1、1 目的
明确房地产销售过程中楼宇认购书、商品房买卖合同管理工作流程，便于合同日常管理操作。
2 适用范围
房地产销售过程中项目的楼宇认购书及商品房买卖合同等销售合同文件的编制、评审及确认。
3 职责
3.1 营销策划部负责合同文件的起草制定、签署、存档及借用管理。
3.2 公司领导、营销策划部、工程管理部、设计管理部、成本管理部、财务管理部、项目经理部，项目发展部、物业部对合同文件内容进行讨论、评审确认。
4 工作程序
4.1 楼宇认购书及商品房买卖合同范本编制程序
a) 销售服务组起草《楼宇认购书》（以下简称认购书）认购协议书范本（讨论稿；
b) 客户事务组起草《武
2、汉市商品房买卖合同》（以下简称合同）讨论稿
营销策划部
①
起草或修订《楼宇认购书认购协议书》/《武汉市商品房买卖合同》范本
a) 经营销策划部、工程管理部、设计管理部、成本管理部、财务管理部、项目经理部、项目发展部、法务人员共同讨论，并形成统一意见；
b) 销售服务组、客户事务组根据评审会意见编制修改并完善认购及合同认购协议书范本讨论稿，形成范本文件
c) 《销售合同文件会签表》《认购协议书》范本（初稿）
相关部门经理
会签认购书/合同
认购协议书（范本）范本
a) 《销售合同文件会签表》
3、b) 《楼宇认购书认购协议书》
c) 《武汉市商品房买卖合同》
d) 审批通过后由营销策划部将审批原件存档
公司总经理
审批认购书/认购协议书合同
（范本）
a) 按《房产销售过程控制程序》操作
b) 合同修订特例审批按程序4.2办理
c) 公司法人代表章和合同专用章分开保管，保管人在盖章时，应分别审核该合同是否与合同范本完全一致
营销策划部
与客户签订认购书及合同
a) 销售服务组、客户事务组根据使用情况及客户反馈意见，按开发期对认购书及合同进行评审
按开发期对认购书及合同进行评审
4、营销策划部
①
是
是否修订
否
营销策划部
继续使用认购书、合同范本
合同修订特例审批程序
a) 客户事务人员收集客户有关合同条款修订的意见，整理后提交《合同修订特例报告》，并填写《销售合同特例修订审批表》
客户事务组
提交合同修订特例报告
a) 客户事务主管对报告进行批示，并判断相关审批部门及人员；
b) 填写《销售合同特例修订审批表》
客户事务主管
对报告进行审批
否
是否通过
是
5、
②
a) 填写《销售合同特例修订审批表》
相关部门及人员
对报告给予意见并会签
a) 《销售合同特例修订审批表》
总经理
审批
②
否
是否通过
是
a) 公司法人代表章和合同专用章分开保管，保管人在盖章时，应分别审核该合同是否与审批通过的修订条款完全一致
b) 及时将修改内容知会有关执行部门，包括但不限于：
s 属设计变更应知会设计管理部、项目经理部；
s 属物业公司服务范围的应知会物业公司
客户事务组
按修订后的条款与客户签署合同文本
6、
a) 建立合同条款修订特例登记表，表的内容包括：特例修订编号、客户姓名、购买房号、合同编号、备注
客户事务组
将修订的合同文本进行登记、归档
客户事务组
经办人员答复客户，告知条款不能作修改，并作好解释工作
5 相关文件
5.1 房产销售过程控制程序 WHVK/QP-14-03
6 相关记录
6.1 楼宇认购书
6.2 武汉市商品房买卖合同
6.3 合同条款修订特例登记表
6.4 销售合同文件会签表 WHVK/QP-13-03-B01
6.5 销售合同特例修订
7、审批表 WHVK/QP-13-03-B02
销售合同文件会签表
编号：WHVK/QP-13-03-B01 版号：A 序号：
文件名称
文件编号
文件类别
□楼宇认购书 □商品房买卖合同范本 □合同范本补充条款 □其他
起草人
□ 编制 □ 修订
会签截止日期
营销策划部意见
（签名）
法务人员意见(签名)
部门经理意见(签名)
工程管理部
设计管理部
成本管理部
财务管理部
项目
8、经理部
项目发展部
物业公司
（适用于商品房买卖合同范本）
总监意见(签名)
总经理审批(签名)
销售合同特例修订审批表
编号：WHVK/QP-13-03-B02 版号：A 序号：
客户姓名
认购单元
联系方式
合同编号
修订情况简要说明
附《合同修订特例报告》
经办人： 日期：
客户服务组主管
审批意见(签名)
修订条款审批部门/人员：
审批意见(签名)
总经理
审批(签名)
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