A综合充值软件市场推广的风险与问题评估.docx

3A综合充值软件市场推广的风险及可能发生的问题评估

产品生命周期分析：
开发期 引入期 成长期 成熟期 衰退期
开发阶段：3A软件功能是否完善，有无缺陷？端口对接是否成熟？注：软件页面、功能、性能、字体等是否已定型OK？
问题：1、为客户开号问题
2、客户如何进行快捷有效的加款
3、3A软件的上、下限
4、针对客户的利润返点
1）当公司发展客户群体量大时，如何解决开号时间差问题，公司开号操作人员每天开号的承载力有多大？
2）现公司拟定下来的加款方式有5种
（1）：客户可通过银行转账或直接汇款方式进行加款
（2）：现金加款（此方式，只限于诚信度较高且与公司距离不远的地方，可享受此方式：公司先预加款，由业务员上门收取现金）
（3）：网银转帐，客户可通过网银进行直接加款或转帐加款
（4）：第三方平台加款（即客户通过公司所开设的淘宝加款平台等第三方交易平台进行自助加款）
（5）公司软件可效仿易赛快充软件，在3A软件中添加“加款”功能，让客户进行自助加款
问题：以上加款方式多数存在加款手续繁琐，公司对客户加款信息确认有时间差与对客户软件进行加款时的时间差。公司可能需要搞入人力进行客户加款操作。现公司对客户加款只有一种方式，即使用公司总帐进行转帐到客户端。此种方式，当客户量大时，不宜使用，操作繁琐，时间差大？公司将如何实现客户自助加款功能，如何最大限度的提供快捷、方便、有效的加款平台。
3）这一条是大家最为关心也是至关重要的一点，就是3A软件的底牌到底如何？功能、性能如何？还有何不足之处？
问题：3A软件开发完全的时间、公司内部测试时间、与推广时间的评估确定。
4）、对客户的利润返点采用直接返到客户银行卡、账号还是二者都做。
问题：如采用返点到客户银行卡中，公司将以何种方式进行快捷的返点，返到账户中也一样。自动？手动？

公司前期软硬件准备
公司域名、LOGO、公司所用的所有文件，现办公室内的布置，由宅生活全部替换为卓杰网络，公司人员的名片、设备更新、400客服电话的接入。前期公司网站、宣传资料、电信黄页、公司淘宝店铺的开设与装修、SEO公司形象公司产品的形象推广
销售团队的打造
在本月内，尽最大限度的组建出一支销售团队、约一五人左右，前期可进行初步培训（包括销售的基本知识，市场分析及定位，公司软件的市场分析及软件的功能，操作介绍等）完成培训后可让其进入市场进行初步的市场走访、调研，让其对市场有一个了解。销售团队的销售目标、指标、结构、规模、报酬的设定
问题：1）根据现状况，公司将如何切实有效的招到可用之才？如何留得住人？
2）根据公司现状况，公司是否有能力去承担新进人员的薪资费用等一系列的开支。

软件的初步市场推广
新产品失败的理由分析
a) 市场分析不足32%
b) 产品缺失23%
c) 高成本超出预估14%
d) 时效不佳10%
e) 竞争者的反应8%
f) 行销努力不足7%
g) 时间不够6%
以上所述分析，新产品推广的两个致使伤：
一：没有好好分析市场
二：产品本身就有问题

产品的市场推广问题
业务员将以何种方式进行软件推广？划地区，地毯式？推广中是迅速进行闪电式推广，还是维打稳的推广？公司软件将以何种方式走出去？是高调的走出去，还是低调的全面渗透？是一次性进行饱和式推广，还是有针对性的推广？有无必要给竞争对手留一份额客户，以免开展过快引起竞争对手的冲击？
3A软件以移动利润为2%为例，2%的利润返点是否合理？符合市场竞争规则吗？是否会引起市场混乱与恶性竞争？公司面临竞争的冲击时，有无实力与之对抗，不然如何？
软件推广前公司应考虑到的问题：
1) 模仿他人的经营手法与推广方式时，是否考虑到时空背景，环境的不同？
2) 对3A软件的市场推广有无放大失败的机率与预留最坏状况的退路。
3) 所有软件推广的必备条件与资源，现在是否一一确定OK？
4) 在执行中可能出现的问题、障碍、困难错误、是否事先仔细评估，是否预想对应的方法？

市场竞争策略：
一般竞争策略：1、差异化2、成本领导
1）、产品的价值差异不是公司自己讲的，而是消费者去感受的
2）、产品价格、价值的优势

产品推广过程需注意事项：
1）、我在客户当中，心中的地位在哪里
2）、客户想要的买点，我司如何把他们所需的买点转换成我们产品的核心价值，设计出我们的对应产品？
3）产品的前期市场定位一定要准
定位一旦错误，全盘皆输
现代行销组合公式：
产品

价格 促销 + 顾客 ＝ 现代行销组合

渠道

产品的市场推广竞争优势及售后跟踪服务：
在面对与整个充值软件行业进行对抗优势中，凭实力？凭资本？以上两种显然不行，只要竞争对手一出剑，公司就死掉了，我们当以优秀的售后服务理念为竞争优势。做好竞争对手的全面摸底，现充值市场的摸底应当做好竞争的资料分析。现市场充值软件鱼龙混杂，无规范，现昆山主要充值软件有连连科技、易赛、E网能、19E、虎克、拉卡拉等，经初步调查分析：1）使用以上充值软件的客户反应的问题以商家无售后为主，多是装过就走，无人员跟踪回访与任何电话回访，软件在使用过程中出现的问题，不能得到及时有效的解决。2）以上公司可能不是以此软件为主打，只是以此为跳板进行公司的转型升级。在现状态我司，没有多少硬实力与之对抗的条件下，只能以此为切入点，来保障我们所开展的客户无流失。我相信，以服务为保障，是与客户进行心与心交流的唯一途径。有经得起市场检验的产品加上完善的跟踪售后网络足以对抗竞争者的冲击。产品的差异是客户去决定的，不是你说好就好的，会抱怨的客户都是好客户。建议：提供专人进行客户的电话回访跟踪。
我司当以专业之知识促进综合缴费系统的性能提高，并以适当利润维持公司的生存与发展，让利于客户，这样才能在市场竞争激烈的缴费软件中脱颖而出，站住脚。大象是踩不死小蚂蚁的，只要躲的好。
售后服务：

图1 图2
对老客户要像同心圆一样（如图2），把老客户锁在中间，向外围进行扩散新客户，而不可像图1，开展了10个新客户，流失了6个老客户，这样的话，市场总有饱和的一天，到最后公司将无可发展客户。

2.28.202518:3718:37:4225.2.286时37分6时37分42秒2月. 28, 2528 二月 20256:37:42 下午18:37:42
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