
答：信息搬移工具设置了中文密码，将中文密码改为英文或者数字即可

8、查询版双击打开草稿，没有调出草稿单据
答：查询版不支持查询草稿明细，所以建议在正式版中将草稿过账之后再恢复到查询版

9、辉煌7.2（用usb加密狗），查询经营历程是提示：‘Access violation at address 004BOE56 in module "grasp.exe",Read of address 00002739.’
答：如果查询的单据张数超过10000则会有此提示，所以在查询时建议日期段输入短一些

10、DBF版本无法备份的答。
1）请检查<管>安装路径下的config.cfg是否为0Kb,如果是,答: 1)把安装程序中的config.cfg复制粘贴到安装路径下替换原来的文件.
2）如果config.cfg正常,可能是由于安装WINZIP8.0以上的版本或者安装了ZIP2000等自动压缩文件。将这些文件删除即可。
3）如果系统提示：“baktemp下的grasp135.101打开错误”，答:将 baktemp 删掉，然后再做备份。（有时需多重复几次）。
4）在备份数据时，如果系统提示：“文件创建错误,请确认写保护处于打开状态，然后重试！”，请检查安装路径下是否已存在《管家婆》的备份数据，如果有请删除掉，在确定。

12、辉煌版7.2,运行程序提示:找不到graspp.dll文件,怎么解决?
答：在安装过辉煌7.2的电脑上搜索一个graspp.dll这个文件,放在出错电脑的C:\WINDOWS下面,把电脑重新启动之后,重新进入软件即可恢复正常
二、sql版本常见问题
1、连接服务器失败
1) 提示sa登陆失败
A. 安装数据库的时候是否设置过密码,如果有,在设置数据库连接参数里把sa密码填上!
B. 如果安装的是sql2000的数据库,安装过程中要选择windows和sql混合登陆模式。
C. 重装数据库程序

2) 提示"null登陆失败",或者是"配置文件打开错误"
原因:多发于辉煌05系列和8.x系列.是由于断电或者非法关机导致配置文件丢失或者损坏!
答:在其他路径安装管家婆软件用新路径下的config.cfg文件替换原来的文件，或 者将config.cfg文件删除，重新修复安装管家婆软件。

3) 提示"服务器版本不对"
原因:启动的管家婆服务器和登陆的管家婆程序不是同一个版本.
答:从管家婆的安装路径下同时打开管家婆服务器和管家婆程序.或者换路径重装软件!

4) 提示"连接失败,请输入正确的服务器"
单机版或者是网络版的服务器端出现此提示,需要检查:
A. 管家婆服务器,套接字服务器,sql服务器是否正常启动。
B. 双击套接字服务器,检查端口号,只能保留211端口。
C. 是否开启了防火墙和杀毒软件,可以暂时关闭一下,或者在防火墙和杀毒软件的程序里设置允许通过管家婆的程序。
D. 如果登陆的时候点下一步软件没有经过反应立马弹出此报错,一般和程序有关,换路径重装软件。
网络版客户端报此提示,需要检查:
A. 路由器是否有做端口映射,映射211端口。
B. 在防火墙和杀毒软件中设置允许通过管家婆程序。

5) 提示"灾难性故障"
A. 退出管家婆，重新启动服务器端登陆一下。
B. 第二种情况是管家婆网络版在进行IP精灵注册的时候，在服务器端申请还未成功的时候，客户端就登陆服务器，在客户端就会提示“灾难性错误”，出现这种情况需要，取消远程服务器的勾，清空注册的服务器别名和密码，关闭服务器端重新注册远程服务器。

6) 提示"sysdata.dbf不存在"
安装不完全导致,或者是有程序文件丢失,重新安装软件即可。

7) 提示"...sql不存在或者拒绝访问."
A. 检查数据库服务器是否正常启动。
B. 设置数据库连接参数---把服务器名清空。
C. 重装数据库程序。

8) 提示"找不到存储过程"
此问题多发于05系列和8.x系列，作手工帐套升级.或者换路径重装软件。

2、创建帐套报错提示”创建帐套失败”
A. 数据库名称不能用中文.且不能有非法字符,如:-- * #。
B. 帐套或服务器名称不能用全数字或以数字开头。
C. 不能连续创建账套否则会提示"创建帐套失败"。
D. 不能创建与曾删除的帐套同名的帐套。
E. data中帐套文件损坏,8.x系列,辉煌2005文件是:graspcw83.05+以上版本文件是:grasp92.此文件可以替换。
F. 在安装本系统的服务器端程序时路径名不能用中文(客户端最好也不用)。
G. 数据库程序出问题,重装数据库。
H. 管家婆或者数据库所在磁盘空间不足。

3、备份数据错误
1) 有别的用户在使用数据库，请退出后再试。
和sql数据库有关系，遇到这样的问题，只有请客户用手工方式来备份和恢复数据。

2) 备份时发生未知错误,错误号3202。
管家婆所在磁盘空间不足导致。

3) 在做本地备份时,确定键不可选。
Backup文件夹没有完全共享起来。

4) 提示有同名备份文件存在。
更换备份文件名称。

5) 备份数据时提示：备份失败，错误号：55555。
数据库程序出问题,需要重装数据库。

6) 提示“备份帐套时发生末知错误：错误号：701，请与开发商联系”。
此提示的主要原因是内存不足导致，建议客户重起计算机后在备份，或者升级电脑内存。

7) 备份的时候,提示:备份失败,错误号:3201。
Backup文件夹有被改名.或者是有相同名称的备份文件。

4、找不到加密狗的处理方法
8位加密狗号的老狗,在设备管理器里显示是rainbow的设备,10位加密狗号的新狗在设备管理器里显示的是:人体输入学设备
1) 8位狗号的找不到狗
检查设备管理器里是否有识别到这个硬件。
A. 加密狗驱动是否安装成功,usb的加密狗在安装驱动的时候不要插狗。
B. 是否安装的是加密狗对应的程序。

2) 10位加密狗找不到狗
A. 是否装对版本,08系列要3.3及以上的版本才可以用新狗。
B. 设备管理器里是否有识别到硬件。
三、业务处理中常见问题
1、 使用会员卡的时候，提示“该卡的累计消费在自动折扣金额段之外，不能使用.....”：
答：给会员卡设置了自动折扣，但是在辅助功能－会员卡管理－vip卡自动折扣设置未设置此卡的累计折扣

2、 软件登陆问题：
1) 用户sa登陆失败：数据库的密码同软件的服务器里面设置的密码不一致造成的。
答：把管家婆服务器里面的设置数据库连接的密码设置为数据库的密码或清除sql密
码。清除密码操作：
开始菜单－运行－输入cmd确定
输入： osql -E （回车键）
输入： 1>sp_password @new='',@loginame='sa' （回车键）
输入： 2>go （回车键）
2) 用户sa登陆失败，未与信任的sql取得联系：
答：数据库安装的时候未选择混合模式，企业管理器－（windowsNT）－右键属性－安全性－sql和windows，系统账户。
3) sql不存在或拒绝访问：
答：数据库的服务管理器是否启动，如果启动，把管家婆服务器里面的设置数据库连接里面的服务器名清空。
4) 用户null登陆失败或配置文件打开出错：
答：管家婆目录下的config.cfg文件出错，重新替换一个此文件。

3、 20005＋版本，开账的时候提示：序列号同数量不符
答：年结存后，期初有库存数量，把商品信息里面的这个商品的严格
序号管理打上勾了，然后开账，则有此提示，重新到期初库存里面去给每个品输序列号。

4、 可以手动备份，无法自动备份
答：登陆错误的日期，产生过错误日期的备份文件，则就算此备份文件删除，在数据库中还是有纪录，可做好数据备份，在系统维护下的查询分析器里面执行update sysdata set subvalue='2006-12-12' where subname='LastBakupDate'

5、 2008 3.3及以下版本想零成本出库和入库
答：其他出入库单据当这个仓库有库存数量的时候读取的是成本均价，没有库存数量的时候读取的是最近进价当这个商品在这个仓库已经有库存的前提下，可以新建一个仓库，把物价管理里面这个商品的最近进价改为0， 做其他入库单，仓库选库存为0的那个仓库，单价不输入，提示输入成本价的时候输入0，则可0成本入库，其他出库单再选择这个成本为0的仓库出库，即可0成本出库。

6、 2008系列局域网用双网卡登陆的时候会提示“本版本不支持远程”，输入的是本机的ip。
答：禁用一张网卡，或把其中一张网卡的ip地址改为自动获取，另外一张网卡手动设置ip。

7、 打开2008系列的查询版的时候，提示“登陆的不是查询版帐套”
答：2008系列查询版不能直接登陆单机或网络版帐套，需要单独建立查询版自己的帐套。

8、 备份的时候，提示备份出错：3202或no agrum formart ％1
答：磁盘空间不足，释放一些磁盘空间

9、 管家婆安装的时候提示print.exe，posprint.dll，posdrive.dll，drawerdll.dll，drawer.dll，barcodedll.dll找不到，无法定位之类的
答：杀毒软件造成，关闭杀毒软件再安装

10、 零售单中的最下面用条码枪扫入商品条码，不能自动弹到单据的上面，需要按很多个回车键
答：把零售单右下角设置里面的允许修改单价，折扣的选项取消掉

11、 零售单结存了，但是找不到结存的单据
答：把零售单返回未结存状态，重新结存，操作前请做好备份。
update dlyndxretail set draft=3 where date='结存日期'

update dlyndxretail set draft=3 where draft=100

12、 使用pos机安装管家婆，设置好了钱箱，测试也能打开。但是退出之后，设定好，过账的时候钱箱未打开
答：客显屏配置中，使用客显屏开钱箱打了勾，取消该配置，退出保存

13、 单据编号规则，设置为一种单据连续编后，过账后生效，单据出现跳号现象
答：手动更改过单据编号，然后此单据过账之后，软件认为这张单据过账了，编号会自动跳一号。例如：单据001，过账；单据手动改为100，过账；新的单据编号为003。

14、有了业务单据后想增加现金或银行存款,但又不想影响利润,怎么处理
答：如果直接用调账业务里的'资金增加'单据会影响到利润。可以用会计凭证来处理:
资产类 借: 现 金(银行存款)
负债类 贷: 增加现金（此科目可手动在会计科目中建立）

四、辉煌版常见打印问题
1、辉煌2005＋或2008系列点击打印没有任何反映
答：由于江民杀毒软件将软件的cprint.dll文件删除所致，可替换《补丁集》文件夹中的cprint[1].dll文件被江民杀毒错误删除.rar补丁进行处理

2、辉煌2005＋导出excel表格里面的商品名称同软件里面的不一致
答：替换《补丁集》文件夹的05＋导出excel信息同软件中不一致补丁.rar补丁进行处理。

3、辉煌7.2、经典版打印问题替换了《补丁集》文件夹中的0print72new.rar之后，可以实现对打印样式的自定义编辑。

4、辉煌2005、851使用惠普打印机打印时提示“打印机未准备好”，而word和excel均可以打印可以使用
答：用《补丁集》文件夹中的打印管理器print-9.8.5.zip替换原来的打印管理器

5、全能竞争版、普及版在2000、xp操作系统下无法正常打印
答：用《补丁集》文件夹中的打印管理器printold7.2.rar替换一下。

6、辉煌2008系列强制打印信息无法取消，强制打印信息的位置是由纸张大小控制的
1) 在出现打印信息不全时
答：打印－自定义编辑－打印机属性中修改自定义纸张的纸张宽度，可以将纸张宽度缩小。

2) 出现打印信息位置靠下的情况
答：需要调整自定义纸张的高度，可以将高度调小。

3) 强制打印信息无法预览的
答：可以用《补丁集》文件夹中的cprint.rar文件替换后可以预览打印信息

4) 替换了cprint.dll这个强制打印补丁之后，替换了位置为左上角，退出重新打开之后又还原
到右下角
答：修复安装下软件（2008系列3.2 69及以上版本即可不用替换强制打印补丁，软件自带）。在打印－自定义编辑－文件－报表属性设置－签名打印位置调整。

7、dbf版本打印报“I/O错误”
答：防火墙因素，或打开了一个打印管理器，又点击打印

8、零售pos小票打印的时候，里面的商品全名或条码或某些字段显示不完全
答：把#商品全名! ，#条码!汉字同感叹号之后多打几个空格
五、辉煌版常见客户理解错误导致的问题
1、 普及版本，客户在查帐－业务统计－往来单位销售统计中查询出来的金额与客户销售排行榜　查询出来的金额不符，数据都是相同的。（查询的时间段相同）
问题原因：在客户销售排行榜中不统计查询时段内销售数量为0，但销售金额不为0的单位，而《往来单位销售统计》是统计了所有的有销售金额的往来单位，从而导致两边的数据不等。

2、 普及版中出现的问题:销售成本表中商品成本和库存数量上的成本不一样,是什么原因？
问题原因：商品采用加权平均法，商品在销售时取的是当时库存成本均价，而非目前的库存均价，由于成本在变，如果拿当时的数量乘以目前的库存均价，显然与之前的不同。

3、 辉煌72升级到辉煌2008++之后，往来单位的应收款、应付款与升级前不一致了。
问题原因：某些往来单位在72版本中是应收款的负数，转到辉煌2008++里面就转为应付款的正数了。只要两个版本中的应收余额-应付余额相等那就正确了

4、 普及版本，客户在查帐－业务统计－往来单位销售统计　中查询出来的金额与客户销售排行榜　查询出来的金额不符，数据都是相同的。（查询的时间段相同）
问题原因：在客户销售排行榜中不统计查询时段内销售数量为0，但销售金额不为0的单位，而《往来单位销售统计》是统计了所有的有销售金额的往来单位，从而导致两边的数据不等。

5、 辉煌2005，接收盘点机盘点数据，两个TXT文本内容是一致的，但其中一个文件在接收时，系统提示："仓库全名是："" 仓库编码是""的仓库不存在。是什么原因？
问题原因：检查错误的TXT文本，发现编码格式为：Unicode。导致文本无法正常导入。
处理方法：另存文本，编码选择：ANSI。数据即可正常导入。

6、 辉煌2005，查询经营历程报日期错误的数据，检查了单据日期，不存在日期过大或日期错误现象，是什么原因？
问题原因：户系统配置的短日期格式错误和系统时间不正确导致。
处理方法：调整短日期格式为YYYY-MM-DD，调整正确的系统时间重新登陆即可解决。

7、 辉煌2005178版本，往来单位中的此前余额显示不正确，显示的值很奇怪比如为1-500
处理方法：单位全名太长，将其改短一些即可。

8、 辉煌851版本，客户反馈其中一个帐套在开单的时候，在‘往来单位’处无法进行过滤，（如：录入‘柳州’，系统过滤出来的是全部单位，而不是与‘柳州’相关的往来单位），而另外一个是帐套是正常的，是什么原因？
问题原因：这是因为无法过滤的帐套中，系统启用了编号模糊查询的配置。
处理方法：取消[系统维护]-[录帐配置]-[录入单据时，单位、经手人按编号模糊查询]即可。

9、 辉煌2005+41版本，客户录入了销售单，然后通过多账号的方式录入收款账号和金额，该金额低于本张单据的销售金额（即部分款项现金收款，剩下的挂了应收账款上），过帐前，鼠标点击了上面输入商品信息的表格中的空行信息，则收款金额就发生变化，变成了本张单据的销售金额。
解决办法：取消系统配置－－查账配置中－－销售单默认收款账号和金额即可。

10、辉煌2005+4.2，已经配置了‘操作员只能操作自己的订单，但在查询订单时还是能看到他人订单呢？
问题原因：关于订单权限：如果启用了‘操作员只能操作自己的订单’权限后，在订单查询中能够查询到经手人或制单人是自己的订单。因此导致客户理解上出现了差异。

11、辉煌2008版本，草稿中部分单据打开后，点击退出系统没有任何反应，是什么原因，如何处理？
问题原因：这部分草稿单据中，部分商品以前存在单位关系，但现在取消了，导致过帐没有反应。
处理方法：建议客户将商品单位关系不上，或者重新选择录入目前单据中没有单位关系的商品即可。

12、问题：辉煌2005+4381版本，手工指定法商品当前仓库中只有一个批次，过账时始终提示库存数量不够。
问题原因：小数位数设置问题，此商品的当前成本价有4位小数，系统设置中的单价小数设置为2。
处理方法：将单价小数位数改为4即可

13、辉煌05+4.0版本，客户使用vip管理，在查询“会员积分管理处理”时，查询到“未处理积分”很多显示负数，其原因是什么呢？
问题原因：客户操作问题。在处理积分的过程中，客户对“会员卡类型”中的积分规则进行过修改，比如开始设置消费10元积一分，后来进行过积分处理的情况下，又修改为消费5元积一分。在“会员积分管理处理”中，累计积分＝总的消费金额/当前的积分规则，已处理积分不根据积分规则进行变动。未处理积分＝累计积分－已处理积分，如果修改了规则，则累计积分会发生变化，则可能出现未处理积分为负数的情况。

14、辉煌2005+V4.0在使用过程中发现：打开收款单或付款单时，单据上不能显示往来单位的明细。在应收应付中是有数据的。
问题原因：由于客户选择的是：‘按金额结算’导致的,直接将收付款结算方式改为：‘按单据结算’ 即可。

六、辉煌版常见远程问题处理
1、某客户告之客户端无法正常登录，提示連接失败。
1) 确定上网方式，网络供应商（常见为路由模式，直接拨号）电信ADSL　网通　长宽等。
注1：只有具备独立公网IP才可以，以169　172　10　192打头的IP一般为局域网或小区宽带，不具备远程的先觉条件，需要排除。
注2：一般较复杂的路由中映射端口，可以直接同其供应商联系。

2) 确定防火墙的设置初此调试，建议关闭测试一下。
注：有部分防火墙或杀毒软件安装后，会出现某一客户端无法正常登录，这种情况机率很小。

3) 第三：确定IP精灵与花生壳等域名的正常使用。
常见问题，网络正常，IP精灵，花生壳无法正常注册，建议更换DNS。

2、某客户用路由拨号上网，反映登录到帐套或时间后没有反映。
答：这种情况需要实时测试，我们可以先用自己的电脑登陆一下客户的服务器，看一下是否有相同的情况。如果有，可以尝试修改服务器的系统或路由器的MTU（最大传输单元）值的大小，若不行可能建议客户更换路由器或拨号软件（推荐ADSL 拨号王）看一下。如果没有，请尝试修改客户端的mtu值。
修改方式：可以请客户下载一个超级兔子在网络设置中进行修改，通常默认值是1500或1450，建议可以修改为1200。具体合适值可以根据客户当时的情况进行测试，这个值不建议太小，会导致数据传输速度下降。

3、某客户远程可正常登录，但查询某些报表时，出现无法打开状态，但是服务器端可正常打开。
答：这种情况需要实时测试，可以按照上一个问题的方法改MTU值的大小，如果上述方法还无法处理请确认是否打开了超线程，建议关闭。
注：对于某些奇怪的现象，还需要要详细了解硬件系统等情况

4、某客户反映，远程使用时，一段时间没有操作，会出现断开的现象。
答：这种情况，网通线路出现的机率要大一点多属于网络不稳定导致。另外需要注意客户是否打开了超线程，建议关闭或换成2003系统。
超线程的关闭方法：
开机--〉进入BIOS设置画面
ADVANCED---》将HYPER-THREADING设为DISABLE（禁止）/enabled（允许）

5、两个2005+单机通过远程连接，如果客户端在登陆的时候提示：“连接的服务器版本不对，请重新安装服务器应用程序。”
答：确认客户是否安装过最新的程序，这样的提示是由于服务器和客户端两边的版本不一致导致。注：需了解是否最近我们发过相关补丁。

6、通过网络如何快速获取公网IP，用于远程登录。
答：登录 即可。

附录：常用的检测网络的命令
1、telnet 服务器ip 211：确定服务器端211端口是否打开
2、ping 服务器ip或域名 -t ：可获得服务器的ip地址，并检查网络是否正常
3、tracert ip ：若网络延时较长或ping不同 可以通过此命令来判断经过的路由，可以判断是哪个环节有问题。

七、辉煌版常见数据问题
注意：下面的语句和脚本在执行前，请务必备份客户当前的管家婆数据。
1、辉煌2005+4.3，部分单据无法正常打开，一直出现漏斗状,在窗口左下方出现:
LabelInput1   LabelInput3   LabelInput5
LabelInput2   LabelInput
问题原因：依旧使用过的VIP卡信息被删除，导致单据无法正常打开。
处理方法：
update dlyndx set vipcardid=0 
 where vipcardid not in (select cardid from vipcards) 
and vipcardid<>0

２、辉煌系列产品，查询某商品库存明细帐本，同一单据显示多行，但经营历程中却只有一张单据，是什么原因？
问题原因：程序设计如此，如果单据中录入了2行以上此商品的信息，在查询库存明细帐本时也对应多行显示记录。

３、辉煌2005，开一张赠送或获赠单过账，在经营历程里复制此单据到草稿里调出来，再过账，在查询'应收应付'-'往来对帐'中，复制过帐后的该张单据产生了应收应付。如何处理？
处理方法：update dlyother set tax_total=0 where vchtype in(126,139)

4、辉煌2005+4.1版本，不能做门店登记，如何处理？
问题原因：Posinfo表中已经存在被删除的记录，导致不能正常添加。
答：delete from Posinfo 

5、辉煌2005或辉煌2008，如何清空管理员密码？
答：update loginuser set password='' where etypeid='00000'

6、客户使用辉煌2008++期初库存金额为0 ，期末库存也为0，但是库存明细账本的此前余额却为0.03元。
问题原因：由于明细账本的期末余额与数据库里面的余额存在四舍五入的现象导致。

7、辉煌普及版本，软件能正常备份不能正常恢复！
问题原因：查看了客户的数据，发现客户的数据恢复后，在data目录中存在隐藏的病毒文件Desktop_.ini，请修改文件查看属性，让该文件显示出来，请删除文件后重新备份，则可以正常的恢复。另外，请客户全面检查一下是否存在病毒。

8、辉煌普及、7.x版本，在应收应付里不能准确查询某一时间段的应收帐目，例如要查询2007-08-01至2007-08-25某人的应收帐款，结果中则会出现2007-07-26的帐目，以至打印出的单据很不准确。
问题原因：查看了客户的数据，客户有非常严重的补单现象，即录入了当前的过帐单据后，又补录了之前日期的单据信息。而且还有部分单据的日期格式录入出错，比如2007-07-09日录入成了2007-07-9，这样，查询2007-07-09日的时候，则会出来很多其他单据的日期。这样的情况ｄｂｆ的版本无法直接解决。如果客户需要指定的时间段查询指定的单据：A、升级辉煌ｓｑｌ版本。B、如果在当前的版本中使用，则只能严格按照日期的先后录入单据。

9、辉煌2005+4.1版本进货订单查询的到货数量不符合
问题原因：客户先做进货订单，然后做进货单选择订单过账后，现在到货数量符合，但红冲进货单但并不对进货订单信息修改，所以进货订单的到货数量也是进货单的数量。

10、辉煌系列产品，在草稿库中有一个销售单不能过帐，过帐会提示数量不够，但这个商品确实有数量。
问题原因：此单据中录入了2行以上此商品的信息，加起来的数量超过当前库存数量了。

11、 手工年结存语句
1) 辉煌8.x：Exec Z_YearClose
2) 辉煌2005+或2008系列：
A. 如果只选中“清除已删除的基本信息”（系统默认的），则执行：
Exec F_SystemYearReBuild;1 -1, 1
B. 如果需要选中“清除已删除的基本信息”和“清除草稿和已完成的订单”则执行：
Exec F_SystemYearReBuild;1 1, 1
C. 如果两者都不选中则执行：
Exec F_SystemYearReBuild;1 -1, -1 

１２、 年结存后基本信息无法删除
if exists(select 1 from sysdata where SubName = 'iniover' and SubValue = 0)
begin      
---商品基本信息无法删除
--无法删除基本信息使用的语句：
delete from bakdly where vchcode not in(select vchcode from dlyndx where draft=1)
delete from dlyndx where draft = 3
delete from lendborrow where qty=0 and total=0
delete from lendborrow00 where qty=0 and total=0
delete from IniCommission where qty=0 and total=0 and costtotal=0
delete from Commission where qty=0 and total=0 and costtotal=0
delete from Inigoodsstocks where qty=0 and total=0
delete from goodsstocks where qty=0 and total=0
--根据客户需要删除的信息：
--delete from price where ptypeid not in (select ptypeid from inigoodsstocks)
--delete from price                   --价格跟踪
--delete from PTYPEPRODURENDX   --生产组装单索引
--delete from PTYPEPRODUREDLY   --生产组装单明细
--delete from CheckedCount      --库存盘点
--delete from goodswar          --库存上下限报警
--delete from SN                --商品序列号
--delete from ZeroGoods         --0库存商品
--delete from BakDlymen         --门店草稿单
-- delete from T_SPEEDSALESDly --促销设置
--delete from T_SPEEDSALESNDX
End

1３、排除系统配置中的不允许‘全名相同’和‘编号相同’，基本信息仍然无法添加，提示存在相同记录。
使用‘重算基本信息链表.sql’脚本 
注：使用搬移工具不当导致基本信息有父类而无子类的数据问题，同样可以使用该脚本。

14、 资产负债表与损益表利润不等
使用‘利润01sql’和‘利润02.sql’脚本重算报表。

15、 辉煌8.x或2005版本，期初开帐提示：‘deleteproc:prametre,'@nover not found’，如何处理？
问题原因：数据曾经升级过高版本（如：辉煌2005+），这类问题需要将数据发回总部。

16、 辉煌8.x数据在做年结存的时候提示：Deleteproc:parameter'@lBakDly'notfound’
问题原因：问题同15 ，这类问题需要将数据发回总部。  

17、管家婆辉煌2005+(41版本),开帐后一过帐就处于停止响应状态,无法过帐。
ALTER DATABASE 数据库名 SET SINGLE_USER
GO
DBCC CHECKDB('数据库名',REPAIR_ALLOW_DATA_LOSS)
GO
ALTER DATABASE 数据库名 SET MULTI_USER
GO
 注意：上面的汉字“数据库名”请修改为实际对应的数据库名称

18、 在做完年结存后，把基本信息中的商品删除后，在期初建帐中也找不到，但是在开帐后，报警薄中怎么会出现该商品。
delete from goodswar where ptypeid in (select typeid from ptype where deleted=1)

19、 辉煌2005，年结存后，查询职员现金收款日报时，系统提示：‘WHEN语法错误’，如何处理？
问题原因：这由于现金或银行科目名称存在特殊符号，如：[]。导致查询是报错。
处理方法：直接修改科目名称即可。

20、辉煌2005+版本，开帐前后查询期初委托库存和委托结算查询中的未结算金额不一致。
update commission set total=taxtotal
update inicommission set total=taxtotal
delete from commission where qty=0 and taxtotal=0
delete from inicommission where qty=0 and taxtotal=0

21、辉煌2008版本，客户在做年结存的时候提示年节存失败,错误提示:3202
问题原因：辉煌sql版本在年节存的时候会提示备份数据,检查客户安装路径发现磁盘空间不足,造成此问题做磁盘清理清理足够的空间就可以了。

八、辉煌系列版本间升级说明
1、关于辉煌2008系列及以下版本升级特别说明
1) 2008、2008++、2008++间如何升级
支持由低向高版本完全升级，不支持由高向低版本降。　2008 → 2008+ → 2008++
2) 2005系列升级到2008系列
将2005数据年结后，通过2008中的数据接口升级2005数据。
3) 2005+系列升级到2008+系列
不支持直接升级，数据发到总部，我们帮其完成基本信息导入。
2、特别强调1：
1) 2005升级2008和2005+升级2008+，只能保留库存商品、往来单位、职员、部门、仓库的基本信息，没有库存数据、应收应付。
2) 如果正在使用2005+的用户需要使用序列号管理或者是基本信息授权管理，那么这部分的用户不能升级到2008+。（因为2008+暂时不提供序列号，基本信息授权管理）
3) 如果是正在使用辉煌2005+，2005的网络版远程用户，也暂时不要升级，因为辉煌2008系列暂时没有远程版功能。

3、具体操作方法：
1) 辉煌7.2以下升级
A. 辉煌7.2升级辉煌2005、2005+和辉煌2008系列
操作步骤：
a) 辉煌7.2做年结存（注意年结存之前做好数据备份）
b) 在辉煌