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把握工作分析的要点 (2).docx

1、 把握工作分析的要点 明确目的 工作分析的目的有所不同。有的工作分析是为了对现有的工作内容与要求更加明确或合理化,以便制定切合实际的奖励制度,调动员工的积极性;有的是对工作规范作出规定;还有的企业进行工作分析是因为遭遇了某种危机,设法改善工作环境,提高组织的安全性和抗危机的能力。 在现实中,有的企业人力资源管理部门对工作分析的目的还不是很明确,出现了为了工作分析而工作分析的怪现象,从而使人力资源管理这一核心技术流于形式。某钢铁企业人事部门,他们也搞了职务说明书和工作描述书,但大都是按照现有工作人员的职责和要求进行编制的,事随人转,根本就没有进行过细致的工作分

2、析。 把握内容 工作分析一般包括两个方面的内容,确定工作的具体特征,找出工作对任职人员的各种要求。前者称为工作描述,后者称为任职说明。在把握工作分析的内容时,要特别注意工作描述书(工作说明书)与职务说明书的区别与联系(更多精彩文章来自“秘书不求人”)。 规范的工作描述书包括工作名称、工作活动、工作程序、物质环境、社会环境、聘用条件等几个方面,它主要是解决工作内容与特征、工作责任与权利、工作目的与结果、工作标准与要求、工作时间与地点、工作岗位与条件、工作流程与规范等问题。 任职说明书,旨在说明担任某项职务的人员必须具备的生理要求和心理要求。主要包括

3、一般要求,年龄、性别、学历、工作经验;生理要求,健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度;心理要求,观察能力、学习能力、解决问题的能力、语言表达能力、人际交往能力以及性格、气质、兴趣爱好等。 理顺程序 工作分析过程可以分为个阶段。准备阶段。成立工作小组,确定样本,选择具有代表性的工作。同时分解工作,确定工作的基本难度、制定工作规范;设计阶段。选择信息来源,选择工作分析人员,选择收集信息的方法和系统;调查阶段。编制各种调查问卷和提纲,广泛收集各种资源;分析阶段。审核已收集的各种信息,发现有关工作或工作人员的关键成分,归纳、总结出工作分析的必须材料和要素;运用阶

4、段。促进工作分析结果的使用;反馈调整阶段。经营活动的不断变化,会直接或间接地引起分工协作体制的相应调整。 方法得当 企业在进行具体的工作分析时,要根据工作分析的目的、不同工作分析方法的利弊,针对不同人员选择不同的方法。一般来说,工作分析主要有资料分析法、问卷调查法、面谈法、现场观察法、关键事件法等。 这几种工作分析方法各有利弊,如观察法要求观察者需要足够的实际操作经验,虽可了解广泛、客观的信息,但它不适于工作循环周期很长的、脑力劳动的工作,偶然、突发性工作也不易观察。面谈法易于控制,可获得更多的职务信息,适用于对文字理解有困难的人,但分析者的观点会影响对工作

5、信息的判断。问卷调查法费用低、速度快,节省时间、不影响工作,调查范围广,可用于多种目的的职务分析。缺点是需经说明,否则会理解不同,产生信息误差。 力求创新 工作分析离不开工作环境的分析,一旦工作环境发生了变化,工作分析就必须进行相应的调整,但毕竟工作描述书总是落后于环境变化的。因而,这就要求人力资源管理者在工作分析中要超前规划,具有前瞻性,把可预见的环境变化因素及早考虑到工作描述书中去。 工作分析的创新性还表现在工作分析过程、分析方法的创新上。工作分析的过程、方法并不是千篇一律和按部就班的。人力资源管理者可根据工作分析的对象、目的等进行相应的变革和创新,以提高企业的环境适应性和组织竞争力。 第3页 共3页

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